【第一篇】
為切實抓好醫院XX年精神文明單位創建工作，進一步推動“三個文明”建設，不斷把文明創建工作引向深入，現結合我院實際，制定工作計畫如下：
一，指導思想
以科學發展觀和黨的十八大精神為指導，全面貫徹落實精神文明建設中創建文明單位六條標準和長春市公民道德教育實施綱要，以科學發展觀強化醫院“以人為本”的服務理念，創新服務模式，創新服務機制，大力宏揚“重德敬業，求實創新”的醫院精神，努力構建和諧社會環境，不斷提高服務質量，改善服務態度，提升社會民眾滿意度。
二，工作目標：
確保順利完成XX年工作任務，爭創吉林省健康慈善醫院，深入開展長春市精神文明建設和“醫藥回扣專項治理年”活動，鞏固慈善文明單位創建成果。通過紮實有效的創建活動，進一步增強全院幹部職工的文明意識，敬業意識，法制意識，激發全院幹部職工“愛醫院，愛崗位，愛病人”的熱情，塑造醫院良好文明形象，並以新醫改實施和等級醫院評審為契機，進一步完善醫院績效管理，提升醫療質量和服務質量，最佳化醫院環境，做到硬體軟體一起抓，兩個效益一起上，以飽滿的工作熱情和嶄新的精神面貌，促進醫院跨越式發展，力爭將醫院建設成服務一流，質量一流，設施一流，環境一流，人才一流，管理一流的二級甲等綜合性醫院。
三，主要任務：
1，圍繞“醫藥回扣專項治理年”活動，不斷加強思想道德和行業作風建設
(1)以思想作風建設為重點，進一步加強醫院黨政領導班子和黨員，幹部隊伍建設。通過繼續貫徹學習實踐科學發展觀和黨的十八大學習活動，提高領導幹部的政治理論和管理水平;加強管理隊伍的廉政教育和作風建設，打造廉潔勤政的幹部隊伍;加強對黨員的教育管理，積極發揮黨員在文明創建中的先鋒模範作用。幹部隊伍是醫院三個文明建設的骨幹力量，要高度重視文明創建工作，牢固樹立文明創建意識，按照市級文明創建實施規化，落實創建措施，把精神文明創建工作滲透到日常工作中去，在完成精神文明創建任務中發揮中堅作用。
(2)加強職工的思想政治和職業道德教育。利用職工文明學習開展正確的人生觀，職業觀，道德觀教育，弘揚正氣，廉潔行醫，切實從病人利益出發，愛崗敬業。以增強責任意識，服務意識，崗位意識為重點，豐富和深化醫德建設的內涵，提升醫務人員精神文明素質，樹立良好的衛生行業形象。通過樹立先進典型，大力弘揚高尚的醫德風範，帶動整個職工隊伍的醫德建設。
(3)加強行風監督機制建設。定期召開行風監督員會議，完善醫德考評管理，通過問卷調查，意見箱意見本，公布監督電話，完善投訴處理機制，及時查處違反行風行為。嚴格執行藥品，設備招標採購制度，開展處方點評管理，公布藥品用量排序，實行前幾位藥品限量或停用政策，完善購銷領域不正之風防範機制。
2，加強業務學習和人才培養，提高醫療技術水平
(1)開展定期的業務集中培訓，各科室每月開展以業務講課，疾病查房，病歷討論的業務學習，定期邀請專家來院講座培訓，提高醫務人員業務知識水平。
(2)繼續加強醫務人員的繼續教育和學歷教育，有計畫選派醫療骨幹到上級醫院進修。
(3)加強新員工和低年資員工的崗位技能培訓，開展崗位練兵活動和操作比武。
(4)舉辦法律法規知識講座和知識競賽，提高職工依法行醫水平，保障醫療安全。
3，最佳化服務管理，改善就醫環境
(1)加強服務流程最佳化的研究，合理調配資源，簡化服務流程，縮短就診等候時間，改進服務質量。
(2)加強軟硬體投入，加強醫院信息系統建設，緩解看病難問題。
(3)開展便民措施，加強綠色通道管理，建立優質服務體系。
(4)認真做好愛國衛生運動，美化環境，開展人性化護理，為病人提供舒適的就醫環境。
(5)加強治安管理和安全管理，保障病人人身和財產安全。
4，加強醫院內涵管理建設
(1)繼續完善醫院績效管理方案，促進醫院綜合實力提升。
(2)實施臨床路徑試點，規範診療行為，提升醫療質量。
(3)推行電子病歷，提高工作效率。
5，注重醫院文化建設。加強醫院文明細胞創建，充分發揮工，青，婦等團體的作用，開展文體活動，積極爭創青年文明號，巾幗示範崗，優秀護士，優秀黨員的評比活動。組織職工外出旅遊參觀學習。通過各種有意義的活動來激發職工的創造性和主觀能動性。達到增強團結，增強團隊精神和凝聚力，保障醫院的健康發展。
6，注重愛心培育，開展扶貧幫困活動。繼續做好衛生下鄉和送醫進社區活動，加強志願者服務隊的管理，定期開展進社區志願為民服務活動，開展形式多樣的公益性活動，為民眾做好衛生健康宣教，醫療義診，健康體檢等活動;繼續開展每年一次的結對慰問活動。
