房地產管理所2009年工作總結

第二點經驗做法是:創新服務機制,強化市場功能,營造良好的房地產交易市場環境。

我們立足於服務全縣經濟社會跨越發展大局,對房管工作進行準確定位,實現了由“管理型”房管向“服務型”房管的轉變。

在外部,我們不斷深化社會服務承諾,通過政務公開宣傳欄就服務態度、服務質量、服務效率等方面內容向社會公示“八項基本制度”,並就產權登記和評估、

測繪等業務的辦理時限向社會作出了限時服務承諾,大力推行限時服務制度,廣泛接受社會各界的監督,堅持做到有諾必踐、違諾必究。在內部,我們建立健全了全方位的主動服務體系:在交易大廳推行首問負責制、一次性告知制、零距離服務制、文明用語制等一系列服務制度;對涉及大型企業和重點建設項目的業務實行事前、事中、事後全過程跟蹤服務;對各類房地產交易與權屬登記等業務實行協領和督辦制度;對大宗業務、老弱病殘家庭實行上門服務制度。在服務過程中,正確把握原則性與靈活性的關係,建立了業務辦理“綠色通道”,堅持急事急辦,特事特辦,切實方便了人民民眾。

我們堅持“管理、服務同時加強,硬體、軟體同步推進”的原則,大力加強了房地產有形市場的建設。加強對房地產交易大廳的業務、服務質量管理,全力打造便民服務體系。全面加強了內部區域網路硬體建設,先後添置了2台微機、2台雷射印表機、2台複印機、測距儀、全站儀等先進設備,提高了工作精確程度和業務辦理速度,強化了市場服務功能。

第三點經驗做法是:抓班子,帶隊伍,全面提高隊伍整體戰鬥力。

我們牢固樹立“幹事創業,加快發展,關鍵在人”的思想,著力加強五個方面的建設,提高了幹部職工隊伍的整體素質。一是加強了制度建設。修訂完善了內部管理、業務工作程式等規章制度,建立健全了便於管理、有約束力、操作性強的制度保證體系,堅持做到了辦事講原則、檢查有標準、考評有依據。二是牢牢抓住宣傳教育、責任制落實和監督檢查三個關鍵點,加強了黨風廉政建設。三是加強了民主政治建設。實行民主管理和民主監督,全面推行所務公開,對重要工作、重大事項和涉及職工切身利益的大事情,都通過職工代表大會研究討論通過,增強了決策的科學性和合理性。四是加強了隊伍素質建設。強化了“三會一課”制度、民主生活會制度和政治學習日制度,提高了黨員幹部職工的理論水平和思想政治素質;通過推行“學習型”工程和房產專業培訓等有效形式,增強了幹部職工的業務技能,今年共送培了16名幹部職工參加了白蟻防治、房產測繪等業務培訓。五是加強了精神文明建設,完善職業道德規範,在全所深入開展公民道德教育活動和道德實踐活動;紮實開展文明創建活動和職工氣排球活動,增強職工體質和凝聚力,倡導文明管理,文明服務,使幹部職工的精神面貌、服務質量有了較大改觀。

通過全面加強隊伍素質建設,增強了隊伍的整體戰鬥力和處理重大突發事件的能力。今年初,面對“禽流感”和“非典”預防工作,我們以高度負責的態度,積極應對,果斷採取防控措施,狠抓組織到位、責任到位、措施到位、宣傳到位,為防止疫情擴散和維護社會穩定,盡到了我們的責任,做到了預防、發展兩不誤。

我們在做好各項房地產管理和服務工作的同時,認真及時地做好了各類信訪工作和房地產行政案件、房地產糾紛的出庭應訴工作與調解工作,為政府分憂,為民眾解難,努力維護了社會穩定。

第四點經驗做法是:狠抓行風建設,加大宣傳力度,在社會上營造良好的房管工作環境。

我們從轉變工作作風、提高辦事效率等多方面入手,不斷加大行風建設力度,連續推出了一系列行風建設新舉措,在社會上樹立了良好的房管新形象。

我們以便民利民為出發點,著力加強了政務公開,實現了業務收件、審批項目、審批環節、收費項目、收費標準的全面公開,使業務辦理走進“陽光地帶”;進一步簡化了各類審批手續,精簡了行政審批事項;進一步下放權力,將行政審批關口前移,對業務單位和服務視窗充分授權,避免了“兩頭辦理、體外循環”這種民眾辦事不方便的現象;加大了辦公、服務設施的科技投入力度,全面提高了工作效率,實現了房管工作的再提速;在服務過程中堅決杜絕了“吃、拿、卡、要”和帶酒上崗等不良行為的發生;認真落實我所制定的《業務審批管理規定》和《發票使用管理規定》,實行被投訴和行政過錯責任追究制,通過設立投訴電話、公開監督欄和發放行風建設徵求意見卡等多種形式,從內部到外部建立了全方位、立體式的監督體系,接受社會各界和人民民眾的廣泛監督。

第五點經驗做法是:加強規範化建設,夯實管理基礎,將各項房地產管理工作做實做細做好。

為切實搞好對房產的管理,二oo四年,我們在全所大力加強規範化建設,致力於逐步實現房地產管理工作的規範化、信息化和現代化。

一是規範了房地產交易與權屬登記管理,強化了產權產籍管理崗位培訓,完善了產權產籍管理軟體,做好了房產檔案的輸機工作。二是加強了對房產的控制性測繪工作。三是堅持依法行政、依法管理,加大了對各類私下交易不登記等違法違規行為的查處力度,維護了房地產市場的良好秩序。