月工作總結報告怎么寫 篇1
我是機運部的一名技術員，剛到部門工作時，我對綜采、機掘機電方面的知識相對陌生。在公司、部門領導及同事的指導幫助下，我很快熟悉了採掘相關業務。作為機運部的一員，我深深覺到自己身肩重任。機電關係著全礦的安全生產，自己是否認真督促整改，是保障設備正常運行的關鍵。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要不斷學習新知識，適應機電設備的更新變化。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的機運技術員，並且努力做好自己的本職工作。
本月的工作進展情況如下：
一、 自10.6號廠家技術人員對割煤機進行了維修，處理好牽引無松閘故障後，割煤機運行正常，下處口移端頭支架，因為後方未抵攏煤壁，造成了支架伸縮連線銷脫落，或者擋煤板變形等，因此5135綜采設備運行相對比較正常。
二、 5235機巷掘進機回撤已經進入收尾工作，皮帶回撤到巷幫左邊，防突已經進行了正常的順層鑽孔施工作業，掘進機解體運輸工作即將完成。
三、 5120風巷擴巷、安裝軌道工作正有序進行，局部位置未按軌道質量要求進行施工，但經檢查並及時下達整改意見進行處理。
四、 風井低負壓瓦斯抽放泵的安裝前期工作準備，多次現場踏勘收集整理相關資料，經常與湖北同方泵業公司技術員、地測部土建人員進行請教聯繫溝通，在趙總、楊部長指導幫助下，及時編寫抽放泵具體運輸、安裝方案。
五、 運輸方面進行現場跟蹤督促，及時糾正跟車員連超長物料車與礦車安全距離(中間未加足平板車);斜坡信號、絞車進行檢查，督促整改信號鈴有光無聲、壓柱鬆動、地滾不轉等問題。
經過本月的認真努力，工作經常加班加點，，積極、主動地工作，並與同事密切配合，在機電領導的指導下，圓滿地完成了領導安排的工作任務。雖然我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高，但在綜采業務、掘進機具體故障分析處理比較欠缺。
在十一月份的工作中，一如既往地踏實努力，搞好本職工作，虛心向領導、同事、師傅請教學習，不斷學習新知識，進一步提高自己的業務水平，更好地完成好領導安排的工作任務。
月工作總結報告怎么寫 篇2
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。
回顧這一個月以來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高工作的方法技能。十月份是本人從事這份工作的第二個月，明顯的工作內容和第一個月相比有著顯著的不同。第一個月的工作內容在於發郵件找客源，重點在於銷售，而今這個月，我轉到了技術部。說實話，個人對技術部這個工作並不是很了解，只是覺得公司哪裡有需要我的，就儘量去做好。
做這個工作以來，我不斷發現做這個工作需要的不僅僅是認真、仔細的態度，更需要一個良好的身體素質。因為這是一個需要長時間面對電腦工作的工作，個人覺得對我的身體素質是一個極大的考驗。最近在蒐集浙江省中國小這一塊的工作，幾百頁的頁面資料需要短時間內完成，身體著實有點吃不消了。對於工作環境這一塊分析，一直以來我都覺得這是個工作氣氛不錯的公司，員工之間沒有那么多得勾心鬥角，大家相處得都挺和諧的，總體感覺很好。
總而言之，在這個月所獲取的任何東西對於自身來說都是一筆很好的財富，以後無論做任何事情，這都是一段很好的回憶。同時也希望自己以及大家都可以在一個環境中不斷成長，不斷更新自己。
月工作總結報告怎么寫 篇3
在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而紮實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。於自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優秀的一面。在KPI的考核中每月被評為優秀客戶代表.在20xx年作為優秀代表派往進行親和力培訓,在20xx年被安排去**10000號交流學習，期間我的多次建議被領導採納.由於成績突出,被評為20xx年度優秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產品廣告徵集”中被採納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節組織成員創作和表演節目，獲得大家的好評。
做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而紮實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。於是，我養成了利用工作之餘的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內都處於最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業餘時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力，我終於沒令自己失望，榮獲“優秀話務員”的稱號，得到大家的認可和讚許。
記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，並告知只能明天到門市去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔保”這樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您...”並詳細記下他個人的身份證號，並告知其明天到營業辦理後續事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕擔當一些責任?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢於承擔一些責任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢於承擔責任的責任心和善於分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對於每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務行銷》《電話行銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理,使我從經驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉業務部門，或說我們會轉**部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關注客服行業的發展，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業生涯規劃和職業轉型，關注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業成長環境,我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服,今後以更加健穩的心態對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業也是有意義的.我們個人應該更加要去了解.我想要做一個合格的，優秀的,有綜合素質客服人員，這些都是應該關注的。
平凡的客服，不平凡的事業。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務員從事客服工作,挑戰人生的一個起點。
月工作總結報告怎么寫 篇4
一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業務素質
書到用時方恨少，我越來越深刻地認識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能適應日趨Ji烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被環境所淘汰。努力學習理論知識，學習黨的民族宗教政策法規，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨中央保持一致，保證在行動上不偏離正確的軌道。同時，結合本職工作，我認真學習有關的民族宗教知識、管理知識、法律知識，不斷武裝自己的頭腦。並根據工作實際情況，努力用理論指導實踐，解決自己在工作中出現的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而後悔，不因虛度時光而羞愧。
二、腳踏實地，認真做好本職工作
我深深地感觸到辦公室綜合性協調部門的重要性，辦公室的工作擔負著參謀，監督，協調，服務的職能，半年來的工作實踐使我體會到，乾好辦公室工作並不是一件容易的事情，要乾好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠於職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創造性地開展工作。
一、在黨務政務工作方面，我負責起草局機關黨政工作有關檔案、會議紀要、調研文章、領導講話、對外宣傳材料和局本身的通知、信息等檔案近百份。安質按時地完成了各項工作，保證了全局工作的正常進行。做好了我局機關各類規章制度的制定工作，堅持二、五中心組學習和政治學習，按照年初制定的學習計畫，認真準備好學習資料，按時組織學習。在日常的工作中注意蒐集、匯總、反饋及時上報各方面的意見和材料，為局領導班子更好地決策，服務與業務科室提供參考依據。通過半年實踐，使我不僅在政治上得到進一步錘鍊，文字上得到提高，而且在個人整體素質上和工作能力上得到了強化訓練。
二、對外接待工作是一項重要而又繁雜的事情，要加班加點，有時節假日、雙休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同時也要回答客人提出的各種問題，在今後工作中必須進一步加強對全局總體工作、具體情況的了解和掌握。 三、在信息管理工作中，我注意從工作實際、從基層等各個渠道了解情況，捕捉重要信息，及時上報，搞好宣傳。做好內部局域信息網路實現了我局內部的資源共享。接通啟用了市委、市政府電子公文傳輸系統，使無紙辦公和有紙辦公相結合，提高了工作效率，減少費用，加強了我局辦公自動化建設。
四、做好局機關印章管理工作，捉到了各類簽章，記錄詳實，嚴格把關。對列印、複印檔案和張數按要求審批，減少浪費現象。對社會市民和外單位等來電詢問和來人諮詢做到態度熱情，耐心解釋。
三、嚴格要求自己，時刻警醒
要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面經驗不足，平時我能夠做到虛心向老同志學習，汲取他們的人長處，反思自己不足。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷提高政治業務素質。只有尊重他人，就是尊重自己，不論上級、領導交待的任務，還是同事、基層人員以及外來人員辦事，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時要求自己，從遵守勞動紀律、團結同志、打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。做好辦公室工作主題是不求有功、但求無過、積極熱情、坦誠相待。
