個人心得體會總結 篇1
8月4日至5日，景德鎮市數字城管中心謝黎明主任帶隊，周震山、劉志雄仨同志專程參觀考察了南昌市數字城管監督指揮中心，並與監督指揮中心塗主任及工作人員進行了座談、交流。
一、南昌數字城管基本情況
南昌市數字城管監督指揮中心，是南昌市城市管理委員會直屬機構，主要職責是負責全市城市管理問題的受理、立案、派遣、審核、結案和評價等工作。中心建築面積約20xx平方米，擁有長6.5米、高3米的DLP大螢幕，雙屏工作電腦18台,普通桌上型電腦20台，工作人員60餘人，兩班輪流工作制，全天候保障城市管理問題得到及時快速處理。
南昌市監督指揮中心以數位化城市管理信息系統為工作平台，該系統始建於20xx年10月，共投資2900萬元，於20xx年4月竣工投入試運行。該系統覆蓋東湖區、西湖區、青雲譜區、青山湖區、高新開發區、經濟技術開發區、紅谷灘新區等七個行政區域共112.6平方公裡面積，網路連線市、區、街三級共101個部門和單位。中心作為數字城市管理的神經中樞，共享全市天網工程5000多個攝像頭資源，實現城市管理的可視化。同時，開設了城市管理熱線12319，全天候為廣大市民及時反映城市管理問題提供便捷渠道。“數字城管”系統涵蓋了城市管理部件7大類77小類、事件7大類58小類。
二、組織架構
南昌市採用的是“一級監督、二級指揮、三級考核、四級聯動” 運行工作機制。數位化城市管理總平台設在市一級，監督中心建在市級，行使監督權、評價考核權、獎懲權，實行高位監督;市、區兩級行使指揮權，將市管和區管單位統一整合到同一系統中，強化市、區兩級指揮職能;明確市、區、街道三級的管理責任;建設跨市、區、街道、社區四級信息網路。市級指揮中心將城市管理中的信息採集外包給採集公司，並有一支監督隊伍對信息採集情況進行監督。
三、工作流程
南昌市數位化城市管理任務處置的工作流程有七個步驟：第一步，信息的收集。信息收集有信息採集員，市民通過12319城建熱線、12345市長熱線、市長信箱、領導批示、公安110反映等方式。第二步，信息收集後經中心核實受理並立案。第三步，中心將任務直接派遣到市級專業部門處理或者區指揮中心進行再次派遣。第四步，區指揮中心將任務派遣到區級專業部門處理或者街道(社區)處理。第五步，區級專業部門或者街道處理後將處理結果反饋區指揮中心。第六步，區指揮中心或者市級專業部門將處理結果反饋市指揮中心。第七步，市指揮中心將處理結果通過監督員或採集員現場核實後結案。
四、管理方式
在管理制度上，南昌市數位化城市管理指揮中心制定了《南昌市數位化城市管理信息系統指揮手冊》和《南昌市城市創建管理工作考核暫行辦法》，明確了各部門及人員的任務和工作要求等。同時，為了加快問題的協調處理，南昌市建立了聯繫會議制度，由分管副市長主持召開會議，定期召開各區和市各有關部門聯席會議，專門處理因責任分工不明確等管理不到位產生的問題，消除各級部門相互推諉扯皮的現象。
五、考核
對各責任部門每日排查問題、每周調度會、每月排名、每季考核、每年獎罰。
1、考核對象：包括南昌市屬各區及市直機關共41個單位。
2、考核範圍及主要內容：1各城區、開發區、新區考核內容主要是：市政市容設施、市容環境衛生、園林綠化、街面秩序、創建等城市管理工作職責的履行情況及工作績效。2市直部門及有關企事業單位的考核內容主要是：履行各自職責範圍內的城市創建管理工作情況及工作績效。
3、考核標準：全市城市創建管理考核工作依據國家《城市容貌標準》、《國家衛生城市標準》、《全國文明城市測評標準》、《南昌市數字城市管理信息系統監督指揮手冊(試行)》等為標準進行實施。
4、考核辦法：1共分六個組進行考核：城區組、開發區組、市直部門一組、市直部門二組、企事業單位組、市城管委下屬單位組。2考核方式：採取日常考核、隨機抽查、重點工作考核、民意測評等四種方式。
六、獎罰
城市創建管理工作考核結果作為評價城區(開發區、新區)政府、市直有關部門及其領導幹部工作績效的重要依據，與年度綜合目標管理考核直接掛鈎。實行城市創建管理工作考核獎罰制度。每年由市財政安排專項經費用於城市管理工作獎勵，對城市管理工作成績優良的城區、市直部門和相關單位實行獎勵;凡當年度考核成績排名落後的，依據《南昌市創建工作問責制》的有關規定進行問責。
七、對景德鎮數字城管工作的幾點思考
1、領導重視是數字城管發展的關鍵。在局黨委的重視下,我局第一個率先在全省建立了數位化管理中心,經過幾年的運行,有市委、市政府的關心，朝著大城管的規模逐步推進。
2、改善城市環境是數字城管發展的基礎。在城市管理方面，對城管支隊、市政工程處、市園林局、市容環衛真正實行路段責任制。實行工作業績與責、權、利掛鈎。
