有關後勤年度總結模板合集 篇1
三年來，在學校黨政領導的關懷和領導下，在後勤黨總支及行政領導的幫助下，我能夠按照黨的民眾路線教育實踐活動的安排，堅決反對X“四風”，改進工作作風，積極踐行“三嚴三實”教育實踐活動，依照西財處於發展關鍵上坡期對後勤服務工作的要求，把握後勤服務內容及業務流程規範，全力以赴，勤懇務實，努力工作。現就我本人20xx—20xx年個人工作情況報告如下：
一、加強政治理論學習，提高思想認識。
按照學校黨的民眾路線實踐教育活動、反對X“四風”，轉變工作作風及“三嚴三實”教育活動的安排部署，我能夠積極參加學校黨政組織的政治理論學習會、動員報告及各種輔導學習會;積極參加後勤黨總支組織的政治理論學習及安全生產例會;學習有關領導講話及各種單行材料，摘錄讀書筆記5000多字，完成國家行政學院網上黨的民眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”教育相關檔案資料的學習，班級研討發言4次，撰寫學習心得體會2篇;參加後勤黨總支組織的黨的民眾路線實踐教育活動、反對X“四風”、轉變工作作風及三嚴三實”研討會6次，學習研討重點發言交流3次;完成學校黨的民眾路線教育實踐活動各階段的要求，緊緊圍繞“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的民眾路線教育實踐活動，認真參加民主生活會，通過開展反對X“四風”，轉變工作作風，把黨的民眾路線及“三嚴三實”教育實踐活動和分管的生活服務中心的具體業務工作結合起來，和一線服務員工一起分享教育實踐成果，提高理論認識，轉變工作作風，達到了促進服務工作上台階的效果。
二、建立規範化管理制度，提升物業管理水平。
作為後勤服務集團分管生活區服務中心的副總經理，我在後勤服務崗位上，用心體會、紮實落實學校對後勤服務工作的要求，克服舊的思想觀念束縛，完善並健全後勤服務集團生活區服務中心崗位職責和規章制度、工作流程。嚴格執行各項規章制度。在服務理念上努力實現由粗獷型服務向精細化服務轉變，從而達到精細化管理，精細化服務。先後主持修訂了生活區服務中心《物業主管崗位職責》、《工程維修崗位職責》、《衛生保潔崗位職責》、《環境綠化崗位職責》、《小區保全崗位職責》、《監控(客服、電梯、消防)崗位職責》、《專職消防員崗位職責》、《水電充值崗位職責》、《腳踏車棚管理崗位職責》等9項崗位職責和《生活區門禁制度》、《生活區保全管理制度》、《西安財經學院131號院車輛停放規定》、《生活區腳踏車棚管理制度》、《生活區衛生保潔管理制度》、《生活區環境綠化管理制度》、《生活區水電充值管理制度》、《生活區服務中心倉庫保管制度》、《生活區工程維修管理制度》、《生活區專職消防員管理制度》、《生活區監控管理制度》、《生活區電梯運行管理制度》等13項規章制度，使我分管的生活區服務管理工作有章可循、有規可依。
通過健全的崗位職責、規章制度、管理辦法的實施，明確了各個崗位應該做啥，要做到什麼程度，達到什麼效果，從而推動了物業服務管理工作更上一層樓。
1.通過門禁制度的實施，促進了門崗工作人員到位，嚴格了出入人員檢查，減少了閒雜人員的進入，增加了院內的安全。
2.通過衛生保潔制度的實施，統一了各家屬院新家屬樓、老家屬樓的衛生打掃標準，新增加了老家屬樓樓道衛生打掃面積3730㎡,青年教師周轉房樓道衛生打掃面積820㎡，改變了過去老樓樓道衛生無人問津、無人打掃、樓梯扶手無人擦洗的現狀。
