關於服務的心得體會 篇1
昨天下午，我們班的同學來到了玉華殘障人士康養服務中心開展了一次志願服務活動。這次活動不是去玩，也不是去參觀，而是陪伴智障的青少年進行遊戲互動，從中讓他們感覺到快樂與溫暖。
這些智障的青少年比我們年齡還大，有的甚至比我們大十多歲，可是他們的智商只相當於兩三歲的小孩子。有的智障青少年路都走不穩，有的自己不能吃東西……
通過這次活動，我有很多感受。我們應該多去關心他們，不應該嘲笑他們，多給他們一些友情。同時，我也要感謝爸爸媽媽把我帶到這個美麗的世界，給了我一個健康的身體。現在我突然覺得有一個健康的身體是多么幸福啊！最後我要感謝老師，感謝您們教給了我許許多多：教我怎樣做數學題、怎么寫作文、怎樣寫字母……最重要的是，老師教給了我們做人的道理。
最後，我希望這些智障青少年能夠快樂幸福每一天。
關於服務的心得體會 篇2
我們家的社區啊，就是樓道特別髒。到處都是灰塵，到處是垃圾。特別是那欄桿，本來是讓人扶的，現在卻髒得不能摸。所以，我和我的媽媽決定為社區服務，把這骯髒的樓道給弄乾淨。
我的媽媽給我一個臉盆和兩個水桶，我的任務是給我的媽媽送水，然後我的媽媽自己倒掉，用掃把把灰塵給掃掉。別以為這項活很簡單。用臉盆端水是很難的。你要用兩隻手來抱住，而且重心不穩，水會灑得很多。還會把衣服給打濕了。提水桶也不是很簡單，提多了，手上還起了水泡。如果端一次臉盆和提兩次水桶算一個來回的話，我就弄了這樣7、8個來回，我的媽媽才把灰塵給掃完了。
之後，我就看時擦欄桿了。我用毛巾一擦過去，毛巾的那一面，就全變黑了。總共擦四層樓，我就把毛巾洗了三次。實在是太髒了。
20分鐘後，我終於把欄桿擦完了。這次社區服務也完了。原本骯髒的樓道，變清新了。舒服多了。
關於服務的心得體會 篇3
根據衛生部關於《20xx年進一步推廣優質護理服務工作方案》為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，衛生部配合醫改率先提出了“優質護理服務示範工程”活動,主題是“夯實基礎護理，提供優質護理服務！我們門診治療室進行了一系列安全、便民、快捷的護理服務工作，使病人在門診治療診療中享受到最優質的護理服務：
首先樹立“以病人為中心”的服務宗旨。堅守崗位，在崗人員不準聊天、打手機，不能以任何理由外出，避免病人等候；
第二認真執行“首問負責制”，對待病人態度和藹，語言文明，主動服務。解答疑問全面認真，顧全大局，不能對病人冷漠、當病人面說對其他工作人員及科室有牴觸情緒的話；
第三、隨時保持治療間環境、工作檯清潔整齊，地面乾淨。治療盤內皮試液、藥物、稀釋液標註日期、時間並在有效期內，過期隨時丟棄，以保證藥物效價。
第四、嚴格規範診療服務行為，認真執行告知制度。封閉、關節腔注射，導尿治療及青黴素等皮試後耐心講解、告知並簽字。每次處置後治療單必須交到病人手中，避免病人拿錯單引起護患糾紛及差錯的發生。
第五、最佳化服務流程。發現醫囑錯誤時，附紙條說明錯誤處並與門診病歷一起交由病人到醫師處核對，必要時電話與醫師聯繫，避免讓病人來回往返，嚴禁推諉病人。
第六、深化優質護理服務，做好本職工作，努力達到服務好、質量好、醫德好、患者滿意。
這些制度的開展中我感覺科里的每位護士更貼心溫暖了，更加關心病人了，更能第一時間掌握病人病情變化與需求了，並形成了更好的團隊文化與工作氛圍。護理服務更加規範，走進門診你會感到點點滴滴的變化：我們的老病人，也明顯的體會到我們服務的明顯變化，雷成學婆婆，她是一位白血病患者，已在我們門診治療2年多，每次她來到治療室，我們都會精神飽滿，笑容可掬；“雷婆婆，雷阿姨”的叫個不停，“來我扶你，打針痛了你就告訴、我給你輕輕推，打完針休息一會再走”，我們每一位護士的真誠服務，讓所有的患者感受到在醫院就像在自己家裡一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心裡暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優質服務的基礎。患者及家屬看在眼裡，感動在心裡，得到了他們的一致好評，每月的護理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無數艱辛的付出，我們用真誠的態度、奉獻的精神服務於每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優質服務的新形象！我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優質的服務！
關於服務的心得體會 篇4
我願意成為一名光榮的志願者。我承諾：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會。踐行志願者精神，傳播先進文化，為建設互助、平等友愛、共同前進的美好社會貢獻力量。
這段是志願者誓詞，從我成為一名青島市
今天到醫院就醫的病人特別多，我們幾乎就是一直都在忙碌，因為人手不足夠，經常會忽略了一些病人，這個時候心裡就會特別內疚，特別著急，遇到一些老人，耳朵背，需要大聲說話時，會吵到其他病人，這讓我們更是內疚。但是我們依然還是微笑著面對了所有的困難。比如今天一個奶奶在樓上轉了很多圈都沒有找到診室，我微笑著問她有什麼可以幫助她的，她說話有些含糊不清，我很抱歉的問了很多遍，依然還是不清楚她要找的地方。最後，終於是在導醫老師的幫助下，奶奶找到了自己要去的地方。在這個過程中，我學會了與老人交流的方式和方法，要揣測一下老人經常會去的診室會在什麼地方，然後這樣提供幫助會更加的順利和快速，不能僅僅依靠病人的要求來提供幫助，要自己提前想很多種方案，對症下藥，才能成為一個合格的志願者。
今天的工作很累，但是我們幫助了很多人，很多種人，老的少的男的女的，在付出的過程中我們收穫了快樂和幸福感，並且學到了很多與人交往的知識和常識，所以今天是有意義的一天，我們——累並快樂著!
