年終信訪工作總結 篇1
20xx年，在委政府的領導下，在*信訪局的指導和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實科學發展觀，踐行“三個代表”重要思想，結合我社會保障工作現況和發展方向，切實部署落實好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項 件，其中委政府、市人社局、*信訪局轉辦 件，網路回帖 件，信訪代理辦結和處理回復率 ，實現全年無群訪、越級訪，現將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計畫安排匯報如下：
一、20xx年信訪工作開展情況
(一)加強領導，強化責任
嚴格按照《信訪條例》和相關檔案精神，緊緊圍繞促進經濟發展、維護社會穩定大局，幹部職工統一思想，明確責任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據人員變動，及時調整綜治信訪工作領導小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重複訪等發生。
(二)建立健全信訪工作管理機制
1、完善服務大廳值班長制度。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪，現場解答民眾諮詢，引導服務對象辦理社保業務，及時化解視窗工作人員與服務對象之間矛盾，避免民眾反映問題複雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發的信訪。
2、建立健全首接辦結制度。簡化民眾信訪問題解決程式，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結和信息反饋效率，提高民眾滿意度，避免重複訪、越級訪的發生。
3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關於明確社保局重大事項社會穩定風險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估責任，及時發現存在重大矛盾糾紛隱患的事項，並及時做好調研、制定應急預案等工作，防止矛盾糾紛發生和擴大，提高應急效率和處置力度。
4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結、回復實行責任制，嚴格做到登記受理不缺位、調查處理不拖沓、總結回復不延時，公布投訴諮詢電話，確保與民眾聯繫通暢。
5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結果、回復件進行登記保存，並在辦結後對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。
(三)強化措施，嚴抓落實
信訪工作中，我局要求經辦人員以“熱情接待，認真辦理，及時反饋”的服務態度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質量。
1、做好社會保障工作，信訪源頭預防到位。一是積極開展社保政策法規宣傳，通過發放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓民眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經辦人員業務培訓，保證各項工作按規章制度辦理。
2、增強服務意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經辦人員強化服務意識，對來前來辦事的民眾要熱情周到;二是落實信訪責任制、輿論處罰制、首接辦結制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中。
3、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發現問題，解決問題;二是明確信訪責任，規範信訪事項處理程式，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。
二、20xx年工作計畫
(一)繼續加強對信訪工作的領導，落實各項責任制度。繼續將信訪工作納入到20xx年重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責任制，落實責任追究制;落實好陪同黨政領導接訪工作，協調配合相關單位對群訪群體性的事件處置工作。