3.通過腳踏車棚管理制度的實施，明確了管理人員上下班時間，建立了憑牌存取腳踏車的有序管理模式。改變了以前存取車無時間，無任何手續隨意存放的現狀，明確了管理責任。
4.通過消防管理制度的實施，新增了131號院、65號院消防24小時監控鏡頭。消除了過去雖然有專職消防員，但不能實施24小時實時監控的隱患。
5.通過電梯運行管理制度的實施，明確了電梯在維修過程中必須懸掛提示牌，防止住戶誤操作。
6.通過綠化制度實施，明確了園區綠化的保潔、打藥及定期養護工作。
7.通過監控崗位職責的明確，做到了人防、技防的有效結合，基本消除了治安死角和消防死角。
8.通過水電售賣員崗位職責的建立，明確了水電售賣員每天向學校財務上交所收現金，保證了現金安全。
9.通過倉庫保管制度的實施，強化了物資採購的相互監督，防止了腐敗滋生。
10.通過維修制度的實施，強化了設施維修的及時性和平時維護的重要性。
11.通過保全管理制度的實施，明確了保全每天巡邏任務和路線，保證了小區的治安環境。
12.通過131號院車輛進出制度的實施，新增停車位78個，禁止出租戶車輛停放，大大方便了教職工出行。
三、 勤懇務實、轉變工作作風。
嚴以律己，透明工作程式。在自己分管的生活區服務中心和包片的雁塔校區，固定每周的工作時間與任務：每周一早參加集團安全生產會，下午去長安校區教職工公寓及木工維修組檢查工作情況;周二上午生活區服務中心工作會，安排實施本周要做的工作，下午實地巡查131號院和65號院的物業管理服務工作;每周三去明德門、吉祥村、紅專路及鹹寧路4個家屬院以及鹹寧路家屬區、雁塔校區、翠華西校區3個周轉房的衛生檢查和督促工作，及時清理建築垃圾和安排修理相關設施;周四去包片的雁塔校區檢查督促後勤集團的各項服務工作，遇到需要解決的問題和同事們一同商量，一道解決問題，保證雁塔校區的教學工作正常運行;周五全面回顧總結一周工作。在工作過程中，加大一線調研時間和力度，立足發現問題解決問題，解決完再走人的工作理念，把聽取情況匯報和親自查看結合起來，針對出現的問題，和各主管人員一起，研究解決方案;對待工作從不分節假日、不分白天黑夜，只要那裡出現問題，都第一時間趕到現場，指導一線員工進行搶修，以最大限度保證教職工的正常生活。
同時嚴格要求生活區的廣大服務員工和自己一道，明確工作職責、從嚴要求，精簡辦事程式，健全工作機制、拓寬服務渠道，把轉變工作作風的落腳點放在推動工作、服務廣大教職工生活上;加大治庸、治懶、治散、治慢力度，確保自己在勤、在崗、在狀態。
有關後勤年度總結模板合集 篇2
中隊加強與縣政府、縣財政的聯繫，同時。拓展渠道，爭取經費。今年中隊業務費預算272600元，截止11月份中隊已向縣財政爭取撥回252600元經費，積極拓展渠道向縣政府、縣財政打演講額外增加經費90000元，有力地緩解了中隊經費缺乏的問題，提高了官兵的生活質量。同時為認真貫徹落實支隊《關於儘快落實裝備建設經費》通知要求，中隊積極與地方政府聯繫向地方財政申請專項經費40萬元，落實中隊裝備建設，這40萬元經費今年年內有望落實。
不時開拓創新，中隊的後勤工作堅持認真貫徹落實支隊《XX年後勤工作安排》通知。完善中隊硬軟體建設；不時地轉變工作作風，增強後勤服務意識，以管理為主體，提高后勤人員的自身素質建設，實現後勤管理規範化、專業化，進一步提高后勤為“中心”工作保證能力。
一、轉變工作作風。
著眼於部隊的久遠建設，把加強後勤人員的作風和後勤人員自身素質作為後勤工作的重點來抓。從提高整體的素質入手，向素質建設要效益，努力造就一支思想過硬、業務精通的後勤隊伍。
