3、嚴格遵循公司的管理模式:日事日畢,日清日高。強制自己把每天和每周的工作定製化地安排在每個時間段內,使每天的工作流程化運行與操作,每個時間段都要有具體的工作事項安排,並且要做到每天的工作都要高質量的完成,不等不靠,天天都有進步,提高本部門的工作效率。
4、放下架子,強制自己接觸或做一線導購工作,賣貨、整理商品、搞衛生、掛pop等。以提高對導購員賣貨及服務顧客過程的了解和認識,對顧客和市場的深入認識,對商品和服務是否達到和滿足顧客和市場需要與滿意的認識。顧客的需求就是工作的依據,達到顧客滿意就是商場的工作目標和標準。作為一個優秀的管理部長就要長期深入一線賣場參與現場管理,按照“主動、熱情、耐心、周到”的八字方針開展優質高效服務,讓消費者高興而來,滿意而歸。
5、強制在內部對上級、對平級、對下級,對客戶實施文明用語操作,內部相互稱呼要用姓氏加職務,穿工裝,整髮型、行為得體,不使用粗俗用語,從我做起。團隊的每個成員,不論生活條件好壞、社會地位高低、個人權勢大小都在團隊中發揮著特定的作用,都具有獨立的人格,都應該受到尊重。作為團隊的領導者,必須要從自身做起,按公司的儀容儀表規範嚴格要求自己,真誠的尊重每一個成員的人格,尊重他們的勞動,肯定他們的作用;要隨時隨地和員工打成一片,做他們的知心朋友,傾聽和採納他們的合理建議和意見,真誠地答覆和解釋他們提出的問題,增強團隊強大的凝聚力。
6、強制自己和本部門按6s管理去執行和操作賣場。
整理 :必要的留下,其他的清除掉。就是徹底地將要與不要的東西區分清楚,並將不要的東西加以處理;整理的目的是:改善和增加我們商場賣場和辦公區域的環境。
整頓 :留下必要的擺放整齊並加標記。整頓的關鍵是做到商品、物品定位、定量達到標準化、規範化。
清掃: 就是徹底地將自己的工作環境四周打掃乾淨,不留死角。
清潔:是指對整理、整頓、清掃之後的工作成果要認真維護,使現場保持完美和最佳狀態。清潔,是對前三項活動的堅持和深入。清潔是一種用心的行為,千萬不要只在表面下功夫;清潔是一種隨時隨地的工作,而不是上下班前後的工作。
安全:一切工作以安全為前提。就是要維護顧客、員工的人身與財產不受侵害,以創造一個零故障,無意外事故發生的公共場所。實施的要點是:不要
因小失大,應建立、健全各項安全管理制度;對操作人員的操作技能進行訓練;全員參與,排除隱患,重視預防。
素養:要努力提高人員綜合素質的素養,每名團隊成員養成嚴格遵守規章制度的習慣和作風,素養是“6s”管理的核心,沒有人員素質的提高,各項活動就不能順利開展,就是開展了也堅持不了。
7、增強學習意識,強制自己所管部門周回顧,月總結,不斷提升自己。作為一名管理部長要有學習意識,21世紀處於一個充滿競爭和變革的時代,不具有學習意識的團隊領導人決不可能稱得上真正優秀的管理人員。只有對團隊的成敗及前景經過深思熟慮後得出結論的團隊領導者才算得上遠見卓識,也只有高瞻遠矚,時時刻刻能夠意識到危機的團隊領導者才能率領團隊共渡難關。這就需要領導者努力學習一些科學的先進的方方面面的知識,不斷提高思想意識,學習意識,完善工作方法,每天多學習,天天有進步,周周有回顧,月月有總結,做管理者中的強者,把自己和團隊培養成有良好的行為習慣的優秀團隊。