(二)繼續加強信訪工作基本建設，提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構和網路建設，規範工作程式，完善檔案資料收集整理;堅持領導批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質量和結案率。
(三)繼續強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重複訪發生。繼續落實重大項目或重大決策出現前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調研、有討論、預案。
(四)繼續推進信訪工作管理創新。堅持以民眾工作為統攬，創新信訪工作管理機制，提升整體服務質量，推進我局信訪工作建設。
年終信訪工作總結 篇2
20xx年以來，我局的信訪工作在市委、市政府的正確領導下、及局黨委大力支持下，緊緊圍繞“保穩定、促和諧”的總體目標，採取有力措施，認真排查化解各類矛盾糾紛，為禹州市糧食系統的經濟建設和社會穩定做出了積極貢獻。現就我局全年信訪工作總結如下。
一、精心組織，加強對信訪工作領導
信訪工作是落實“以人為本、執政為民”要求的具體體現，是堅持科學發展的首要工作。隨著糧食企業的不斷深化改革，歷史遺留問題比較突出，局黨委領導班子始終把加強信訪維護社會穩定工作做為一項大事來抓。根據分管職能劃分信訪工作責任範圍，落實責任範圍內發生的信訪事件，做到包調查、包協調、包處理的責任制。同時，把信訪工作列入全局年度主要工作目標內容。認真堅持領導接待來訪民眾和親自閱批民眾來信制度，安排領導開展下訪活動，有力地促進了信訪工作步入了經常化、制度化軌道，通過不懈努力，我局信訪工作，有計畫、有檢查、有指導、有考核的進行。確保了糧食系統信訪工作健康有序的開展。
二、完善制度，暢通來信來訪渠道
根據新形勢下信訪工作的特點，健全完善了信訪工作機制，成立了《信訪工作領導包案領導小組》以局長韓宏偉為組長，副局長賈書建為副組長，辦公室主任張紹勇以及各科科長為成員的信訪領導小組。凡是民眾合理的要求，我們都及時進行調查協調解決，違背政策和法律規定的，向民眾做好解釋工作，說明原因，取得民眾的諒解，避免矛盾激化而造成越級上訪，有效地防止了小事變大、大事變難、難事變煩的現象。
三、深入基層，開展矛盾糾紛排查
國有糧食企業改制，造成歷史遺留問題而引發職工上訪較多，信訪維穩面臨沉重的壓力，原中心糧站、范坡糧所、張得糧所、火龍糧所等單位曾成為我系統的信訪重點戶，嚴重困擾著我局的正常工作。對此，我們針對新時期信訪工作的新變化新特點，依靠上級黨委、政府的正確領導和廣大職工民眾的理解支持，採取有力措施，使矛盾糾紛得到了較好的化解，重信重訪逐步有所減少。
一是完善矛盾糾紛排查化解機制，充分發揮基層信訪作用。今年我局結合工作實際，局領導定期到深入到企業進行走訪、調查，全年共走訪企業20餘次，即密切了與企業職工的關係，又有效地防止了上訪現象的發生。同時，在不同時期、不同季節分別圍繞職工退休等方面的各個關鍵環節，著力開展矛盾糾紛排查工作，找出可能發生不穩定因素的問題。採取主動約訪，適時監控等措施，對重點人、重點問題和重大節日及重要會議等敏感時期，進行重點摸排、梳理，及時召開會議，做出值班安排，防止出現不穩定因素。避免引發重複訪、越級訪、集體訪的苗頭和隱患，使矛盾糾紛排查及時到位，沒有一起赴省、進京、到市的信訪案件發生。
二是堅持思想教育先行，穩控措施落實，有效治理重信重訪。按照“誰主管、誰負責”的原則，對排查出的每個問題，由分管局長負責，成立相應的工作小組，進行專門攻關。特別是對要求合理但尚無
政策規定的問題，紮實做好解惑釋疑工作;對要求不合理或過高的上訪人員，有針對性的做好思想轉化工作，防止了矛盾激化。認真落實局黨委領導班子成員信訪接待日、領導辦案、督查督辦等活動的開展。局黨委領導班子成員輪流接待來訪的職工和民眾，對來訪人員提出的簡單問題當場給予解答，複雜問題召開專門會議研究解決。通過活動開展，有效的將矛盾糾紛化解在基層。化解在萌芽狀態，維護社會穩定。
四、及時辦理，化解民眾疑難問題
在處理信訪事件過程中，我們嚴格按照《信訪條例》的要求，力求從解決問題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。今年，來信來訪較去年相比大幅度下降，全年共接待來信來訪16件，其中集體到市政府訪1次，共接待來訪人員16人，妥善處理了信訪糾紛15起，案件辦結率達100%。