（一）圍繞保證有力的目標。把好後勤人員選配關，加大業務培訓力度，先後選調人員參與司務長、炊事員、衛生員培訓集訓，堅持了一支結構合理、業務精通、敢抓善管的後勤隊伍，後勤綜合保證能力明顯增強。
（二）加強後勤人員的工作作風建設。為官兵服務的意識，教育後勤人員深刻領會“三個代表”重要思想的精神實質，並將“三個代表”重要思想落實到實踐中去。
（三）牢固樹立後勤就是服務的思想。面向官兵、服務官兵。
二、加強經費管理。
中隊力爭經費管理達到三好五無”經費管理始終堅持規範化、制度化。
（一）首先。正確掌握資金的流向和報量，提高經費的使用效益。其次要求在規範經費管理上多下功夫，強化預算管理的首位意識，強化預算的權威性。並積極與地方財政聯繫保證每年業務經費10%遞增，最大限度的爭取地方財政的支持。
（二）把好經費的開支審批關。大項經額堅持支部研究審批，發揚勤儉節約、艱苦奮鬥的優良保守，堅持少花錢多辦事、辦好事、辦實事的原則，有效地防止不合理開支。
（三）認真做好達標建設中硬體設施的進一步完善。使中隊的俱樂部、綜合娛樂室、電子閱覽室進一步的完善。
三、推進一伙食規範化管理制度。
嚴格落實一伙食管理五項制度，全面實行分餐,一伙食管理工作上中隊始終認真貫徹我軍“艱苦奮鬥、勤儉節約”原則和“雙增雙節”方針。科學調劑一伙食，安排好執勤人員、傷病員的飲食,尊重少數民族官兵的生活習慣。使我中隊的一伙食管理形成規範化，不時提高中隊官兵的生活質量。中隊立足現有條件，大力發展“雙增雙節”活動，要求炊事人員做到節約一度電、一滴水、一粒米”嚴格財務監督管理，做到帳目清楚，按時公布，財務開支方面，達到三好五無”規範，切實把錢花在刀刃上。堅持經委會對推銷物驗收制度，積極改善官兵生活，堅持每天對餐具進行消毒，保證飲食符合衛生要求。同時，加強後勤人員的教育和管理，提高后勤人員素質，發揮經委會作用，積極改善官兵生活，很好的發揮了後勤保證的有力作用。
（一）根據後勤工作意見、堅持落實好每人每天一個雞蛋、一杯牛奶的同時。
（二）教育炊事人員樹立為兵服務的奉獻意識。做到粗糧細做，細糧精做，力求符合夥食規範。
（三）一伙食管理做到日有計畫、周有安排。堅持每周一小匯，每月一大匯的匯餐制度
中隊官兵的共同努力下今年我中隊被總隊評為為“先進食堂”原司務長汪科同志被評為“先進個人。
四、加大器材裝備的配備管理力度。
不時的建立健全各項管理制度，加強器材裝備的管理上。管理環節上下功夫，堅持建管並舉，以管為主的方針，向管理要效益。認真實行“目標管理”制度，把器材裝備的管理同使用者的自身利益掛起鉤，誰使用，誰管理，誰負責，實行計價掛帳的管理方法，使用中因責任心不強造成丟失或人為原因造成損壞的使用者必需根據相應比例予以賠償。從而增強了人員的責任心，保證了裝備器材的完整好用。滅火執勤工作的順利開展，滅火執勤工作的順利開展。加強後勤人員對設備的平安操作和精心維護頤養，搞好衛生，保證了廚房設施的完整好用。
五、建立健全管理機制。做好衛生防病工作。
嚴把食品推銷關，堅決杜絕推銷腐爛蛻變的食品或未經檢驗的食品，對買回的食品在操作之前進行認真的消毒和清洗，對廚房餐具堅持餐後消毒，有效地防止了病毒細菌的污染。保證了飲食符合衛生要求。落實衛生管理和疫情演講制度,堅持每月開展防病教育。上好衛生課,提供心理健康諮詢服務。定期組織官兵體檢,對傷病員及時送診。培養良好的衛生習慣,經常檢查衛生,堅持環境整潔,有效的防止了污染病流行和食物中毒的發生。
中隊加強與縣政府、縣財政的聯繫，同時。拓展渠道，爭取經費。今年中隊業務費預算272600元，截止11月份中隊已向縣財政爭取撥回252600元經費，積極拓展