3、創新創優是數字城管發展的根本。中心加強和責任單位的溝通，加快突發事件的處理速度，通過平台視頻功能，中心專人用對講機指揮該路段的工作人員及時處理占道、出店，流動攤點現象。
3、考核評價是數字城管發展的靈魂。各責任單位工作職責不同，工作可比性有差別，將13個責任單位分成二個組別進行考核，以最大限度保證考核的公開公正公平。
4、加大宣傳是數字城管發展的橋樑。加大數字城管的宣傳力度，在中心每二周一期的工作簡報上公布各責任單位的考評結果，並進行排名，以便為領導決策提供更多的依據。
5、設備正常運行是數字城管發展的保證。我局的數位化平台經過近三年的運轉，後備電池組現已很難保證停電狀態下設備的正常運行，為此急需要更換電池組。
個人心得體會總結 篇2
20__年，我很幸運，能在大學期間趕上山東省舉辦第11屆全國運動會而且被選為一名志願者，我既高興又感責任重大。作為一名地道的濟南人，我不論在哪個崗位上服務都代表著泉城人民的形象，用泉城人民的熱情好客歡迎遠道而來的朋友，用泉城人民的認真和堅持為舉辦一次高標準高水平的運動會而志願服務。
7月，正值暑假，同學們都已經在各自的家鄉享受著假期的快樂了，而我又被選中參加第21屆科技創新大賽的志願服務。正是濟南夏天最炎熱的時候，我們卻在像烤爐一樣的會展中心服務，前後總共七天，我們每天都累到拖不動腳步。我比較倒霉，在最後兩天把腳扭傷了，路也走不了只能在宿舍呆著，幸運的是，大賽的老師很好，派同學給我送工作餐。現在現在回想起來真的很值得的。服務的過程中我學到了很多知識，長了不少見識，為我平淡無奇的暑假增添了幾分色彩。
然後就到了我們為全運會服務的志願者的培訓階段，從9月22號到28號一周的時間。我們學校100名志願者加上濟南大學的100名共200名城市衛生監督志願者。每天上午坐快一個小時的公車到濟南交警培訓中心去，上午上課學《食品安全法》和怎樣進行食品衛生檢查，怎樣對賓館、飯店和公共場所的衛生進行檢查等，下午軍訓，在夏末的陽光里曬著。第一天登記了服裝尺寸，發了志願者服裝;第二天拍了集體大合影，200個志願者和省衛生監督機構的領導們合影留念，還在“全運保障，你我共參與”的條幅上籤字;下午正式開始軍訓，分了九個班;第三天和第四天都是上午聽課，下午軍訓;第五天上午聽完課後還動手進行了檢測，下午在老師的帶領下參觀檢查了賓館客房和酒店廚房，還去了疾控中心參觀;第六天上午對培訓期間學習的食品衛生等理論知識進行了考試，下午按班照相;最後一天上午請張名老師給我們講禮儀，下午又發了一件短體恤。我們的培訓就結束了，我們準備好了等待為全運會服務!
10月13號，離全運會開幕還有兩天，我們接到通知去歷城區衛生所報到。黃所長和黃副所長為我們按班安排了服務時間，我被安排在19號到21號服務。
19號一早我們11個志願者趕到歷城區衛生所，留下一個人在所里值班，其餘10個人分成5個小組跟隨不同的衛生所工作人員工作。我跟邵常發跟著韓副所長，分好組我們立即出發了，我感覺我們培訓時學的知識終於要派上用場了。但是我想錯了，我們根本沒起實際作用，只是做衛生所的陪襯。我們去了麗景酒店，一個四星級酒店，也是全運會指定酒店，接待旅行團的。韓所長帶我倆去檢查他們的廚房，從頭到尾都是他一個人在說，我倆就在他屁股後面跟著，根本沒有機會親自演練，運用所學的理論知識。大概領導做久了的原因吧，韓所長那種頤指氣使的態度我一點兒也不喜歡，他就在人家的廚房裡進進出出，極盡所能地挑毛病，把經理好一頓說，然後我們坐在那兒檢查員工的健康證，酒店的經營許可證，發現許可證竟然過期了，韓所長就振振有詞的要求他們趕快去辦理新的經營許可證。
我當時就在想：為什麼許可證都過期了衛生所的人還沒有提前發現，或者他們平時根本不出來檢查吧，這次出來檢查只是作秀吧!特別是還跟著兩個志願者，很有排場!更讓我受不了的是，我們總共檢查了沒一會兒就到四樓的雅間裡吃飯去了。韓所長又打電話叫了他的兩個朋友湊齊了一桌，我們就這么“不明不白”地胡吃海喝了一頓。分明是跟公款吃喝沒什麼兩樣嘛!我們吃了酒店的特色菜和主廚推薦的菜，然後韓所長接到電話說賽馬場的飯變質了，需要他去處理一下，他這次清醒過來，速速的散了場趕去賽馬場。
第二天更過分，韓所長跟我倆說車不夠了，直接讓我倆回學校了，第三天也一樣，被“遣送回”學校的又多了兩組，我們坐近一個小時的公車趕去了，任何工作也沒做就又坐車回來，很浪費時間……
我對於這樣的服務很失望，真的感覺還沒有培訓的時候有意義。中國公務員的腐敗可見一斑!這樣的服務也只能在日誌里寫寫了，真的不好意思跟別人說，這哪算服務?或許衛生所的同志們根本不需要我們所謂的志願者吧，更或許我們跟著還妨礙他們吃喝享樂呢!總之很失望，很氣憤!