月工作總結報告怎么寫 篇5
今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計畫和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行幹部職工團結一心，奮力拚搏，取得了豐碩的成果。
一、業務經營呈現出超常規的發展態勢：
跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。
(1)各項存款快速增長。至年底本外幣總存款餘額預計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。
(2)貸款規模增加，結構不斷最佳化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投於優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如PTA、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低於3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款餘額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
(3)經營利潤成倍增加。至年末，我行創利水平預計可達1500萬元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。
(4)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當於我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
二、主要工作措施和成功經驗：
(一)以業務經營為中心，突出重點，採取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作快速發展。
1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極行銷批發業務。20xx年，我行將對公市場區隔為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信託公司。明確了目標定位後，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場行銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市常具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力行銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優於他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用於走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關係。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨櫃等一批有潛力的項目，為我行今後兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基矗
2、堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行VIP服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力行銷零售業務。一是開展規範化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業務VIP服務方案，開設VIP優先通道，建立VIP客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄餘額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。
3、加大貸款行銷力度，擴大貸款規模，不斷最佳化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款行銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款行銷，針對PTA、翔鷺、眾達、鎢業、多威、投總等重點企業，加大授信額度，主動行銷貸款。二是加大項目貸款的行銷，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的最佳化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款餘額超過10億元，比年初增加3億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款占比達90%以上。
4、大力發展國際業務，增加中間業務收入。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發展國際業務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業人員的素質和水平;在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業務。在國際業務行銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好PTA的開證業務，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業務手續費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。
5、緊抓清非收息工作不放鬆。今年以來，我行對清非收息工作早布置、早行動，取得了明顯的效果。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業，要有負責任的態度大膽盤;如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現了下降，下半年受貸款形態調整影響，預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。
6、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現利潤。從年初開始，支行就要求業務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政後勤保障上也十分強調節約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不乾，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和調度，最佳化頭寸運用效率，提高了經營的效益。
(二)、深化改革，強化管理，提升服務品質，創建有海滄農行特色的企業文化品牌，全面提升競爭力。
1、今年以來，我行進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層幹部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層幹部隊伍素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，最佳化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行幹部職工的積極參與和擁護;在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位係數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，支行推行扁平化管理，實施上收事後覆核等措施。通過積極推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛鍊了年輕幹部。調整崗位係數，進行雙向選擇摘牌，及時進行幹部的局部調整等都極大調動了幹部職工的積極性，很大程度地促進了業務的發展。
2、探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上台階。在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。首先是嚴格執行《海滄農行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣;其次是堅持加大監督檢查力度。支行行領導每月至少應對基層網點檢查一次，機關職能部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監督員的社會督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鈎。三是建立中層幹部警示制度，對管理不力、業務停滯或存在其他問題的中層幹部進行書面警示，直至免去職務。四是加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。
對各業務經營網點進行收益核算，實行績效掛鈎和利潤費用掛鈎的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業務發展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標採購，控制管理成本，減少費用支出。五是創新管理方法，嚴管和科學管理相結合，力爭管理上台階。如重視內部綜合管理網路和外部網站建設，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網路，實現內部管理網路化、績效評估數據化，促進管理上檔次。成功建設了支行外部網站，宣傳我行業務，加強與客戶的溝通，成為推動業務發展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入ISO9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行於20xx年7月份開始藉助外部力量，啟動ISO工程，塑造服務品牌。作為廈門銀行同業中第一例，我們通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程式、檔案資料控制程式、不合格品控制、糾正預防和改進程式等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。
3、開展“創一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。年初以來，支行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，並使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規範化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的文明優質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之後，我行的業務成績也逐步攀升。
