二、開闊眼界，看到差距，增強了不斷學習的自覺性
通過參加這次培訓，面前猶如打開了一扇窗子。透過這扇窗子，確實有天地遼闊、耳目一新，“眼界始大、感慨遂深”的感覺，體會到社會發展的日新月異和人類思想的進步，認識到知識的更新對一個人的發展是多么的重要，形勢逼人，不進則退。覺得自己肚子裡的墨水確實太少了，或者說掌握的知識不夠全面深入。在以往的工作中，總以為只要積累一定的實踐經驗，就可以應付日常的工作，往往會忽略了知識的更新，尤其是理論知識的更新。但多數是需要什麼才學什麼，而且有時藉口工作忙而把書本拋在腦後，並沒有養成自覺讀書的習慣。通過這次學習，我深深地認識到，時間是靠擠出來的，只要合理安排好工作，每天抽些時間系統地看點書是完全可以做到的，若平時不注意知識的積累，就會“書到用時方恨少”。 通過這次學習，進一步增強自己的求知意識和創新意識，我再一次領悟到“活到老，學到老”的深刻內涵，認識到只有堅持不懈地學習來彌補自身的不足，在學習當中不斷積累新知識更新最佳化知識結構，掌握並運用科學的方法，正確地分析解決問題，以增強工作的科學性、預見性、創造性，不斷提高工作水平，高質量的完成各項工作任務。當然，我不會認為這三個月所學到的知識就夠用了，重要的是我們更加懂得了用客觀、辯證的態度，用務實創新的理念來思考問題和處理問題，這才是我們所真正需要的。
三、掌握方法，學以致用，提高了解決問題的能力
我分管信訪舉報工作已經3年多了，在解決信訪問題中存在很多不解的難題和困惑，通過這次學習，使我有茅塞頓開之感。套用《現代公共關係》課程學習的組織與公眾進行雙向溝通與傳播的理論，我對自己以往的工作進行了認真地梳理和反思，找出了認識上的誤區和工作方法上存在的問題，通過進一步閱讀老師推薦的有關書籍，並與姚惠忠老師面對面的溝通和請教，我對信訪工作中危機事件的處理有了更新的認識，特別是對群體性事件發生的特點與屬性，群體性事件的預見分析，應對政策、步驟與技巧有了更好的把握。套用學到的知識，我在學習期間組織分管的信訪室對我區幾年來發生的集體訪和群體性事件的引發原因、特點和採取的應對措施及產生的效果進行研究和歸納，在此基礎上我們制定了集體訪處置的基本步驟和集體訪答覆的基本原則，在實踐中收到了很好的效果。
三個月的學習，我們學到的與其說是豐富的知識和開闊的視野，不如說是一些先進的理念或是思考問題的方法。“師傅領進門，修行在個人”。老師為我們打開的是一扇知識和思考的大門，更重要的是學以致用。我思故我在。勤于思考，善於思考，提出問題，分析問題，解決問題，把學到的東西真正套用於解決實際工作中遇到的各種問題，為建設和諧順義服務，這才是學習的真諦。
能成為 大學第十期現代公共管理研修班的一名學員，我深感榮幸。我收穫的不僅是知識，更有沉甸甸的責任和開闊的視野。我衷心感謝組織、感謝領導、感謝我的同事們給了我這次學習的機會，如果沒有組織的關懷和培養，沒有領導的重視和支持，沒有同事們無私地為我承擔繁重的工作任務，我是不可能到北大學習的。我將把壓力變成動力，把知識變成能力，把關懷變成鞭策，不辜負領導和同志們對我的期望，把學到的知識運用到實際工作中，把自己分管的工作乾好，乾出成效，為和諧順義貢獻自己的一份力量。