現在全運會已經結束了，有這么一段經歷還是很不錯的，只是多了一些遺憾，如果能真真正正的服務了，出力流汗也值得。
個人心得體會總結 篇3
今年是全國第_個安全月，主題是：“強化紅線意識促進安全發展”。“紅線意識”就是要嚴格按照安全規程和規章制度作業，是安全生產不可逾越的一條紅線，安全紅線”就是“生命線”，只有真正把安全作為發展的前提、基礎和保障，社會才能實現可持續發展。
牢固樹立紅線意識
牢固樹立安全生產“紅線”意識。就是要把安全生產與轉變企業發展方式緊密結合起來，“發展決不能以犧牲人的生命為代價，“安全紅線”是對安全生產工作的基本要求，也是安全生產的根本目標。企業管理層要充分認識強化紅線意識的重要性，要把強化“紅線意識”、安全生產落到實處，“生命高於一切，為每位員工撐起一把安全傘”，堅守這條紅線，“從零起步”對現場管理“零容忍”，對隱患“三違”零情面，確保電網安全運行，實現安全生產“零事故”。
全員參與遠離紅線
安全生產需要每個人的參與，需要大家的共同努力來完成，在學習宣傳上狠下功夫。把深入學習貫徹省市公司安全生產重要指示精神，作為當前安全生產工作的中心任務來抓，公司領導層要作出表率，率先深刻領會精神實質，率先用於指導工作實踐，率先抓好落實，以“強化紅線意識、促進安全發展”為主題安全宣傳日活動為契機，將安全生產、強化紅線意識向縱深推進。
強化管理杜絕違章
安全管理鬆懈，制度執行不嚴的時候各種規章制度在執行、考核、監督上不夠認真嚴肅，造成職工安全思想放鬆，工作隨意性大，極易發生違章而導致事故，習慣性違章是一種長期反覆發作的頑固性違章作業行為，克服它必然是一個長期的過程，這就要求我們決不可急於求成，一味追求表面效果，而要有足夠的耐心，深入開展反違章工作，用“三鐵”反“三違”，即：用“鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理”反“違章指揮、違章作業、違反勞動紀律”，樹立起不徹底剷除違章誓不罷休的必勝信念，
“安全紅線”是為員工生命、企業財產劃定的一條不可逾越的紅線，為了每個人的家庭幸福、為了企業的健康發展，請“遠離紅線珍愛生命”。
個人心得體會總結 篇4
“軍”“訓”對我來說終是個可望而不可即的兩個字眼，一直以來在我的印象中，軍訓終究是陌生的，以至於我會對這次的軍訓憧憬到不可救藥的地步。
10月7日“人生若只如初見，何事秋風悲畫扇”
在去的途中，腦海里就有著軍訓的影子。曾去過的同學紛紛喊苦喊累，使得軍訓在我心中又有著獨特的感覺。會想很多，軍訓時的苦與樂以至於那裡的環境。國小同學們說我們曾去過那裡的，可翻遍了腦海我還是想不起來，於是，對那裡我懷著一種隱秘的想望。
天氣悶熱，前幾天不冷不熱，我還暗暗慶幸，沒想到一去軍訓，天氣就像變了臉似的，轉眼間大太陽在雲間向我們招手。到了那邊就是軍訓，站軍姿，跑步，起步走，報數，左右轉等等，不一會兒，大家個個滿頭大汗，累得不像樣，可咬咬牙大家還是堅持下去了。晚上，大家看了一場電影，我對獵人學校的印象極其深。一天就這樣過去了，看來軍訓不像想像中那么輕鬆，有些期待明天會幹的種種事呢。
10月8日“古來苦樂之相倚，近於掌上之十指。”
也許是興奮，也許是陌生，也許是不習慣，很早大家就都醒了。呆呆地望著天花板胡思亂想，今天對我來說是嶄新的，我要好好努力，讓今天更有價值。
天氣越來越炎熱了，站軍姿時，汗一滴一滴地往下掉，雖然很累，可大家一直都在堅持，火辣辣的太陽烘烤著大地，也烘烤著我們的身體。越來越熱，小腿也酸的快不行了。當想回家離開這裡時，想起了我是為了什麼來的？反思，我來為的不是玩，而是鍛鍊，別的同學也和我一樣，我為什麼要特殊？懷著這種心態，我努力了，我也成功了！
晚上的晚會如火如荼的進行著，一個個精彩的表演都是同學們努力的結果，底下的觀眾也熱烈地鼓著掌，給表演者的一個安慰。看來軍訓中不只有苦呢，每天都有驚喜，今天的晚會就算是一個驚喜啊！
10月9日“聚沙成塔會有時，皇天不負苦寒宵”
三天的努力就在今天見證，早上，大家就風風火火地開始了訓練，迎接下午的比賽，每個班級都在闊步向前，我們也不能落後，加油！
個人心得體會總結 篇5
勞動創造了人類、勞動創造了文明，勞動是推動人類社會發展進步的根本力量，勞動也是實現中華民族偉大復興中國夢的必由之路。在“五一”國際勞動節到來之際，應向全體勞動者致敬。
中國人民自古都是崇尚勞動、熱愛勞動的民族，大禹治水、愚公移山……體現勞動精神的傳說不勝枚舉;“晨興理荒穢，帶月荷鋤歸”、“鋤禾日當午，汗滴禾下土”……禮讚勞動的詩歌比比皆是;“兵工事業開拓者”吳運鐸、“鐵人”王進喜、“碼頭工人”林五弟……以各行各業勞動模範為代表的廣大勞動者砥礪奮進，共同奏響了勞動最偉大、奮鬥最幸福、夢想最光榮的時代強音，揭示了一個亘古不變的真理：只有勞動才能創造幸福，只有奮鬥才能實現夢想。
幸福不會從天而降，夢想不會自動成真。人世間的美好夢想，只有通過誠實勞動才能實現;發展中的各種難題，只有通過誠實勞動才能;生命里的一切輝煌，只有通過誠實勞動才能鑄就。”實現“兩個一百年”奮鬥目標和中華民族偉大復興的中國夢，“坐而論道”不可取、“實幹興邦”才是硬道理!回首我們黨的發展歷史，落後就要挨打，發展才能強大;審視現在，改革開放需要“抓鐵有痕、踏石留印”的踏實勞動;展望未來，將藍圖變為現實，需要付出比以往任何時候更多、更大的努力。我們要清醒地認識到，歷史永遠不會眷顧坐享其成者，離開辛苦的勞動，夢想永遠是水中月、鏡中花，唯有依靠我們的雙手去勞動，才能創造人類的幸福，才能實現偉大的夢想。
發展是時代的命題，時代是奮鬥者的舞台。十八大以來，我們取得了一系列重大發展成果：經濟中高速發展，國內生產總值穩居世界第二;創新建設成果豐碩，天宮、蛟龍、天眼、悟空、墨子、大飛機等重大科技成果相繼問世;改革全面發力、多點突破、縱深推進，改革主體框架基本確立……這是全體勞動者辛勤勞動的結晶。黨的十九大為我們繪就了全面建成小康社會的宏偉藍圖，擺在我們面前的任務是如何把美好藍圖變為現實。這個最美好的時代向我們發出了新的挑戰，也給我們提供了前所未有的大好機遇。團結帶領全黨全國各族人民，解決了許多長期想解決而沒有解決的難題，辦成了許多過去想辦而沒有辦成的大事，為新時代勞動者提供了更大的發展空間、更強的基礎保障和更多的便利條件。廣大勞動者可以大刀闊斧施展拳腳，也必將創造出更優秀的時代業績。
美麗的花朵，只有通過澆灌才能華麗綻放;偉大中國夢，只有通過勞動才能全面實現。讓我們擼起袖子加油乾，一起唱響新時代勞動者之歌，為實現中華民族偉大復興中國夢砥礪奮進!