樂於奉獻，充實假期
今天我的工作時間段是上午八點到十一點半，我的主要工作是對前來就醫的病人進行引導幫助。
從上午一直就站在大廳中間，微笑著為前來問詢的每一個患者進行幫助，導醫老師在下班的時候對我豎起了大拇指，誇我機靈聰明。我很開心能夠得到老師的誇獎，但是還有很多的不足，很多東西都不懂得，麻煩導醫老師很多次幫助我，遇到一些事情不會處理，也耽誤了病人的時間。這一點，我需要更加努力的學習和成長。希望自己明天能夠為別人做更多的事情，越來越熟練，不要總是麻煩導醫老師，做好自己的志願工作。
通過今天的志願者活動，一方面，我們鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，我們為社會做出了自己的貢獻。但在實踐過程中，我們也表現出了經
驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我們回到學校後會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，並不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛鍊自己的能力，為今後更好地服務於社會打下堅實的基礎。
“機遇只偏愛有準備的頭腦”，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的幹勁，胸懷會當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。
關於服務的心得體會 篇5
自改革開放以來，人們在生活中最喜歡聽到的詞語是“服務”，二十世紀八十年代中期物業管理在我國出現以來，物業服務這詞語是我們這一行的職責，也是業主對我們的期望，更是我們的生存之本。
物業公司作為一個企業，生產的產品是我們大家每天所提供的服務，服務這個產品，無法讓產品經檢驗合格後，再提供給業主，而是我們這些產品生產者，每天連續不間斷的直接由業主即時消費，如：客服招待；工程維修；保全員巡視、站崗；保潔員的衛生清掃等等，因此咱們的服務每時每刻都在經受業主的評估，可是，評介服務產品的質量，主要通過被服務方“感知”的方式評判，如受到尊重，微笑服務等，這就要求我們注意方方面面的服務細節，因而服務過程中的禮儀禮貌，服務規範用語，服務人員的素質，均決定著這個產品的質量，也可以這么說，服務不用高談闊論，只要從點滴做起。
隨著居民生活水平的不斷提高，享受優質的物業管理服務成為普通大眾的心聲，其消費觀念、維權意識也在發生著巨大的變化，
從住面積的基本要求，發展為住環境、住氛圍直至考慮到物業公司提供服務的品質，這就要求我們在服務要向更高層次邁進。
以下是我對物業服務的幾點想法，與大家一起交流。
一、 嚴格執行標準 規範服務
任何物業公司提供物業服務的前提，是與委託方簽訂契約，或稱服務協定，契約的標準一般都按照國家規定的標準。
物業公司按契約約定的服務標準提供服務，這是整個服務過程中最低的要求。如物業公司所提供的服務低於標準，等於違約，按照契約約定，是要承擔相應的違約責任。但對目前物業行業來說，很可能導致業主拒交物業費，到時不用業主請物業公司離開，也因無力承擔正常運轉的費用而退出。你我同樣丟失了這份能按時領到工資的穩定工作。所以按契約約定的標準提供服務是最低限度。
目前咱們三個分公司的服務標準都掛在客服前台的明顯處，大家可以學習、了解，並經常按照標準對照檢查自己是否履行了自己的職責。
但是物業服務不僅僅是按標準、按規範，服務是無止境的。萬科物業企業理念中有一條對客戶理念是：我們的使命――是持續超越我們的客戶不斷增長的期望；海爾的服務，大家都知道，海爾的
產品與其他產品沒有很大的差異，但是他的售後服務，贏得了市場。咱們的物業服務水平同樣要在工作中不斷總結，提高自身的水平，才能贏得業主滿意。
二、 注重服務細節
服務注重細節，服務注重點滴是服務的內涵。汪中求的“細節-----決定成敗”一書中提到 “沒有破產的行業，只有破產的企業”---------細節造成了差距。對於不關注細節可能帶來的不可想像的結果我舉一個案例：中國長江醫療機械廠經過艱難的談判即將與美國客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產線的契約。然而在參觀車間時，廠長陋習難改，在地上吐了一口痰，約瑟看後一言不發，掉頭就走，只留給廠長一封信：“我十分欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個廠長的衛生習慣可以反映一個工廠的管理素質。況且我們合作的產品是用來治病的，人命關天。請原諒我的不辭而別，否則上帝都回懲罰我的”。這個案例體現的就是1%的錯誤導致100%的失敗的結果。
物業服務是瑣碎並繁雜的工作，每個服務的細節，都決定服務的成效。
下面說個咱們身邊注重細節的例子，公司總部工程總監卿總，每次上業主家走訪了解情況，必須帶上一個塑膠袋，塑膠袋里裝的是鞋套，來到業主門口，帶上鞋套才進業主家，了解情況後出門，脫下鞋套不是扔進垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進帶來的塑膠袋內，以備下次使用，我想人人都能做到上業主家帶鞋套進入，可有幾個人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過程，既向業主展示了規範的工作程式，尊重和重視業主的服務理念，更重要的是向業主傳遞了節約、務實的信息，此行此舉融入政府提倡構建節約型社會的號召，達到了業主節約每一分錢的要求。