7，不斷強化精神文明建設的組織領導。按照市級文明單位創建實施規範，把精神文明建設工作列入重點議事日程，做到創建工作持續化，常態化，從而有效地推動精神文明建設。主動參與文明省城，美麗鄉村創建工作，開展文明結對共建和警民共建活動，使整個創建工作深入持久地開展。
在新的一年裡紮實推進各項工作的落實，努力學習實踐科學發展觀，把民眾滿意與否作為檢驗精神文明建設的標準，持之以恆推動醫院全面進步。
【第二篇】
XX年，我院精神文明建設的指導思想是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以十八大、十八屆四中全會精神、鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，根據《xx省精神文明創建工作規劃綱要》和省、市文明委有關精神，圍繞爭創第十二屆“市級文明單位”目標，堅持以病人為中心，以建設社會主義核心價值體系為根本，強化醫務人員職業道德和醫德醫風教育，著力提高廣大職工的文明素質和文明程度，紮實推進我院(中心)精神文明建設工作。
一、圍繞當前醫改形勢，大力加強思想政治建設。
1、深入推進社會主義核心價值體系建設，把社會主義核心價值體系作為精神文明建設的“魂”，深入到精神文明建設的各個方面，開展“基層組織建設年”活動，充分發揮黨組織戰鬥堡壘作用和廣大黨員的先鋒模範作用，加強教育，堅定黨員的信念。召開專題講座、組織生活會、座談會、討論會，通過學習教育活動，使廣大黨員幹部用社會主義核心價值體系武裝思想，凝聚力量，鼓舞鬥志，引領風尚，指導行動，團結向上，更好地為患者提供滿意的醫療服務。
2.加強醫德醫風建設。繼續加強醫務人員的職業道德教育，以誠實守信為重點，以為病人服務為核心，大力開展反腐倡廉和“八榮八恥”教育，利用正反兩方面典型開展警示示範教育，使廣大醫務人員增強遵紀守法、廉潔自律意識，樹立正確的價值觀和利益觀，提高遵守職業道德規範的自覺性，自覺抵制商業賄賂，增強拒腐防變能力。堅決查處收受紅包、回扣等違規違紀行為，提高醫務人員的道德修養，做到文明服務，廉潔行醫，堅決抵制和糾正行業不正之風。
3.抓好職工隊伍道德建設。認真學習貫徹《公民道德建設實施綱要》，精心組織“公民道德宣傳日”活動。全面推進社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設。大力宣傳先進典型。積極參加以“好人在行動、好事在身邊、滿意在三明”為主要內容的“好人建設”系列活動。大力弘揚白求恩精神，激勵廣大幹部職工履職盡責、建功立業。
4、不斷加強誠信建設。以最佳化就醫環境、提高服務質量、糾正行業不正之風為重點，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，進一步深入開展院務公開工作，全面推行服務承諾制、醫務信息公示制、首診負責制等制度，繼續推進優質護理示範工程和加強臨床路徑管理，不斷完善便民措施，不斷提高服務態度，逐步解決民眾反映強烈的看病貴看病難問題;向社會公布醫德醫風舉報投訴電話，設立舉報箱，聘請行風監督員，召開座談會，自覺接受社會監督，切實樹立衛生行業的良好形象。
二、把深入開展“三好一滿意”活動做為“為民服務，創先爭優”的具體內容。
1、開展“三好一滿意”活動，切實加強行業作風建設，著力解決醫療衛生服務、職業病防治服務和行業作風方面存在的突出問題，是醫療衛生、職業病防治系統貫徹落實科學發展觀和“以人為本、執政為民”理念的具體實踐;是確保深化醫藥衛生體制改革順利進行，維護醫療衛生事業公益性，保證“xx”期間醫療衛生改革發展成果惠及億萬人民民眾的客觀需要;是深入開展創先爭優活動的重要載體;是加強醫德醫風建設，樹立醫療衛生行業良好形象的重要舉措。要通過“三好一滿意”活動，達到“服務好、質量好、醫德好，民眾滿意”的目標。具體如下：(一)質量好，依法執業，高標準、嚴要求履行職責，執行核心規章制度和技術操作規程到位，確保醫療質量安全、臨床用藥安全和公共衛生安全，努力實現質量零缺陷，醫患關係和諧。(二)服務好。以人為本，服務態度熱情周到，服務流程簡潔明快，服務行為文明規範，服務措施便民利民，服務環境舒適安全，服務信息公開透明，努力實現服務零投訴。(三)醫德好。改進作風，依法行醫，真情服務，廉潔自律，務實高效，認真兌現社會服務承諾，為社會、為患者提供優質、高效、便捷的服務。(四)民眾滿意。各部門、各科室形象有新改善，患者感受有新變化，社會、患者滿意度有較大幅度提高。
