十一月份工作總結個人版 篇1
3月初，一紙調令把我從櫃員聘任為會計，也從x分社走向了x分社，在這一個月的會計業務工作中，我迅速改變工作狀態，適應新環境，同時不斷學習新知識，從裝訂傳票開始，逐漸學習，報數據，領表，和櫃員碰庫等一切都按部就班地進行，下面我把一個月的工作總結如下：
一、日間業務管理
(一)日常業務的統計與監督
在日常業務中，我經常和櫃員交流，了解她們的欠缺，引導她們走向正規，比如說手工憑證方面，經常強調並實時跟蹤每一張手工重空的去向，爭取不出現跳號使用現象，針對金融業務收費發票使用頻度高，容易發生銷號不及時，我新為二號尾箱設定了賬號，新立了登記簿，並及時引導櫃員，逐步規範她們的日常業務流程。甚至還手把手的教，只到她們學會為止。
(二)傳票的裝訂
每班結賬，本人仔細審核每一筆業務，確保業務的真實性、合法性、準確性，發現問題及時提出並馬上整改，每日的憑證報表裝訂一冊，並實時登記相關賬簿，確保當天業務的準確性。
(三)參與櫃員碰庫
每日開始業務時，中午交接時，日終結賬時，本人參與碰庫，保證了賬款、賬實、賬賬相符。
(四)會計報表的報送
按照上級聯社要求，定期不定期填報各類報表，實時送往相關部室，做到早接收，早完成，早報送。
二、存在的不足：
(一)自我學習不夠，業務技能還有待提高;
(二)操作型人才向統計型人才轉換不及時，需儘快努力解決，全身心投入工作之中
三、業務過程中需要落實的問題：
(一)會計統計、列印相關報表不便，會計打表會影響正常業務的辦理。需要聯社另配一台業務終端及相配套的設備。
(二)建議聯社應對會計人員進行業務指導或技能培訓，尤其是新聘任會計。
(三)建議聯社新設立以下登記簿，保證櫃員憑證和會計實時交接。
十一月份工作總結個人版 篇2
每月的月初末是每個會計最忙的時候，每月的工作結果都要在這幾天歸集，編制報表，進行納稅申報。每天都在和時間賽跑。充實著自己的工作生活。我喜歡的一句話：服務就是服務於公司、服務於員工、服務於客戶以促進公司開拓市場、增收節支，從而謀取利潤最大化，所以這也是x有限公司所以員工共同的目標。在我們各部門積極配合下我們有序地完成了供暖期最後的一個月，為了使財務工作進一步的提高，為了把供暖工作做的更好，月工作做如下簡要回顧和總結。
一、會計基礎工作
(1)做好基礎工作，根據本月發生的業務歸集編制記賬憑證、編制報表、並且申報納稅。
(2)採暖期臨近結束，核對賬目是必做的一項工作，從中找出漏記、多記的錯誤，更好的把賬目核對清楚。
(3)通過給我們提供熱源的化工有限公司核對賬目，我們即時的核對出多記的水費，並開具出熱費專用發票，合理的計入成本。
(4)處理財務有關往來問題，並嚴格對審批單進行覆核把關，對不合理的發票即時提出。
二、加強工作水平
(1)認真執行《會計法》，進一步加強對自己財務基礎工作的水平，規範記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理。
(2)要正確合理的避稅，及時發現違背稅務法規的問題並予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯繫，取得他們的支持與指導。
(3)勤於學習，不斷提高自己的職業素養與技能，積極回響兩會的指導路線，並且學習領會兩會給我們企業帶來的好政策，領悟兩會的精髓，學習營業稅實行的有關政策，認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程式辦事。
(4)通過報紙雜誌、電腦網路和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。
(5)不斷學習、改變自己、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。
三、下月計畫
(1)編制報送20xx 年度報表，發現問題，解決問題，總結經驗。
(2)整理20xx —20xx 年憑證並裝訂存檔。
(3)採暖期結束歸集整理採暖費記賬收據聯並裝訂。
(4) 積極配合各部門工作，提前做好供熱工程的準備工作。
(5) 合理的調配和運用資金，使得財務狀況有條不紊的進行。
根據年初的工作要求，在公司領導的部署和領導下，以及相關部門同仁的大力支持配合下，遵守財務制度，做好成本、帳務及資金運作等各項管理，與公司內、外各相關部門積極溝通，努力提供準確優質的財務服務。20xx年，財務部工作開展較好，具體方面如下：
1、嚴格執行國家法律法規和公司制定的各項規章制度，做好會計核算工作，確保準確、及時報送會計資料。
2、負責審核原始憑證，做到原始憑證內容準確完整，內部自製的原始憑證，做到審批和簽字手續齊全，如發現問題及時糾正。
3、按時編制記帳憑證，做到日事日清。對於編制好的記帳憑證及時傳遞給審核人進行審核，對於審核有誤的憑證，及時更正。
4.及時登記帳薄，總帳與各明細帳、日記賬及時核對，做到準確無誤。
5、按月清理往來帳項，銀行未達帳項，杜絕呆死帳發生，以保證足夠的流動資金，強化資金風險意識，合理安排資金需要量。
6、每月月末結帳，準確計提各項費用和應交稅金，確保足額解繳(次月15日前完成報稅)。
7、負責編制月度、季度、年度的財務報表，保證帳帳、帳證、帳實、帳表相符，及時準確對內、外部門提供財務信息。此外，根據企業內部管理的需要，不定期編制不同部門需要的報表。
8、協助行政部門定期做好資產、物資等清查盤點工作。
9、不定期抽查出納現金實際與賬面餘額相符情況，及時清理公司內部人員的備用金。
10、負責整理保管好票據及各種財務資料。
11、定期裝訂會計憑證、帳簿、銀行餘額表、表冊等，妥善保管並歸檔。
12、監督和分析企業的財務成本利潤及收支狀況，及時反饋變動因素和實際存在問題，當好領導的參謀。
13、按時完成領導交辦的其他工作。
十一月份工作總結個人版 篇3
我院八月份工作在縣委、縣政府、縣衛生局和縣愛衛會的指導下，在院領導班子的具體領導下，通過全院職工的努力，具體做了以下主要工作：
一、積極回響號召，廣泛宣傳愛國衛生月活動 我院的愛國衛生活動月以“全民動手”為主，廣泛動員全體職工參與治理環境髒亂差，重點清除死角、垃圾池周圍、辦公地的公共廁所、公共場所等地進行全面徹底地除四害活動，防止疾病傳播，保障了人體健康，促進兩個文明建設，努力營造人人愛衛生、講衛生，人人愛魯山，人人為魯山爭光的良好氛圍。
二、抓環境衛生制度管理
制定了衛生管理制度，落實責任，進行定期檢查，我院在年初制定了愛國衛生工作意見，並成立了領導小組，主要領導全面負責，分管領導具體抓愛衛工作，各科室具體負責本科室的衛生工作，專職清潔工負責公共場所等的清潔衛生，並由院領導班子進行定期和不定期檢查，保證了全院清潔衛生工作有人管，有具體的人員做，保持我院的良好環境。
三、深入開展愛衛工作
1、我院以春季滅鼠為重點，開展了在全院範圍內
統一滅鼠活動。採取科學滅鼠投藥程式，確保使用安全，使滅鼠工作在我局範圍內取得了較好的實效。
2、在重點滅鼠的同時，開展了春季滅蚊、滅蠅活動，有效地預防了疾病的發生和流行。
3、大力治理髒、亂、差，我院投入了專項整治經費，落實了具體工作人員，對病房及門診的化糞池衛生隱患進行了徹底整治，美化了環境，提高職工生活環境質量。
4、為倡導健康生活方式和精華工作環境，我們還全面開展了禁菸活動。所有科室及公共場合均貼了禁菸標識，隨時隨地告誡職工及病人吸菸有害健康，全面打造無煙單位。
我院在八月活動中，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。今後，我院將要加大愛衛工作力度，進一步實幹，爭取在工作效率和工作質量上取得更大的成績，更好地宣傳愛衛工作和開展本院愛衛工作，為全縣的經濟發展服務，為全縣人民的身體健康水平做出我們應有的貢獻。
十一月份工作總結個人版 篇4
有人說時間飛逝如光箭，現在我終於體會到了。不知不覺中我都來公司半個多月了，為了更好的促進工作，我現將這半個月來我個人工作總結匯報如下：