服務講究細節，點滴無處不在，如 “人過地清”， “人過地清”的意思是：只要是我們物業員工經過的地方必然會幹淨整潔、秩序井然，如果有業主隨手扔垃圾，無論是保全員、保潔員還是你我，只要是看見了，都視為已責將其拾起，業主看到這種情形後必然會有所感觸，以後慢慢的影響就不會隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動下，小區發生變化，不也是咱們對社會的回報，證明自己在為城市的進步，創造的價值。
但是咱們在服務過程中，稍不注意細節就有可能，與你所提供服務的初衷背道而馳。
小區大門口的保全室和崗亭，是對外展示的視窗，室內室外的周圍環境的代表著小區形象，外人到保全室看一眼，對咱們的服務水平，一般能估計的差不多。因此這就要求我們對自己工作的環境，注意隨時整理，保持整潔不要在牆上隨意亂寫亂塗，更不要堆放雜物。時刻提醒自己這是我們服務水平的標誌。
咱們員工有的住在單位，與業主同住一個社區，上班下班一般都在小區內活動，咱們一時的不注意一口痰、一聲喧譁，很容易引起業主反感，拉開咱們與業主的距離，所以，咱們應該每時每刻注重，這是在維護公司形象，維護小區形象，更重要的是在維護自身形象。
三、 提倡禮貌服務
物業服務的精髓是綜合服務，為業主提供滿意的綜合服務是我們最大的追求。綜合服務不僅包括正常契約約定的服務，而且還包括服務提供者的禮貌、禮節和行為方式。
禮貌服務可以使被服務者心理上、精神上的需求得到滿足，產生心靈上的溝通和信任，從而提高物業公司美譽度，同時也可彌補其他服務的不足。服務中一言一行投入禮貌服務，本身便提高了服務水平。
關於服務的心得體會 篇6
隨著雙減政策的落地，課後延時服務也在學校有序的開展起來，老師們工作的積極性空前高漲，在學校的整體要求下，老師們做到學期有計畫，每節課有預先設定好的教學的內容和形式，教學的思路和方法。課後延時的這種做法是積極的，向上的。
我以為學校開展延時服務的利還是比較大的，這點可以從三方面來講：首先，延時服務順應時代要求。延長服務的宗旨是通過延長學生的在校時間，讓學生在學校把作業寫完，把不懂的知識點弄會。因為有老師的輔導，省去了學生到家後家長輔導和檢查作業的難度。特別是國中高中的學生，家長輔導作業是有難度的，學生在校完成作業要比在家家長的監督完成的要好得多，快的多，這樣可以省下大把時間讓孩子在家裡做一些自己喜歡的事情。
其次，學校課後延時培養了孩子的興趣愛好，豐富了校園生活。我們學校除了有課本文化課的輔導外，還開設有籃球、桌球、跳繩、足球、音樂、舞蹈、美術等特長課，還有演講與口才、閱讀與寫作、書法、科技等興趣小組活動，這樣多樣的課程，豐富了學生的生活，使校園裡呈現出積極向上，生機勃勃的景象。同時挖掘了孩子們的特長，培養孩子們廣泛的愛好，不僅為升學考試拓寬了一條特長生的捷徑，更為以後幸福人生打下了基礎。再次，解決了家長無暇照顧孩子的後顧之憂。現在社會無論孩子爸爸還是媽媽都要外出打工，快節奏，長時間的工作強度，讓父母無暇照顧孩子。
課後延時，拉長了孩子在校的時間，解決了無人照看孩子，安全沒有保障的問題，解除了家長的後顧之憂，讓他們安心愉快地工作。總之，課後延時服務，對家長來說雖然多交了一些延時服務費，卻省了一大筆輔導班的費用，大部分家長是支持的、贊同的，同時學校和教育部門也是有責任心的，也會在今後的工作中不斷地改進和完善。希望課時服務從政策到落實都越辦越好，延時效果越來越明顯！
關於服務的心得體會 篇7
我組社區服務志願者由06級6班9名成員組成，其中男生3名、女生6名。這九名同學代表我們06級6班志願為社區服務工作奉獻自我的一份微薄之力。
當同學們每一天機械似的重複著上學、學習、放學、寫作業這一系列的程式的時候，當同學們缺乏一些很有意義的課外活動的時候，我們高三年級作為在校最高的年級接過了社區志願者服務的重擔，也就在這個時候9名成員從這個區級先進班團體裡脫穎而出，組成了這支有朝氣、有知識、有力量的隊伍來服務於這個社會。
對於這些從小隻習慣了學校生活的學生來說，這次真正身入社會的任務是他們人生的一個轉折點，對於這些孩子也是一次艱巨的考驗。
所謂“萬事開頭難”，剛剛開始進行社區服務工作的時候肯定不會那么的順利的，他們首先要應對的問題就是怎樣樣才能身入社區，跟社區主任搞好關係，從而進一步進行服務工作。已經熟悉了學校生活10幾年的學生來講，每一天跟他們打交道的除了家人也就是教師和同學了。想要和一個陌生的人搞好關係難免會顯得有些羞澀，可是這也是人生中一次重要的歷練。可是我們的志願者沒有被這顆絆腳石所阻礙，宣誓上崗不久之後便與xx社區取得了聯繫，並且向社區主任說明我們的來意，證明我們的態度，用我們的熱情和誠懇打開了社區服務的“大門”，取得了第一步的成功。
第一步已經邁出去之後，第二步、第三步也就顯得不是那么困難了。可是也不必須那么盡如人意，因為xx社區服務站沒有自我的機房，社區工作站的電腦也不是很富裕，所以對於有些想要學習電腦使用方面知識的居民來說就有些困難，每次到社區服務只是幫忙社區主任做一些打掃衛生、發傳單一類的普通工作，在學校所學習的知識沒有能夠完全的運用到社會中去。儘管事情這樣，我們的志願者也沒有因為總是做一些瑣碎的事情而煩惱，而是進取地做好自我分內的事情。在學習和工作之餘，所有志願者都為各自的社區在網上開立部落格，方便了各社區之間的工作交流與學習。