2、繼續深入貫徹落實“四個不讓”要求和開展“五比”競賽活動。在全院開展“滿意在醫院”活動中，要以一切為了民眾滿意為主題，以著力民生、凝聚民心為立足點和切入點，在最大程度地維護民眾利益、滿足民眾需求上下功夫，重點突出貫徹落實“四個不讓”要求，開展“比服務、比效率、比質量、比作風、比形象”為主要內容的競賽活動，不斷增強服務意識、提升服務水平、規範醫療行為、提高隊伍素質、完善監督機制，使醫療服務更優質、機關運作更高效、工作績效更顯著、工作作風更優良、勤廉形象更良好，為經濟社會發展營造更加優良的環境。
三、開展反腐倡廉教育，加強黨風廉政建設。
1.加強行風和反腐倡廉建設。認真貫徹落實中央“八項規定”和省委、市委《辦法》精神，著力解決醫療衛生方面民眾反映強烈的突出問題，根據中央黨的民眾路線教育實踐活動領導小組印發的《關於開展“四風”突出問題專項整治和加強制度建設的通知》(群組發〔XX〕23號)和《xx省衛生計生委關於印發xx省加強醫療衛生行風建設“九不準”實施方案的通知》(閩衛監〔XX〕10號)精神，《建立健全懲治和預防腐敗體系工作規劃》，堅持標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防的方針，把行風建設和反腐倡廉建設擺到更加重要的位置，使深化醫藥衛生體制改革與衛生系統反腐倡廉工作同步推進、相互促進。完善醫療服務行為管理制度和規範，逐步推進醫德考評制度。
2.加強黨員幹部廉潔自律。認真貫徹落實《關於衛生系統領導幹部防止利益衝突的若干規定》和《醫療機構從業人員違紀違規問題調查處理暫行辦法》，嚴格執行黨員幹部廉潔從政各項規定，繼續做好治理醫藥購銷領域商業賄賂等專項工作，加大對醫務人員的教育力度，嚴厲查處違規違紀行為，不斷解決醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，堅決制止損害民眾利益的行為。進一步加強黨內監督，嚴格執行黨風廉政建設責任制，加強對關鍵崗位的監督，完善制約和監督機制。
四、組織開展文明創建活動，提高精神文明建設水平。
1.積極開展文明創建活動。按照“組織領導有力，創建工作紮實;思想教育深入，道德風尚良好;學習風氣濃厚，文體衛生先進;加強民主管理，嚴格遵紀守法;內外環境優美，環保工作達標;業務水平領先，工作實績顯著”文明單位評選標準，積極開展“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動，突出誠信建設和優質服務，開展“做人民滿意醫務人員”和“誠實守信、優質服務”活動，不斷提高服務質量和水平。積極參與全國文明城、衛生城創建工作。
2.廣泛開展“講文明樹新風”活動和志願服務活動。大力開展愛黨、愛國、愛社會主義、中國特色社會主義理想信念教育和時勢政治教育，大力弘揚中華民族優秀文化傳統。深入開展“踐行文明禮儀我先行”活動，運用舉辦禮儀知識講座、“文明生活”主題演講，製作宣傳橫幅、宣傳版面，紮實開展文明禮儀知識普及教育，引導人們摒棄陋習、講文明、講禮儀，塑造文明衛生的良好形象;廣泛開展“全民閱讀我參與”活動，利用推薦優秀書目、“世界讀書日”、舉辦讀書徵文活動，引導職工多讀書，讀好書，營造人人讀書、提升素養的濃厚氛圍;紮實開展“資源節約我帶頭”活動，倡導適度消費、節儉生活、資源節約，引導人們養成勤儉節約的美德;深入實施“文明交通行動計畫”，提升交通文明水平。大力開展社會志願服務活動，結合衛生工作特點，發揮自身優勢，以關愛空巢老人、農民工和殘疾人為重點，廣泛開展形式多樣的主題志願活動，大力宣傳“奉獻他人、提升自己”的志願服務理念，宣傳志願者的感人事跡，徵集、宣傳志願者心得。
3.不斷加強醫院文化建設。積極開展民眾文體活動，爭創“職工之家”，倡導科學、健康、文明的生活方式，充分利用歷史紀念日和民族傳統節日、重大衛生活動日，積極開展豐富多彩和富有特色的文化體育娛樂宣傳教育活動，豐富職工生活，培育健康向上、積極進取、協調融洽的團隊精神，促進醫院和諧發展。
4.繼續推動“平安醫院”建設，構建和諧醫患關係，要認真做好治安保衛工作，落實安全生產責任制，維護醫療機構正常工作秩序和患者就醫環境，要按照《醫院投訴管理辦法(試行)》規範投訴管理，加大矛盾糾紛排查化解力度。為我市衛生事業又好又快發展及和諧三明建設獻計出力。