按照國家電網公司和省、市公司的要求和部署，公司為紮實開展好安全生產和優質服務“百問百查”活動，制定下發了《關於深入開展安全生產和優質服務“百問百查”活動的通知》及《工作方案》，安監部作為安全生產管理單位，按照通知要求，對“百問百查”內容進行層層分解，嚴格落實各項工作要求。通過近一段時間的學習體會頗深，現總結心得如下：
一、通過學習，提高了認識，理解了開展“百問百查”活動的重要意義
這次“百問百查”活動的內容涵蓋了安全生產和優質服務工作的各個方面。通過問查活動，教育幹部員工充分認識安全生產的重要性、長期性、艱巨性，充分認識優質服務是電網企業生命線的深刻內涵。切實提高加強和改進安全生產和優質服務工作的積極性、主動性，自覺學習安全知識和服務技能，提高工作能力和水平。
開展安全生產和優質服務“百問百查”活動是夯實安全工作基礎，鞏固和發展安全生產良好局面的保證。當前，公司安全生產水平有了較大的提高，我們深刻認識確保全全生產的極端重要性，任何時間，任何情況下都沒有絲毫的懈怠和麻痹大意，牢固樹立“風險可以防範、失誤應該避免、事故能夠控制”的理念，時時、處處牢記規章制度，端正思想態度、提高安全意識，將安全工作做實、做細、做好，確保了公司安全生產的順利進行。開展“百問百查”活動，以問查的形式，對我們廣大員工掌握安全生產規章制度的情況，以及各專業領域安全措施的落實情況，進行督促檢查，有利於進一步強化全員安全意識，夯實安全基礎，防範和化解各種安全風險。
開展安全生產和優質服務“百問百查”活動，為提升優質服務水平，加強公司內質外形建設提供了堅實的基礎。電力建設與各行各業和廣大人民民眾的生產生活息息相關。隨著經濟社會發展和人民生活水平的提高，我們優質服務工作面臨的壓力也越來越大。我們迫切需要採取紮實有效的措施，進一步提升服務水平，防範類似問題的再次發生。“百問百查”活動的開展，適應了公司優質服務和內質外形的新形勢、新要求，必將推動公司優質服務工作再上新台階!
二、堅持問查結合的原則，是深入開展安全生產和優質服務“百問百查”活動有效方法
本著公司的安全工作思路，安監部不僅將“百問百查”活動作為解決問題的幫手，更將問與查的過程作為一個學習提升的過程。除了落實好國網公司規定要問、要查的百項內容外，更是結合實際，進一步問、查思想意識，問、查責任心，問、查制度建設。問一問、查一查思想上是不是真正對安全生產的重要性認識充分了，安全生產責任制還有沒有落實不到位的情況，有沒有一些管理粗放和慣性思維在影響著安全管理水平的提升;問一問、查一查是不是都能根據《安全生產責任規範》，明確各自的職責範圍，層層落實安全責任，人人都對所從事工作的安全負全責;問一問、查一查在制度建設上有無空白點，在執行力上有沒有層層衰減的問題。問查後，將工作重點放在改上，通過問、查，找準問題，對症下藥，落實整改，解決影響安全的關鍵問題，進一步夯實安全生產的基礎，促進安全生產長效機制的建立。