三、學習對象界定的是創建學習型企業取得成效的保證
在學習型企業的創建工作取得了一定基礎後，學習對象的界定，將是此項工作取得成效的保證。
一是向對手學習。南京中遠物流雖然在南京地區的行業中算是佼佼者，但面對日趨白熱化的市場競爭形勢，企業要進行創新，恰恰是那些狹路相逢的對手，尤其是優勢明顯、日益壯大、曾經使自己“敗走麥城”的競爭對手才更值得學習。公司經常通過“經濟活動分析”、“調度會”等形式，分析我們競爭對手的動態，了解他們開拓業務、降低成本、防範風險的方法和途徑。然而，我們還不滿足於此，而是更進一步地提出問題：他們的服務質量是不是本行業中最好的？他們的銷售人員和行銷績效是不是行業中最好的？他們的考核方法是不是行業中最好的？我們要求員工從本行業中識別出最好的公司並向他們學習。在向競爭對手學習的過程中，不單要注重結果也不能忽視過程，注重形式也不能忽視內容，要將學習的結果付諸實施。因為企業學習的終極目的在於“修正自己的行為”，而不是裝潢門面。這充分體現出公司領導的勇氣和魄力。
二是向自己學習。學習不僅要眼睛向外，而且要眼睛向內。我們公司內部有不少資深員工經驗豐富，也有一些堪稱創新高手。通過企業內的學習可以將這些知識發揚光大，更重要的是，可以把一些難以傳播的隱性知識變為顯性知識進行傳播套用。公司顧問池敬康同志是貨運代理方面的專家，公司經常請給員工做一些專題報告，講講提單背麵條款，講講案例分析等等。通過專題報告，員工可以對工作中發現的問題進行總結，把要做與不要做的事情列成清單，還可以描述出重要事情的詳細過程。有些所謂“只能意會不可言傳”的隱性知識，是很難通過被動學習來傳播的。因此，公司還採取崗位輪換制來在企業內傳播知識、促進各層次人員主動學習。通過這種方式，可以把優秀人才掌握的專門知識總結提高為整個公司的標準、制度或者培訓內容。使企業內的知識共享達到一個新境界。
三是向客戶學習。我們一直認為，客戶是我們最好的老師，從客戶身上學到了關在象牙塔中永遠學不到的東西。學習型企業本來就應當創造開放的、虛心聽取意見的氛圍。在學習過程中與客戶建立有效的溝通渠道是十分重要的。我們通過24小時服務熱線、投訴熱線、行銷人員與客戶聯誼、高管與客戶洽談等行之有效的方式，努力向我們的客戶學習。對於一些大項目，我們直接派人員加入到客戶的項目組去，更是把“向客戶學習”發揮到了極致。
企業文化深入人心，共同願景催人奮進。在創建學習型企業的過程中，湧現出了一批先進班組和優秀員工，市場部副經理紀靜榮獲交通廳、團省委授予的“青年崗位能手”稱號，船務部被命名為省級“青年文明號”，公司的qc小組也多次獲得交通部的表彰。我們通過從書本學習，向行業學習，向國內外學習，我們的創新經營意識得到增強，經營的方式也不斷創新，公司掀起了人人自學成才，人人實現自己的價值，人人成為崗位能手的熱潮，形成了你追我趕、幹事創業的良好勢頭，有力地拉動了公司業務的發展。