在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語、工作頁面的操作和國語的加強練習。 那時，班長說我的“您好的好字說的不正確，後來一直重複加緊練習這個字。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經克服了啊!” 心情好是開心。
是的，都說細節決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。可其實我們每天並不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個細節都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。考試之後，這個星期終於我們新來的幾位同事都不負先前的努力，而獲得了工作頁面實際操作的批准了。對於這個訊息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。
可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了.只要什麼都準備好了.一切就不會有問題了，可是結果....卻總不是我們想像中的那么好。平時幾個新同事一起模擬練習的時候，都覺的可以了，不會有問題了。
剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會有時忘記了及時按下應答主叫，有時候會忘記了及時看下面的溫馨提示。還好服務用語及操作沒什麼問題，不過也因為前面的緊張而影響了操作速度。後面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調整好心態，沒什麼我們做不好的。
是的，我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!後來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣，然後調整好心態，慢慢的次數多了，就感覺一切都習慣了，工作程式也就自然而然了。
十一月份工作總結個人版 篇5
時間過得很快，轉眼間，三月份就過去了。現將二月份財務工作總結如下，敬請各位指點。
三月份的主要工作是對財務人員進行計算機培訓特別是會計電算化培訓。
1、正值單位施工大戰七十天，財務人員針對經濟業務頻繁的現狀，在對外付款方面加大了把關力度。
2、認真清理單位的債權債務，特別是債權方面，加大催收力度。如職工借款，在工資表中硬行扣除。
3、在指揮部領導的倡導下，從5月12日起，由財務部主任親自主持培訓指揮部職工的計算機知識。督促下屬財務人員積極參與了這次培訓。培訓工作到5月28日圓滿結束。下屬財務人員100%及格，考試成績都在80分以上。在電算化方面，也對財務人員進行了再培訓，讓他們進一步加深了對財務軟體的熟悉深度。
4、根據“新運司財[20xx]101號”檔案精神，財務部在開展《會計法》執行情況檢查方面做到了齊心協力、分工合作。
5、四月份已經到來，作為財務部，應做好財務工作總結，並制訂好一套良好的工作計畫，力求工作做到更好。
十一月份工作總結個人版 篇6
這學期我擔任三年八班語文教學工作和班主任工作。三年八班共有學生四十五人，從學生的學習狀況來看處於兩極分化狀態，中等學生只占據20%左右；從學生的家庭狀況來看大約有三分之一的學生沒有戶口；另外，還有四名特困生和三名單親家庭。
雖然班級的情況比較複雜但從學生以及家長反饋的信息來看，收到了一定的效果。同時也存在許多不足，通過短短的學期教學實踐我的感觸很多，現將本學期的工作做如下總結：
一、政治思想方面
本人積極參加學校的各項政治學習，認真做好筆記。努力學習馬列主義，毛澤東思想，不斷改造自己的世界觀，敢幹開展批評與自我批評。擁護黨的領導，工作中嚴格要求自己，團結同志，服從領導的分配，責任心較強，自覺遵守勞動紀律。特別是作為一名班主任我時刻注意自己的一言一行，因為這不僅僅影響想到班級和學校的利益，也是自己作為一名教師也必需具備的，因此我在工作中處處起到了模範帶頭作用。
二、教學工作方面
所從事的是人類太陽底下最光輝的職業。身感責任重大大的差別為了儘快提高自己的業務水平縮短差距，我經常閱讀有關語文教學方面的書籍。同時也虛心的向老教師和經驗豐富的同行們求教，不恥下問。特別是本學期的教材改為實驗教材在三年級語文識字不在作為教學重點，這樣一來不但要求學生識字量增大而且要求認識的字也比較多大綱要求四百個生字必須會讀會寫，一百六十一個生字只要求會讀就可以，另外三年級教學中還增加了作文，這樣一來對學生和老師在完成教學任務都有一定的難度。有時為了上好一節可，經常把教案拿回家去利用休息時間反覆研究。對一些有參考價值的教學案例進行揣摩模仿，怎樣將學生的學習興趣，激發他的創新思維：怎樣將才能擴大他們的視野，豐富他們的知識，培養他們的多方面的能力。為了能充分體現這一教學目的，在教學中我和同學們共同探索，發現了很多值得借鑑的課例。
為了符合現代化教學我選講了《趙州橋》，並且這一課也特別適合採用多媒體輔助教學。因此我在製做課件上，花費了很多心血，同時也付出了很大代價。為了讓學生能夠對《趙州橋》這篇課文有一個更深刻的認識，我特意在這樣一來在教學上使用有聲教材，藉助多媒體等教學手段提供的標準語言信息和豐富動人的形聲，逼真的畫面，對培養學生的聽說能力和進一步理解課文內容都有比較顯著的效果。另外，在背課的過程中我不但虛心請教校內有經驗的同行們，我還在教育學院請專家為我導課，總之在準備期間，我才真正體會到了要想真正講好一節課並不是一件很容易的事，我覺得"台上十分鐘，台下十年功"這句話說的實在是有道理，以前可能並沒有感觸過這么深，但從學校搞的這次活動，使我真正明白了這句話的深刻含義。我踏入語文教學這一崗位時間雖然很短，但我堅信只要不懈的努力持之以恆，不恥下問，就一定能把工作乾的更好。
三、做好學生思想工作
我們班共有學生14人，其中男生8人，女生6人。做好學生的思想工作首先注重學生思想品德教育，培養學生自覺遵守法規紀律，識別善惡能力，樹立積極向上的人生觀，培養學生熱愛學校，熱愛家鄉，熱愛社會，熱愛中國共產黨。尊老愛幼，端正學習態度，關心學生的生活和身體健康，培養他們從小養成講究衛生的習慣，勤洗澡，勤換衣服，勤洗手，搞好個人和班集體的衛生。教育學生自覺遵守《小學生手冊》，做一個遵紀守法的好學生，紀律上嚴格要求學生，上課做到專心聽講，大膽發言，勤學好問，不違反課堂紀律，還注意學生的考勤，每天做好晨檢，發現學生有問題及時與家長聯繫，主動與家長配合，在課堂或課外都嚴格要求學生，保證課堂教學的正常進行。
四、培養和選拔班幹部
本學期，我有意識地通過開展各科活動觀察和分析，發展並挑選了一些關心集體，團結同學，作風正派，有一定織能力，開創精神和奉獻精神的學生來擔任班幹部。當班幹部選定後，我便加強培養、教育、既要放手讓他們開展工作，又要根據實際加強指導。特別是對班幹部的要求更加嚴格，要求他們以身作則：如經常佩戴紅領巾、穿校服等，學習成績優秀，團結同學、處處起模範帶頭作用，做老師的得力助手。經過不斷的培養和努力，終於提高了學生幹部的工作能力，讓他們分工協作，使學生自己管理自己，逐漸形成具有本班特色的優良班風。
五、抓好學生安全教育、衛生工作
安全、衛生教育是學校工作中的重中之重。一學期來至始至終沒有放鬆安全教育，嚴格按照學校制定的安全措施去抓，一學期來沒有發生任何意外事故。這學期我們利用每周班會宣傳安全、衛生、防洪、防雷等知識，同時教育學生遵守交通規則，不在校園內追逐打鬧，注意安全，不隨便爬高，確保學生的安全，經常開展安全教育。培養學生自己的事情自己做，隨時教育學生注意清潔衛生（個人、校園）不但自己養成良好的衛生習慣，教室衛生也一定要注意保持清潔，學生的衛生習慣也已初步養成。隨時隨地用獎勵小紅花的方法進行表揚表現突出的，鼓勵學困生。認真進行家訪工作，隨時與家長利用家校聯繫卡保持聯繫，便於教育學生髮現問題並及時糾正，師生努力創建一個良好的學習環境。
六、注重對後進生的轉化工作