一是著力解決對纏訪人員的遺留問題。對問題長期沒有解決的上訪人員、重信重訪重點人員都落實了長期的穩控責任。隨時掌握信訪重點人員動向，並深入這些人員家中，做耐心細緻的思想工作。如火龍糧所，多次向市委、市政府、我局反映要求病退問題的請求，局領導對此案件高度重視，安排專案小組進行調查了解處理，我們認為本身有病不能勞動，家庭情況極為困難，我局經過認真討論研究，根據實際困難情況，首先籌措資金給予幫扶，然後我們經過與有關部門協商，使其問題得到解決。使得久訪不休的案件得以息訴罷訪。
二是對彎曲事實，無理訴求的案件，我們也不會聽之任之，毫無原則的處理問題。原中心糧站，反映其20xx年在單位打小工時受傷，沒有得到任何賠賞。我們在此問題上也本著實事求是的工作態度，認真調查答覆本人多次，反覆做出解釋說明，但該同志還是不依不饒，反覆纏訪、鬧訪，提出不切合實際的訴求。我們嚴格按照事實情況，駁回其請求事項，絕不因為他的無理取鬧而失去處理案件的原則。 三是對訴求合理、事實清楚的案件，我們本著高度負責的精神，積極回應民眾合理訴求，著力從政策和制度層面統籌解決問題，促進社會和諧穩定。張得糧管所，企業改制後，有6人，要求解決生活費問題。我局了解情況後，責成張得糧所積極合理解決，避免了集體重訪及越級上訪。
年終信訪工作總結 篇3
按照房縣縣委、縣政府在全縣開展穩定安全信訪問題“大接訪大排查大化解突擊月”活動《實施方案》的總體要求和部署，7月9日全縣穩定安全信訪問題“大接訪大排查大化解突擊月”活動動員會後，我局緊急行動，強化措施，全面安排部署畜牧系統“大接訪大排查大化解突擊月”活動，經過一個月的排查和化解，我局以“四個到位”取得了“突擊月”活動的階段性成果。
一、宣傳調研到位
一是廣泛宣傳發動。全縣穩定安全信訪問題“大接訪大排查大化解突擊月”活動動員會議召開的當天下午，我局便召開班子成員會議，專題研究此項工作，7月10日，我局又召開局機關、4個二級單位全體成員和20個鄉鎮畜牧獸醫服務中心主任會議，傳達縣委、縣政府有關“突擊月”活動會議精神，安排布署畜牧系統排查化解工作任務。同時，對照縣兩辦《實施方案》結合我局實際，我們將《實施方案》進一步進行了細化，明確了各單位每位人員的具體職責和工作重點。
二是深入開展調查研究。為了及時掌握畜牧系統內及我們服務對象的穩定態勢。7月11日，我局班子成員分成六個專班共18人，分別深入到4個局屬二級單位、20個鄉鎮畜牧獸醫服務中心和116戶規模養殖場(戶)，採取召開座談會和個別談心的方式認真開展調查研究，廣泛聽取基層同志在工作、生活中心的意見和建議，傾聽養殖戶在養殖過程中對我們服務態度、服務質量、服務效果方面的建議。7月13日，我局將調查研究的資料進行了梳理匯總。從而全面掌握了影響本系統社會穩定的突出問題、突出矛盾、突出隱患。為大接訪大排查大化解“突擊月”活動的開展奠定了基礎。
二、組織領導到位
一是成立開展“突擊月”活動專門領導機構，為更好的推進此次“大接訪大排查大化解突擊月”活動穩步開展，我們成立了專門的領導小組。由局長任組長，其它班子成員任副組長，4個二級單位負責人和20個鄉鎮畜牧獸醫服務中心主任為成員。領導小組辦公室設局信訪接待辦，紀檢組長丁廣根兼任辦公室主任。同時，我們還明確了領導小組的具體職責，從領導力量上加強了此次活動的組織領導。
二是落實具體工作負責人。我局歷來高度重視穩定安全信訪工作，對此次活動安排了分管綜治、信訪的兩位局班子成員集中一個月時間全面負責大接待大排查大化解工作。由於領導重視，確保了我局“突擊月”活動的順利開展，取得了穩定安全信訪問題排查和化解的明顯成效。
三、排查化解到位
根據我局平時掌握和本次排查收集的基本情況，針對鄉鎮綜合配套改革後，鄉鎮畜牧獸醫服務中心人員體制機制不順，部分獸醫人員思想不穩定的問題，我們分別採取交心和談心，耐心說服教育的方式，從思想上加以感化，同時，把局班子成員分成6個專班，採取包片、包中心、包穩控人員的“三包”措施，在此期間，還要求鄉鎮畜牧獸醫服務中心主任保持24小時信息暢通，確保穩控對象隨時在掌控之中;針對畜牧系統內2025年未加入勞動和社會養老統籌的10餘名退體老獸醫，其遺屬補助無著落，部分人員有上訪苗頭的問題。我局一方面橫向與勞動和社會保障局取得聯繫，另一方面及時寫請示請求縣政府領導支持予以解決。與此同時，還安排涉及到的鄉鎮畜牧獸醫服務中心主任對這些對象實施全方位穩控，確保事態不擴大;針對今年春季防疫過程中，注射豬繁殖與呼吸系統綜合症疫苗導致部分鄉鎮養殖戶飼養的生豬發生反應死亡。防疫反應賠償無著落，養殖戶情緒激動，存在安全隱患的問題。我局想千方設百計與生產疫苗廠家聯繫，請求廠家落實賠償，二是及時將情況給分管農業的縣領導搞好匯報，三是安排鄉鎮畜牧服務中心主任對這些養殖戶實行穩控。截止7月底，我局多方爭取，已全部化解了這起防疫反應糾紛。由於排查到位，化解措施有力，全面消除了畜牧系統內外不穩定不安全隱患。