志願者的工作是為了改善社會服務，促進社會提高的，是具有志願性、無償性、公益性、組織性的。我們正進取地向著這個目標而前進著，我們會努力地把志願者服務工作做到更好，請各位領導、教師們多提寶貴意見。
關於服務的心得體會 篇8
銀行作為一個重點視窗行業，其服務的好壞一直收到很多人的關注。雖然廣大消費者可以選擇用腳投票，但是在面對作為壟斷行業的銀行來說，老百姓還是一直處於劣勢。無論是那家銀行，似乎服務都是“地道”的中國式，要么就是網點少不便尋找，要么就是人滿為患效率低下。去趟銀行要做好艱巨的準備。
中午的時候去工行辦理業務，拿號的時候發現自己前面還排了30多號，四個視窗還只有一半是正常營業的。看這陣式沒有一兩個小時是不行了。於是乎趕緊知難而退，去對面的民生辦理。一進去人還不算太多，只有10來個人，趕緊領了一個號等著。雖然視窗也只有兩個，不過人不多應該很快就能輪到自己。隨手拿起宣傳冊看看，過了好一會兒，抬頭看看叫號器就變了幾個號。開始還覺得奇怪，後來發現有不少後來的人卻“加塞兒”排到前面。和大堂經理一問才知道，人家原來是金卡客戶，有優先辦理業務的權力。如果是鑽石卡客戶連隊都不用排，直接上二樓的貴賓大廳，有一對一的客戶經理陪著辦理各項業務。在網上以搜尋，各個銀行都有類似的制度，而VIP的資格也根據自身情況的不同而有所調整。只有耐心等著了，誰讓咱不是VIP呢。好不容易排到了並且把業務也做完了，我想換兩百快零錢，這樣花起來也方便點。但是櫃員以零錢不多為由，只給我換了幾個五十的。這個讓我著實鬱悶了一下，我都排了這么長時間的隊，連這點小需求都要被拒絕，雖然有些不忿，不過還是離開了櫃檯，畢竟和他們耽誤不起時間。
唉，其實也能理解銀行的做法，將客戶分為三六九等，讓大客戶滿意以便獲取更大的利潤，這本無可厚非。不過，至少也應該給普通人考慮一點，不要顯得過於唯利是圖。以前看到有的客戶為了表達自己的不滿，將所有的視窗都占據，反覆存取款，直到銀行的領導出面調解才解決。這或許只是個案，不過銀行也應該好好想想了，面對諸多的霸王條款，普通的客戶也在漸漸抗爭，希望能讓他們有所警醒，有所改變吧。
關於服務的心得體會 篇9
總體來講，三位老師很好的體現了天長國小的＂選·動＂課堂特質，讓我們在聽課時進一步了解和體悟了＂四最＂課堂的模式和選動策略，很有觸動。三節的共性是：
1、關注了學生主體性，注意生成，注意從學生中來，研究材料來自學生。
2、突破了學生的選擇性，讓學生充分選擇，自己選的與別人指定的學習任務，責任心是不一樣的，完成達成度和自我成功感也不一樣。
3、注重學習的經歷，窋體驗性的東西有體驗印象才深刻摸過、做過、想過，學習有深刻才有效。
在交流中，張槎中心國小的楊老師提出了一個問題：“一年級如何開展自主探究的小組活動”。鄭主任認為：低年級開展小組活動一定靠平常養成，不是一蹴而就。
小組活動的要求要做到：
（1）簡練，有明晰的操作步驟。
（2）小組內每個同學都有明確的任務，1號同學乾什麼、2號同學乾什麼﹍使每人都有事情乾。
（3）訓練學生，在同學發言時，其他人要傾聽，輪流做中心發言人。這樣小組間就能自然而然形成默契。
他說道小組活動的形成有個建模的過程，規定老師在備課時要體現第一步選材，第二步選法，第三步選項目，第四步選層的選動課堂理念。當然在建模的過程中是很痛苦的，一開始時老師不是一下子就接受了，通過上層授課示範，骨幹教師推廣，然後月考核檢查老師備課和上課中對這個理念的體現與否，到出模階段可以讓老師們有選擇的在一節課里體現一兩個選動過程的理念即可。隨著選動課堂的推進，小組研究活動深入到每個老師的課堂裡面了。
晚上，為了明天的匯報課，大家各盡所能，獻計獻策，一起備課聽課。直到剛才。我感覺，只要大家盡力了，不管明天的效果怎樣，我們一定有收穫。
關於服務的心得體會 篇10
這個是我第二次來星星語志願服務，這裡有一群非常活潑可愛的小孩，笑起來像小天使一樣，他們的一舉一動都影響著我，看著他們開心的玩耍，我的心情也非常的愉悅。
從這兩次的志願服務中，讓我感受到了父母的偉大與辛苦，他們辛勤的將我們撫養長大，孜孜不倦的教導著我們，為我們付出了許許多多。這兩次的志願活動中也讓我懂得奉獻的快樂是其他快樂所不能比擬的，志願服務是一種生活態度，選擇做志願者就是一種生活方式。志願服務體現了中華民族助人為樂、扶貧濟困的`傳統美德，有利於全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風範。作為大學生的我們應該肩負起這樣一份責任，弘揚志願服務的精神。
“送人玫瑰，手有餘香”，在奉獻的同時，收穫著精神上的愉悅與滿足。
關於服務的心得體會 篇11
本周四上午十點至十一點，由辦公室組織在會議室培訓學習了《寫字樓的物業管理與服務》，通過學習本講內容，我的心得感悟有以下幾點：
1、 通過學習比較詳細了解了寫字樓的類型、功能、現代化程度、等級劃分及寫字樓的特點等。只有掌握了寫字樓的基本情況，才明白如何去實施管理。寫字樓是為商務、辦公活動提供空間的建築及附屬設施、設備和場地，所以該場所人流、客流量比較大。針對這種情況，我們應採取什麼措施即能確保該大廈客戶出入滿意又能阻止推銷人員及其他人員進入大廈呢？這是個值得思考的問題。如何採取更有效的方法解決這個問題，也是我們需要進一步學習的。