在我班後進生在班中位數不多，但較懶惰。因此，轉化後進生是班主任的一項必不可少的基本功。首先把真誠的愛給予後進生。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態度上不粗暴，方法上不簡單。要用自己對差生的一處真誠的愛心，叩響他們心靈的門。比如：在課堂上給他們創造條件，鼓勵他們舉手發言，及時給予肯定、獎勵。課外積極輔導、跟蹤，多與家長聯繫，有利於為他們創設一個健康良好的環境，也有利於班集體的建設。
七、擬定集體與個人的遠、近期目標
有目標才有動力。班主任要根據學校工作安排和本班實際情況，擬定全班與小組在知識、能力、情感等方面的遠、近期目標，讓每一個學生明確我們全班和小組正在努力奮鬥的目標是什麼，避免盲目、低效地學習和生活，從而增強集體的凝聚力和動力。
然後，要對每一個學生擬定切實的個人遠、近期目標，將集體的動力落實到每個學生身上，幫助和鼓勵每一個人進步，使每個人都在明顯而又易於承受的壓力下自覺要求自己。
八、激發學生競爭意識及其途徑
競爭是一股巨大的、潛在的、其它任何外力都不可能達到或代替的動力。班主任應在班內掀起激烈的、持久的競爭活動。必須強調，這是"互助"、"友好"的競爭而不是"敵視"和"保守"的競爭，其目的是為了取得共同的、更大的進步。
九、重視主題班會與主題隊會的開展
要注重每次活動的實效性，使每次活動都讓學生得到一次思想和靈魂的洗禮，留下深刻印象並指導自己以後的言行。其主題可以根據社會影響、學生思想動向以及偶發事件擬定。比如激勵學生好好學習的班會《古代勤奮學習的故事》，教育學生正確對待金錢的班會《一分錢》以及教育學生講究衛生的隊會《手足口病》、等等，主題都非常優秀。
十、班主任對學生的評價策略
對學生的評價必須講究策略。班主任要把握"激勵勝於頌揚，表揚勝於批評"的原則，讓學生"在鼓勵中發揚成績，在微笑中認識不足"，在輕鬆愉快的氛圍中受到愛的薰陶，情的感染，懂得理的澄清，保證學生健康地成長。此外，我還認真對待每次的期末評語，通過讓學生自評說、組評說、再取優點進行綜合評說並提出期待。
總之，班級管理瑣碎，班主任需要運用細心、耐心、虛心、忍心和愛心、良心去精心培育，功夫才會不負有心人。做了班主任我深刻的體會到：做班主任之最主要、最關鍵之處即“勤”—―勤下班級、勤巡視、勤“談話”、勤“蹲點”、勤“陪學”……總之，勤能補拙；時間就是效率、時間就是質量、時間就是生命！
十一月份工作總結個人版 篇7
進入十一月份以來，公司財會部根據公司的工作任務要求，認真落實了各項具體工作，基本上完成了公司領導交辦的各項任務，現將十一月份個人工作總結報告匯報如下:
1.關於招聘項目部及倉庫會計人員，落實培訓工作的情況。
在公司行政領導的關心及辦公室積極配合下，目前公司財會部新來了幾名大專以上的會計人員，為我公司各項目部及後勤倉庫配備了有生力量，經過一段時間的會計崗位培訓，這些新來的同志基本上達到了公司成本核算工作崗位管理要求，可以分配到各項目部及倉庫工作，具體的分配請公司行政部門統一開工作崗位介紹信到各項目部和倉庫報到;有關到崗人員每月具體工作的要求有公司財會部統一布置，做到內部報表口徑一致，賬表清楚，分析合理。從而來提高我公司成本核算工作的質量，充分發揮會計人員是企業經濟參謀的作用，不斷完善企業內部報銷制度，為企業的發展和升級打下良好的基礎管理工作，提升公司會計管理水平。
2.關於公司租賃材料核算的專題分析情況。
長期以來，我公司的租賃材料核算一直比較混亂，某些租賃站的租金計算不太合理，造成我企業經濟損失較大;如市星火鋼管租賃站，租金中的重複計算較多，多算天數等，通過我財會部認真核對，進行專題分析，糾正了供應商不合理的計算方式，節約了企業租金支出，這項工作雖然比較繁，容易發生計算錯誤，但我們以耐心細緻的工作態度逐筆進行核對，用科學的方法進行計算，博得了供應商的認可，雙方在友好合作的氣紛中確認簽字，解決了以往的計算難題。
3.往來賬款核對工作情況。
往來核對工作是我們財會部平時比較忙的事情，因目前各項目部工程進度較快，大量的建築材料進場，以及各類施工機械進場作業，其發生的材料和台班費簽證單據都來公司審核對賬，為此我們財會部一直以公司利益為準繩，隨時滿足供應商的核對要求，不吊難，守信用，認真核對每筆業務，保證了下道工作流程的順利進行，取得了供應商的好評，樹立了企業形象。
4.現金管理方面。
我公司的現金流量是比較大的，每當工程款到位後出納工作就很忙，一天要提幾次款，為了防止差錯和事故的發生，我財會部多次在會議上強調要注意安全，提高防範意識，但至今還存在一些問題，如當天提款數額隨意性較大，造成銀行預約困難，不能保證提款支付，影響工作展開。因些我們建議各部門用款前做好計畫提前告訴財會部用款總額，讓我們有時間向銀行預約，從而來保證大家的用款，確保工程進度，使各項工作能順利的開展。
5.目前存在問題及下階段的工作安排。
A. 目前財務部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意，資料存放隨意性大，保管工作不符合要求，隨著公司人員的不斷增加，資料會越來越多，因些這項工作必須加強管理，為了確保個人社保資料不丟失，我們建議公司行政部門調撥一隻有鎖的柜子，做到繳納社保費的員工人手一隻檔案袋，登記好袋中個人資料和有關證件，集中存放，方便查閱，保護個人隱私，防止無關人員隨意查閱，請公司領導重視此項工作。
B. 下階段公司財務部的工作重點主要是放在會計人員到崗後，運用網路系統遠程查閱的方法來控制各項目部及倉庫的成本和庫存情況，具體的工作要求是:
(1)當日發生的各項現金收支業務，經辦人員應按公司的現金報銷制度，填制有關報銷憑證，項目部及後勤部負責人簽字確認，會計審核後方可登記現金日記流水賬(電腦賬)，手續不符的會計人員拒絕報銷。
(2)項目部及後勤部負責人發生的用於工作上的業務招待費及支出，不管有正式發票和無正式發票的單據，包括自製的白條單據，一律必須填制相關報銷憑證，並註明經辦人、事由、金額及公司相關領導的簽字認可，會計人員審核無誤後，才可登記現金日記流水賬同時記入間接費用明細賬上的相關子目。
(3)項目部及後勤部工作人員經領導批准向公司財會部領用的備用金，其請款單據需另外複印一份交各自的會計入賬處理，以便月終時會計人員根據各人的實報單據(有正式發票的部份)，列出報銷金額及領款人清單，報到公司財會部審核開具收據入賬，同時沖減個人備用金借款往來賬目，從而減少項目經理及後勤負責人的報銷煩惱，集中精力管理好施工生產及後勤服務工作。
(4)會計人員每天必須認真審核業務憑證，登記日記流水賬(電腦賬)，正確反映費用支付渠道，月末完整反映現金流向(包括有票和無票憑證金額)。另外月終各各項目部材料保管員應根據當月收發料憑證，註明數量、單價、金額編制材料收支報表報各自的會計處理，會計收到收支報表後，進行分類編制材料成本報表(網上傳遞)，公司匯總編報備案。報告截止日期定為每月五日。
(5)後勤倉庫當月發生的費用性支出,由保管員月末編制收支報表交會計處理，會計收到後編制電腦費用報表網上傳到公司網站，平時會計應及時登記倉庫當天發生的各類材料的手工明細賬，月末結出各類材料的收支結存明細，編制電腦版的庫存明細表，用無線網路系統上傳公司網站，供內部傳閱，方便大家了解公司材料信息。減少庫存量，提高企業資金周轉率，取得更大的經濟效益。
(6)各項目部及後勤倉庫的廢品處理，我們的意見是:
a、有再使用價值的物資在工地集中整理好後，辦好退庫手續運到後勤倉庫保管;無使用價值的廢舊物資經公司領導批准，後勤部監督在工地現場直接進行出售，取得的收人必須交公司財會部入賬，不得私自挪用，如確需要使用應辦理請款手續，公司領導同意簽字確認後，會計才可入賬處理。
b、固定資產出售必須先打報告，由公司派人現場檢測確認，用統一的鑑定表格簽好字，蓋好公章，法人筆字認可交公司財會部進行會計業務處理，不允許隨意私自處理，這關係到企業的經濟利益，也不利於稅務機構的年終審查，請各部門注意這一原則。
以上各項工作我們剛開始試行，在往後的實際操作中肯定會逢到各種問題，希望大家多提寶貴意見，我們將不斷改進工作方法，做好個人工作計畫，方便操作，科學管理，服務前方，共同為江蘇工民添磚加瓦，爭取更大的經濟效益而努力奮鬥!
