服務標兵心得體會範文 篇1
20xx年寒假，也是我們進入大學後的第一個寒假，我校我院為了豐富我們的課餘生活，提高我們的社會實踐能力，特意開展以“感恩為先，關愛社會，服務“三農”為主題的寒假社會實踐系列活動。
作為資源環境學院的光榮一員，當以傳播生態文化，感知生態環境，宣傳節能減排，服務生態文明建設為己任，所以，我與我們班同學黃、游、姚、何等組成的社會實踐活動小組一致商定，選擇“保護母親河”綠色環保志願活動進行深入開展。奔赴母親河x江沿岸，集中開展生態文化宣傳、節能環保知識宣講、保護母親河、建設綠色家園等活動，切實為保護母親河x江做出自己應有的貢獻。
xx人對於x江的感情，無異於中華兒女對於黃河長江的感情。憶往昔，一代偉人毛主席在這裡獨立寒秋，看x江北去，抒救國情懷；看今朝，一輩湖湘兒女在這裡心憂天下，做敢為人先，展千帆競渡。一條大河哺育著湖湘大地上一代又一代人，承載著無數赤子的生命與夢想，看得到的是x江的水，流不盡的是x江的情。
20xx年x月xx日，早晨的還很清冷，我們一行五人來到沿江風光帶，這個平時x江與人類接觸最多的地方。帶著滿腔的熱情開始了我們的“保護母親河”綠色環保志願活動。x江籠著一層如輕紗般的白霧迎接了我們的到來。遠遠地看著x江夢幻般的美景，頓時覺得肩上責任又重了幾分。
所謂“贈人玫瑰，手有餘香”，幫助別人的同時自己也會感到快樂，這是經過無數時間與實踐檢驗出來的真理。為母親河x江清除河岸以及裸露河床上的垃圾，集中開展生態文化宣講，節能環保知識宣講，對過路市民開展x江環保知識宣講以及問卷調查，找出相應解決x江環保問題的對策與途徑。我們為保護母親河做出力所能及的事，懷著一顆虔誠的心渴望母親河變得越來越好，都感到無比欣慰與滿足。
x月x日當天，我們沿著x江岸邊一邊清理河岸以及裸露河床上的農藥瓶、電池、塑膠污染物等垃圾，一邊對河岸上散步垂釣的市民進行生態文化宣講和節能環保知識宣講以及x江環保知識問卷調查，一路上我們五人忙得熱火朝天，也感染了不少河岸邊玩耍的孩童，他們幫我們一起清理垃圾幫著我們一起對路人進行問卷調查。奉獻的心人人都有，其實，熱愛x江、保護x江是每一個xx人共同的心愿，只是我們缺少活動的平台，我們應該搭建一個永久的“保護母親河”的平台，如設立專門的基金會，才能更好地將“保護母親河”的奉獻精神傳承下去，發揚光大。
之後，我們也對問卷調查所反映出來的問題進行了後續的有針對性的活動，並完成了相應的社會實踐調查報告。
湖南省委九屆十中全會提出，全面推進新型工業化、農業現代化、新型城鎮化、信息化以及資源節約型、環境友好型“四化兩型”社會建設。寒假裡我們開展“保護母親河”綠色環保志願活動，不僅是回響學校學院開展寒假社會實踐活動的號召，更是為我省建設“四化兩型”社會及保護我們的母親河做出了自己力所能及的貢獻。
在活動中我們遇到的困難與挫折早已被淡忘，餘下的是我們在奉獻之後所感到的那份最純樸的快樂！
x江，祝你越來越好！
服務標兵心得體會範文 篇2
一、微笑是禮貌優質服務的引言。
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。櫃檯是銀行的視窗，櫃檯員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的視窗，是職業風範有效展示形式。僅有發自內心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。
二、技能是提升服務水平的基礎。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶供給完善快捷的服務，就乾不好本職工作。在進入華夏銀行之前我並不是金融從業人員，沒有從事過經濟類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業務技能水平的學習和提高，深知技能是提高服務水平的基礎，僅有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準確的服務；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
三、知識是提高服務本事的堅強保證。
人們往往習慣於把服務理解為態度，即態度好就等於服務好。其實不然，服務有其更深刻的內涵，服務者必須具有良好的專業知識，遵紀守法的合規意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務本事的堅強保證。
四、團結是提升整體服務形象的無形力量。
我深知相聚在農村信用社這個大家庭中一起工作和學習，是種緣份，同事間互幫互助，團結共事，既要自我提高，也要關愛年輕同事的成長，幫忙她們儘快地進入工作主角，充分發揮著團隊力量，僅有心繫團體，注重團隊，才能將各項工作做的更好。例如簽發一筆本票業務，各崗位間共同努力，密切配合，齊心協力能夠使客戶在很短的時間內辦完業務。例如提前把貸款到期的有關信息及時反饋給信貸部門，與信貸部門聯動地把客戶的服務工作做到實處，使客戶滿意。我相信只要大家堅持團隊精神，在日常業務中團結互助，心往一處想，勁往一處使，就能把各項工作做的更好，進而整體提升農村信用社的整體形象。
在農村信用社這個浩瀚的大海之中，我只可是是一滴細小的水珠，真誠待人、認真做事是我永遠不會變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但我會在以後的工作中努力加以改善和提高，認真貫徹“客戶第一、服務至上”的思想，堅持“信譽至上，客戶為本”的服務原則，熱情服務、禮貌待客，並經過自身的不斷努力，學習知識，真誠為客戶排憂解難，為客戶供給優質服務，在工作中體現和升華農村信用社的服務。我會努力和許許多多優秀的農村信用社人一起共同書寫農村信用社無比絢爛美麗的嶄新篇章。
服務標兵心得體會範文 篇3
當今各行業面對千變萬化的競爭市場，面對千差萬別的客戶需求，提升品牌聲譽、增強綜合競爭實力，培育客戶忠誠度，從嚴執行公司操作流程，樹立以“客戶為中心”服務理念，通過提供優質服務來實現公司經營目標的全面完成。
銷售服務的宗旨；就是以“客戶為中心”，追求與客戶共生共贏的現實要求，取得客戶的信任。很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵，要真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銷售服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求。我們講的“以客戶為中心”，就是要貼近客戶，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶的理解和信任。
樹立以“客戶為中心”服務理念，一方面是因為當前很多的銷售服務只在表面上文章，另一方面是因為銷售服務的趨同性日趨顯著，人們對銷售服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而客戶所需要的是最有效、最優質、最貼切的服務，才是我們“上帝”動心的關鍵。
樹立以“客戶為中心”，一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現，率先垂範，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型和服務型轉變，這是培養和激勵員工服務意識最好的例證；另一方面，以“客戶為中心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的不同的需求，要深度挖掘、動態跟蹤，要區分客戶、細分市場：對於VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能滿足不同客戶的需求。
樹立以“客戶為中心”，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取捨，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規律的必然要求。另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規。我們做好銷售服務，不僅是銷售機構的法定義務，也是履行我們的社會責任。
在日常的工作中，我們要團結同事，攜手做好工作。要為領導服務好，要為員工服務好，減輕他們的負擔，解除他們的後顧之憂，讓他們全身心的投入到來銷售服務工作中去，依靠我們每一位員工把我們的服務理念和產品創新結合起來，更好地發揮他們的積極性和創造性，全面實現公司經營業務的穩健、快速發展。