第二項改善心智模式。心智模式即人的思維方式、思維習慣、心理素質、品格特徵，它影響著人的認知方式和行為模式，同時它又受到人的天賦、智力、體力、機會、優勢、秉性、遺傳因素、家庭、受教育程度的影響。
要改變心智模式首先要將鏡子面向自己，以銅為鑑可以正衣冠；以史為鑑可以知興替；以人為鑑可以知得失。古人曰；三省吾身，我們每天都要反省自己，做對了什麼，做錯了什麼，什麼該做，什麼不該做；其次要有效表達自己的想法。會說話會表達，會用準確的語言，會聽話，會聽別人的話外音，學會察言觀色，學會整合，認真分析思考，人都會說話，關鍵是有效的表達出來；最後是要敞開心扉，放開心靈容納別人的想法。我們都要學會有氣度，學會溝通，別人的想法不一定錯而自己的想法不一定對，我們都要見賢思齊絕不是嫉賢妒能。
學思悟行最終落在行上，指導行動、改變行為。工商人的言行舉止代表的是整體工商形象，我會試著盡力把這次培訓所學到的先進理論指導我的工作實踐為單縣工商局的美好明天貢獻微薄的一點力量。