個人心得體會總結 篇6
20_年6月是全國的第十三個安全生產月，安環部嚴格按照國家要求，緊密圍繞“強化紅線意識，促進安全發展”的活動主題，結合天能集團和萬洋集團關於開展安全生產月活動的檔案精神，舉行了一系列活動，收到了很好的效果，現將安全月總結如下：
一、宣傳發動階段
1、為了大力宣傳安全月活動內容和安全知識，安環部結合綜合辦公室，制定了8條安全宣傳橫幅，懸掛在公司醒目位置。
2、安環部利用車間早會時間，深入一線，向員工宣傳安全月活動內容，同時提醒員工遵章守紀，注意安全，避免各類安全事故的發生。
3、組織班長以上管理人員，召開安全月專題培訓會議，重點培訓常用的安全知識，並組織管理人員進行考試。
4、利用飛信平台，向所有管理人員傳送安全知識簡訊，提高大家的安全意識並提升安全素質。
二、自查提問階段
1、各車間開展自查自糾活動，每天做好安全自查記錄，尋找隱患點，並積極落實整改，並在6月20日將車間內需要進一步改善的合理化建議匯總以後交到安環部。通過活動，安環部收到合理化建議總計44條，安環部已經結合車間研究整改措施，已安排相關責任單位逐步落實整改。
2、安環部結合車間實際，製作常用安全知識題庫，通過QQ群平台向全公司宣傳，鼓勵大家多看多學，然後組織現場安全知識抽問，對回答正確的員工獎勵花露水一瓶。本次活動總計抽問349人，回答正確309人。通過本項活動，廣大員工提高了對安全知識的學習興趣，也掌握了常用的安全知識，起到了良好的學習效果。
3、安環部組織現場安全員每天集中巡查，檢查現場安全隱患，同時在6月12日由分管領導帶隊，組織工程部、生產部、辦公室對生產現場進行了聯合檢查，通過各類安全檢查活動，總計發現45項安全隱患，其中報公司領導監察12項較大隱患，目前已整改33項，其餘12項隱患正在積極整改中。
三、演練實施階段
1、為提高員工的安全戒備心理，做到“安全警鐘常鳴，人人重視安全”，6月20日，安環部組織公司應急管理小組在充電A車間進行了“20_年萬洋綠色能源電器火災應急演練”，並邀請了思禮鎮政府的相關領導到現場觀摩指導。通過本次演練，為公司全體員工展示了一場生動的消防應急救援教育表演，提高了全體員工的安全意識，現場的觀眾也學到了常用的消防知識。
2、積極回響政府號召，廣泛利用社會資源，結合思禮鎮政府，於6月16日和18日，在市湯帝廣場和思禮鎮文化廣場舉行了安全知識有獎競猜活動，提高民眾安全意識，讓民眾理解安全，支持安全。取得了社會對企業安全的信任和支持。
3、印發“致員工家屬的一封信”，並發放給全體員工，要求員工帶回家中，讓員工家屬理解公司的安全要求，同時提醒員工時刻注意安全，做好安全防護。這項活動也促進了員工及其家屬對安全工作的理解和支持。
四、總結提升
通過以上一系列的安全活動，有效提高了員工的安全意識，同時也使員工學到了很多寶貴的安全知識。真正做到了“強化紅線意識，促進安全發展”的安全月主題目標。
6月是每年的事故高發期，通過在6月份組織安全月系列活動，也能起到有效遏制安全事故的作用。20_年公司發生了6起安全事故，通過今年的系列活動，今年6月份發生3起安全事故，其中兩起為輕微傷害事故，一起無需報工傷處理。相比去年同期，事故數量下降了50%。
在安全月系列活動中也湧現了很多積極參加活動，在活動中表現優異集體和個人，充電A車間為了成功舉辦消防演練活動，員工不辭辛勞，利用下班時間，進行演練彩排，並在演練中嚴格按照應急預案要求，做到臨危不亂、緊張有序，對演練的成功舉行起到了至關重要的作用。
在現場抽問安全知識的過程中，回答正確率比較高的三個車間依次是分板車間、包片車間、化成車間，這三個車間非常重視本次的安全月活動，員工能夠認真學習安全知識，同時員工安全素質的提升也對車間的安全生產起到了保駕護航的作用。
但是，在本月的系列活動中也存在一些不足，例如：
1、管理人員的安全考試存在抄襲現象，影響了考試的公平性和識別性。
2、仍有部分車間認為安全活動影響了生產，不願深入宣傳安全知識，甚至認為安全活動是在給安環部做事，跟自己沒有關係。
3、由於月底放假，導致員工思想渙散，引發了數起安全事故，也反映出我們的安全管理工作對形勢變化的控制能力不足，準備不充分。
在安全月的系列活動中，各車間、各部門對安全工作的責任心表現無遺，對比之下差距立現，這也反應了我們安全工作存在的薄弱環節。今後，安環部將重點對提高管理人員的安全責任心和員工的安全知識開展工作，通過簽訂安全責任書、閉卷考試等活動，改善目前的管理短板。
安全月即將過去，但安全管理工作才剛剛進入深水區，安全活動將會持續進行，今後安環部將針對活動中發現的管理短板，繼續開展各類安全活動，確保公司安全生產，維護公司的長治久安。
個人心得體會總結 篇7
城市管理工作是城市經濟社會發展的重要組成部分，是城市化進程和建設現代化城市的重要保障，是按照科學發展觀要求，構建和諧社會的基礎性工作。通過深入執法一線調研，我們感到，作為城市管理綜合執法部門，只有進一步轉變轉變思想觀念，推動管理理念，運行機制創新，進一步加強隊伍建設，才能適應新的形勢任務需要，推動城市管理工作上水平。
一、樹立“執法就是服務理念”，大力推行人性化管理
要始終把民眾利益擺在第一位，把民眾“擁護不擁護”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標準，強化“執法就是服務”理念，大力推行人性化管理。
(一)轉變執法方式。城市管理工作實質上是人對人的管理，在執法實踐過程中，要堅持文明執法，把人性化管理貫穿於執法活動始終，處處體現“以人為本”。一方面是以管理者為本。要進一步強化思想政治教育、職業道德教育、法律知識培訓，提高管理者的綜合素質，同時嚴格要求，嚴格管理，嚴格監督，完善配套各種規章制度，努力建設一支政治強、思想好、紀律嚴、作風實、業務精的城市管理綜合法隊伍。另一方面是以被管理者為本。要不斷強化法律法規宣傳，加強對市民的行為引導，大力開展創建文明城市、爭當文明市民活動，調動廣大市民參與城市管理的積極性和主動性，努力營造和諧執法環境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業蓬勃發展。