2、 學習寫字樓的物業管理方式，包括：委託服務型物業管理，自主經營型物業管理和專業服務型物業管理。我公司屬於委託服務型物業管理；而專業服務型物業管理一般有人員精幹，技術水平高，技術裝備全，服務質量好和服務收費合理的特點等。所以專業服務型物業管理就是我們對標學習的目標，一段時間內我們還達不到專業服務水平，這也是今後我們努力學習的目標方向。
3、 學習寫字樓物業管理的目標和要求。
（1） 寫字樓物業管理的目標是在管理過程中為業主或客戶創造和保持一個安全、舒適和快捷的工作和生活環境，確保大樓延長使用年限及其功能的正常發揮，進而使物業保值增值。
（2） 寫字樓物業管理的要求包括以下幾點：a、科學化、制度化、規範化、高起點；b、加強治安防範、嚴格出入管理制度、建立客戶檔案；c、加強消防管理，做好防火工作；d、重視清潔管理；e、強化設備管理、設施的維修保養；f、設立服務中心，完善配套服務；g、加強與客戶的溝通協調，不斷改進工作。這些特點也是我們物業管理對標學習的目標。
4、 學習寫字樓物業服務與管理的重點有：a、防火工作萬無一失，確保消防安全；b、加強治安防衛，做好保全工作；c、保證各種公共設備、設施的正常運行；（如：大廈電梯、空調、供電供水、通訊以及閉路電視監控智慧型化系統，防火報警系統等。必須確保大廈設備設施正常運行。）d、做好應對突發事件的準備；e、刻意創造優美整潔的物業環境。這需要做好清潔與綠化工作。
5、 下半部分主要學習寫字樓物業接待服務、環境保潔與綠化美化服務、安全管理、設施設備管理和客戶遷入遷出管理。我要嚴格按照寫字樓接待服務要求做好日常接待工作，熟悉客戶遷入遷出流程，為客戶辦理好各個手續，提供滿意的服務。
通過學習，使我進一步懂得：寫字樓物業管理是以服務為宗旨，以經營為手段，以效益為目的來滿足客戶日益增長的需求。針對差距，我要不斷學習，不斷提升自身的工作能力和技能，把物業服務管理做的更好。
物業部：
20xx年9月14日
關於服務的心得體會 篇12
“每天治療都忙不過來，哪還有時間給病人料理生活啊！”這就是我醫院剛開始在骨科開展優質護理服務時，全科絕大部分護士都不能接受的現實和口頭禪。針對科室護士的心裡感受，在護理部的大力支持下，我組織全科護士認真學習衛生部關於《優質護理服務示範工程活動方案》、《基礎護理服務工作規範》、《住院患者患者基礎護理服務項目（試行）》、《常用臨床護理技術服務規範》等護理理論業務知識。同時，爭取科主任及科室醫生的支持，首先改變傳統排班模式，實行APN排班模式，以減少交接班的次數。其次是實施分組護理，把病人責任分管到人，讓每一位患者都有由主管護師、護師、護士組成的護理小組對他們進行相應的護理。要求每天早晨交班時，責任護士床頭交接自己的病人，清楚自己所負責病人的情況，還要了解夜間新入院病人和特殊病情變化病人的情況。
再次就是要求所有責任護士在接病人時要主動與病人打招呼，讓病人在每一天都能看到一個讓自己信任的護士在整潔舒適的狀態下進行治療，並對危重病人的標識做到醒目，所有安全提示到床頭。最後，要求責任護士為病人做任何治療護理要將溝通放在重要位置，各種操作讓病人了解其意義及注意事項，要有效溝通，時間充分，給病人提供反問的機會，溝通的效果必須達到患者基本了解自身病情及相關知識，讓病人在安全、最小痛苦的過程中接受護士的治療與護理，讓患者從入院到出院得到責任護士連續、全程的無縫隙護理服務。我科通過這一系列的細枝末節的'護理工作，促進了骨科護理工作的規範管理與服務提升。
如曾經在我科37床住院的王阿姨是一個腰椎骨折、右手橈骨骨折的病人，需要絕對臥床休息，而子女又經常不在身邊照顧，責任組長何毛艷護對其盡心照顧，為其洗頭、洗臉、接大小便，便後擦洗會陰，全身擦洗，從未嫌棄過，並經常與其交流，了解到其子女對王阿姨不是很關心，使病人有點傷心，於是打電話給她兒子，要他對其母親多關心，少頂撞母親，並說明這對病人的健康恢復有著重要意義。其後，其兒子經常來看望母親，陪母親聊天，王阿姨臉上天天洋溢著笑容，病情也比以前恢復快了，兩周后，醫生告訴王阿姨可以出院了，出院時，王阿姨對我們說了一遍又一遍：“謝謝你們！謝謝你們！”大家聽了，心裡甜絲絲的。還有就是22床陳爺爺是一個全身多出骨折的車禍病人，來時病情危重，休克血壓，生命垂危，在我科醫務人員的積極救治下，病情穩定了，但陳爺爺一生未婚，有一個養子，卻遠在浙江，打了幾通電話也不肯過來看望垂危的養父，車主在交了住院費後也很少露面，所有的生活護理全部落在我們護士的肩上，開始一周，由於傷情嚴重，老人每次大便都在不知覺的時就拉了，經常搞的一身都是大便，大家不管是不是自己所管的
病人，都會一起過來幫忙清理大便、擦身、換床單，不嫌臭，不嫌髒，老人的病情在我們開展優質護理服務活動中得到護理人員的精心治療和護理，康復很快，但就在老人可以出院時，卻始終不見人來接，而且住院費也無人來交，大家並不因為陳爺爺是個欠費的病人而淡漠他，仍然對他一如既往，有幾次我們護士為他打水洗臉擦澡時，陳爺爺感動地哽咽著想哭，嘴裡說道：“太幸苦你們了！”大家都回答說：“不辛苦，這是我們應該做的！”
優質護理服務在我科開展雖然僅2個月，但大家都在努力做好護理工作。2個月來，病房比以前整潔多了，患者的滿意度由以前的88%提高到了95%，受病人表揚的護士也越來越多。這說明我們的努力沒有白費，我們的工作是有效的！優質護理服務使患者更信賴護士，護士的價值也得到了充分的體現，同時對護士的要求也更高了。
關於服務的心得體會 篇13