下半年，我行開展了以宣傳農電改造代繳費業務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象;三是服務創新。今年以來，支行營業部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業務增長成為我行業務快速發展的最主要動力。下半年推出的私人業務VIP服務，也在海滄地區引起很好的反響，為我行儲蓄工作開闢了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶讚揚。四是培養和湧現了如營業部主任郭國柱、業務部付主任邱芸以及一批優秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區域性社會影響力，提升了我行的競爭力。
4、堅持“人才興行，以人為本”，著力推進“成才計畫”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質，營造精神和物質上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創造力。今年以來，行領導著力倡導企業發展和實現個人價值同步成長的觀念，推動“成才計畫”，全面提高員工隊伍的思想和業務素質。我們採取的措施主要包括實戰鍛鍊、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計畫“，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有為的人才，為我行業務發展儲備了雄厚資源。
前些年海滄行有許多員工因為工作環境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄。現在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業務骨幹。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊。今年以來，支行還特別設立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行幹部職工工作起來更順心、更有幹勁，也更好地促進了業務工作的發展。
此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細緻認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。
三、正確判斷形勢，充分認識工作中存在的不足
1、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計畫完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發展很快，相比之下我行的發展速度還不算最好，還有努力的空間。
2、從經營業績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松後緊現象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網點間發展非常不不衡。
3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松後緊現象，導致我們工作上的被動。三是各級幹部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。
月工作總結報告怎么寫 篇6
一、工作概述
主要是根據上級部門或主管的指令對物流組裝進行組織、安排、管理，以達到按時、按點的完成相關的工作任務。
二、本月工作內容
保質保量的完成上級安排的組裝、發貨任務。
三、本月存在的問題
由於所轄的工作區域廣闊並不具備獨立性導致‘5s’管理困難。非本崗位職責的問題比較頭疼：smc各種板材的生產供應問題、smc模具保管生產問題、倉庫物資供應問題、smc框架設計問題等等搞得我管也不是，說也不是，真是左右為難。
四、本月工作心得
管理業務水平有待提高，要戒急戒燥，學會忍耐，不要得罪他人，做好自己的分內之事，學會眼不見心不煩，嘴不多，腳不閒，保持跟同事和睦相處。學會等待，時間不是我一個人的，是整個生產流程中各管理人員的客戶服務意識決定的。整個生產流程缺少信息整合和統籌安排，導致生產協調和生產環節嚴重脫離定單型的管理目標。求數量而沒有真正的控制生產環節的控制點，生產物流的控制也僅僅是盲目的流入最後的組裝工序——問題的沉積、返工、推遲發貨等。現場管理也僅僅體現於電話，組織的分工脫離於減少運輸的總次數和總距離以及工序的時間間隔性。生產製造企業的生產產品的多樣性和單一性，分散性等決定現場管理計畫的變動性。管理人員的決斷性和果斷性，做人就不要做事，做事就不要做人。老闆花錢清理來不是讓你來製造問題的而是來解決問題的。也不是整天將老闆作為自己的當箭牌：“有什麼意見就去找老總，這是老總下的指令。”結果上道工序的生產問題都沒有解決，而要下道工序完成生產任務，而且用“老總”來實現自己無能的“雄心”。沒有調查，就不要下指令。有本事將自己的生產和計畫搞好，不要讓我們做一些返工的工作。
五、本月建議
1、 計畫的實施控制必須加強，生產產品與所需物料必須核實。生產管理和協調者加強對定單所需物料的正確認識，提高協調的針對性和可靠性。
2、 注意減少不必要的加班和組織浪費。
3、 生產協調不是看生產者表面的現象而是看生產工作的實際內容和效果，分清重要緊急，重要不緊急，次要緊急，不重要緊急、不重要不緊急的生產先後順序，成套性生產和生產計畫的靈活性以及現場管理的核實性。
4、 熟悉工序管理的基本原則：生產的配套性和時間性，物資供應配送的時間性。
六、XX年X月份工作計畫
1、 針對上月存在的問題加強自身的業務學習。努力提高自己的綜合素質。
2、 按上級的工作指令盡職盡責的組織好物流組裝的工作事宜，保質保量的完成上級安排的工作任務。
3、 按定單和生產計畫調整和組織其他臨時性工作。
4、 努力做好“5s”的日常工作。
5、 加強與同事之間的團結合作。
月工作總結報告怎么寫 篇7
為大力弘揚中華文化，根據有關要求，總工會結合自身實際在春節期間認真開展了"我們的節日·春節"主題活動，引導工作人員進一步了解傳統節日、認真對待傳統節日、由衷喜愛傳統節日，傳承節日文化。
一、高度重視，加強組織
1、總工會高度重視主題活動的開展，專門印發通知，對活動開展作出部署、提出要求，並將具體活動進行任務分解，落實到人，保證活動實效。
2、總工會把開展好主題活動作為貫徹落實黨的的重要舉措，作為推進社會主義核心價值體系建設的重要抓手，作為豐富民眾精神文化生活的重要形式和精神文明建設的一件大事，進一步加強活動組織落實，促進_總工會委會凝聚力，推動工作開展。
二、走訪慰問送溫暖
(一)慰問困難民眾
春節前夕，總工會代表來到八縣一市看望當地的勞模對口幫扶困難民眾。黨員幹部代表來到民眾家中，詳細詢問了他們的生產生活狀況，了解日常生活中所遇到的問題，鼓勵他們振奮精神，克服困難，管委會將儘可能的給予照顧幫扶，使他們早日脫貧致富。並給困難民眾送上慰問品和慰問金，祝他們度過一個歡樂祥和的春節。此次慰問共發放慰問金10000餘元。
(二)走訪慰問企業單位二十一家
春節前夕總工會深入到企業單位對在一線職工進行走訪慰問，詳細詢問他們的工作，生產生活狀況，了解在幹著生活中遇到的問題，鼓勵他們可克服困難，在工作中的優異的成績，此次發放慰問品及慰問金30萬餘元
(三)為困難女職工發放救助金
新春佳節來臨之際總工會對州域內100名患有大病的困難女職工進行走訪慰問，在走訪中，慰問組對女職工工作中付出的辛勞，做出的成績給予充分肯定，同時鼓勵他們她們立足本職工作，成為加快推進_經濟建設的重要力量。此次慰問發放救助金20萬餘元。
(四)慰問老幹部、老黨員、老同志
在新春佳節即將來臨之際，總工會深入開展了老幹部、老黨員、老同志走訪慰問活動，給他們送去新春的祝福和誠摯的問候。總工會代表與老幹部、老黨員、老同志們促膝交談，噓寒問曖，祝賀新春，感謝他們關心管委會的工作，支持功能區的發展，並詳細了解他們的生活、身體狀況，衷心祝願他們身體健康、生活愉快。老幹部、老黨員、老同志對取得的顯著成績感到分外自豪和欣慰，對總工會黨組給予的關心和照顧表示衷心感謝。
月工作總結報告怎么寫 篇8
在實習期間，印象最深的就是我上的第一節課。雖然在講課之前作了充分的準備，可是當真正講課的那天卻仍是緊張，擔心課堂上會不會出意外，學生不配合怎么辦，越想越害怕。上課鈴響的時候，腦袋“嗡”的一聲，原來在腦子裡演練了許久，備課時的構想全都拋到九霄雲外了，只是機械地走上講台，盯著教案。可讓我意外的是，當我哆哆嗦嗦地把新課導入的問題提出來之後，學生們竟然一點也沒有計較我的不自然，十分感興趣地回答起來，很開心的樣子，跟我預先構想的一樣，我一下子就放鬆了。知道自己已經進入狀態，我索性丟下教案，很高興地給學生講起課來。那節課上班級氣氛很活躍，我能跟他們進行眼神交流，他們也樂意提出問題，這使我的課堂氛圍很融洽。但是心裡還是有點怕，畢竟這是自己第一次當老師，我很怕自己水平不夠，講錯東西。好不容易下課鈴響了，我鬆了一口氣，我竟然完成了我的第一個教學課時。課後指導老師們正面指出了我的不足，同時也給了我很大的鼓勵，讓我能夠吸取這節課上的經驗教訓，並帶著這筆珍貴的“財富”順利地上好以後的課。
實習之前，關於教書這件事情，學校給開了不少理論課，使我學習到了不少理論知識，可是在這一個多月的實習中，我才發現，以前的理論都只是紙上談兵，實踐才能出真知啊。指導老師們對素質教育深刻的獨到的理解讓我受益匪淺。在實習的時候，老師們一直向我們強調，無論什麼樣的教育手段，什麼樣的教學內容，最重要的是要提起學生的學習興趣;教學過程中應該以學生為主教師為輔;上課的時候老師要多留給學生思考的空間;善於發現學生的優點並且及時地毫不吝嗇地給予表揚……他們反覆向我們強調並要求我們把這些理論套用到實際教學中去。
在實習期間，我聽了幾位老師的課，收穫良多。老師們上課時生動活潑，教學內容詳略得當，都是我的榜樣;在課下，老師們從具體的實質的內容入手，幾乎是手把手地教給我們如何為人師表，比如課堂上堅持的邏輯順序應該堅持到底，散了不易使學生理解;模具標本示範的時候要舉高點，詳細分析起特徵並且點明重點;要想系統地授課，就要根據章節間的聯繫，將課程進行系統的綜合;而課後結語則常常要點明重點，但更好的做法卻是在課堂教學的過程中能讓學生自己感覺到重點，這是難能可貴之處……老師們豐富的教學經驗，讓我佩服不已。而我也希望能通過自己的努力，在以後的教學過程中能夠自己總結出一些有價值的經驗。
在教學中，我努力將老師門傳授給我們的教學理念和教學方法融入我的課堂之中，儘量做到內容選材生動，貼近學生的興趣，在課堂上做到以學生為中心，一切的活動圍繞學生展開，在教學上以引導為主，避免自己一頭熱，並注意對學生的觀察，及時發現他們的不足，耐心指導，但更多的是發現他們的優點，對他們進行表揚，不斷地從他們學習的過程中鼓勵他們，提高他們的學習興趣。在老師的教學理念的薰陶下，我也學會了重視學生在教學中的重要作用。其實就個人而言，也許是性格原因，我喜歡和孩子們在一起，而和這么一群活潑可愛的中學生在一起，我也有種如沐春風的感覺。在我的教學過程中，他們都很積極主動，這不僅表現在他們在課堂上敢於發言提問，他們還更經常地來加入自己的創意。正所謂“教學相長”，我從學生身上學到的其實更多。
我喜歡教師這分職業，希望自己能成為一名優秀的人民教師，我也知道這需要勤奮，需要努力。通過這次實習，讓我更堅定了這個信念：我要好好學習，最佳化自己，讓自己更有內涵，無愧於“人民教師“這個光榮稱號!