(二)增強服務意識。要樹立“執法就是服務”意識，努力在服務中實施執法，在執法中體現服務。在樹立服務意識的同時要積極引導執法人員針對不同服務對象的特點，採取不同的管理措施，增強服務效果。如對關係民計民生的重點工程要引導執法人員採取管理工作前移，宣傳教育工作跟進等管理措施，主動上門服務;對一般管理對象要採取教育與處罰並舉措施，主動幫助相對人解決實際困難，主動化解矛盾，減少工作難度;對確實存在主觀故意違法違章行為的，要引導執法人員克服畏難情緒，採取切實可行的管理措施，依法嚴管重罰，把維護民眾基本利益，提高民眾對城市環境秩序滿意程度作為綜合執法工作的出發點和立腳點。
二、創新城市管理機制，推進城市管理水平提升
城市管理是社會系統工程，只有不斷創新管理機制，才能適應城市建設發展需求，提升城市管理水平。
(一)推進宣傳教育機制創新。要加強城市管理法規宣傳力度，加強對市民的行為引導。一是強化新聞輿論引導。執法部門要加強與新聞傳媒的溝通，採取在電視、廣播、網站、報紙等新聞媒體上開設專欄，製作城市管理公益性廣告、定點定期宣傳等形式，占領輿論主陣地，營造輿論氛圍，一改目前城管執法負面訊息滿天飛的局面，從而在全社會樹立正氣，提高市民對城管執法工作的認知度，提高正面效應。二是與社區、街道合作，進一步加強對廣大市民的教育引導。社區與市民的接觸更多一些，更了解市民對城市管理工作的具體需求。城市管理部門要利用好社區這一平台，積極進行城市環境意識教育，利用社區宣傳陣地，加大對城市管理法規、知識的宣傳，強化市民的城市意識、環境意識。三是爭取教育部門的支持和配合，把城管知識納入學校教育體系，從年輕一代抓起，增強廣大市民，特別是青年一代的城市環境觀念、城市公德意識。
(二)推進內部管理機制創新。執法效能低下，工作方法簡單粗暴等問題產生的根源說到底還是內部管理機制落後。沒有規矩，難成方圓。如果說：沒有嚴明紀律的軍隊是一盤散沙的話，那么沒有完善內部管理制度的城市管理執法隊伍，也絕不可能完成新時期城市管理工作重任。因此，必須把執法部門內部管理機制建設，作為工作的重中之重，抓緊抓好。我認為當務之急是建立以下四種機制：一是責任機制。要著眼工作需要，細化科室、大隊和個人崗位職責，將工作目標、工作任務落實到每一名幹部、每一個科室、每一個大隊、從而形成自上而下的責任體系，形成一級抓一級，層層抓落實的良性運行管理模式。二是用人機制。城市管理所有工作都是由人來完成的，沒有人才的團隊，很難成為強勢的團隊。要積極營造以有為爭有位的良好氛圍，堅持“公平、公正、公開”原則，不唯身份論、積極為能幹事、會幹事、肯幹事的人搭建施展才華的舞台。三是內部管理機制。要建立嚴格完善的內部管理規章制度，用嚴格的制度來管理隊伍，用嚴格的制度來約束人的行為。四是監督考核機制。要認真落實評比檢查制度，推進考核獎懲體系建設。在此基礎上，要積極拓寬綜合執法工作外部監督渠道，強化社會監督和新聞媒體在監督執法行為，推動城市管理工作中的重要作用。
(三)推進管理方式、運行模式創新。只有與時俱進，不斷創新管理方式、運行模式，主動適應城市發展需要，才能提升管理效益。一是要主動適應管理對象多元化趨勢，大力推行分類管理。要針對不同管理對象特點，細化管理目標責任，制定個性化管理措施，及時將各類違規問題發現和解決在萌芽狀態，如針對占道經營行為反覆性強的特點，可採取引攤入市靜態管，區域監控集中管、全方位巡查動態管、處罰取締嚴格管的方法;針對違法建設利用節假日集中突擊建設的特點，可採取錯時上崗、落實網塊管理責任制，增強日常巡查管控，加大治理查處力度，降低案件發生率。二是要著眼構建和諧社會需求，創新思想工作模式。對一些違法違章行為相對突出的難點戶、釘子戶要堅持中隊長、大隊長、局領導逐級見面制度，定期走訪，進店入戶進行思想和法制教育，提高相對人自率意識，及時化解管理與被管理之間的矛盾，減少工作難度。三是開展多層次示範戶、示範單位和示範路創建活動，提高管理效能。要通過採取入戶宣傳、領導見面、點位考核以及強制取締等多種舉措，加強對重點點位的治理力度，變難點為示範，達到以點帶面，以重點帶一般，以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力，努力改進勤務工作。在違章易發點位要逐步建立固定執勤點位制底;在商業繁華地段應逐步推行機動巡查與徒步巡查相結合的工作模式。同時要進一步完善錯時上崗、占位式管理措施，做好違章行為多發路段管控工作。
三、強化隊伍建設，為推進城市管理工作科學發展提供保障
隊伍建設是強基固本工程，是推進城市管理工作科學發展的重要保障。為此，必須始終把提高執法隊伍整體素質作為立局之本，用發展的眼光、發展的思維、發展的辦法，進一步提高隊伍整體素質。
(一)注重固強補弱，打牢基礎素質。要按照缺什麼補什麼、什麼弱強什麼的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素質最弱的能力素質補上去，所有執法人員都要做“三熟悉、四會”，三熟悉，即：熟悉城管職能、熟悉行政法規、熟悉執法程式;四會，即：會法言法語、會調查取證、會做思想工作、會案卷製作。
(二)著眼崗位需求，增強必備素質。不同崗位有不同的標準，每名城管執法人員必須要具備與本職崗位要求相適應的素質。要盯著職責“補課”和“充電”，領導幹部要著重提高組織指揮能力和協調控制能力，執法隊員應著重提高依法行政和辦案能力。
(三)創新學習方式，提升整體素質。要提升自身整體素質，必須切實把自己緊缺的素質內容搞清楚，把面臨的突出問題搞清楚，把解決的思路辦法搞清楚。一要做到圍繞重點學。要結合工作性質和崗位特點，突出重點、把握難點，學習共同的、了解相關的、精通本職的，不斷完善充實理論底蘊，提高工作能力。二是要針對課題學。要結合城市管理工作服務全區發展的要求，找準努力方向;三是要結合實際學。要把本職崗位作為提高素質的主要平台，注重在實際工作中強化素質。
個人心得體會總結 篇8
語文是一門學科，也是一門藝術。作為語文老師，要想在教學中取得事半功倍的教學效果，應知道課堂教學要注意的關鍵是什麼，現將我在教學中的幾點體會如下：
設計好教學導語。導語是新課的引子，是教學一篇新課文的開場白，一段精彩的導語是一節課能否取得成功的關鍵，因此，導語設計是語文教學中必不可少的一個環節。那如何才能設計好課堂教學的導語呢?
