行銷活動的心得體會範文 篇1
xx年4月14日，市場部學習了銷售與市場，連鎖經營與模式等書籍。同時對行銷理念進行了討論。行銷理念是企業行銷活動的指導思想，是有效的實現市場行銷功能的基本條件。把行銷觀念貫穿到行銷活動中的全過程，並制約著企業的行銷目標和原則，是實現行銷目標的基本策略和手段。市場行銷理念正確與否，直接關係到企業行銷活動的質量及其成效。
詳細的說就是：密切關注競爭對手和顧客需求的每一處細微變化，抓住市場變化中的機會，利用公司的一切內、外部條件，永遠比競爭對手早一步推出更能符合顧客需求的產品，靠不斷變化的產品差異性、服務差異性、行銷策略差異性，擊敗競爭對手，取得競爭優勢。
一、市場行銷工作方針：
首先：思想上去掉浮躁，堅持執著、實事求是、腳踏實地的工作方針。
其次：永遠把為客戶服務放在第一位的工作方針。
最後：關注細節，為工作中的每一個細節建立一個工作標準，以此標準做為衡量自己工作好壞的工作方針。
二、市場部行銷工作中應注意的幾個細節：
1、密切關注桶行業競爭對手和顧客需求的每一處細微變化，建立一套市場信息收集的工作機制及實施標準。根據實際的市場狀況和本公司的實力，確立適合公司發展的各種市場行銷策略。
2、統一本公司所有市場行銷人員的市場行銷理念，與本公司的市場行銷人員一起討論市場行銷策略，只有得到大多數人認可的市場行銷策略，才能執行的有力度。 必須向公司所有員工灌輸“為客戶服務服務第一”的企業經營理念，市場部、直營中心服務部直接為客戶服務，公司的其他部門通過為市場部、直營中心服務部的間接性協調也是在為客戶服務。
3、為公司各部門及員工為客戶服務的每一處細節制定一套詳細的標準，履行這一標準是工作職責，違背這一標準就是失職，必須受到重罰。
4、根據顧客的分布情況選擇銷售渠道，能通過經銷商銷售的最好，企業必須保證經銷商政策的一貫性和連續性，決不可輕易變來變去。
5、永遠不要迷信廣告的宣傳作用，在廣告投入上如果無法預知廣告的投放效果堅決不予投入，產品的品牌形象主要還是靠產品的質量、差異性、服務與企業的信譽來樹立的，廣告只能起到一個輔助作用，幫助加速企業品牌形象的傳播速度。
6、為了保證企業市場行銷計畫的正確實施和加強對市場行銷人員的監督，企業必須建立一套決策者與經銷商的直接溝通機制。
7、為保證市場行銷活動的運行順暢，企業必須建立起一套各部門領導可以定期交流的工作機制，便於各部門互相合作，更好的為客戶做好服務工作。
8、市場部必須建立起每周六下午的工作例會制度，便於銷售人員彼此了解每個人的工作精度和業務內容，即避免了員工間的業務重疊，又利於彼此共同協作開展工作，還利於大家交流工作經驗、共同提高業務技能。
9、市場部的一切工作流程儘量簡單，不要繁複，否則將影響服務客戶的時間，有違背及時服務客戶的服務質量標準。
10、企業必須保證市場部擁有充足的產品宣傳資料，保證宣傳資料上的產品與事物完全一致，銷售員工只要有時間，就給直接客戶的使用者、抉擇者、採購者發放宣傳資料，時時刻刻做好產品的宣傳工作。 如果宣傳資料和實際不符，會給客戶帶來不信任感。
11、定期給市場行銷人員進行培訓，培訓市場行銷知識及開發技巧等能提高行銷人員工作技能和能力的知識。對銷售人員的個人素質也應該進行嚴格的考核和要求。
行銷活動的心得體會範文 篇2
20xx年第一季度，營業部繼續貫徹總分行年度工作會議精神，以科學發展為主導，緊緊圍繞年初制定的年度業務經營目標，持續強化業務經營，狠抓業務拓展，在分行“大行德廣 伴您成長 金鑰匙春天行動”旺季綜合行銷活動的帶動下，營業部全體員工積極參與，把握良好的經營發展時期，不斷推動各項業務工作向更全面、更深入的方向發展，為積極完成全年度的綜合業務經營計畫打下了基礎。
此次營業部在分行旺季行銷活動中的成績良好，特別是儲蓄存款、個人貸款、黃金、基金等四大核心指標全面超額完成任務。今年第一季度旺季行銷工作主要有以下幾方面的特點：