月工作總結報告怎么寫 篇9
這半年來，在公司領導的指揮下，在各部門的幫助和支持下，做好了統籌規劃和上傳下達，先想後做的工作。工作能力和思想素質進一步提高，公司宣傳、人事管理、員工培訓、檔案管理、後勤服務、公司安全等工作做得很好。提高自身素質和工作質量，努力圍繞中心任務開展工作，充分發揮職能作用，為行業發展做出應有的貢獻。我們將對過去六個月的工作做一個簡要總結：
一是加強管理，完善各項管理制度，充分調動人員積極性
為了加強對人、財、物的管理，我過去完善了各種管理制度，突出了制度管理，嚴格遵守規則，進一步明確了工作職責，完善了公章、紙張、電腦、休假、值班等各種日常管理，充分體現了不以事待人的管理思想，各項工作井然有序。明確每個人的工作職責、工作任務，明確分工和責任。每個人都可以從自己工作的大局和整體利益出發，互相支持，互相幫助。
第二，加強學習，提高質量
做好辦公室工作，具有較高的理論素質和分析解決問題的能力。通過各種渠道學習，因此，所有辦公室都配備了計算機，利用線上資源學習與工作相關的知識，不斷拓寬視野，豐富思想，增強能力，以跟上形勢的發展，滿足工作的需要。提高理論水平、業務素質和工作能力。
第三，做好辦公室的日常管理
1、人事檔案管理，記錄員工進廠的詳細情況，做好新員工進廠手續和工作。
2.辦公室及時收集整理各類檔案，分類存放，清晰易查。
3.已經建立了辦公用品領取者的詳細賬戶。每個辦公用品都有詳細的記錄，按要求發放，進出記錄一目了然，及時補充辦公用品，滿足大家的需求。
四是牢牢把握關係全局的重點任務和重大事件，加大協助領導落實的力度
在貫徹工作方針的過程中，一方面努力做好本部門的工作落實;另一方面，圍繞落實中心工作，在做好部門職能工作的基礎上，進行監督檢查，監督作用進一步發揮。
本人性格開朗，大方，認真負責，上進心強，有很強的團隊溝通意識和職業道德，工作自始至終，堅韌而執著。不管有多難，我們都要克服它。是一種生活訓練。工作給了我一個展示的舞台。我以後會繼續努力，把我的光和熱獻給公司。
月工作總結報告怎么寫 篇10
(1)做好基礎人事工作
我接觸的第一份工作是人事招聘。由於新鄉的招聘市場相對有限，所以我們以網路招聘為主，定期在網上更新招聘信息，根據新鄉人才市場的招聘時間去人才市場參加現場招聘。我們根據公司每個職位的入職標準進行篩選和通知
其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用後我們會根據各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，並且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業務水平。
(二)完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚，並分析各部門員工的情況，根據公司崗位編制，按月統計出本月全公司員工數，員工的新進人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定契約的人數，每個部門的總人數，上報需轉正人員，上報失職問責等。並且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由於剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數對上。從那以後，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
(三)保障員工福利機制
我於11月份開始接手配合地產行政人事完成新鄉公司社保開戶及員工參保工作。由於之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經常往返於社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終於開通新鄉社保賬戶，並陸續辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。
(四)規範行政工作流程
在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協助各部門按計畫進行培訓，以及一些活動的組織和協調。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內容，也鍛鍊了我的協調能力和組織能力。
有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。從鄭州回來後，就開始系統的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監察室對我們新鄉項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規範化、系統化。
我發現只有自己先理順了工作思路後，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的檔案、周計畫周總結、月計畫月總結、會議紀要、培訓紀要等檔案的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的檔案按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：
由於我本身經驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以後的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。
月工作總結報告怎么寫 篇11
在繁忙的大三、大四學習中，能夠在創新實驗中堅持到了最後，我感到有一種成就感。經歷了項目立項之初的項目立意點的思考，到確定項目，立項審查的波折，然後是項目中期檢查的慌亂，而後是後期分析整理與最終項目結題的收穫，我們經歷了幾個月的查閱資料和刻苦專研，其中的辛苦與辛酸只有經歷過的人才會懂，其中的經驗與成長也只有經歷過的人才會分享和擁有。這是一次難得經歷，一次讓我得到鍛鍊得到成長的經歷，作為當代朝氣蓬勃的大學生，我們不僅要努力學習，更要懂得去思考問題，解決問題。如今課題已經進入最後結業階段，功勞是大家共同奮鬥付出的結果，這是和老師的悉心指導以及學長學姐們的照顧分不開的。我很享受在為課題一起學習、一起討論、一起奮鬥的這段過程，第一次參加創新項目我感觸良多，也收穫良多。
我們項目組的項目名稱是《_____裝置研發》其立項的背景和意義是在當前數位化、智慧型化的時代背景下，社會對各種數控裝置的需求與日俱增，精度要求越來越高。自整角機軸/角變換器(SDC)作為一種廣泛套用於冶金、航海、工業檢測控制、數控工具機、航空航天等位置和方位同步指示系統以及火炮控制、雷達、飛彈控制等伺服系統中的電路裝置，行業對其性能要求也越來越高。而傳統的設計方法一般採用模擬電路設計，採用了部分模擬器件對系統進行信號處理，因而易受環境的影響和電磁干擾，而且輸出解析度不高，而不能滿足高速、高精度要求。因此，研究全數字設計方案，實現高速、高精度要求使得整個系統具有高可靠性、穩定性和抗干擾能力，這顯得尤為重要，這也此這次我們項目的意義所在。