1、根據不同課文類型設計不同的形式，設計時並要圍繞教學內容，學習目標來構思，突出教學重點，避免華而不實，偏離課堂教學的主題，讓學生茫然不知所云。
2、注意簡明、概括。導語應力求做到以少勝多，言簡意賅，用一段簡明的導語，抓住課文的要點實質和學習材料的核心內容，有利於概括教學的主要內容，使學生輕鬆掌握有關知識。
3、要生動、有感染力。充滿色彩的生動的導語，能使學生產生學習的興趣，能感染學生，調動學生去領略課文的風采，引起感情上的共鳴。
創設良好的課堂氣氛，課堂氣氛直接影響著教學效果。教師是課堂教學的組織者和領導者，其知識，人格和威信是一種巨大的精神力量，具有很大的教育震憾作用，是影響學生情感、制約課堂教育氣氛的關鍵要素。所以，在課堂教學過程中教師對學生要“嚴”不能放任自流。當然，“嚴”也不能嚴得過度，以免給學生帶來心理上的壓力。
教師在課堂教學中還要有“激情”，教師每上一堂課前應以滿腔熱情的積極狀態，將知識技能傳遞給學生，使學生的心隨著教師的情感而奔騰澎湃。只要我們從內心深處去熱愛學生，關心學生和愛護學生，積極主動地創造條件，讓學生從中潛移默化地受到薰陶和感染，良好的課堂氣氛自會形成，從而達到預期的教學效果。
要有效地提高課外閱讀的質量，必須把課內閱讀和課外閱讀當作一個整體來考慮。為此，教師需要經常結合閱讀教學，了解學生閱讀動向。
一次，新的語文書發下後，學生新奇，從頭到尾把它讀了一遍。有一個學生問我：“老師，為什麼法國著名昆蟲學家法布爾的衣袋裡塞滿了蟲子?”我翻開蘇教版語文書第九冊，看到了《塞滿昆蟲的衣袋》一文，眼前一亮。原來課外閱讀興趣的根源就在這裡。於是，我讓學生尋找科學家研究科學的故事來閱讀，跟學生一起，在網上觀看科學家研究科學錄像和影片。這樣，科學家熱愛科學的精神，在學生的課外閱讀中領悟了。
課外閱讀要講究最佳機會。這一最佳機會，因學生、教師、環境的不同而不同。一句話，教師要根據教學意境來確定課外閱讀的最佳機會。這個意境的一般表象是：學生閱讀興趣應處於高潮、亢奮的時機。每天早晨，我一到學校，就去了解學生的閱讀興趣。一天，我偶爾聽到兩位學生在爭論誰學的古詩多。一個說：“我會背于謙寫的《石灰吟》!”另一個說：“我會背王冕寫的《墨梅》!”一個又說：“我會背王維寫的《鹿柴》!”另一個又說：“我會背李白寫的《早發白帝城》!我豁然開朗：原來，讀書興趣的源泉就在這裡聽和看。於是，我趕忙從學校的閱覽室里，借來了十多本《古詩集》，發給學生輪流去讀。在幾個禮拜中，全班位學生，都把十來本《古詩集》看完了。
正在此時，我在班級里舉行了一次詩歌朗誦會。結果，同學們爭著朗誦，多的能朗誦三十幾首古詩，還有聲有色。趁此機會，我向全班學生宣布了一個好訊息：從現在開始，同學們可以每周一次，去閱覽室借書看。一時間，班上讀書之氣蔚然成風。
課外閱讀也要掌握方法。掌握了方法，就會解決“會學”的問題。通過二十幾年的語文教學，我摸索出了幾種指導學生課外閱讀的方法：
1、編寫提綱法。主要給文章勾出提要，列出提綱。
2、卡片摘錄法。即在閱讀時，把文章的要點或重點句、段摘錄在卡片上。
3、符號代替法。即根據自己的讀書習慣，設計多種符號，在文中圈、點、勾、畫。
4、批語注釋法。即在自己感受最深的地方寫上批註的文字。
5、索引法。即用編索引的方法來讀書，記下文章篇名、作者、報刊的名稱期數、頁碼，需要時翻索引。
6、剪貼法。即把好的文章、片斷剪下來，貼在剪貼本上。這幾種方法均以學生“動手、動脈、動口”的實際閱讀訓練為主。
總之，開展語文課外閱讀，其意義、作用是非同尋常的。課外閱讀“天地廣闊”這必將是提高語文素質的又一新篇章。
個人心得體會總結 篇9
時光飛逝，轉眼間我到客服部門工作已有兩個多月了，在這兩個月里，我學到了很多，也對客服的工作有了新的認識和體會。
在沒接觸過客服工作之前，總認為客服的工作是那么的簡單，就是坐在前台接接電話，解決一下售後問題就行了。但通過兩個多月的學習，我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的視窗。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現什麼問題，應及時向顧客聯繫和溝通，做到讓顧客滿意。
其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，在以後的工作中一定努力學習專業知識，不斷創新，把客服工作做好。
個人心得體會總結 篇10
時間過得真快，轉眼間20xx~20xx學年第一學期已經結束了。回顧這一學期的點點滴滴，頗感欣慰，孩子們的每一點進步都傾注了我們老師的心血，當然更離不開家長對我們工作的支持和配合。現在我就對本學期的個人工作做如下總結：
