在今年暑假 的7月16日到7月24日期間, 本人受聘於上海全球觀信息諮詢公司, 作為督導參加了深圳家樂福來店顧客的訪問調查活動。在整個過程中, 本人勤奮工作, 積極主動思考, 收穫頗豐, 總結出來有以下幾點：
一。工作是辛苦的
常聽工作了的人說, 工作是辛苦的, 學生期間是美好的。可是, 在我們想像之中, 可以稍微的感覺到工作的艱辛, 但怎樣也體會不出學生的輕鬆：繁重的學習任務, 種種各樣的測驗, 還有一級級的升學測驗……。通過這次暑假打工, 我終於體會到了工作的艱辛。
由於我們工作的是來店顧客調查, 所以我們的工作時間就會很長, 總體來說每天工作時間在早上9點到晚上8點半, 吃飯時間累計一小時, 中午休息一個小時, 工作時間大概有9個多小時。最主要的是我們的工作持續好久, 從早上8點多到晚上8點多, 全天處在空調房內不間斷的講話。況且在商場內, 人聲嘈雜, 我們必須很大聲的講話, 這使得我們口乾了, 嗓子啞了, 到了第四天我們都感到了嗓子難受。以前在大熱天總盼望整天在空調內呆著, 但我們發明, 永劫間處在空調環境裡, 一出到外面就感到很舒服, 這時我們真正體會到什麼叫做爽。
工作是辛苦的。且不說持續時間的"漫長"、工作時的不自由, 但說工作的壓力曾經使我們喘不過氣來了。工作的壓力來自工作的難度和工作量。雖然我們有小禮品贈送, 但在有的時段要約還是比力難的, 有的時候要一連的被回絕好幾次的。早上7點多, 我們就必須起床, 然後匆忙的吃早餐, 再趕往家樂福, 然後開端緊張的工作。除了中午休息的一個小時和吃飯外, 我們從早上八點多到商場裡一工作就到入夜後的八點多。由於整天在商場裡忙著工作, 終日不見陽光, 所以當我們出來吃午飯時都會覺得猛烈的陽光很密切。
工作的壓力和艱辛使我越來越感到全身又酸又累, 到了第七天中午時我真的不想做下去了, 儘管工作曾經接近竣事。
二。學會微笑
你能否對一個陌生人微笑並主動上前打招呼? 在以前我是不會如許做的, 但在暑假的打工時我學會了這點。"我們這類從事服務業的, 賣的就是我們樸拙的微笑。"還是帥哥督導能相識我, 他說"真委屈你這個千金來從事如許的服務行業了, 你並不得當做這個^_^", 但他卻相信我一定不會中途放棄, 他甚至深信我會做的最好。他認為我的性格決定了我會做的最好：做就做到最好和永不伏輸的性格。也許是他的鼓勵, 更可能是我的本性就不服輸吧, 我確實做的比其別人更好。雖苦雖累, 但我們面對客戶時還是要扮出笑貌來, 不然將要約不就任何人。微笑對我們這種工作很重要, 因為我們是直接面對客戶的。很多時候, 特別是到了晚上, 我們曾經很困很累了, 但是我們還要強打笑貌去要約, 然後裝做很輕鬆很友好的跟客戶大聲談話。剛跟客戶講完話之後我就笑不起來了, 因為太累了, 嘴都磨破了, 臉皮也僵了……
用強打笑貌來形容再恰當不過了, 對一個陌生人, 面無表情的人, 甚至覺得很噁心的人都得微笑的上前要約。我們沒有太 多的選擇, 只能違心的去陪著笑貌。不過, 學會對陌生人笑, 並試圖說服他參加你的工作對我們以後的工作很重要。所以暑假的打工經歷讓我學會這點是很好的, 終究它對我們以後的工作很有利。
三．勇氣和本領
要約是一項需要勇氣和本領的工作。
成功要約的每一個工具都本來是陌生人, 但不是每個陌生人都可以成功要約。成功要約要具有幾個條件：1。選對工具 2。找出與客戶的配合點 3。靈活使用言語。