在這次的項目中，我主要從事的是與電路相關的模組設計工作(用積體電路硬體描述語言編寫)，雖然項目之初預計的是做外圍測試部分內容，但實際與計畫總是會有所差別的。通過參加此次大學生創新項目，我獲益匪淺。執行項目的過程既是知識輸出的過程，也是學習完善的過程。困難是人生最大的動力!在項目進行之初我遇到過很多困難，比如項目中使用的硬體描述語言VHDL這是以前不曾使用過的，雖然曾經上過關於Verilog的課程，但是當時學習的東西十分淺顯，只是能編寫一些簡單的程式，而且專業軟體用得不熟練。對於一些實際需要掌握的常數，元器件的常識以及設計中需要遵守的規則，都一無所知。好在通過組員的幫助和自己查閱的一些資料，及時填補了知識的空白，完成了需要完成的任務。雖然我不能說我對於這個QUARTUS軟體已經用得十分好了，但是用Verilog或VHDL編寫一般的程式我還是很有把握的。更重要的是，我學會了可以套用於實際一門技術，這比單純學習知識所得到的快感多得多。
做項目有一個很大的好處就是可以培養團結合作的能力。如果說學習知識是一個人的事，那么做項目就必須在多人的合作下才能完成。合作不但可以成倍地提高工作的效率，更能培養組員相互之間的默契，增進彼此之間的友情。我雖然在項目開始的時候，與我的組員們不是很熟悉，但是在項目結束的時候，我與他們都成為了很好的朋友。
做一個項目，遇到困難是在所難免的。遇到困難，不僅需要具備充足的知識，還要具有相當的耐心和細心。在我個項目中，我經歷了許許多多的第一次，而這些第一次絕大多數都不那么美好。通過一次又一次的失敗和重來，花費了大量的時間及精力，使得所做出來的成果彌足珍貴，同時也極大地磨練了我的耐心和細心，填補了我在這些方面的不足。
真誠的感謝課題的指導老師，帶給我們的不僅是他豐富的項目經驗，還有他對項目敏銳的洞察力，他的每一次檢查都能及時地給我們反饋信息，並告訴我們要如何使得我們的項目進行地更有效率。沒有忘記老師在課堂上教會我們的要簡化問題，無論是我們的項目還是我們做人。我們就是照著簡化項目的思想，將問題逐步分解，最終制定詳細的計畫而確定我們的開發。而讓這一次創新項目不僅僅成為一個課程的原因就是老師一直強調的創新，讓我們在做項目的同時，不斷積累和學習別人的優秀技術和創新，並不斷找尋我們的亮點，我們一直在努力用我們有限地技術力量使得我們的項目與眾不同。而在這個過程中，老師一直強調每一組都可以成功，並給我們提出了很多可行的建議，給予我們堅持下去的信心。通過這次大學生創新項目，不僅從專業知識方面讓我收穫頗多，而且在為人處事方面也讓我成熟許多，相信這次的項目經驗會給我們的一生帶來很大的幫助的，可以讓我們學到了更多的知識，可以為我們的以後帶來更好的發展機會。
月工作總結報告怎么寫 篇12
劉健強，1983年出生，大學本科文化，20xx年參加工作，現任延川人民廣播電台新聞修改、新聞播音和音樂節目主持人。
該同志在工作上處處以高標準嚴格要求自己，愛崗敬業、踏實工作、默默奉獻、爭創一流。由於工作的勤奮，取得了必須的成績，得到了領導和同事們的一致好評。
他政治意識強。思想上進，政治上始終與黨中央持續高度一致，堅持學習馬列主義、毛主席思想、小平理論和三個代表;重要思想，不斷提高自己的理論水平，工作潛力和業務水平。具有鮮明的政治立場，工作原則性強，時刻嚴格要求自己，全心全意為單位服務。
他工作職責心強。新聞修改和播音在新聞工作中起著承上啟下、協調左右的作用，是電台的樞紐部位和重要形象，工作零散、綜合性強、隨機性大，個性在延川人民廣播電台成立初期，在緊急缺人、毫無經驗的狀況下，他被領導從延川電視台新聞部抽調過來，然而在電台，他一人身兼數職，既要外出採訪，又要修改新聞稿件，還要搞好播音、製作和節目播出工作。經常加班到深夜，任勞任怨，從不計效個人得失，將電台的各個節目安排得井井有條，節目播出後得到了聽眾的廣泛好評。
他敬業精神強。工作認真負責、不斷進取，工作中做到有計畫、有布置、有檢查、有說法、多年如一日。他堅持定期錄製《約會好音樂》節目，在午間播放，讓下班的人們在回家的路上享受音樂的完美;他加強業務學習，以更好適應新的工作環境，不斷提升自身的知識、技能、態度與素質。他每一天都會進行國語和節目主持技巧的訓練。透過不斷的學習，新聞播音、節目主持綜合素質和技術業務水平都有了明顯的提高，為電台節目的順利運行打下了良好的基礎。
他參加工作以來，廣播和電視作品多次在市、縣上級部門參評中獲得一、二、三等獎。他用心參與延安電視台、延安人民廣播電台和延安廣電台《延安周刊》等的外宣工作，先後在陝西電視台、延安電視台、延安人民廣播電台、延安日報、延安周刊以及中國廣播報、西部網等多家省市級媒體刊播、發表稿件50餘篇次，其中廣播短訊息《《相約小程村國際民間藝術活動》落下帷幕》和電視長訊息《法國客人來延川遊玩》在延安廣電系統參評中分別榮獲廣播短訊息類和電視長訊息類一等獎，主持的音樂節目《約會好音樂》獲得了音樂節目類二等獎和延川縣優秀文藝作品三等獎，為做好本縣廣播電視文化的宣傳工作發揮了用心作用。
他常說，延川人民廣播電台成立以來播出的每一條新聞、每一期節目都是他一手製作的。這對於一個年輕人來說，是莫大的榮耀。
在今後的工作中，他必須會更加努力工作，運用所學知識努力探索、不斷改善工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的廣播電視專業技術人員。
月工作總結報告怎么寫 篇13
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成工作一年來，在上級主管部門及公司領導的大力支持下，消防工作在20__年的工作基礎上，進一步深入貫徹落實《消防法》緊緊圍繞安全第一，預防為主的安全生產方針，按照誰主管，誰負責的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大幹部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實處。通過公司各部門和全體職工的共同努力，公司全年實現無重大生產事故、無火災責任事故。
1、我是20__年12底月調到消防安全保衛部，擔任消防主管，一上任就面臨元旦、春節兩大節日，針對物業公司特點我們認真安排部署元旦期間的防火和安全生產工作，逐步落實了各小區與商戶簽訂防火責任狀情況，通過簽訂防火責任狀使廣大業主從思想上重視防火工作，自覺加強防範。春節臨近，我們多次召開消防安全會議針對小區存在火災隱患的違規搭建及時清理和根據小區(大廈)本區的實際情況制定了春節放炮時間的管理措施和巡邏辦法，避免火災事故的發生。由於各級領導的重視，全體員工的不懈努力，兩節期間末發生一起責任火災事故和安全責任事故。
2、物業公司小區多、大廈多、點多面廣消防管理難度大，針對這一特點我們加強了，重點單位和重點部位的消防安全管理工作，重點部位的安全管理是安全管理工作的核心，做好重點部位的消防安全管理工作是關鍵，為此加強了監督、檢查和日常工作管理工作，我們加強了三級管理、三級檢查、制度。使安全生產管理體系全面得到落實。避免意外事故的發生。認真做好每月對所屬單位，平衡計分卡檢查考核工作，對發現的消防隱患及時要求單位整改，對小區反饋工作中無法解決的各類問題與上級聯繫溝通，使問題及時得到解決。