一、在這一學期里，我結合幼稚園的條件，制定切實可行的教育計畫、月、周計畫，做好教材教具的準備，認真備課，結合本班幼兒年齡特徵，從實際上出發，組織好每一次教學活動。本學期我們主要設計了“春天”、“奇妙的蛋”、“好玩的紙”、“清涼一夏”四個主題，讓幼兒在這些主題的學習過程中學會了很多的文化、常識方面的知識，也在主題的學習中提高了幼兒的動手能力。
二、在活動中積極調動幼兒的合作和創作的積極性，很多小朋友剛開始時對老師組織的活動表現比較被動，而且人數比較多，在合作中常常鬧矛盾，因此，在每一次的活動中，我們都儘量設計一些活動讓幼兒多操作活動，讓幼兒知道相協作的動關係。
這學期幼稚園組織了多種形式的活動，如龍山公園的文藝表演及遊戲活動，六一的美術競賽比賽活動，學前教育畢業典禮等活動，都突出了幼稚園的特色，也發展了幼兒對藝術方面的天分，讓家長能夠知道孩子們的成績。
三、在平時的教學活動中我和張老師、吳老師之間相互配合，不分你我。我們一起準備教具，堅持在主題牆和活動牆上展示幼兒各種活動內容和活動成果，讓家長了解幼兒在園的學習情況。
我們都很愛孩子，對孩子要求也比較嚴格，在教學方面，幼兒更是在原來的基礎上有了不同程度的提高，特別是念兒歌、聽故事、數學、美術等方面，有了很好的成績。幼兒在身心愉快的氣氛中，生長也特別好，出勤率較高。
四、家園聯繫是保證。在工作中，愛孩子也不是說在嘴上，而是要放在心裡，愛孩子要了解孩子們的興趣、愛好、家庭狀況。於是我和家長成了朋友，了解幼兒親職教育環境，通過家園聯繫表、晨間午間接待時的談話，及時與家長交流孩子在園的學習和生活情況，反饋孩子在家的信息，使家長與教師之間互相溝通。並結合孩子存在的問題，與家長一道商討符合幼兒特點的教育措施，共同促進孩子的成長。
在經過三人的努力下，班上能較輕鬆地實施每個活動，使孩子們的學習和生活有了條理性、連貫性。
個人心得體會總結 篇11
進入大學，就意味著必須接受軍訓考驗。對我們這些一直生活在父母羽翼下的人來說，無疑是一種自我挑戰。在這短短的軍訓期間，做到互幫互助，團結一致，我們要從原本懶懶散散的暑期生活中脫離出來，參加嚴格訓練，接受陽光的洗禮，面對種種的考驗。
軍訓一開始，同學們個個神采飛揚，對軍訓充滿了好奇。可是這樣的日子並沒有持續多久。有的同學開始發牢騷，抱怨聲便連聲四起，一些同學向教官提出意見、有的甚至想逃避訓練。這些都體現了我們平時的生活太順暢，幾乎是衣來伸手，飯來張口，缺少了那份同齡人應有的能力。這正是我們必須提高的自身素質。
軍訓快要結束，看著曬黑的脖子、臉和手臂，就能記起烈日下的汗水。但是汗水不能淹沒我所有的記憶，因為有更多的東西充實著我。記得軍訓剛開始的時候，似乎是那樣的無聲無息，它沒流下太多的時間讓我做好心理準備去應付它。就這樣的幾天裡，一點一滴的收穫漸漸地烙在我的記憶深處。
軍訓的內容或許是單調的。每天都做著一樣的動作，心中抱怨著自己的汗水白流了好幾尺。在教官的標準指導下，慢慢地發現自己和同學平時的習慣如此的便扭。糾正錯誤永遠是困難的，炙熱的太陽似乎為了懲罰我們這群有壞習慣的孩子，燃燒了自己每一寸的肌膚。不過努力的力量是巨大的，錯誤也不會永恆不滅。雖然離教官還有差距，但進步欣喜地擺在了每個人的眼前。軍訓也不總是枯燥的，每天的拉歌都是單調的軍訓中的調節劑。在拉歌中聽到的除了“原始的吼聲”，那就是歡笑聲。每一絲的歡笑聲都能將要崩潰的身體喚醒。我們抱著娛樂第一的心態，度過最輕鬆的十幾分鐘。
軍訓不僅僅是對行為上的操練，更是對精神和思想上的深化。迎著刺眼的陽光，每天就這樣開始了。一天下來的疲憊讓我發覺在涼爽的空調間外頭還有另一種生活;讓我發覺平時充滿責備聲的家是多么的溫馨;讓我發覺其實自己還很稚嫩。汗水的浸泡需要忍耐，烈日的烘烤需要忍耐，時有時無的飢餓也需要忍耐，似乎一切都要不停地忍。就在這不知不覺的強忍中，潛藏的堅強逐步被挖掘了出來。到了最後幾天，幾乎每個人都能以微笑的臉龐來結束當天的訓練。
軍訓中讓我們要感謝的人有很多。我們要感謝教官，我們流汗，教官比我們流更多的汗。我們辛苦，教官比我們更加辛苦。是他們讓我們看到了一個真正軍人的樣子，我能清晰地記得教官在我么們耳邊的口令聲。最後一天，或許是時間的催促，我們沒能和教官們說一聲再見。在這裡我要讓風替我們傳送我們的感謝，我相信感謝聲會像蒲公英一樣飛到他們身邊。
個人心得體會總結 篇12
我校紅十字會承辦的20__大學“世界愛滋病日”宣傳與諮詢活動順利舉行，就活動情況進行分析：
根據中國疾病預防控制中心的數據，截至20__年X月31日，全國報告現存活愛滋病病毒(HIV)感染者/AIDS病人738081例;根據__省疾控部門的統計，大學生患愛滋病增長速度仍在上升，且增長幅度較大。本次活動回響國家“共擔防艾責任，共享健康權利，共建健康中國”的宣傳主題，旨在為__學子更好地普及愛滋病防治的常識，倡導健康文明生活方式，增強健康意識、自律意識，並呼籲大家共同關注愛滋病，關愛和尊重愛滋病人。