四、強化措施到位
“突擊月”活動的開展只是階段性工作，而穩定安全信訪問題卻是長期行為。為了打好穩定安全信訪問題持久戰。我局從內部管理著手，在安全問題上落實人防、物防和技防，成立了夜間義務巡邏領導小組，安裝了4道可視防盜大門;對辦公用電線路進行了整修，完善了門衛值班制度，建立了穩定安全新機制。在穩定問題上，我們安排縣動物衛生監督所4名同志加強市場巡查，強化了肉食品市場的安全監管。同時，下發通知，安排各鄉鎮畜牧獸醫服務中心按轄區管理，加強了全縣各規模養殖場(戶)重大動物疫病的防控，對可能存在的安全隱患切實做到了未雨綢繆。
全縣穩定安全信訪問題“大接訪大排查大化解突擊月”活動雖然結束了，但留給我們的是，通過這次“突擊月”活動的開展，更加繃緊了畜牧系統穩定安全信訪這根弦，我們將以這次“突擊月”活動開展為契機，進一步強化領導，強化措施，打好穩定安全信訪工作這場持久戰。
年終信訪工作總結 篇4
信訪工作是黨和政府聯繫民眾的橋樑和紐帶。是維護和實現民眾民主權利的重要手段。20xx年，是深入貫徹落實黨的xx大精神的重要之年，做好信訪維穩工作，對於構建穩定和諧的社會環境具有十分重要的意義。
在這不平凡的一年裡，在區委區政府和區信訪辦的領導下，我委信訪工作取得一定的成績。但由於我委工作職能決定和面臨的歷史遺留問題較多，使我委在今年這個特殊時期的信訪工作接受了一次巨大的考驗。這不僅是對我們日常工作的一次大檢閱，更是對我委全體幹部職工綜合素質的一次大閱兵。現將一年來信訪工作總結如下：
一、 全年信訪工作回顧
一年來，我委共收到區信訪辦轉來信訪件54件，現已辦結53件(除天河苑工程和城鄉開發公司改制遺留問題)。分別涉及人事編制、企業改制、房屋質量、建築安全、房產開發、工程款及民工工資、征地拆遷、建築工程招投標、工傷事故等九大類。其中天河苑項目工程遺留問題重複信訪10件，城鄉開發公司改制遺留問題重複信訪9件，房屋質量投訴9件，征地拆遷7件(其中重複信訪3件)、公傷糾紛3件，人事編制問題3件(均為重複信訪)，拖欠工程款和民工工資各1件(共2件)其他類信訪10件。
全年進京上訪1件(城鄉開發公司職工盧文華1人)，進市集訪1件(10月26日天河苑購房戶26人)，到區集訪6件(天河苑購房戶5件，城鄉開發公司部分職工1件)。
(一)高度重視，嚴格考核。一年來，我委領導班子高度重
視信訪工作，加大了領導工作力度，領導班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。年初,成立了由“一把手”任組長、紀檢組長任副組長、各科室站(所)負責人為成員的信訪領導小組，實行了主要領導負總責，分管領導具體抓。並將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，實行一票否決制。確保了奧運會、殘奧會及重要節日、會議期間無人赴渝進京上訪。
(二)建立信訪長效機制，搞好信訪矛盾排查和處理
切實做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登
記、全委辦案和重要案件領導下訪、帶訪、包案等制度。最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會，聽取每個包案小組對包案的處理進展情況和人員穩控情況，領導班子再將情況匯總、梳理後及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行化解，確保了矛盾不被激化。
二、重要信訪案件原因的分析
在54年信訪件中，最為突出的是城鄉開發公司改制遺留問題和天河苑工程項目遺留問題，這兩個信訪件均屬全區信訪件中的“骨頭”信訪件。
(一)、城鄉開發公司改制遺留問題。引起信訪的原因，一方面是由於XX年改制過程的不盡完善，以及改制後企業沒將後續問題徹底落實。另一方面，由於近幾年來房地產行業發展速度的迅猛，城鄉開發公司資產進一步增值，加上幕後部分人員與公司領導層的個人恩怨藉機慫恿部分職工進行上訪，並從經濟上給予了強有力的支持，致使部分職工上訪勢頭至今不斷。
從職工反映問題至今已達一年多時間，目前職工的養老保險和醫療保險已完善。公司擬定的第三個安置方案已通過相關部門的最後審定，一致認為，該方案在目前的政策法律法規範圍內已最大限度保證了職工的利益。待請示區領導同意後安置方案開始啟動。