十一月份工作總結個人版 篇8
一、思想認識方面
辦公室一大功能就是服務功能，主要任務是為公司領導、各部門和員工做好服務工作，確保公司各項工作正常開展。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在後勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少列印紙或墨盒更換不及時可能1份重要稿件不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保公司工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲於奔命，忙於應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
四、工作實績方面
(1)後勤花園工作在呂總和張波經理的正確指導下，後勤人員的努力下，通過不斷完善、積極整改，吸取往年的花卉擺放經驗，使今年的花卉養植及擺放受到領導和員工的一致好評。
(2)積極和勝天世紀公司賈總、王老師、別老師學習公司規範化項目，對公司管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作制度深入學習。
(3)積極配合義堂國小學生實踐基地揭牌活動，此次活動的準備及後勤服務深受義堂中心國小領導的一致好評。
(4)面對員工反映意見比較集中的餐廳，經過多次的意見調查，確定大部分員工的口味，在食品衛生、份量、菜式、餐具衛生及用餐時間上，均根據各部門各車間的需要及員工意見進行了調整。目前，員工滿意率基本達到80%以上。九月份員工餐廳費用，根據採購部物料採購費用在員工滿意的基礎上合理降低成本。
(5)日常辦公用品的保障，勞保福利、節日福利發放，積極與倉庫做好銜接，對中秋節日福利出現混亂情況和倉庫一起研究商量解決辦法，對於未領福利的員工必須節後必須由企管部批准由倉管部審核並方可領取，並在事後做好保存、發放工作。
(6)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，對已住宿的員工和車間主任溝通協商，最終一個宿舍一位宿舍負責宿舍衛生、人員調配等各項事宜。事後積極關心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創造一個高質量的服務體系，保證公司的各項後勤工作正常進行。
(7)領導安排的其他臨時性工作，準確高效率完成。
以上總結不當之處，請批評指正。
十一月份工作總結個人版 篇9
歲月如梭，過得真快啊!轉眼間開學一月有餘，開學到現在，我感想多多：其實，我們的總結只能說是對一個月工作的一個回顧而已，算不上真正的總結。因為，真正的總結應該是帶了些思考的，是一種反思、一種頓悟，所謂：思者先行，道在其中。我想，這正是我們所欠缺的吧。
其實，在工作的過程中，我們經常會有一些一閃而過的感想，有時侯在課堂上剛發生，或在課間捕捉到了什麼，總是一到辦公室就急於和同事分享。但往往樂過，笑過，說過就止了，不習慣於去記錄去反思去總結。我自己就是這么一個不善於反思和總結的人，因此同樣的問題可能會一錯再錯。這次細細反思這快兩個月的班主任工作，得出一些不足之處。
一、衛生問題
當了多年的班主任，帶了很多批低年級的學生，每批學生都有同樣的問題存在，就是班級的衛生工作搞不好，比如：地面上有細碎的垃圾，可能上節課剛打掃乾淨，下節課垃圾又橫空出現了;而且往往一放學，很多同學的課桌下面都有多多少少的垃圾存在;又如：窗台、講台有灰塵，等等。這就很羨慕一些衛生工作搞得很好的班級，這次月常規工作得出結果，我們班竟然得了最後，看到結果，發了牢騷的我禁不住反思起自己來，我想，那一定是班主任的原因了。反思了一下，可能平時對學生強調得還不夠多，相對應的懲罰措施用得力還不夠，使學生也對衛生工作和常規工作不夠重視，這些需加強。那么肯定還有一些我所沒想到的，應向老師們取經。
二、班幹部管理
在學期初，我定了一個目標：繼續培養一批能幹的小組長，激發學生的潛能。快兩個月了，原先培養的第一批小組長已經很好地能為班級服務了，因此，從班級的長遠發展來看，我應該選好第二梯隊，接過第一梯隊的接力棒，使班級管理再上新台階，
目前看來，學生比起上學期是有進步，但是我覺得這些進步是學生年齡大了一歲以後自然而然的一種成長，並不是老師的作用。小組長受老師的差遣做些事已經沒問題了，但是小組長工作的積極主動性體現得還不夠，如何讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養有個性的人,使孩子們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理，還是值得我們思考的問題。
總之，在這短短的一個多月中，班級管理有閃光點也有不足之處，在今後的工作中，將繼續取他人之長，補自己之短，努力將班級管理工作做的更好。
篇三
三月工作即將結束,經過三位老師的共同努力、相互配合、我班開展了以下幾個方面的工作：
一、教育教學方面：
1、日常教學工作
⑴三月，我班三位老師每天上下午按時完成《快樂與發展》和《幼小銜接》教材的教育活動內容，能夠根據發展目標，制定符合每個孩子多方面發展需求的教育目標，嚴格按照教育目標制定相應的教育計畫，認真按照計畫實施教學內容。運用材料,積極創新教育活動過程,引發幼兒主動學習的興趣,充分調動幼兒的思維,大膽表達討論積極探索。圍繞三八婦女節進行的課程有：《媽媽愛我，我愛她》《詩歌媽媽的愛》《學唱只要媽媽露笑臉》《談話節日裡的行動》《送給阿姨們的畫》《仿編詩歌媽媽的愛》《他們都是好樣的》還進行了教育活動《愛護花草樹木》《仿編詩春天》《繪畫春天來了》《歌曲春姑娘》《量一量操場有多長》《談話我在變》《手工神奇的彩染》《變化的我》《不同的彩剪》《歌曲熱熱鬧鬧的大街上》《歌曲捉泥鰍》《美術製作臉譜》《科學空氣在哪裡》圍繞林業特色我們開展了活動《我喜歡的野生動物》《製作野生動物圖書》《製作竹子》《愛護小樹苗》針對幼小銜接我們進行了健康系列活動《保護眼睛》並學習了眼保健操。
⑵每天上下午都利用課前或課後的過渡環節練習規範的書寫數和漢。大部分的幼兒都能正確書寫漢玉、豐、主、王，個別能力強的的幼兒已經能夠書寫漢舌、目、牙、耳。重點指導幼兒書寫順序，強調幼兒按筆順書寫漢，並重點指導個別兒童。
⑶活動區主要針對圖書區進行了整改，大班下學期面臨著升入國小，需要幼兒適應小學生活，培養幼兒良好的讀書、寫等學習習慣，發展幼兒語言交流能力。首先我們將圖書區裝飾一新，從色彩到整體布局更加適合看書交流。增加了看圖說話角，修補圖書角，介紹故事角，錄音角，認識的新介紹角，製作圖書角，鼓勵幼兒根據新的內容制定更多的圖書區規則。開展了教育活動《如何修補圖書》《如何製作圖書》並請幼兒來繪畫我是這樣製作和修補圖書的，貼在圖書區牆面上幫助小朋友回憶，起到提示的作用。增加了桌椅，並在牆面上貼上了正確看書寫的姿勢圖，讓小朋友時刻注意自己的坐姿，保持健康的身體。開展了愛眼教育，通過貼在牆面上的眼保健操步驟圖，讓幼兒回憶學習的眼保健操，每日做操保護眼睛不受傷害。
②在各個活動區鼓勵幼兒有主題的進行遊戲，更有規則意識和合作意識，能夠分工合作進行活動，不爭搶，能有自己的主見並能聽取別人意見，協商遊戲主題。
③培養良好的常規是每天活動區要求，教師能夠注重每天的活動區評價。引導幼兒利用同伴資源來提升活動經驗，豐富活動內容。能根據幼兒遊戲情況不斷增加或補充適宜的材料來豐富孩子活動內容，提高遊戲水平。
⑷牆飾的開展
我班開展了兩個主題牆，在創設環境中，我班三位教師在設定主題時能夠依據孩子的興趣出發，選擇主題內容能充分考慮貼近孩子生活。在活動過程中，以孩子為主題，能夠根據學期目標，引導幼兒主動參與，真正和牆壁產生互動，通過參與活動使每個幼兒都能在自己原有水平上得到不同程度的提高，達到了創設環境的目的。例如：
① 幼小銜接部分我們開展了“我要上國小了”的活動，三月份進行第一步，暢想小學生活，孩子們將自己想像的國小校園以及學校生活繪畫出來，並夾在牆面上，隨時更換在最前面的畫，讓每個孩子的畫都能夠展示在最前面，孩子看到自己的畫會主動的和小朋友介紹自己心目中的國小，體現了上國小的願望。