不時開拓創新，中隊的後勤工作堅持認真貫徹落實支隊《XX年後勤工作安排》通知。完善中隊硬軟體建設；不時地轉變工作作風，增強後勤服務意識，以管理為主體，提高后勤人員的自身素質建設，實現後勤管理規範化、專業化，進一步提高后勤為“中心”工作保證能力。
有關後勤年度總結模板合集 篇3
今年以來,服務中心緊緊圍繞學院xx年工作任務，以崗位培訓工作為重點，狠抓優質服務和創新發展，在學院黨委的正確領導和關懷下，在各兄弟部門的大力協助下，結合服務中心年初制定的工作計畫，通過全體幹部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓班x期，其中總行班x期，委託班 期，累計接待培訓學員x人次；同時利用培訓空隙和五一長假接待外部培訓班x人天、旅遊團隊x人天，客房總接待人數達x人天；培訓班用餐達 x人餐；教工餐廳接待用餐人數達x人餐；教輔設施接待人數達6萬餘人次，舞廳開放28次，接待近xx餘人次（不含每周五的內部開放），健身房堅持每天早晚開放，共接待x餘人次，報告廳接待2萬餘人次，各類會議室接待x餘人次；車輛安全行車萬餘公里；消防、保衛、安全生產等均做到無事故發生；校園綠化、環境衛生得到較大改觀，員工的培訓工作實現了規範化、制度化，全體員工的綜合素質得到了較大提高；服務中嚴格管理，狠抓服務質量，各種 “精細化、個性化”服務的案例不斷湧現，後勤保障能力得到了全面提升；同時在合規經營的前提下積極開拓市場，努力挖掘各種創收渠道，全年在商場經營中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務。
針對服務中心的工作實際和“優質服務和創新發展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。
一.加強內部管理，完善各種規章制度和工作流程。
1.後勤質量管理體系為抓手，加強內部管理，建立和健全各項規章制度和工作流程。年初與萬泰認證公司合作，開始建立並實施符合國際標準的iso9001：後勤質量管理體系，半年來通過全體員工的共同努力，在今年7月如期通過了萬泰認證公司的評審，獲得了後勤質量管理體系認證合格證書。按照該體系標準的要求，各部門都充實完善了部門內各項規章制度和工作流程，並堅持每周檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；目前服務中心在日常服務接待中嚴格按照iso9001：標準執行，通過我們的不斷努力，各項工作進一步標準化、規範化、流程化，管理與服務水平比以往有了較大的提高。
2.通過定崗定編和人員精減使各崗位職責更明確，工作更高效，管理更順暢，更好地挖掘每位員工的潛能。今年儘管培訓班後勤接待任務非常繁重，服務中心有許多崗位都是加班加點逾時工作，但本著加強管理、提高工作效率和控制人員規模的目的，我們堅持一人能做完的工作決不讓兩人來做，我們合併了工作內容相近的一些崗位，重新修改完善了各崗位的崗位責職和崗位說明，並使許多崗位增加了新的工作任務，通過內部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和人員精減的工作任務，達到了預期的目的。
3.進一步完善公司內部的人力資源管理制度，充分調動廣大員工的工作積極性，同時積極做好明年新《勞動契約法》實施的各項準備工作。
