xx年，在平頂山市委、市政府的正確領導下，在上級信訪部門的具體指導和幫助下，平頂山市信訪局把依法行政工作擺上重要議事日程，認真貫徹落實《信訪條例》、《中共中央、國務院關於進一步加強新時期信訪工作的意見》(中發[xx]5號)和省委、省政府對信訪工作的重大決策部署，結合市依法行政工作責任目標，堅持依法信訪，不斷推進信訪工作法制化建設，較好地控制了民眾越級上訪和集體上訪事件的發生，信訪量明顯下降，信訪秩序明顯好轉，信訪形勢出現了前所未有的積極變化，較好地確保了全市社會大局的穩定，為經濟社會又好又快發展和人民民眾安居樂業營造了良好環境。
一、切實加強對依法行政工作的領導
市信訪局充分認識搞好依法行政工作的重要性，切實加強對此項工作的領導，根據《平頂山市xx年度推進法治誠信服務型政府建設工作安排》(平推[xx]1號)的要求，調整了以李占芳部長為組長的依法行政工作領導小組，制定了《市信訪局推進法制誠信服務型機關建設工作方案》、工作計畫，分解任務，明確責任，分步推進，全面推進依法行政工作。使依法行政與信訪工作融為一體，相互促進，協調發展。要求各級各部門要緊密結合當前的信訪形勢和本地信訪工作實際，制定出具體辦法，增強可操作性，真正把依法行政工作落到實處。各縣(市、區)努力把本地區的信訪工作做好，依法行政，堅決控制民眾越級上訪。
二、加強宣傳學習，切實提高信訪幹部依法行政意識
一年來，我們通過各種渠道，採取多種形式，廣泛深入開展法制宣傳教育和學習活動，進一步增強了全體幹部職工的依法行政意識，樹立了信訪部門的良好形象，為創建法治誠信服務型機關奠定良好基礎。全市各級信訪部門結合本地本單位實際，因地制宜，採取靈活多樣的宣傳形式，把法制宣傳教育活動落到實處，他們不僅自己學習有關法律知識，同時，還將所學到的法律知識與信訪工作結合起來，向上訪民眾進行有關法律教育，提高了民眾的遵紀守法和依法維權意識，信訪秩序明顯好轉。
三、齊抓共管，依法行政，維護我市社會大局穩定
xx年，我們以貫徹落實《信訪條例》為依託，與市直各有關部門緊密配合，從社會穩定大局出發，認真做好依法行政工作，同時，緊密結合信訪工作實際，把依法行政工作與信訪工作進行有機結合，努力為我市的改革開放和經濟發展努力創造一個寬鬆、和諧的社會環境。
(一)建立健全長效機制。xx年，我們狠抓機制體制建設，經過反覆徵求意見，以市委、市政府兩辦名義出台《關於進一步建立健全信訪工作長效機制的意見》，規範了包括領導機制、工作機制、獎懲機制和保障機制四大項內容，涉及17項具體工作制度，圍繞這一主線，各縣(市、區)也都結合自身實際，制定了相應的落實措施，長效機制實施以來，我們狠抓各項具體制度的落實和規範，全市信訪工作規範化、制度化建設進一步得到加強。
(二)精細排查矛盾糾紛。xx年，我們堅持經常性排查與集中排查相結合，著力排查化解涉及土地徵用、房屋拆遷、企業改制、勞動保障、教育衛生、三農等方面的疑難複雜信訪問題。市委信訪工作領導小組專門下發了《關於建立矛盾糾紛排查化解工作檯帳的通知》，建立健全了市、縣、鄉、村、組五級矛盾糾紛排查調處網路，要求各縣(市、區)、市直各部門、重點企業定期排查每月一次，對排查出的矛盾糾紛逐一建立台賬，明確包案領導、責任單位、責任人及化解時限，每月以縣(市、區)委信訪工作領導小組或市直單位黨組(黨委)檔案報市主管領導、市委信訪工作領導小組。對因漏排引發重大信訪問題的，依據縣(市、區)黨委政府和市直部門班子成員聯繫單位和分工情況，追究有關領導和責任人的黨政紀責任;因不能及時確定分包領導而引發重大信訪問題的，縣(市、區)或市直部門黨政正職負主要責任。為妥善化解各類矛盾糾紛，市委、市政府專門出台了“三調聯動”工作意見，將人民調解、行政調解、司法調解有機整合，協調、聯動化解各類矛盾糾紛，確保矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態。xx年，全市共排查各類矛盾糾紛5532起，化解4314起，化解穩定率78%，有效避免了信訪積案的形成。
(三)紮實開展大接訪活動。xx年，全市各縣(市、區)委書記、人大主任、縣(市、區)長、政協主席堅持每周三輪流接待民眾來訪，其他工作日由縣級黨政領導輪流接訪。鄉(鎮、街道)領導工作日輪流接訪。在接待來訪時，每一位領導同志都能耐心地聽取民眾反映的問題，面對面與民眾進行溝通和交流，能當場答覆的當場答覆，不能當場答覆的，說明理由，疏通思想，或約定時間給予處理和回復，從而減少信訪的“回頭率”，提高民眾的“滿意度”。xx年，全市各縣(市、區)黨政領導共現場接待民眾4047起24311人，(其中，縣(市、區)委書記、縣(市、區)長共接待民眾來訪1318起7570人)，現場解決618起，目前已解決1724起。