② 回響賈局長的號召為體現林業特色我班另一個主題牆面選擇了“大樹的秘密”通過對 3月12日植樹節的教育，引發幼兒思考，主動探索大樹的秘密，知道樹木對人類的作用非常的大，明白我們應該愛護森林，保護環境多種樹，孩子們還積極主動的參與植樹活動，將自己植樹的照片帶來與小朋友一起分享植樹的樂趣。有的小朋友帶來了揭秘地球的書，其他小朋友看過都非常喜歡裡面的形式和內容，能夠揭開看秘密的書啟發了我，經過和小朋友的集體討論，我們決定將這種揭開看秘密的形式放在我們的牆面上，將大樹的秘密也變成揭開翻看得形式，小朋友非常喜歡時不時地就去翻開看看。
⑸天氣逐漸變暖，為了加強幼兒的戶外活動，本月我們開始堅持進行徒手操和武術操的練習，進行了體能測試的初測，並根據初測情況開展了有趣的體育遊戲。發展幼兒各項體能促進幼兒健康成長。如投過小河，十米往返跑，比一比，接力賽，你投我接，移動的靶子，一網不撈魚，小青蛙捉害蟲，老鷹捉小雞，人槍虎等集體遊戲。投放材料幼兒自由分組遊戲，提高幼兒自我認識，讓幼兒自願尋找自己的弱項主動分組進行體能測試項目的練習，皮球、跳繩、沙包的多種玩法等分散遊戲。
(6)常規的培養
①加強課堂常規、活動區常規的培養，主要是注意傾聽，並適當提高要求。
②每天能夠主動收拾自己的位屜，保持整潔乾淨。
2、 參與教研研討活動
對園內開展的各項教研課題，我班教師能認真對待，三位老師共同出謀劃策，為了能使區域和牆飾很好的融合，我班本月研究了圖書區，能結合牆壁和月目標，有主題有針對性的開展活動，通過創設有效的背景牆飾，提供利於活動開展，發展空間想像，思維參與的多種材料，使活動區很好的發揮其延伸功效，又有機的與牆壁很好的結合，真正起到了創設的目的。
體能測試研討活動創設戶外遊戲的開展，通過初測我們進行了分析，尋找到了兩個需要提高的項目，投擲、雙腳連續跳。
我班的新職教師從新學習了幼兒廣播操的規範動作，並能夠傳授給幼兒，逐節的糾正幼兒的動作。尋找音樂重新創編操前準備動作。學習了如何寫半日計畫，期待在計畫中體現學習效果。
3、 日常計畫
三位老師都能按時，按要求完成各項教育計畫和各項資料，並能按時上交。
二、 家長工作
1、 利用早晚主動跟家長溝通，做好對個別幼兒的教育工作。
2、 利用簡訊，電話解答家長問題。
3、 找個別家長主動溝通，解決幼兒問題，對於幼兒突發事件及時與家長聯繫。
4、 利用家園聯繫冊對每個幼兒進行深度溝通，解決孩子在園問題。
5、 隨時更換家長園地內容，介紹育兒知識，專家提示等內容，力爭和家長達成教育共識。
三、 值日生工作：
1、 培養每天值日生樂於為大家服務，體驗到服務後的快樂，有集體榮譽感
2、 值日生每天主動觀察天氣，溫度並用繪畫形式進行記錄，提醒幼兒溫度變化。
3、 學習使用勞動工具(掃把、墩布、小毛刷)
4、 每天值日生提醒幼兒午睡前刷牙，擠牙膏，出門前幫幼兒擦擦手油。
5、 在戶外活動前提醒幼兒掖好衣服，喝水，主動增減衣服。
6、 每天利用課間和過度環節觀察自己種植的植物並進行記錄和照管，隨時更換自己種植的小植物。
四、 其他
1、 按時給幼兒服藥
2、 按要求無差錯收費
3、 配合好保健醫開展查牙的工作
4、 按時消毒玩具，退被褥。
5、 保證教室的乾淨整潔，日常通風，注意防火，每日晚離園仔細檢查斷電情況，杜絕一切危險的繁盛，防盜工作每日離園鎖好門窗。
6、 做好興趣班的配合工作。
7、 三位老師能夠遵守上下班時間，能做到病事假提前請假。
以上是我們班本月的工作總結，在今後的工作中，我班三位老師會更加努力，團結協作，將本班的工作做得更好。
十一月份工作總結個人版 篇10
在過去的十一月里，我部驗票房在各崗位和各領導的大力配合下，加班加點的和銷售部一道努力，為銷售存煤和指揮車輛的工作進行了完美的對接。由於，各車輛的有序進出和我部崗位值班的同志們有力的工作狀態，使銷售部的存煤一天天的在減少，為公司這台大機器行使了一顆螺絲釘的重要作用。
井口工作一直是我部工作崗位上的一個重點，由於在人車和猴車的轉換期間，我部井口驗身人員暫時沒有找準驗身的重點和應在的位置，而致使在這個月裡，井下和井口都出現了這樣那樣的不同程度的問題，給我公司領導和我部工作運行帶來了不少的阻力。在接下來的'工作中，我部一定加大加強井口驗身的工作力度，儘快的調整好崗位工作狀態，為公司及我部的良好形象交上一份滿意的答卷。
由於主井口的施工漸漸進入了尾聲，而冬季的到來，使我公司職工們對取暖煤的急切需求下，導致了主井口和煤場的秩序有些混亂，我部煤場工作的同志們在不分晝夜的守護下，情況也在一天天的好轉，井口周圍的工作慢慢轉入了正常。撿職工煤的工人們也都聽從了我部的有序指揮，使得煤場和井口周圍的秩序得到了有序的發展。
由於冬季的到來，天氣一天天變涼，我公司的一些科室，都出現了不同程度上的使用電爐子、電暖氣等，嚴重危害安全的現象。我部為了回響公司領導們“安全生產、安全為天”的口號，不定時的查處了幾起私用電爐子、電暖氣事件，給各科室消除了這一安全隱患。
冬季是一個事故多發的季節，尤其是像一些特殊的工作場所及地點，而我公司的炸藥庫就屬於這一範圍。十一月期間，我部幾乎是隔三差五的要上一趟炸藥庫，有時是主管領導帶領，有時是我部自行巡查，而這樣的巡查同樣也給了炸藥庫工作的員工敲響了警鐘，同時我們也為炸藥庫指出和解決了許多的安全隱患，而像這樣的巡查我部還在繼續進行著。門房自從有了我部自行設計製作的來客登記表後，在試用了一個月發現，門房許多工作上的事情變得有序和正規了，給我部的門房和公司各領導帶來了安定的工作環境，在有了這樣的基礎後，我部決定讓行政部門為我部專門列印製作一批來客登記表，從而使門房來客工作做到正規化。
在這個月裡，我部同時還處理了兩次驗票房門外的打架鬥毆事件，為我公司運輸車輛打造了一個安定良好的運輸環境。
十一月過去了，在忙忙碌碌中過去了，在這個過去的十一月里，我部的工作有沒有做到位的，我部今後將努力。有表現出彩的，我部將繼續。但我部最終的目標，將是為了給公司做一個有力的基石而努力。
十一月份工作總結個人版 篇11
九月份在大團過程中總會出現各種各樣的小問題，我對此作了一些總結。
第一：要豐富自己的，不斷學習，增加和更新自己的專業知識。有導遊證，並不代表你就永遠是一個合格的導遊員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅遊者的觀念中，導遊是無所不知的，所以他們遇到問題時第一個就會想到問導遊人員。所以，豐富的知識、廣博的見聞是做好導遊服務工作的前提。雖然導遊知識面比較廣，但在遊客面前保持謙虛的態度，耐心回答和解釋遊客的問題。
第二，帶團過程中應該儘量保持微笑。我自己本身也是比較開朗，喜歡笑的一個人，所以每當遊客眼神到我身上時，我總是會先回他一個甜甜的笑臉。我自己覺得這是非常有用的，微笑會拉近導遊和遊客的距離，會給遊客一種親切的感覺，那么在導遊服務過程中，即便導遊有點小失誤，遊客都會給予理解。
第三，導遊工作以遊客為出發點。導遊無論在做什麼事情時應該首先考慮遊客的利益和要求，尊重遊客的意見。要讓遊客有被重視的感覺，而不是導遊一個人自作主張。當遊客提出的不合理的、不可能實現的要求和意見時，本著實事求是的原則，耐心細緻、不急不躁的態度，給遊客作出解釋和說明，得到遊客的理解、信任，使遊客心悅誠服。
第四，學習和借鑑其他導遊好的東西。在我們帶團過程中也會遇到一些能力很好，很優秀的導遊，我們可以在情況允許的條件下多觀察，多請教，提升自己的帶團能力。
十一月份工作總結個人版 篇12
一、十一月份主要工作完成情況
1、秋收秋播工作進展有序。以水稻機械化收穫、提升秋播質量、推進設施農業發展等工作為重點，通過現場推動、組織觀摩、加強考核等方式，突出抓好種糧大戶、家庭農場搶收搶種進度，為明年夏熟生產奠定堅實的基礎。受近期連續陰雨天氣影響，全市尚有7萬畝水稻未收割，近9萬畝小麥未播種到位。
2、農機服務工作深入有效。全力組織收割機、大中拖、條播機等農業機具投入秋收秋播工作，切實提高機具作業效率。組織開展農機安全生產大檢查，提高農機保障水平。配合市紀委開展查處“農機騙補”問題專項行動，對全市16個鄉鎮（街道）20__年以來農機購置補貼情況進行拉網式排查。
