六是個別縣區基礎地籍資料管理較為混亂，辦理程式不明，導致民眾對《國有土地使用權證》四址界線不明白，對我們的工作產生懷疑。
四、xx年工作打算
國土資源信訪工作是一項送上門的民眾工作，是我們國土資源部門聯繫民眾的橋樑，了解社情民意的“晴雨表”，維護社會穩定的"安全閥"；xx年，我們將進一步以科學發展觀為指導，以保障發展和保護資源，保護民生和保障穩定為主線，力爭在有效排查化解國土資源矛盾糾紛，加強控源治本上有新進展，在破解國土資源信訪難題，促進重信重訪上有新突破，在完善國土資源突發事件防控機制，掌握國土資源信訪主動權上有新的成效。
一是進一步提高思想認識，切實做到依法管地、用地，從源頭上杜絕國土資源信訪量。
二是加強信訪業務知識學習，在第一季度舉辦縣區及土管所工作人員培訓，不斷提高政策水平和工作能力。
三是牢固樹立為人民服務意識，注重調查研究，堅持“信訪無小事”，杜絕不作為，亂作為及久拖不決的工作態度，要堅持民眾觀點思考問題，站在民眾立場處理問題，多做人對人，面對面，手拉手，心連心工作。
四是定期研究分析信訪工作情況，每季度對各縣區進行《信訪工作通報》交流信訪信息，分析形勢，提出解決問題和改進工作建議。
五是信訪工作人員一定要做到“四個心”即：對民眾充滿愛心，接待上訪者有責任心，聽取上訪民眾反映問題要耐心，調查處理信訪件細心。
總之，在新的一年，我們將不斷改善工作方法，努力提高業務素質和辦理能力，形成“縱向到底，橫向到邊”的民眾信訪工作網路和信訪工作大家做、共同做、就近做、隨時做的良好局面，為維護社會穩定、營造良好的發展環境做出新貢獻。