3、根據實業集團要求在集團範圍內進行火災隱患整治工作的通知，為了進一步摸清本公司、小區(大廈)內部火災隱患情況，深入紮實地開展好火災隱患整治工作，有效預防火災事故，結合冬、春季火災發生特點以及物業公司實際情況，我們積極開展了火災隱患整治工作，並將個小區(大廈)存在問題進行匯總，及時上報集團和相關部門。
4、20__年1月4至3月30日結合物業公司的實際，在所屬各單位保全隊伍中開展民族團結教育活動，活動期間各單位按照公司的安排要求，開展一系列的民族團結教育工作。通過為期三個月的學習教育，使物業公司保全隊伍中形成了民族團結的良好氛圍，通過此次學習教育，進一步拉近了各民族之間的距離，以及民族團結的重要性，並在保全隊伍中湧現出了一批民族團結先進集體和先進個人。根據各公司推薦、領導小組審核，經有限公司研究決定：兩個先進集體和5名先進個人進行表彰和獎勵。並號召公司全體員工向他們學習，牢固樹立民族大團結是新疆各族人民的生命線和三個離不開的思想，做好各項工作，為企業發展做出貢獻。
月工作總結報告怎么寫 篇14
X年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務，具體分以下幾方面：
1、提升服務品質。
首先我們認為公司的服務品質要上台階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時能夠及時處理，從員工理解和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。
第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，透過這樣的方式使全體員工都微笑應對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑，八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程式規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，(服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，透過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴潛力。
前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協定——第三方職責險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬於保險範圍，從而為公司減低了損失。
月工作總結報告怎么寫 篇15
20xx年11月20日，縣衛生局邀請運城市稷山縣精神病醫院崔楊義教授來我縣為全縣各鄉鎮公共衛生服務項目負責人員及村級衛生所公共衛生服務項目服務人員進行了《精神病管理技能知識培訓》。催楊義教授的講座使我感受頗深，這是我參加工作以來第二次接受精神疾病方面的知識培訓，內容提到：機構制度，怎樣發現病人，認識過程，怎樣規範診斷，診斷注意內容，確診後報告，納入管理，隨訪流程及隨訪規範，用藥指導，肇事肇禍報告等，我從新全面的理解了精神病管理的重要性，作為一名基層的公衛負責人如何規範的為精神病人服務。
為了搞好我鄉重性精神病管理工作，會後根據縣局的精神要求，於12月23日組織全鄉各村衛生所負責人舉辦了《重性精神病管理工作培訓》及《重性精神病知識講座》。培訓由院長主持，公衛科主辦2渭優嘌等嗽庇泄衛科全體人員及全鄉村衛生所公衛負責人。鑒於鄉衛生院工作人員和鄉村醫生是農村一線的醫療衛生工作者，特別是鄉村醫生，群體特殊、責任重大，在培訓內容上，我院精心安排，結合培訓內容組織相關工作人員有針對的對鄉村醫生進行培訓。培訓前一天通知村衛生所負責人參會，安排培訓議程，講解由公衛副院長：李海英講解了《重性精神病發現與診斷》，9衛專職員：賈雲飛講解了《重點講解了重性精神病隨訪與指導》，萬泉村衛生所負責人：賈哲民講解了《精神病規範用藥》。 培訓結束由公衛科擬題，大家共同考試，答案就在培訓內容里，不會做題的可查找自己的培訓筆記，，目的不在於分數的高低，而是讓大家都能夠明確精神疾病各管理規範及內容。
通過培訓：1、進一步增強了全院職工及全體鄉村醫生的責任感和使命感，大家紛紛表示認識到了做好自身工作的重要性和現實意義。
2、提高了全鄉公共衛生服務項目管理人員對重性精神病相關知識的知曉率也提高了鄉村醫生的業務水平。培訓是鄉村醫生最急需的、最實用的活動，參加培訓的所有人員普遍感到收穫很大。
3、促進了鄉村醫生間的相互交流。通過培訓不僅搭建了鄉衛生院公衛管理與村衛生所公衛管理的交流平台，也為各村的鄉村醫生創造了一次交流的機會。
4、為進一步做好鄉村醫生的培訓工作積累了經驗，通過培訓講課也是對我們的一次鍛鍊，不僅提高了我們的語言表達能力，也使業務技能方面有了很大的提升。
總之Mü此次培訓，各公衛負責人基本掌握了重性精神病的相關知識＝一步規範了我院重性精神疾病的管理工作，大家紛紛表示這次培訓是最簡單而又最容易接受並能受董的一次培訓，大家在做試卷時，不用查筆記都能把答題做出來，這樣的效果使我總結出，不論做每一件事，只要你踏踏實實的去做，有時候沒必要非的有多規模，多隆重，結合實際需要，按照自己力所能及的能了認真的去完成，必有良好的成績。
月工作總結報告怎么寫 篇16
一、加強領導，積極營造濃郁的節日氣氛
全會決定指出：“堅持以人為本，樹立全面、協調可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展。”加強婦女工作，充分發揮廣大女職工的積極性是全面貫徹黨的婦女政策，促進可持續發展的必由之路。
為此，區計、經行領導把貫徹執行區婦聯的3號檔案精神，加強婦女工作，納入工作的總體目標，統籌規劃，周密部署，精心安排，以切實維護女職工的合法權益，提升女職工的素質，調動其積極性，引導女職工在本職崗位上建功立業。區計、經行領導對組織“三八”節活動高度重視。
在“三八”節前夕，為活躍女職工的文化生活，以慶“三八”節為契機，弘揚傳統美德和倡揚時代新風，制定了女職工活動計畫，從計畫、經費、活動安排等方面，都作了具體部署和安排，在排練期間，我行領導從工作的百忙中抽出時間親臨排練場進行指導，讓所有參與訓練的女職工備受鼓舞。從請舞蹈教練、租借服裝到演出結束獻花，每一個細節都傾注著領導對女職工無聲的愛和溫暖的關懷，體現了一個所具有的風範，既提高了大家對婦女工作重要性的認識，又營造了濃郁的節日氣氛。
二、開展適合女職工特點的活動，全面提高女職工的素質
為展示新時期我行廣大女職工的綜合素質和時代風采，有效地提高女職工的整體素質，計、經行支部婦女小組精心組織了舞蹈“士兵小唱”，我行13名女職工全部參加這項活動的演出。經過兩個休息日緊張訓練，以其新穎的編排和優美的舞姿，獲得了觀眾的好評。
此次比賽，使廣大女職工陶冶了情操、愉悅了身心，全面提高了自身素質，更加強了團結協作精神和增進了彼此之間的友誼。從3月5日正式組隊到3月7日比賽結束的這短短的兩天中，女職工們克服了工作繁忙的重重困難，有的女職工身體不適，但仍以飽滿的熱情投入到訓練中，表現出極大的集體榮譽感，展現了計、經行支部婦女小組良好的精神風貌。她們紛紛表示：在今後的各項工作和各種活動中，將再接再厲，力爭取得更好的成績!