“人總是要死的，但死的意義有不同，為人民利益而死的，就比泰山還重，替法西斯賣力、替剝削人民和壓迫人民的人去死，就比鴻毛還輕，張思德同志是為人民利益而死的，他的死是比泰山還重”這是_同志在1944年9月8日張思德同志追悼會上的一段話。在全黨開展保持_員先進性教育活動的時候，我重讀_同志的這篇光輝著作—《為人民服務》，心中感慨萬分，比我當年在學校里學習這篇文章有著更深層次的理解。文章中深刻的思想內涵，在當今社會形勢下仍然對我們有指導意義。
記得我上國小的時候，語文教科書里就有這篇文章，當我學到這篇文章時，老師講了很多，至於具體內容我已經記不起了。而且當時對這篇文章的偉大思想、深刻內涵都沒能深刻的理解，但是“為人民服務”這句通俗易懂的話，我還是記得住的。
今天，當我重讀這篇光輝文獻時，我已經是一個有著十幾年黨齡的_員了，這幾十年中，我從一名普通的學生到一名_黨員,後來又成長為一名國家幹部，對“為人民服務”這句話讀來簡單、做起很難的話有了深刻的認識。是的，要想一輩子默默無聞，全心全意為人民服務，不求名利、不求回報那是相當不容易的。
中國_自從1921年成立至今，以經走過了85年的歷程,我們黨從小到大，從弱到強、發展到今天成為擁有七千多萬黨員的執政黨，擔負著領導全國各族人民建設有中國特色社會主義現代化的歷史重任。縱觀我黨八十五年的歷史，實際上就是全心全意為人民服務的歷史，無論是領導和團結全國各族人民反帝、反封建的革命鬥爭;還是建國以後進行的社會主義改造;或是現在為把我國建設成為富強、民主、文明的社會主義現代化國家的奮鬥歷程，無不是已經或正在為全國各族人民謀取的利益，無不是全心全意為人民服務的體現。在新時期我們的優秀黨員領導幹部，在不同的崗位上發揮先鋒模範帶頭作用，湧現出象宋魚水，牛玉儒、鄭培明、任長霞等一批先進_員的傑出代表，他們以為人民服務的高度責任感及模範行為，向黨和人民交上了一份滿意的答卷，他們用青春與生命書寫了全心全意為人民服務的內涵。他們永遠是全體_員學習的楷模。與他們相比，我還存在許多的不足，其原因可能是全心全意為人民服務的思想意識還不夠強烈，艱苦奮鬥的思想樹立還不牢固，有時待人接物不夠謙虛謹慎，工作中循規蹈矩、按部就班，缺乏主動性和創造性，還不能用全新的思維和方式進行開創性的工作。沒有做到時時處處模範地履行一個_員的職責，也沒有很好明顯地體現出_員的先進性的要求。因此，學習他們對黨的事業無限忠誠，對人民的無限熱愛;學習他們立足本職，樂於奉獻的精神;學習他們銳意進取、率先垂範的優秀品格，將是我今後永不停止的腳步。
在慶黨成立八十五周年暨總結保持_員先進性教育活動大會上的講話中強調了開展黨的先進性建設，就是要使黨的理論和路線、方針、政策順應時代發展的潮流和我國社會發展進步的要求，反映全國各族人民的利益和願望，使各級黨組織不斷提高創造力、凝聚力、戰鬥力，始終發揮領導核心作用與戰鬥堡壘作用，使廣大黨員不斷提高自身素質，始終發揮先鋒模範作用。_所強調的內容，歸根結底就是要保持_員的先進性，而保持_員的先進性的根本要求就是全心全意為人民服務。在新的歷史條件下，堅持全心全意為人民服務的宗旨有著更為重要的意義，為人民服務,就是為最廣大的人民的根本利益的實現服務;就是要尊重和保護一切有益於社會和人民的勞動,使廣大勞動者勞動能力的釋放獲得更廣闊的空間,生產出越來越豐富的物質和精神財富,並在此基礎上更高層次地實現最廣大人民民眾的根本利益;就是要樂於吃苦，衝鋒在前，樂於承擔艱巨任務，樂於在改革開放中開拓奮進，用自己的模範行動，在民眾中發揮骨幹帶頭作用。並且要在思想上想著人民，在政治上代表人民，在行動上為了人民，真正做人民的忠實公僕。
為人民服務是一種境界，為人民服務是一種思想要求，為人民服務更是一種行為準則。通過再次學習“為人民服務”以後，我更加堅決了為人民服務的信念，要向張思德同志學習，象他那樣在平常的工作崗位上做出不平凡的成績。面對困難、面對艱辛時，我要向張思德那樣保持一種積極，樂觀向上的心態，始終保持堅定的信念，不斷學習、不斷充實自己、告誡自己、鞭策自己去做好每一件工作，作為一個_員和中國井岡山幹部學院的一名國家幹部,更要用毛主席為人民服務的思想武裝頭腦，樹立高度的責任心和敬業精神，盡心盡力地把工作做得更好，始終牢記學院常務副院長李小三倡導的:“一切為了學員,為了學員的一切。”服務宗旨,一切都要從黨和人民的利益,以及學院的利益為出發點，不計較個人得失，培養優良的工作作風、勤奮工作、求真務實、與時俱進,認真細緻地做好本職工作。只有這樣才能向黨和人民交上一份滿意的答卷，才能堅持黨的根本宗旨，全心全意地為人民服務。做一名名副其實的_員。
關於服務的心得體會 篇14
為期兩天的社區服務很快便結束，但給我們增強了一定的醫療衛生知識和體會以及作為一名醫生的職責，當然還有和患者或者居民的溝通也讓我學到很多。
本次社區衛生服務分為兩個部分，一個是在老年福利院，另一個是深入社區宣傳常見病及其醫療方法並且製作醫療檔案，為實現上述兩個目的，我們開始了有條不紊的行動。
第一天我們去福利院，去輔助社區醫生進行簡單的體查和檔案建立。剛開始去的時候我很擔心我們會很尷尬，因為我們目前只是大二的學生，專業知識還不是那么的足夠。可通過和那裡的`老人進行交談，我逐漸了解到此行的樂趣和責任。好多的老人都感到很孤獨，並且還有很多老人在中年就已經患上了高血壓、糖料病、腦卒中之類的疾病。其中有一位張爺爺，年輕的時候喝酒喝得太多，導致了中風，現在每天他都會在院子裡散步，堅持不懈。一般的老人上了年紀都會像他這樣日日不停，風雨不住地鍛鍊，可見他的毅力有多么堅韌。而我盡我最大努力給張爺爺提出一些關於患此病後的建議，還和張爺爺聊聊天，當我看到他那燦爛的笑容，我知道今天我沒白來，因為今天我給這樣一位老人帶來了快樂。