3、中國重要農業文化遺產發布活動在我市成功舉辦。11月16—17日，農業部在我市舉行第三批中國重要農業文化遺產發布活動。農業部相關廳局領導、各有關省農業管理部門的主管領導、全國農業管理部門業務處和遺產地政府負責人參加。與會代表參觀了我市古銀杏森林公園，並參加了銀杏江蘇泰興銀杏栽培系統標誌石揭幕儀式，對我市高標準的農業生產現場和會議組織工作給予了充分肯定。
4、全面完成無證屠宰點的關停工作。針對全市少數無證屠宰點未能按期關閉的情況，市委、市政府主要負責人親自過問，多次召開協調會，明確關停時間，落實工作責任，嚴肅工作紀律，切實加大組織領導和推進力度。目前，黃橋鎮溪橋、封莊、蘆溝3個屠宰點已順利關閉，所有經營人員分流到位，官方獸醫、檢疫設施全部撤出，生豬屠宰清理整頓工作取得了階段性成效。
5、秋冬季重大動物疫病防控成效顯著。組織人員對秋冬季重大動物防疫工作進行集中檢查，重點檢查責任體系、基礎免疫、物資管理、防疫監管、抗體監測、產地和產品檢疫“瘦肉精”監管等環節，全市畜禽應防密度達到了100%，免疫抗體合格率均超過國家和省定標準。
6、宣傳推介活動圓滿成功。組織農業龍頭企業積極參加第二十二屆中國楊凌農業高新科技成果博覽會、第十三屆中國國際農產品交易會和第十三屆江蘇優質農產品（上海）交易會，積極宣傳推薦泰興名特優農產品，加大品牌宣傳力度，提高農業品牌效益。
7、農業執法監管不斷加強。深入開展打擊非法捕撈專項整治行動，查獲電魚行為起，清理拆除各類違規漁具13部。結合全年水產品質量安全監測計畫，開展省級產地水產品抽檢和無公害水產品產地環境抽檢，共抽檢養殖場8家，樣品14個。
二、十二月份工作計畫
1、全力衝刺年度目標任務。緊緊圍繞“泰州爭第一、全省爭先進”目標，對照農業現代化、省和泰州市下交各項指標任務，認真排找差距，研究工作對策，落實推進措施，確保完成和超額完成各項目標任務。
2、考核兌現20xx年農業工作。根據市委、市政府《20xx全市現代農業有關專項工作扶持辦法》等考核檔案，做好現代高效農業、林業綠化、農機化、糧食生產、農產品質量安全監管、農民培訓等考核驗收工作，與鄉鎮兌現獎補資金。
3、加強農業生產田間管理。搶抓有利天時，迅速組織收播機械，加快家庭農場、種糧大戶收割進度，並及時組織耕種。同時，立足於持續豐產豐收，抓好溝系配套，確保能灌能排。搶抓冬前氣溫高、墒情好的最佳時機，科學開展麥田雜草化除，確保防治效果和小麥生長安全。
4、大力推進冬春綠化造林。籌備召開冬春林業綠化工作現場會，研究出台20__年林業綠化工作意見，全面啟動冬春綠化造林工作。督促施工單位抓好新334省道綠色通道缺株補栽、死苗更換工作，提高綠化整體水平。
5、狠抓農產品質量安全監管。突出元旦、春節兩節期間的食品安全，依法履行職責，全面加強監管，切實提高全市農產品質量監管工作水平。進一步健全工作機制，嚴控投入品使用，強化標準化生產，加強農產品例行檢驗和抽樣檢測，加大監管力度，確保不發生重大農產品質量安全事件。
十一月份工作總結個人版 篇13
在即將過去的第四月里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對第四月的工作做一個總結。
一、在實踐中學習，努力適應工作
第四月，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事們的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學生到職員的轉變。
都說前台是公司對外形象的視窗，短短的兩個月時間也讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，對待不必要的電話和事物要學會拒絕，處理公司的日常事務要仔細認真，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都要讓我在工作中學習，在工作中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業文化，提升自我
加入到這個大集體中才真正體會到了天地人的精髓，感受到了“策略驅動世界”的理念和“謀動天下”的口號的內涵。我想這也是激勵我們每一位員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的規範來要求自己，以積極的工作態度投入到工作中，踏踏實實的做好自己的本職工作，及時發現工作中的不足，及時的和公司領導，同事們進行溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的職員。這也是我今後工作努力的目標。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
一個月的工作也讓我產生了危機意識。發現工作和學校中的學習是有很大出入的，在課本中學到的在工作中可以正好用得上，還有更多更陌生的知識要面對。所以單靠我現在掌握的和對公司的了解是完全不夠的，我想以後的工作過程中不斷充電，工作之餘，學習文稿的排版及設計，詳細的業務項目等等.。初入職場，難免會出現一些小差錯需要領導不斷指正，但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似事物的發生。
這段工作經歷讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的業績，我深感驕傲，也會不斷努力提升自己的修養和內涵，彌補不足，在新的學習中總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力更好的為公司的發展貢獻自己的力量。
時間總是轉瞬即逝，在前台工作的四月份里，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。
一、日常工作內容
1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;
3、通訊錄更新，鑒於公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以後工作中經常和各部門溝通聯繫，便於及時得到正確信息;
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;
5、記錄每天的值日情況，並做好前台以及貴賓室的清潔;
6、每天9：30到10：00開啟led大屏，並檢查其使用，若出現故障，立刻聯繫相關人員維修;
7、做好總經理、董事長辦公室的清潔;
8、領取每天的報紙及郵件，並將信件及時轉交給相關人員;
9、公司檔案的分發，及時將檔案分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;
10、會務工作，會議前通知人員準時到會，並準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束後做好會議室的清潔;
11、每天登記溫度，按規定開啟空調並做好記錄;
12、下班時檢查前檯燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。
二、存在的問題
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。
三、對自己的建議
1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到後果;
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業餘時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前台工作，應該是公司的形象、服務的起點。因為對客戶來說，前台是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象，同時，公司對客戶的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今後的日子裡我一定會更加努力的工作!