1、領導重視、措施有力。總經理室對本次旺季行銷活動非常重視，並且早在去年12月初就多次組織相關部門對行銷辦法進行商討，在今年1月5日就正式出台了《關於開展20xx年度營業部旺季行銷活動的通知》，該考核辦法極大地調動了員工的行銷熱情，為良好地完成分行下達旺季行銷任務打下了紮實的基礎。
2、各部門齊心協力極大地推進了各項業務的開展。由於營業部經營機構的特殊性，無下屬對外網點，對此，營業部各前後台部門分工不分家，齊心協力將旺季行銷工作作為頭等大事來抓，為旺季行銷工作的順利進行提供了強有力的保障。
3、員工的參與積極性非常高漲。本次行銷活動全體員工能積極參加、主動行銷。經統計，有81名員工取得了全額獎金，占參加員工數的99%，特別是其中有72名員工取得了超額封頂獎金，占參加員工數的88%工作。
在看到成績的同時，我們也要清醒地認識到存在的一些不足，主要有：
1、各行銷品種發展存在不均衡的情況。從一季度行銷實績來看，儲蓄存款、個人貸款（含個人住房貸款發放額）、實物黃金、基金、個人網銀、電話銀行、第三方存管戶等品種已超額完成分行任務指標，但貸記卡、個人簡訊通、代理壽險和產險等業務品種存在一些差距，對此，希望員工在今後行銷中加強這些業務產品的行銷，一方面能使營業部均衡完成分行的任務指標，另一方面對各位員工來講，多一些獲得獎金的渠道，特別是今年員工績效考核要求員工全面均衡完成各項計價產品才能取得較高的年終獎金並將旺季行銷業績計算在內。只要員工加強行銷信心、注意行銷方式，肯定能營業部上述幾項薄弱項目上取得良好的成效。
2、部分員工的行銷意識和行銷方式還需要進一步加強及改變。從三個月統計數據來看，員工之間的得分差距較大，經了解，我們認為要想取得較好的行銷成效，單靠主觀願望還不夠，還需要有良好的行銷意識和行銷方式，如：經常性有意識地與親戚朋友保持聯繫，推薦我們的個人住房貸款、基金、黃金等等業務品種，並且合理地將部分獎勵作為行銷費用使用，這樣慢慢地自然會擁有自己的行銷目標群，為今後的行銷打下紮實的基礎。
行銷活動的心得體會範文 篇3
第一：活動創造娛樂化，形成弱關係;第二：體驗創造一致性，形成強關係;第三：衝突創造自組織，第四，眾包實現一體化
1、弱關係的形成：娛樂，只有娛樂，才能關聯：
娛樂有兩個重要的特點。
(一) 娛樂社會性：要讓人們來參與一件事，或者做部落量的擴張，最好的方式，就是做娛樂。電商賺錢很難，但是有一類電商很容易賺錢，就是遊戲，遊戲公司創造的就是快樂，在快樂中了解，熟悉並成為朋友，這就是娛樂的社會性。
(二)娛樂本能性：喜歡快樂，逃避痛苦，這是是人性快樂基因決定的。人們喜歡讓自己高興，這是天然的人性本能。娛樂因人性本能，而成為吸引人的入口。
當然我們把娛樂性作為一個入口來做，從沒關係到弱關係，這是進步。持續娛樂性會讓人群從強關係回到弱關係，這就是退步，中國傳統文化有句話對此作了生動的描述：玩物喪志。
2，從弱到強：活動體驗創造文化
體驗，實際上是感知體系，每個人的感知體系包含六種：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺、幻覺，這些都是我們體驗的源泉，如果沒有這種體驗，我們就沒有了感知。事實上移動網際網路創造了感知體系的擴大化。比如視覺，過去視覺是要眼睛當面才能看見。現在基於移動網際網路，全世界的東西通過手機我們馬上就能看到。
當移動網際網路擴大了我們的感知體系時，我們發現過去看到的被我們大腦儲存，今天通過微博、微信所看到的圖片、視頻，被當成一種知識體系存儲了起來。比如網路授課與面對面聽課有什麼區別?首先，通過移動端以聽覺為基礎存儲的課程可以反覆聽，還可分享給朋友，這就把感知體系變成了知識體系，移動網際網路最大的突破在於把人類的感知體系上升為知識體系，或者說，手機已經構成了人類中樞神經的延伸。手機擴大了我們的視覺，擴展了我們的聽覺，甚至通過交流，可以擴大觸覺或者幻覺。