深入社區後，社區醫院的領導首先給我們介紹了社區居民的大概情況，然後我們拿著疾病宣傳單和入戶調查表進行了疾病調查。居民們都很熱心和積極，對著需要填許多內容的疾病調查表沒有煩躁，在我們的認真介紹下都仔細進行了填寫，進行調查過程中我漸漸認識到醫患的溝通需要耐心詳細的解釋，你不敷衍患者，患者就會認真的和你交流。
通過這次社區衛生實踐，讓我學會了很多東西，我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。當然首先要感謝學校給我們這樣的一個機會，讓我們把學習的東西運用起來，在實踐中，我主要有兩點體會，第一自己的學習知識仍不足，激發我學習的動力，在用自己的知識幫助別人的時候特別開心，我會繼續努力學習好知識，練好技能為人民服務；第二，醫患關係需要雙方的理解，真心誠意有耐心的對待患者，患者也就會理解醫生。
社區實踐雖然比較苦比較累，但我覺得特別值特別有意義，我將總結此次經歷為以後學習提供幫助，為成為又紅又專的紅色軍醫而不懈奮鬥！
關於服務的心得體會 篇15
今天我參加了學校舉行的一個志願者服務活動。那就是去做募捐。為一個小朋友籌集治病的救命錢。我們抱著紅紅的紙箱走出校門。
這一天是周六，在我們學校附近的一個街道，我們一共有三十六個人，分成六隊，每六人為一隊朝著不同的街道去募捐。在開始的時候，我們每個人都進行了捐款，雖然捐的不多，但是我們隊六個人是最先的捐款者，之後我們就開始找路人尋求他們的幫助。我們隊一個同學走到一個陌生的路人前，跟路人說了很多話，並且把我們募捐的志願者牌子讓路人看，同時也把那位因病住院需要治療的小朋友的相關信息給了他，希望得到他的信任。在經過了一番證實他終於同意，這也是我們真正意義上的第一個募捐者。
之後我們按照這個方式陸陸續續的向多個路人做簡單的介紹，有的人拒絕，甚至直接就說我們是騙子，有的人慷慨解囊，有的人看到我們就遠遠的繞開了。隨著時間流逝我們隊回到了學校，六個小隊每個人都有收穫，我們的收穫屬於中等，之後我們把已經募捐到的錢全部上交給了我們的老師讓老師把這一筆善款送給那位小朋友。
雖然這次服務活動非常勞累，但也讓我感受到了人們的善意，很多人對於需要幫助的人都不會吝嗇，因為他們心中存在這一份同情，哪怕是陌生人，也願意幫助。有些人不願意幫助，也是因為不了解，擔心上當，這也是情有可原，在其他人遇到困難的時候，想要幫助他人，我們就必須要做到，能夠伸手幫助一把絕不退縮，因為很有可能這一次的幫助至關重要。
社會需要這樣的志願者，去做一些對社會對大家有意義的事情，這次的活動我感受最深的是責任，是一份愛心，或許我們能夠拿出來的很少，但是我們卻能夠幫助他人，一份心意不在多，只在於願不願意去幫助，做志願者不但要有高尚的道德，更要堅守自己的底線，我們都沒有任何人私藏，都把所有的捐款都上交，這就是一份責任心。
雖然累，但是卻值得，應為我們幫助了需要幫助的人，可能我們的幫助，他們不知道，但是我們卻已經伸出了援助之手，我們不在意名與利，只在於能不能夠真正的幫助他人，這就是我們志願者的義務。我以後還會參見類似的志願活動，因為社會上有很大一群這樣的人需要靠我們去幫助，去關心。我們只是花了很少的一部分時間去能夠給他們帶來莫大的幫助，這就是我們參加的意義，也是我喜歡去做志願者的原因。以後我還會繼續參加。
關於服務的心得體會 篇16
作為我們金融企業，微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨遊，走在企業前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，並不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務。”微笑體現了這種良好的心境。而微笑服務並不意味著只是臉上掛笑，應是真誠的服務，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內心有什麼想法、有什麼要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什麼用呢？因此，微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容。
服務中，遇到委屈是難免的，當遇到委屈時，我們同樣要用微笑來化解它。記得有一天，一個客戶拿了3萬元現金來開戶，當數到第三把時發現了一張百元假鈔，這時我告訴了她，她馬上要求我把假鈔還給她，我跟她說：我們收到假鈔必須沒收的.，這時她非常生氣地說要把錢全部拿回頭不存了，還說了些難聽的話，面對他那憤怒的眼神，粗糙的話語，我們沒有生氣，還是面帶微笑耐心地向她解釋說：沒收假鈔是我們的職責，目的是為了更多的人不受假鈔的侵害，如果你不想假鈔再流向社會害人的話，請你配合我們的工作。最後她終於被我們的熱情感動了，另摸出了一百元湊足三萬元存了定期，並說：“你們信用社的服務太好了，還正規，我放心，下次我還到你們這來存錢。”經過這件事，讓我感覺微笑不僅是全世界通用的語言，還是一種無聲動人的音樂，更是人類一種高尚的表情，它永遠是生活里明亮的陽光。