月工作總結報告怎么寫 篇17
時間過的真快，轉眼年已經過去，迎來了年新的開始。現在回想我由包裝庫調到原料庫，這一年的工作，心中有許多感慨，由於我個人的原因出現過兩次大的失誤，心中對公司有一種負罪的感覺。
第一次由於我個人一些事情，沒有把全部心思用在工作中，那段時間長期處於矛盾選擇的思想狀態甚至好幾天失眠，才出現了工人推錯料而自己不知道的情況，錯把辛硫磷當成高錄加入罐中，倒置生產出的成品失去了它原有的藥效，給公司造成了一筆不小的損失。
第二次是我沒有給工人交待清楚就去乾別的工作，讓工人自己配料多加了甲醇，又一次給我廠造成了成本損失，我恨我自己。
回想這一切我覺的很對不起公司的各級領導，也給自己留下了很多遺憾，辜負了廠領導對我的期望，所以在下半年的工作中，我下定決心做到善於發現問題、把握問題、並在第一時間解決問題，不斷地學習提升庫管的經驗增加新人的知識來提高自己的能力，使自己時刻保持清醒的頭腦，從頭開始轉變觀念堅持踏踏實實做事、認認真真做人，不斷積累工作經驗，只有這樣才會得心應手才能把損失降到最低甚至消減為零。並在做好本職工作的同時，也要反思自己工作上的不足和失誤、也是今後應該時刻注意和逐步改進的。
1、倉庫計畫
認真負責備貨、收貨、下貨、確保主要庫存貨物的充足供應，零星貨物及時上報採購，定期上報庫存貨物缺損與積壓情況，合理調整、減少新增積壓庫存。充分發揮後備軍的作用
2、材料入庫
物資進庫時，必須憑送貨單檢查單辦理入庫手續，拒絕不合格或手續不全的物資入庫，杜絕只見發票不見實物的現象，必須查點物資數量、規格、型號、合格證件等項如發現物資數量、質量、單據等不全時不得辦理入庫手續，檢查不合格的物資一律退回。發貨單的填寫必須正確完整，供應單位名稱應寫全稱並與送貨單一致，收貨單上必須有倉庫保管員及經手人簽字，並且字跡清楚。
3、材料出庫
各類材料的發出，必須由車間主任(或指定人員統一領取，領料員和庫管員都應該對物品的名稱、規格、數量核對正確後方可領取，領取後及時更改電腦數，使賬目準確無誤，牢牢把握每一道關。
月工作總結報告怎么寫 篇18
在新的工作崗位工作期間，我學到了許多以前沒有接觸過，沒學過的知識，這一切都是公司領導對我的支持和信任，同時也給了我學習新專業知識和提高業務水平的機會。
隨著會計制度的日益完善,社會對會計人員的高度重視和嚴格要求,我們作為未來社會的會計專業人員,為了順應社會的要求,加強社會競爭力,也應該嚴於自身的素質,培養較強的會計工作的操作能力.於是,本學期初,我們樂於參加了學校為我們提供的會計實習.
作為學習了差不多三年會計的我們,可以說對會計已經是耳目能熟了.所有的有關會計的專業基礎知識,基本理論,基本方法和結構體系,我們都基本掌握.但這些似乎只是紙上談兵.倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上套用,那我們也會是無從下手,一竅不通.
下面是我通過這次會計實習中領悟到的很多書本上所不能學到的會計的特點和積累,以及題外 很多道理.
以前,我總以為自己的會計理論知識紮實較強,正如所有工作一樣,掌握了規律,照蘆葫畫瓢準沒錯,那么,當一名出色的會計人員,應該沒問題了.現在才發現,會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性.離開操作和實踐,其它一切都為零!會計就是做賬.
其次,就是會計的連通性,邏輯性和規範性.每一筆業務的發生,都要根據其原始憑證,一一登記入記賬憑證,明細賬,日記賬,三欄式賬,多欄式賬,總賬等等可能連通起來的賬戶.這為其一.會計的每一筆賬務都有依有據,而且是逐一按時間順序登記下來的,極具邏輯性,這為其二.在會計的實踐中,漏賬,錯賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假.每一個程式,步驟都得以會計制度為前提,為基礎.體現了會計的規範性,這為其三.
登賬的方法:首先要根據業務的發生,取得原始憑證,將其登記記帳憑證.然後,根據記帳憑證,登記其明細賬.期末,填寫科目匯總表以及試算平衡表,最後才把它登記入總賬.結轉其成本後,根據總賬合計,填制資產負債表,利潤表,損益表等等年度報表.這就是會計操作的一般順序和基本流程.
會計本來就是煩瑣的工作.在實習期間,我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶,厭倦,以致於登賬登得錯漏百出.愈錯愈煩,愈煩愈錯,這只會導致"雪上加霜".反之,只要你用心地做,反而會左右逢源.越做越覺樂趣,越做越起勁.梁啓超說過:凡職業都具有趣味的,只要你肯幹下去,趣味自然會發生.因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁.做任何事都一樣,需要有恆心,細心和毅力,那才會到達成功的彼岸!
在這次會計實習中,我可謂受益非淺.僅僅的一周實習,我將受益終生.