活動現場，來自校醫院的醫務工作者為同學們提供相關諮詢，以更、更科學的方式提高同學們對愛滋病的認知;校紅十字會的志願者們為路過的師生分發宣傳資料，普及愛滋病防治的知識;引導同學們到“健康文明生活”簽名牆簽名，號召__青年重視健康生活;引導同學們參加“紅絲垂絛，情暖寒冬”紅絲懸掛活動，呼籲平等對待和關懷愛滋病人。雖然是寒風凌冽的初冬，但現場滿目都是充滿愛意的心與面龐，紅絲帶的暖意已經營造了另一個不畏風寒的空間。
飯後來到展台參加簽名活動的__級商學院蔣同學表示：“‘防艾’不只是一個口號，也不是讓我們對愛滋病心生恐懼。愛滋病患者沒有錯，不應被他人鄙視和恐懼，我們當代大學生更要給予愛滋病患者足夠的尊重和關愛，幫助他們克服恐懼，讓他們不再諱疾忌醫，及時得到救治並且重獲希望，這樣我們的社會才會更加溫暖，更加進步。”
據悉，在12月1日的展台宣傳和諮詢活動之前，校紅十字會舉辦了以“愛滋病防治”為主題的同伴教育示範性主題團日活動，共有近30名來自各院系、大類的團幹部參加活動。示範性主題團日活動旨在面向團幹部展示後推廣到各院系，增大宣傳工作的覆蓋面，該主題已納入12月團組織生活的選題中。
個人心得體會總結 篇13
市城管局在11月23日至12月5日對新招錄的城管隊員進行為期2周的集中培訓。我作為一名新隊員有幸能參加其中感到非常高興。這次培訓市局高度重視，精心組織，認真策劃，合理安排，為參加培訓的全體隊員進行了一次非常有意義的普法教育及城市管理知識技能的傳輸。通過此次培訓讓我對城市管理的方方面面都有了更新更全面更充分的認識，掌握了很多工作方法和處事原則，為在今後的工作中能更好的服務人民，管理市容，維護鎮容鎮貌作出應有的貢獻。
下面談談我對此次培訓的幾點心得體會：
一 領導重視，精心組織，闡明城管工作在推動社會發展及維護市容整潔方面的重要性。
此次為其兩周的業務培訓，市局領導高度重視，精心組織相關部門制定培訓計畫，落實授課老師，制定培訓內容，整合各方面資源，花費了大量人力物力財力，為大家提高了一個高質量的培訓環境和學習氛圍。並在授課中理論聯繫實際，使整次培訓內容豐富，信息量大，不枯燥，不乏味，富有現實指導意義，讓每位參訓的學員對於城管工作都有了新的全面認識。
通過兩周來的培訓並結合自身工作中的實踐，充分認識到城市管理的服務性，複雜性，瑣碎性和重要性，認識到城管工作在與社會發展相結合，通過科學的長效管理來維護城市市容整潔，提高人民素質，提升城市形象和人民生活水平等方面所起到的積極重要作用。也通過此次培訓作為自身素質提高的重要契機，為在今後更好的從事這份職業打下堅實的基礎。
二 認真策劃，合理安排，滿足城管工作在新時期新形勢下的發展要求。
此次培訓市局認真策劃，做了精心合理的課程安排。培訓前由局黨委副書記，副局長蘇建東同志對全體參訓學員進行了動員大會，並提出了四點要求，一要統一思想，提高認識，珍惜這次培訓機會;二要加強學習，儘快掌握城管執法技能，提升業務知識水平;三要加強作風建設，提升城管隊伍戰鬥力;四要文明執法，提高城市管理水平。
而後的課程通過對城管發展的歷程的闡述，相關法律法規的講解，各地執法實例的分析，內部管理制度的建設等方面讓每位參訓學員都了解到城管工作在新時期新形勢下的發展要求，也充分認識到作為一名城管隊員所肩負起的神聖使命和重要作用。
三 名師授課，交流經驗，增強城市管理為服務人民，科學管理社會的重要內涵。
此次培訓市局不但安排了本單位的領導幹部和業務骨幹為我們授課，還邀請了知名大學的教授學者來為我們講解城管執法過程中應注意的一些事項和溝通方面的技巧，還邀請了蘇州市局的相關領導和其他兄弟市城管領導為我們講授他們在城市管理中的執法經驗，取得的管理成果和探索前進中所遇到的困難和存在的問題。
通過不同地方不同形式城管工作經驗的交流，可以讓我們充分認識到自己的優點和不足，去偽存真，保留好的經驗及時糾正存在的問題，從而因地制宜，因人制宜，因時制宜的制定出更合理，更科學，更適合本地管理的方法來，提高管理能力和執法水平。此次培訓業也讓每位參訓學員提高了全心全意服務人民，認真負責管理城市的崇高意識，在今後的工作中將認真踐行三個代表重要思想，落實科學發展觀，為全市經濟更好更快發展，社會長足進步保駕護航。
四 踏實工作，提升技能，不斷完善自身素質，努力成為一名合格的城管工作者。
在此次培訓的總結大會上，蘇建東副局長希望全體參訓學員以此次培訓為新的起點，在城管工作崗位上紮實工作、愛崗敬業，堅持理論與實踐相結合，為城管事業爭做貢獻。
確實，這一次培訓難能可貴，傾注了市局領導的大量心血和精力，也讓我從這次培訓中學習到了很多專業知識，讓我對城管工作信心十足，對工作前景十分看好。我會以此次培訓為新的起點，在今後的工作中更加踏實勤乾，不斷提升技能，完善自身素質，努力成為一名合格的城管工作者，不辜負領導，同事對我的殷切期盼和錚錚教導。