中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，微笑著讚揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。現在我們正在開展“標準基層行、社”創建工作，我們要從自我做起，從身邊小事做起，加強自身的服務意識，讓每一位顧客都有“笑迎天下客，滿意在我家”的感覺，把微笑服務的優良傳統繼續傳承下去，讓“寶石花”般的笑容開遍祖國乃至世界各地，使最溫馨，最真誠，最優質的微笑服務，帶給我們最心愛的顧客。給信用社帶來更多的利潤與過硬的品牌形象，我堅信在不久的將來還會有更多感人的畫面出現在你們的眼前。
關於服務的心得體會 篇17
我們要支教的地方是在一個山區裡面，在我還沒去之前，我就已經做好了心理準備，但是當我真正到達__地的時候，我才知道那裡的生活條件不是我能夠想像到的艱苦。我們住的地方沒有廁所，也沒有洗澡的地方，睡覺也只能睡在一個木板上。而且我們那個時候還是最熱的三伏天氣，一到晚上蚊子咬的你根本睡不著覺。那裡的一伙食更不用說了，幾乎很少有吃到肉的機會。所以我覺的這根本不是我們這些從小就生活在繁華的大都市裡的孩子能夠想像的到的。
我們到了學校，看見那一個個瘦弱的身體正筆直的坐在教室里等著我們，我心裡其實是一陣心酸。他們大都數都是留守兒童，一年到頭也不一定能見到自己的父母一兩次。所以在這個志願者活動期間，只要是同學們有任何的困難，我都會盡我所能的去幫助他們。不懂得科目，不懂的題目我都一一耐心的向他們解答，我希望他們能學到更多的知識。在課餘的時候，我儘量多花時間來陪他們玩耍，陪他們談心，鼓勵他們努力讀書，以後就能走出這個大山裡面過更好的生活。
雖然條件是艱辛了一點，但是在整個支教的過程中，我感受到了來自山區人民的淳樸，感受到了那些孩子們的天真善良。他們熱情的歡迎我們，把他們當地最好的食物都拿出來招待我們，這些真的很讓我感動。所以我覺得只要我的志願服務能夠幫助到他們，那我暑假裡辛苦的一切都是值得的。
這場活動讓我有機會成為了一名志願者，這也是我在高中階段一直就想去實現的事情。所以我很感謝這場活動的組織者，也感謝學校社團給我的這個機會。
所以我想在我以後的人生中，我能多去體驗一下這種志願者服務的生活。我也想多鼓勵現代的大學生能多去參加這種志願者活動。不要只知道整天待在宿舍裡面，靠著打遊戲來消磨時光，我覺得參加這種志願者活動要遠比贏得幾場遊戲的快感來的更加有意義。所以我提倡我們當代年輕人就是要去多參加這種有意義的志願者活動，去幫助更多需要去幫助的人。
關於服務的心得體會 篇18
五月份在四小聽了幾節展示課，感覺到“教師轉變角色”“讓學生在自主、合作、探究中學習、活動”“重視學習過程和方法的指導”“關注情感態度價值觀的培養”等新課程理念已成為教師教學實踐中的共識。在老師的精心設計與指導下，學生們展現出了良好的精神面貌，多數學生主動熱情，課堂發言積極、充滿了自信。課堂教學充滿了生機和活力。課堂氣氛和諧，師生關係融洽，呈現師生、生生互動的富有活力的局面。
每一位教師的課堂都具有不同風格，各種課型都講出了不同的特色，聽完課不禁使人心潮澎湃，感受頗深。從不同的教師身上，我們感受到了每位教師不同的教學風格。有的教師慷慨激情，有的教師心思細膩，有的教師思維敏捷，有的教師活潑幽默，聽完每節課都使我有不同的感覺。從每位教師身上都可以感受到他們深厚的教學基本功和紮實的理論基礎。
新課程的理念體現在教學的各個環節當中。在每節課當中都能感受到新課程的火花在閃光。課堂設計層次清晰，教學方法新穎靈活，評價方法準確、多樣，充分體現了教師的主導地位和學生的主體地位。學生在和諧融洽的教學氛圍中自主探究，快樂學習，取得了較好的學習效果。下面結合自己平時的教學，淺談幾點心得：
一、明確目標，讓教學實踐不盲目。
教學時要把握總體目標。明確階段性目標。定準課時目標。只有明確以上三個層面的目標，課堂教學才會做到既登高望遠，又腳踏實地。
二、整合課程資源，讓知識鮮活起來。
教師要活用教材資源、利用生活資源、捕捉課堂資源。課堂的教學互動經常會生成各種各樣的資源，教學時我們教師要特別關注並善於捕捉一些有價值的資源加以利用：如學生在練習時，有的整個動作做得好，有的某一環節做得很棒，有的提出的問題特別有思考價值，有的出現錯誤帶有普遍性等，及時捕捉並加以利用，使整個課堂教學充滿探究的氣氛。
三、實施有效教學，使課堂活而不亂。
在新課程理念的指導下，課堂教學活起來了，師生關係融洽，學生的.討論積極，課堂教學非常熱鬧。但我們教師對此必須理性對待，實施有效教學，讓課堂活而不亂。既要尊重學生的個性，也要讓學生學會遵守課堂規則。要重視培養學生必要的課堂習慣、獨立學習習慣、小組合作性學習習慣的養成。每一個教學活動的目標指向要清楚，過程要落實，要有實在的成效，真正讓每一位學生學有所得。我們要扎紮實實地進行體育基本功和課堂良好習慣的訓練，千萬不能華而不實，因為我們的教學不是培養自由散漫，不守規矩的學生。
幾節不同的課，給了我不同的感受，也給了我不同的收穫。從每位老師的身上都能找到讓自己學習的地方。我們總是在學習中收穫著，在學習中成長著。我覺得老師們的課堂教學內容安排，豐富而清晰，目的明確，這是老師們豐富的教學經驗和紮實的專業基礎的結晶吧。雖說我們有學一些理論和知識但是由於缺乏和學生的接觸在教學過程中的設計就顯得有些像當然。所以我覺得我們應該思考慎重的思考學生這個主要因素。而且我非常佩服老師們的課堂控制能力。這幾節課真是既活潑又不混亂，老師完全沒有表演的感覺，就是真我的流露。