①嚴格規範了員工的招聘、面試、崗前培訓、試用和上崗等管理制度，堅持實行獎勤罰懶、工效掛鈎的分配製度，逐步縮小在編員工和招聘員工的收入差距，以充分調動廣大員工的工作積極性。
②根據新《勞動契約法》的，對招聘員工的勞動契約簽訂狀況和工作年限進行了疏理，對部分年齡偏大、工作年限偏長，工作表現一般的招聘員工下發了不再續聘“通知書”，同時積極做好這部分員工離部手續的辦理工作，力爭將負面影響降至最低。
③對員工的勞動契約簽訂意向進行了調查，結合公司的實際，認真研究了新簽契約後每位員工的最佳契約年限，同時對新增“養老金”進行了仔細的測算，為明年全員勞動契約的簽訂做好了充分的準備工作。
4.實行部門經理月度績效考核制，推出試行了《部門經理管理辦法》。為全面、客觀地評價各部門經理完成工作目標和工作業績的狀況，今年公司加強了對中層幹部的考核力度，由原來的半年考核一次改為每月考核，同時於今年11月試行了《部門經理管理辦法》，明確了各種獎勵和處罰的條款，通過這項制度的改進，使中層幹部工作責任心得到進一步加強，執行力得到全面提升，在管理層內形成了一種積極向上的工作氛圍。
5.堅持部門經理周一例會制，加強各部門間的相互溝通協調，及時查找工作中或工作銜接中的問題，並在第一時間協調解決，使部門間減少了誤會，杜絕了推諉和扯皮現象，提高了工作效率。
二.崗位培訓服務保障工作向精細化、個性化發展。
今年是我院的“優質服務年”，我們緊緊圍繞“熱情、周到、耐心、細緻”的八字服務方針，嚴格執行規範化服務流程，注重每個服務細節，力爭使各項服務工作做到“精細化、個性化”。
1.加強對培訓質量管理體系的學習和培訓，提高全體員工對其重要性的認識。對服務工作中的各環節和細節，強調質量意識，落實相關質量管理措施和手段。
2.辦公室在各視窗服務崗位加強了服務規範的要求，不斷提高服務人員的服務技能，並在各服務視窗設立學員意見調查表，及時掌握學員的反饋意見，以便迅速加以落實和改進，對一時還不能滿足的要求，主動與學員和培訓部進行溝通，使我們的各項服務工作更具人性化、個性化。
3.餐飲服務中堅持從色、香、味、型上嚴格要求，利用“五一”和“十一”的長假空隙，派廚師外出取經學習，不斷提高廚師的技能，對廚師進行專項考核，建立了烹飪菜餚打分評比制度，同時不斷推出新菜，增加花色品種，改善餐飲質量。在服務方面，不斷完善各個服務細節，在每個餐廳設立清真專座，指定專門廚師燒制；針對不同地區學員的飲食習慣多放置各種調味品，並及時調整菜餚的口味；強調禮貌服務，來迎去送，在學員就餐時隨時注意他們的需求，及時反饋，並推出多種形式的用餐方式，積極探索適合我院培訓特點的特色餐飲文化。
4.客房部在標間內配置了“蘭、白”雙色毛巾以加以區分，增配了喬麥枕、鞋拔和掛衣鉤等，並更換了部分電熱水壺，這些都滿足了部分學員的個性化需求。在服務中，堅持免費向學員提供外送洗衣服務，縫補衣服服務，無償幫客人到校外買藥、修包、修鞋等，不怕苦不怕髒為一些醉酒的客人服務等。夏季為解決蚊子問題，樓層服務人員除保證每個客房滅蚊藥品的供應外，每天堅持對客房、樓道和走廊等進行滅蚊處理，在外牆裝修期間除了加強房內衛生清潔工作外，還加強了安全巡察工作，確保房內物品的安全。
5.綜合服務部除做好日常的會議服務、機場接站和清潔衛生工作外，特別注重服務細節和形象禮儀規範，湧現了許多優質服務的案例。
