就拿三月份這次培訓來說，學習內容系統全面，學習形式豐富多彩，行程安排緊湊合理，劉鎂副處又一直悉心照料著一切。我的收穫很多，相信同學們也都一樣。
第一天的課程安排的很緊湊，除了上課就只有吃飯的時間，但是同學們都如饑似渴的吸收著每一點知識。
旅遊設計院的陳國忠院長是旅遊界的權威，他高屋建瓴的概括了山東豐富的旅遊資源，並系統的梳理了“好客山東”旅遊品牌的文化內涵，，他開闊的思路和先進的理念，也使我們感悟良多。
下午山東省旅遊局信息中心的閆向軍主任，通過形象生動的展示，為我們介紹了旅遊信息化的意義，並為我們展望了旅遊信息化的未來發展趨勢。使我們了解到旅遊信息化的飛速發展，我省旅遊信息化工作在全國的領先位置，但是信息商務對傳統旅遊業的的衝擊，也給我們這些旅遊從業者帶來了挑戰，我們意識到，人才依然是旅遊業生存的根本，只有順應社會發展，並不斷提升自身素質，才能保證自己不被取代。
接下來山東省旅遊局國際旅遊開發中心牛國棟主任為我們介紹了“觀世博、游山東”，他以幽默風趣的的語言為我們概括了世博會的歷史以及中國與世博會的淵源，XX上海世博會舉辦的意義，作為位於京滬中間的山東，將在其中起到重要的作用，作為旅遊工作者，我們應當為“觀世博、游山東”做出我們的貢獻。
晚飯後國信旅行社的張曉國總經理犧牲了自己的休息時間，為我們做了精彩的授課，張總是我們的前輩，他以自己從業二十餘年的經驗為我們闡釋了做導遊的境界，並以歷史發展為主線，描述了山東古老輝煌的文化，又從沿途講解的角度，以點帶面的概括了千里民俗線的講解要點，為我們提供了清晰的講解脈絡。
一整天的授課結束了，幾位專家前輩分別從橫向縱向不同的角度概括了山東旅遊，使我們受益匪淺。
第二天我們驅車趕赴煙臺，六個小時的車程也成了課堂，各地優秀的導遊員分別介紹了自己家鄉，有歷史、有文化、有民俗，大家展現著自己，也學習著別人，馬源的講解高屋建瓴、思路清晰，馬連姍的講解委婉細膩，王培培的講解生動活潑，都給我們留下了深刻的印象。
煙臺的職業化導遊團隊成員為我們做了煙臺當地的導遊服務，以親切生動的語言和各種喜聞樂見的方式為我們展示了美麗的煙臺。
在蓬萊閣的遊覽我們領略了全國最好的講解員的風采，她們發自內心的甜美笑容讓我們如沐春風，細緻的講解和動聽的聲音猶如涓涓流水，為美麗的蓬萊仙境錦上添花、畫龍點睛。在這裡我們還學習到更寶貴的東西，那就是先進的管理制度，原來這樣高水平的服務，是以系統持續的培訓和嚴格的考核為基礎的，牆上懸掛嚴謹細微的規章制度，成為大家學習的典範。
在煙臺的兩天，我們還參觀了三個葡萄酒酒莊，被濃濃的酒香薰陶著，醉心於葡萄酒海岸的風光和深厚的酒文化。另外蓬萊三仙山和龍口南山集團，以其氣勢恢弘的建築布局和精美絕倫陳設收藏，為我們留下了極其深刻的印象。
在這幾天的行程中，無論參觀、休息、行車、吃飯，大家無時無刻不在交流著學習心得，記得以往帶團時，導遊們見面都是在說購物加點，有沒有賺錢，客人是否難纏；而現在，導遊們討論的是如何提高文化素質和導遊技巧，說的是對導遊工作的感悟。同學中最大的已經四十多歲，最小的只有二十出頭，但是不分年齡工齡，大家都在努力吸取彼此的經驗和長處。