在物業公司的工作體會

物業管理的定義中又提到:“物業管理是運用現代管理與服務技術對物業資產實施企業化、社會化、專業化、規範化的管理,從而讓業主滿意,提高物業的使用價值和經濟價值”。物業管理是園區現代管理的日常主要內容,與傳統的粗放型被動型物業服務有著本質的不同,需要物業管理者有更高的管理水平,從粗放被動向全面主動的服務能力轉變,將物業服務做到“以人為本”,定義里的“四個化”總結了現代物業服務管理的性質,企業化是通過組織形式減少物業日常管理中的成本,懂經濟的朋友一定知道,企業最初的成立就是為了減少商業行為中的管理成本;社會化是體現物業管理公司“以人為本”的精神,使物業公司的存在是為了最求社會效益的最大化和服務質量的最大化,而不是簡單作為一家傳統企業一味地追求企業本身的利潤最大化;專業化和規範化則是對物業管理隊伍在日常管理工作中提出的工作要求,現代物業從業人員在招聘過程中,要求其對日常服務過程中成為“全能高手”,與傳統的物業從業人員的不怕苦不怕累不怕煩的工作相比,現代物業從業人員的工作要求還要高,用更專業的手段去處理日常物業工作,會用複雜專業的工具處理事情,會用專業的知識去調解物業糾紛問題,現代物業從業人員是現代服務業中的高層次、高水平、專業性強的複合型專用人才。

“物業管理的經營目標是保本微利,量入為出,不以高額利潤為目的”。這個經營目標也體現了物業公司追求服務質量最大化的運營要求,關於物業公司經營性的特點,公司可以通過多元化經營,使物業的管理定位於“以業養業、自我發展”的道路,從而使其有了造血功能,既減少了政府和各主管部門的壓力和負擔,又使得房屋維修、養護、環衛、治安、管道維修、設備更新的資金有了來源,還能使業主得到全方位、多層次、多項目的服務。

物業管理的模式一般劃分為兩大類,委託管理型和自主經營型,按照自用和出租又可分為:自用委託型、代理經租型、自有自用型和自有出租型,目前xx園內的物業管理以自用委託型為主,對於包租過來的資產大樓委託物業服務公司管理,而且物業費不包含在租金內,由承租人向物業公司支付。在今後園區發展成熟後,可以考慮同時運用多種物業管理模式對不同地點的物業大樓進行日常管理。

目前嘉興國際xx文化產業園內物業管理的現狀主要體現在:包租過來的房屋的附屬設施、公用配套設施破損嚴重,雜物亂擺亂放,垃圾亂堆亂倒,下水道堵塞,污水到處淌,設備殘缺不全,園區難以承受維修資金負擔,包租過來的資產年久失修,維修費用大。

最後我要提出的是,良好的物業管理有利於樹立園區的良好形象,xx園區應該用物業管理的內容、質量去贏得商業信譽,從而提高物業價值及xx產業園的信譽。優良的物業管理可使入駐企業從心裡建立起對園區的信任感,從而贏得更多的xx產業人才。例如海南珠江實業

股份有限公司,他們奉行“開發一塊,美化一塊,服務一塊”的理念,積極為業主進行優質服務,解決業主的各種困難,日復一日出色的物業管理工作使企業聲譽得到保護,贏得了一期又一期新客戶。重要的原因之一是物業管理使客戶極為滿意。

物業公司可以通過有償服務和多種經營的經營機制解決經費問題,xx園區資金還不雄厚,園區要解決的問題十分繁多。應該參照國際慣例運作,改變傳統的僅局限於房屋維修的行政管理,形成全方位綜合管理,包括市政、環衛、治安、供水、供電、房屋保險等;還根據創業者的需要,提供有償的管理服務。“誰收益誰負擔費用”這種採取多種經營、有償服務的“物業管理”,既解決了資金不足,又方便了園區企業日常運營,一舉兩得。良好的物業管理能有效吸引外資,促進國際xx文化產業園的發展。