月工作總結報告怎么寫 篇19
應對過去的一季度，我部將市場運作狀況進行分析總結後，上呈公司領導，
一、總體目標完成狀況
1、銷售目標110萬元，實際回款107萬元，負計畫目標2萬元。銷售庫存合計約47萬元，實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。
二、目標完成過程中的經驗總結
(一)、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，並根據市場供求關係，組織我部門工作人員，以銷售業績為衡量標準，進行針對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自我的目標計畫和銷售計畫，充分發揮自主性、創新性，順利完成各自預定的銷售任務，並及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。
(二)、今年是公司的創利年，但事實上創利沒有想像的那么好。主要有以下幾個方面的因素:
1、質量問題偏多。
玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現必須沉澱。
2、競爭比較激烈，其他企業價格比較差異。
在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的狀況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格為了占有市場，個性是七寶酒二個經銷商之間的打響的價格戰，把市場同價產品壓低很多，以致構成比較懸殊的價格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創利方面的壓力。
3、內部資金運作緊張，產品供應出現較長時間斷貨。
(三)根據市場的變化，及需求，公司領導調整了經銷商策略，採用“分兵突進”的戰述，按產品品項新招二名經銷商，經銷商之間構成必須競爭的格局。根據新余市場的狀況，已完成部份產品的重新定價，將市場操作權取回公司手中，更利操作市場。計畫將全品項進行價格調控，目標使公司有資源可用，盡力創造有效產值，扭轉產品出庫就生產虧損的局面。
三、對20--年2季度工作的計畫
我部門2季度的工作，在公司統一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，以市場為導向，應對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協力完成好2季度的銷售工作計畫任務。
(一)、總體銷售目標60萬
未來一季，我們銷售部銷售目標到達60萬，這是11年度最困難的一個季度
(二)、未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處
1、質量的改善。
在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，並在銷售宣傳中，把質量的優勢儘可能最大的凸現出來，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面。
由於產品價位調控的布署，能夠在預算的價格尺度調動範圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，推出系列消費者拉動促銷活動，使產品的銷售既在預計範圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。讓產品的品牌讓更多商家熟知，使產品的質量在商家中構成一個良好的口碑。
3、資金回擾
針對無利不起早的“老闆”心態，公司應儘快全面完成新的價格調控，使之有相對的盈餘針對經銷商也開展系列優惠活動(例如:在限定期定完成打款並銷售30萬獎麵包車一輛等等)
4、多面的銷售渠道，發展更多的銷售平台
除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團購銷售平台。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老客戶、培育新客戶、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網路格局;同時，能夠與各傳媒媒介等構成良好的合作關係，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平台。
5、隨時關注業內動態，掌握更多的市場信息
隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場行銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今後的工作中更應密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部透過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網路等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集。
6、提高銷售部人員自身的工作素質
提高業務員的服務質量和業務潛力，使一批老客戶的業務能鞏固並發展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作潛力和專業素質:
(1)加強與客戶的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係;
(2)不斷總結自身的工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時了解客戶的生產運作狀況和競爭對手的狀況，發現問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產品質量狀況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售後服務。
四、總結:
過去一季，我們走過了展望計畫、艱辛起步到共創成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。這天，新的一季，我們站在一個新的起點，應對未來更嚴峻的挑戰和更期盼的機遇。依靠我們公司領導的信任和指導，依靠優秀產品，先進的行銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優秀的員工隊伍，我們整裝待發。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿期望的。
我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體幹部、員工堅定信念，奮發進取，團結協作，以小目標實現大目標，以大目標實現長遠目標，一步一個腳印，必須能出色完成任務，讓20--年成為名副其實的創利年!
月工作總結報告怎么寫 篇20
這一學期，承蒙領導的信任，我很榮幸的承擔了學校的出納工作，這是我職業生涯的重要轉折時期，實現了理論教學與工作實踐的結合，同時也感到壓力倍增。現在，我把自己在這一學期工作中的體會與得失寫出來，認真思索，力求在以後的教育教學中取得更大的成績和進步。
一、教學工作
本學期，我承擔了會計班的《稅收基礎》課程的教學工作，在積累了兩輪教學經驗的基礎上，我認真研究教學內容，大膽探索適合於學生的教學方法。例如，針對《稅收基礎》課程內容枯燥、計算多、難理解的問題，採用讓學生分組成立不同類型的企業，每種稅講完以後相應的組以自己公司為主自編計算題，為全班同學講解的方式，即引發了學生積極性又能考察學生的掌握情況。同時，我還認真備課，批改作業，多思考，多學習，不斷提高教學水平，不斷積累經驗。
二、出納工作
本學期，在許老師的無私指導和幫助下，我順利完成了出納工作。去年2月—3月累計費用支出達4萬元，辦理支付業務500筆，包括署假日均業務量達300筆。經過一年財務工作的鍛鍊，我認為要做到以下幾點才能做好出納工作。
1、具備嚴謹細緻紮實敬業的作風。出納每天和金錢打交道，關乎到每位老師的切身利益，從票據審核、付款、票據整理、記賬、對賬，每一個環節都不能疏忽，稍有不慎就會造成意想不到的損失，所以每次付款我總是核對了又核對，卻也難免偶爾出錯。
2、業務技能。出納工作需要很強的操作技巧。填票據、打算盤、用電腦、點鈔票等，都需要深厚的基本功。作為專職出納人員，不但要具備處理一般會計事務的財會專業基本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業知識水平和較強的數字運算能力。
3、提高安全意識。出納人員保管著單位的現金、支票、票據和各種印鑑等重要財物，必須要提高安全防範意識比如每天下班時檢查保險柜、抽屜，門窗是否上鎖;送現金到銀行繳存時，必須有人保護，並且時刻保持警惕，否則一旦現金被搶或丟失將是不可挽回的損失，出納員也會遺憾終生。
4、道德修養。出納人員必須具備良好的職業道德修養，要熱愛本職工作，敬業、精業;要科學理財，充分發揮資金的使用效益;要遵紀守法，嚴格監督，並且以身作則;要潔身自好，不貪、不占公家便宜;要實事求是，真實客觀地反映經濟活動的本來面目;要注意保守機密;要竭力為本單位的中心工作、為單位的總體利益、為全體員工服務，牢固樹立為人民服務的思想。
5、虛心請教，加強學習。經過一年的鍛鍊，出納工作對於我來說已經是輕車熟路，但是一些原則性的問題，還需要許老師和課室其他老師的指導和把關。同時還要加強政策、法規的學習，培養自我工作的原則性。
6、培養良好的職業道德。面對財物，要廉潔自律、堅持原則，做到“常在河邊走就是不濕鞋”。出納工作絕不是簡單的點點鈔票、填填支票、跑跑銀行就行了，承擔的責任和心理壓力絕不比班主任少，只有幹了財務才能知道其中的艱辛與不容易。