十一月份工作總結個人版 篇14
涼風吹打著樹葉，也捶打著志願者的意志，儘管天氣如此惡劣，但是我系青協活動的步伐去不曾停滯，具體活動如下:
1、為了回響了四城聯創辦公室“文明倡導周周行”活動，我系青協成員於10月24日在黃商路口舉行了周周行活動，參加此次活動的志願者部分是我系青年志願者協會會員，在出發之前活動負責人把周周行活動紀律對會員進行了詳細的講解，成員在活動中起到了一定的帶領作用。
2、10月26日我系青協在黃岡團市委和院青協的組織帶領下，參加了在黃岡市文化中心參加大別山旅遊節高峰論壇的活動，通過活動我們更加深刻的了解了黃岡市現在及未來的發展，便於以後活動的更好開展，及作為志願者我們的責任。
3、11月7日在院青協的組織帶領下，我系青協成員及部分會員參加黃岡四城聯創辦公室的“文明倡導周周行”活動，在黃商路口當起了指揮交通的文明倡導員。
以上是我系這個月的活動，活動中取得了一定的成績，同時也發現了一些不足。我們將在未來的一個月中，繼續發揚志願者精神，努力改正以前發現的問題,計科系青協的活動一定會越辦越好，越來越豐富。
十一月份工作總結個人版 篇15
時光飛逝，匆匆的十一月馬上就要過去了，在這個月中我們繼續發揚著“團結奮進，力爭上遊，遵從集體，愛我牧醫”的牧醫精神，勤勤懇懇、認認真真地對待每一項工作，努力為廣大學生服務。
幹事招新
11月8日至11月10日進行了社管會統一的幹事招新。經過“公開、公平、公正”的審核，我部在幾十名應聘者中共選出了六名優秀的學生成為我部幹事。相信大家會在以後的工作中團結奮進、互幫互助，發揮自己的力量，以最大的熱情和責任心對待工作，把社管會的工作做到最好。
大學生科技創新中期答辯會
11月12日，我部進行了第三屆“大學生科技創新”中期考核答辯會的組織工作。經過大家的共同努力，這次答辯會取得了圓滿成功，儘管仍然存在一些小問題，但總體來說還是成功的，我們也相信，下次答辯會我們一定能做得更好！在這次答辯會的工作中，我部陳騰飛部長從早上9點就開始著手布置會場，一直堅持到下午6點都沒下過樓，這讓我很是敬佩。以後我們會向陳部長學習，以絕對的責任心對待工作，真正的把社管會的事當成是自己的事，團結奮進，力爭上遊！
第六屆社團文化月開幕式晚會
11月19日，社管會舉辦了第六屆社團文化月開幕式晚會，我部在社管會的統一安排下，不同成員分別接到了不同的任務，但是不管是什麼任務，我們都以無比的責任心，無比的激情出色的完成了，甚至有的人為了工作一直都沒有吃飯。我相信，正是因為有這種精神，這種責任心，我們才能一直奮鬥至今。
充滿激情的十一月過去了，即將迎來希望的十二月，相信在十二月中，我們能做的更好！
十一月份工作總結個人版 篇16
時光如白駒過隙，不知不覺中擁有話務員的身份已經一個月多了。從起初對工作的一無所知到現在的得心應手，其間經歷了從好奇到熟知，從熱情到迷茫，從煩躁到平靜不同的心路歷程。經過一個月多的工作，對話務員工作頗有感觸，剛踏上話務員這個崗位，就堅信我能做好這份工作，也是我把這個工作想得太簡單，以為我能輕鬆勝任這份工作，可真正幹了才知道我所做的工作雖然簡單，但要做好卻真的很難。
可以說，從上班的第一天開始我就從沒有一天準時下過班。雖說從電話的這一端把另一端用戶要的信息通過電話傳送過去，心裡充滿了成就感。但是隨著時間的推移，日積月累的業務，每天重複好幾百遍的“您好”“對不起”“謝謝”，那份激情已經平淡，新鮮感不復存在。
這樣平平淡淡地過了一段時間，看到經常得到表揚的話務員，看到身邊的優秀話務員們，心中有所觸動，想要有所改變，於是我就加強自身的學習和虛心向同事請教，終於在同事的幫助和自己的努力下，服務有了提高，付出有了回報。
通過一個月來的工作，我認為要做好話務員工作，必須要做好以下幾點：
首先，要調整好自己的心態，秉著用戶至上的原則，用和藹，周到的服務理念用心對待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來，獲得解釋而歸。這時客戶發自內心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無比的快樂，這份快樂也是接待好每一位用戶的原動力，這樣的良性循環才能讓我們真正做好工作。
其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因為有些客戶比較難以溝通，有時因為客戶的表述能力不強，無形中給交流帶來了困難，甚至有的客戶電話一接通對方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務，帶著微笑通話，相信對方感覺得到你是用心在服務的，這樣就能促進問題的解決。
再次，要有12分的細心。因為如果粗心，將會給別人給自己帶來不少麻煩。
第四，服務用語要規範。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開始很難把那些服務用語講得很自然，但是，時間長了，自然就能講出那種語境。
第五，要刻苦鑽研業務技術，增強自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉範圍內的各項業務及有關規定，不斷加強自身的學習。
第六，要主動與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點。
最後，要做好工作反思。每天工作結束後，總結一下當天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯誤。
話務員工作雖然辛苦，但我認為，只要在工作中，我們能經常做到如上幾點，就能讓話務員工作得心應手，我們就能真正成為一個快樂而又合格的話務員。
十一月份工作總結個人版 篇17
不知不覺在話務員崗位已經三個月了，從一開始實行五班三運轉到七班五運轉制……公司和中心領導根據電話量和實際工作需要，在保證話務員的工作質量並令話務員有充足的休息時間，曾三次調整話務員上班時間。這一點讓我充分體現了上級領導科學和“人性化”的管理制度。
另一方面，在8月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛鍊機會。白天班接觸到的案件較多樣化、複雜。有時會遇到不屬中心受理範圍的案件或者涉及到城管法律法規問題不懂時自己會馬上向領導諮詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機應變。因為隨時根據實際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當案件多的時候，就要及時分派，否則區專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回復率。
有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最後，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應接不暇。因白天上班人數多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協調，配合安排，為確保線路暢通，大家都願意午休時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。
我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想。