關於養老保險的轉移事宜，由於需要詳盡核對的數據多、涉及時間長，目前仍在進行中。就城鄉開發公司職工養老保險由機保轉入到社保一事已得到重慶市勞動局的正式批覆，我們已將此情況向區委、區政府相關領導匯報和請示，希望能儘快落實。
(二)、“天河苑” 項目工程信訪案件。
根據相關部門的調查了解，造成不穩定的因素:一是天河公司資金缺乏,不能按期支付工程款和民工工資,引發施工單位、監理單位、售房公司及民工不穩定;二是天河苑工程停工後.導致拆遷戶和購房戶不能按期接房;三是天河公司債務多而引發債權人不穩定。而引起資金缺乏的原因有三個：一是南川天河房地產開發公司在註冊登記時，虛報註冊資本，成立後也未及時補足註冊資本，致使其在開發“天河苑”項目時，資金短缺;二是“天河苑”項目貸款資金監管不力，未專款專用，待銀行發現問題後中止了貸款的發放，繼而造成天河苑工程資金斷鏈;三是天河房地產開發公司財務管理不規範，台帳建立不完善，帳務混亂，造成資金去向不明，繼而導致部分資金未用在“天河苑”項目上。
三、反思
一年來，儘管全委的幹部職工為我區的“保穩定、促發展”付出了艱苦的努力。但回過頭來，我們不得不反思自己，審視自己。信訪問題不是一朝一夕就形成的，這與我們全體幹部職工的自身素質、工作作風、服務質量、辦事效率等有著密切的聯繫。給我們今後的工作提出了更高的要求。一方面，我們將進一步加強幹部職工的政治思想教育，加大法律法規的學習，強化依法行政行為和廉政意識。樹立急民眾之所急，想民眾之所想的思想，大力推行微笑服務、優質服務。大力倡導勤奮務實，腳踏實地的工作作風。內強素質，外塑形象，提高服務意識和辦事效率。認真總結經驗教訓，有針對性地進一步完善和細化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。
另一方面，面對目前不容樂觀的信訪形勢，我們將繼續加大協調解決力度，切實加強對信訪工作的領導。通過健全機制，落實責任，嚴格考核，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保我區經濟持速發展和社會穩定。
年終信訪工作總結 篇5
一、為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和檔案精神，高度統一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。
(一)成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運之年，我局還專門成立了奧運期間信訪領導小組，從奧運會開幕之際到殘奧會結束之時，每天都有領導坐班，保證通訊渠道24小時暢通。每位機關工作人員也都參加了奧運每日值班制度。
(二)完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
(三)信訪透明制度。做到了規章制度上牆，接待人員上牆，為信訪接待創造了良好的工作環境。
(四)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規及信訪職業道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
(五)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話0517-接到電話投訴後，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現場執法要文明、規範。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱巨複雜的工作，我們牢固樹立“民眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恆地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(二)認真辦理信訪、投訴案件。一是印製了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
(三)抓緊辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來，我局由於在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。
20xx年我局的計畫和目標是:採取更加細緻的工作,堅決把信訪工作做到位、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件。