從這個意義上講的時候，移動網際網路不僅僅是擴大了我們的感知體系，更重要的是以知識體系的形式將感知存儲了下來。這種體驗一旦能存儲，在這個體系里就出現了一種全新的聚合方式知識聚合。
基於移動網際網路的交流，以知識體系形式存在，它可以存儲，被追溯，被反覆閱讀或收形成了文化，跟標準化、工業化下的文化大不一樣，我們稱之為小眾文明。
3、衝突創造邊界，邊界形成自組織
從強關係到自組織是由兩種力量產生的，一種是融合，志同道合自成一體。另一種是衝突，通過衝突實現關係的質變。
在生活中，我們常看到這樣的情境內，兩個關係很好的人，為何會有衝突呢?大家回顧下自己戀愛的場景,兩個人剛相愛時，很少吵架，愛都愛不過來呢，吵什麼?等到真正相愛深入之後，情況就發生變化了，愛的越深架就吵得越多。
為什麼?這需要我們重溫一下衝突的社會學原理。在社會學中，衝突是有下面意義的，那就是人們以敵對的方式，以相反的方式把潛在的問題暴露出來。比如戀愛中衝突分手的時候，人們才會真正的問一個問題，對方對我意味著什麼。由此發現，在戀愛中失戀的雙方，在冷戰中都會去不停的指責與反省。
當你這樣去思考的時候，雙方的關係就會發生一種實質性的變化。
應當說，自組織每天都是在衝突中渡過的，在衝突中，，所有的人分成他們與我們兩個陣營，每個人都需要做出選擇，這就是自組織的形成機理。
這也是民族國家產生的機理，只有存在著敵對國家的時候，人們才會有所謂的愛國主義情懷，這也是為什麼一些國家統治者們會不時挑起國家之間的衝突，以激發人們的愛國主義情懷。
什麼叫自組織?同趣同頻，即大家自願或者潛意識中自發按一個步驟去做。就像多年的老朋友一樣，你不需要告訴對方，對方就知道怎么跟你配合，這就叫老朋友。或者像我們在組織中一樣，不需要告訴大家怎么做，但大家就知道該做什麼，這就是自組織。
結論：衝突甚至有意識利用一些事件製造衝突，是非常重要的自組織機制。正是這種機制把人分為了：我們和他們，如果是我們，那就會自覺的去做;如果是他們，那就要離開我們，自組織的邊界創造出來了，這就是衝突的意義。
一個部落必須有自己邊界，如果沒有邊界就無所謂部落，這個邊界就是符號體系的由來，這就像每個少數名族都有自己的服飾，語言，圖騰，這就叫邊界。
這種邊界明確的把各個民族劃分開來，這就是部落的特徵。
4、消費眾包化：全民參與的無邊界運動
自組織的完成，創造了一種特殊的生態，那就是消費眾包化。部落創造了生活，生活創造了需求，需求創造了部落化的產品定製或服務定製，這種定製的核心內容，就是消費者的自發參與。
過去10年，世界各地的人們顯示出一種前所未有的社會行為：人們集合在一起，共同完成任務，有人甚至分文不取;而這些任務曾經是由某個專業領域的企業雇員完成的。簡單地說，眾包就是社會生產。
眾包體系中，消費者不再是消費者，消費者同時也是產品的創造者，而讓這些人如此無私地付出的，是他們的興趣、愛好，或者是自我實現的追求。
消費上存在的這種眾包效應，甚至產生了一個新的辭彙，即所謂的創客(maker)。所謂創客，講的就是在產品創造的過程中，消費者會越來越參與到其中，甚至可以成為其中的主導者，這就是創客這個詞的由來。
創客時代說明，當消費者既是消費者，又是創客，具有如此雙重角色的時候，企業創造價值的方式就改變了。
消費者這個詞本身，就帶著標準化的色彩。每一個在標準化下的購買與使用行為，都是消費行為，而不是創造行為，因為企業是為標準而不是為客戶的需求而生產的。
當網際網路時代來臨，消費者不再是消費，而是所謂的創客的時候，當3D列印技術來臨的時候，消費者自己甚至可以生產的時候，標準化是什麼?
可以想到的趨勢是，在移動網際網路的O2O時代，公司與消費者之間的界限將會消失。消費不再是簡單的消費，消費本身就是生產的一部分，或者說是公司經營過程的一部分，公司不僅要經營生產體系，更要經營消費過程體系。
同樣，消費者也不僅消費產品，還要消費生產過程，在這裡，我們把一切產品從原料到成品的過程，都當成生產過程，這一過程，消費者會藉助移動網際網路手段深入其中。
消費者與公司一體化的時代就要來到了!