女鞋電子商務網站創業計畫書

外觀服務部

建立商品外觀服務部,商品的上架涉及商品的圖片,描述,和整個店鋪裝修情況(店鋪可以裝修採用專業設計師的裝修模組,每年的費用在五百以內。)商品的這些情況直接影響著顧客的停留時間,和商品交易的轉化率,轉化率會進一步影響整個店鋪的運營態勢。所以成立這樣一個部分是非常必要的,那么圖片從何而來,組織簡單拍攝(簡單攝影棚,和單眼相機),還是外包給淘寶攝影市場,還是請淘女郎外景拍攝。簡單拍攝時絕大多數中小賣家的選擇(盜圖方面,淘寶有相關保障機制),自然要想在幾十萬件商品中脫穎而出,做為大賣家的我們,在圖片上面肯定要與其拉開差距,以此來拉開實力,彰顯店鋪實力。相對簡單拍攝,淘寶的攝影市場,有著專業的攝影團隊和專業的照片處理人員,這樣會使得自己店鋪的照片更為專業和吸引顧客的眼球,當然費用至少比簡單拍攝高了百分之七十,相比多支出的照片費用,所帶來的客戶體驗的提高和店鋪形象的提升,這樣的費用還是值得的。那么淘女郎外景拍攝呢?從淘寶首頁的淘女郎子網站我們可以清楚的了解到。淘女郎的外景拍攝價格從500至5000不等,人氣高的淘女郎,每件的價格一般在100元左右,當然她們自己也會有自己的小攝影團隊,這樣拍攝出來的照片是最為吸引目光的,當然價格也不菲。現在行業的佼佼者——百分之一,xx年的年銷售額達到了1.05億元,xx年,主動向國家繳稅430多萬元。這種重量級選手,她們自己有著專業的攝影團隊(頂級麻豆,頂級攝影師),而且全部採用外景拍攝,巴厘島,馬爾地夫,新加坡等海外全球景點都留下了她們的足跡。這種圖片的獲取方式自然也將費用推向了頂端。霸氣外露的銷售神話支撐著這一切的一切!行業的佼佼者自然引來同行無數羨慕眼紅的目光,在強者面前暴露自己的最多不足,向強者學習是最好的進步方式。條條大路通羅馬,適合自己的才是最好的,她們的經驗我們組織可以借鑑,但不可以照搬,否則無異於自取滅亡。在一個店鋪中,一般而言,大約百分四十(或者不足)的商品種類貢獻者九成以上的銷售額(根據網購經驗和金冠店鋪銷售數據推斷得出)那么六成的商品有何作用呢?是不是零銷售的商品就沒有作用呢?答案是否定的,淘寶絕大多數免費流量源自搜尋,這些銷量少的商品也貢獻了一定的店鋪流量(較少,搜尋排名主要是銷量的排名),做好相關關聯行銷和爆款推薦,這些商品還是很有保留的必要。這些商品的圖片形象我們可以將其弱化,沒有必要花費大量有限的資源。(因為銷量少,根據淘寶網多年的馬太效益的原則。這樣的商品是不會引起消費者過多瀏覽的。更大的作用只是引入流量而已)這樣就為店鋪百分之四十的商品讓出了更多的資金和精力。根據當時店鋪的財務狀況,和整個市場的銷售態勢我們權衡好淘女郎專業拍攝的占比。

流量掌控部 

流量是掌握店鋪成功與否的命脈,對於店鋪流量的引入,分為兩大類,第一是免費流量,免費流量絕大部分來源於淘寶首頁的關鍵字搜尋,關鍵字的選擇排序在於分析一周熱門的關鍵字,(淘寶會有相關資料下載),還有首頁推薦的關鍵字,至於如何更好的選擇排序關鍵字呢?那就可以購買第三方的服務進行關鍵字的最佳化配置。還有就是就是當銷量上揚的時候淘寶會推薦店鋪的商品在那些經常搜尋相關商品客戶的電腦之中。第二,付費流量,付費流量最為直接的就是直通車了,選擇好的關鍵字進行精準行銷就可以了!還有就是可以上淘寶的天天特價活動,三心之上,選擇一些具有高性價比的商品就可以申請活動了(還有聚划算,淘寶鑽展)。流量是一個網店的命脈,如何充分利用流量?提高相關商品的轉化率呢?我們還可以設定商品頁面的關聯行銷,推薦寶貝,套餐優惠等等。如何長期的維護原始客戶呢?據相關報導,京東商城獲取一個新客戶的成本是維繫一個老客戶的成本三倍,所以維繫老客戶是必須作為重點去抓的,首先,商品的質量是最能贏得老客戶的信賴的,建立建全長期的會員服務體系,以此來充分挖掘老客戶的購買潛力。最為常見簡單的方法就是將老客戶的賬號在阿里旺旺上分成一個獨立的分組,然後節假日傳送優惠促銷信息以及連結,此等方法有著將店鋪商品促銷力度充分挖掘的意識層面,但是這樣帶有一定的強制廣告的行為,稍有不慎,會引起客戶的反感。也會讓效果適得其反。如何讓那些想得到促銷活動的訊息的客戶收到我們組織傳送的訊息呢?如何做到更為精準的行銷法則呢?(大量不精準流量的導入會‘沖淡’店鋪商品的puv轉化率,這就會影響搜尋排名的權重。)我們不妨這樣去做,在客戶確認收貨之後,我們在傳送二次購買優惠劵的同時,發布合肥旅遊網店鋪的qq號碼或者qq群(此項資源幾乎免費),當然理由就是為了更好的為親您服務啦之類的(語言欠缺一點的,可以百度查找,甚至可以自己去那些此方面做的好的地方的賣家當一回上帝,看看人家是怎樣做的!),這樣做之後,一則可以表現出我們尊重客戶的信息接收權(是否同意接受),減少客戶的反感,因為在此我們尊重了客戶的選擇,二來就是保留精準客戶的資源(增加商品puv轉化率,提升搜尋排名權重),最後就是能讓客戶在最多的時間裡得到我們的促銷信息,以免促銷與引入流量的脫節(因為騰訊qq具有最強的客戶粘性,客戶線上時間長)再者就是外觀服務部門發揮的作用了,上面已有描述,在此不再重複描述。