6.工程保障方面，年初利用培訓空隙，完成了商場、資料裝訂室、洗衣房、四餐廳花港包廂、機房外廳、遠程辦公室及展示室的裝修監管工作，並完成學院二號電纜線的移線和校園路燈的線路更換鋪設工作，目前4號樓電梯升級改造正在緊張施工之中。在日常的工作中加強了對各類設施設備的巡察，做好記錄，了解和掌握它們的運轉情況，及時提出保修和保養計畫，確保各類設施設備的正常運轉，同時認真做好校園綠化工作。當客人提出維修要求時，第一時間趕到現場，及時維修，保證客人的正常使用。
7.在接送站方面，車隊加強《交通法》和道路安全知識的學習，把“安全、準點”作為接送站服務的最基本要求，儘量合理地安排每一位學員的接送；近來因城西多條道路施工改造，這給車隊的接送站帶來了許多麻煩，憑著對工作強烈的責任心，車隊克服了種種困難，較好地完成了全年的接送站任務。另外他們還積極做好車輛的維護保養與清潔衛生工作，確保以良好的車容車況迎接每一位客人。
8.保全部狠抓內部管理和日常訓練，增加晚間巡邏的次數，堅持巡邏簽到制；在南大門施工期間，他們克服人手少、工作任務重的困難，對東、西大門24小時派人值守，並做好對來客的指示與引導工作。同時他們還積極想辦法，加強與相關職能部門的聯繫，在學院大門口秩序的治理上取得了較好的成效。在做好日常的安全保衛工作的同時為學員和客人提供熱情的服務，為學員開車門、提行李、耐心地解答學員的詢問等等。
三、強化幹部員工隊伍的培訓制度，全面提升綜合素質。
為做好學校餐廳工作，維護學生切身利益，我校食堂開展了“以學生為關注焦點”，“樹飲食形象，創一流服務”活動，收到了較好的效果。具體做法有：
一、制訂並完善了各項管理制度。
如各類人員崗位責任制、服務人員行為規範、服務承諾等制度，分別對餐廳的食品衛生、環境衛生、炊事員的個人衛生、原材料採購、驗收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求，做到職責明確，管理制度齊全，環環相扣，層層把關，流程合理，操作規範。
二、加強教育培訓，提高職工素質。
選送相關專業人員參加市里食品採購索證專業知識培訓，消防安全知識培訓，預防食物中毒專業知識培訓等。對餐廳職工進行食品衛生知識、消防安全知識、職業道德等系統知識培訓，旨在提高每個職工的整體素質，更好地為教職工服務。
三、加強硬體建設，杜絕事故發生。
食堂餐廳布局合理，通風采光，蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產領導小組，制定了“三防”預案，安全通道安裝了應急燈，消防器材專人保管，每天管理員防火巡查，進入食堂有提示語“食堂重地、閒人免進”。操作間有警示語“注意安全、精心操作”。除採購及消毒外，衛生的重點及難點工作為炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔，冷葷“五專”等，針對這些工作，思想上高度重視，全力以赴逐項採取措施，消除生產中的各種安全隱患，確保操作安全和食品衛生安全。
四、堅持優質服務，不斷拓展服務理念。
做到以人為本，給師生創造舒適的就餐環境，在保證學生中餐一伙食供應的過程中，不斷拓展經營理念和服務理念。
由於學校各級領導對餐廳工作高度重視和常抓不懈，給我校飲食工作硬體建設和軟體管理打下了良好的基礎，增強了全體炊事人員的安全衛生意識和責任感，形成良好規範的衛生習慣，使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的發展和一定的成績，確保了學校的穩定和發展。目前針對現在餐廳人員少，工作量大，我們將知難而進，創造條件，狠抓標準化，規範化，制度化，秩序化管理，主動適應學校發展的要求，將我校飲食工作推向新的起點，創造新的輝煌。