在七月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單主管也主動跟我了解情況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。結果我8月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以後我會繼續像四月份一樣努力做到最好，這是我在這裡工作最深刻的體會。
十一月份工作總結個人版 篇18
一、教育教學
1.根據主題開展好相應的活動，孩子們在活動中知道了“三八”婦女節的意義，理解媽媽的愛。
2.通過主題《小小蛋兒把門開》，孩子們了解了雞蛋的構造及對雞蛋產生探究的興趣。我們還根據課題線描畫的教學方法研究，在繪畫雞蛋中加入了線描的元素，學習了一些簡單的線條。在學會演唱歌曲《小小蛋兒把門開》的基礎上，進行了表演，孩子們非常喜歡扮演小雞出殼時的樣子。
3.在《好夥伴》的主題教學活動中，孩子們懂得了朋友間的相處是需要微笑和寬容的，在給好朋友畫像的同時，細心地發現了好朋友的外貌特點。
4.《石頭大家玩》的主題進行了一周，孩子們初步對石頭產生了興趣，在收集石頭、觀察石頭的基礎上，嘗試運用石頭進行打擊樂和數學活動。
5.通過老師的幫助，在自然角中下花生、綠豆等幾種植物，讓孩子們進行觀察，並做好記錄。按時布置好主題牆，將孩子們製作的蛋殼貼畫、繪畫的小雞，給好朋友的畫像都布置在牆面上，讓孩子們分享作品，體驗成功感。
6.根據主題及時制定好區域活動的實施計畫，並投放材料，如提供摺紙，讓幼兒學習折電話，嘗試給好朋友打電話;提供顏料，讓幼兒嘗試用石頭蘸上顏料進行印畫。
7.在月底進行了我們小班的念兒歌活動。一部分孩子都能夠踴躍參加，有的還能念出新穎的兒歌，深受大家的喜歡。最後我們一致評出了幾位優秀的選手，特等獎由曹思琪小朋友獲得，其餘還有王佳媛、曹子君等幾位小朋友，大家在比賽中不僅鍛鍊了膽量，也提高了念兒歌的興趣。
二、衛生保健
1.每天都做好進入班級的檢查工作。
2.發現幼兒有不舒服的情況及時聯繫家長，對個別患病幼兒給予特殊關照。
3.通過“愛耳日”活動，讓孩子們了解耳朵，學會保護自己的耳朵。
三、家長工作
1.通過家校路路通等有效地家園互動方式，我們讓家長實現對孩子進行主題的經驗豐富，如在主題《石頭大玩家》中，讓家長帶孩子收集石頭，在收集過程中讓孩子學會觀察不同的石頭，初步了解石頭的用處等。
2.針對“念兒歌”比賽，我們讓家長在家教幼兒一些簡短而又有趣的兒歌。一部分幼兒能夠流利地講述不同於幼稚園所學的兒歌，受到了大家的喜歡。
四、常規培養
1.在遊戲時重點培養幼兒的良好行為習慣，如玩積木時相互謙讓，懂得與好朋友分享自己喜歡的東西等等。
2.根據我班部分幼兒挑食的習慣，重點引導幼兒不挑食，知道營養均衡的重要性。
五、班級特色
1.入園時孩子們基本都能與老師打招呼，但幼兒之間還沒有形成禮貌交往。
2.嘗試在瓷磚上進行繪畫練習，孩子們非常感興趣，可以繼續進行下去，部分幼兒經過練習線條比較流暢。
十一月份工作總結個人版 篇19
八月份，在市衛生局和上級主管部門的正確領導和親切關懷下，我院黨委認真學習貫徹黨的xx大、xx大精神，堅持“三個代表”和科學發展觀，深入開展“三好一滿意”活動、“聽民眾心聲、請患者評議”活動，緊緊圍繞年初制定的工作目標，進一步增強全院職工的率先意識、創新意識、質量意識，堅持把提高醫院社會效益，維護民眾利益，構建和諧醫患關係放在第一位，強化內部管理，深化機制改革，提升醫院形象，團結拼搏、開拓創新、扎紮實實地推動了我院物質文明、精神文明的協調發展。做到了改革與管理並重，創新和規範並舉，人本與制度兼顧，長遠與眼前結合。八月份全年門診人數xx人次，住院XX人次，實現業務總收入xx萬元，較去年同期增長x%。現將全年工作總結如下：
一、建立科學的管理機制
一是執行《績效工資考核方案》，發放了部分績效工資，起到了鼓勵先進、鼓舞士氣的作用，增強了廣大幹部職工工作的主動性和積極性。
二是執行我院制定的《崗位設定管理實施方案》，拉開了人事改革的序幕，每位職工簽訂了《崗位設定聘用契約書》，明確了崗位職責，制定了崗位規範，落實了工作責任。
三是制定了《正高級技術職務管理辦法》，經過全院上下反覆討論，最終經職代會通過，歷時兩年的《正高級技術職務管理辦法》終於出台，打破了我院多年來無職稱管理制度論資排輩的格局，建立了靈活的高級職稱管理機制，實施競爭上崗、聘用動態管理，各項制度的完善。
四是印製了重要檔案彙編，將年度考核、三好一滿意活動實施方案、績效工資考核方案、崗位設定管理實施辦法、繼續醫學教育管理實施辦法、正高級技術職務管理辦法等重要檔案編入冊子，完善了制度，使醫院各項工作更加規範和科學。
二、醫療業務持續穩步發展
(一)完善制度，規範管理
為進一步完善醫療管理體制，提高醫療服務質量，以等級醫院複審為工作重點，根據《一級綜合醫院評審標準實施細則》，建立醫療技術風險預警機制，健全醫院醫療質量管理組織體系，實行院、科二級醫療質量負責制，完善各項護理工作制度，加強了護理、院感質量管理，加強了麻醉、精神類藥品管理辦法，同時完善了醫院十五項核心制度並裝訂成冊。確定了醫療、護理管理目標，並結合日常工作制定了整改措施，做到“以評審改進工作，以工作推進評審”，使醫療質量持續改進和提高。
(二)加強業務技術建設
一是注重衛技人員的培養，上半年共派出短期培訓100餘人次，通過學習讓廣大醫務人員及時了解醫療新動態。“五·一二”護士節，組織全院護士進行了《護理三基》理論考試，選派第一名主管護師參加了省總工會、省婦聯和省衛生廳組織的崗位技能競賽，並獲得了優秀獎。組織全院衛技人員學習“三基”知識達15次，提高基本理論、基本知識、基本技能。同時，醫護人員多次積極參加院外繼續教育學習，使醫護人員專業知識不斷得到補充、更新、拓寬、加深，提升了業務水平能力。
二是加強專科建設，根據我院業務發展和各科室實際情況，引進先進的人才、技術、資金和設備，開展合作創新業務。引進專科，為我院帶來業務收入200餘萬元，增加了先進的治療設備：紅光治療儀、磁熱理療儀、美國脈衝導融、過敏原檢測儀等，開展了新的治療項目。引進了婦科，增加了業務收入100餘萬元，增加了盆療儀、紅光治療儀、沖洗機等設備，引進了新的治療技術;專科的引進擴大了業務，增加了業務收入。化驗室增添了新的設備糖化血紅蛋白分析儀，為糖尿病患者檢測和確定方案提供了金指標。
三是積極開展社區服務，5月份我院為xx社區居民免費體檢1000餘人次，並為患者免費提供健康諮詢、膳食指導、用藥指導和疾病的康復指導，受到居民的歡迎和讚譽。在組織的省直單位五項全能比賽選拔活動中，我院派醫務人員做好醫療保障，受到上級領導的好評。
四是我院開通了居民醫保，擴大了病源。爭取了省、市新農村合作醫保定點醫院。
五是加強了院內感染控制工作。
三、加強醫院文明創建工作
(一)加強黨的建設
一是加強領導班子自身建設，堅持中心組學習制度。開展“厲行勤儉節約、反對鋪張浪費”活動，減少了簡報和檔案的印發，改進了會風，壓縮會議數量，嚴禁公款消費。
二是加強組織建設，發展壯大黨員隊伍，發展三名新黨員，兩名預備黨員轉正，兩名入黨積極分子入黨培訓。
(二)加強職工思想道德建設
一是加強行風建設，八月份我院繼續開展“三好一滿意”活動，每個月將各科室經濟效益、工作量、考勤、衛生等情況在全院內通報，並對效益好的科室、完成年初制定的工作任務的科室給予了獎勵，做到了任務、措施、責任、獎懲四到位，這一活動的開展，使醫療質量穩步提升，服務水平明顯改善，民眾滿意度不斷上升。根據市衛生局安排部署，我院認真開展“聽民眾心聲、請患者評議”活動，為門診患者、住院患者發放評議表，徵求住院患者及家屬的意見和建議，做到及時發現問題，及時解決問題，構建和諧的醫患關係。
二是召開新聘人員崗前培訓會，讓新職工充分了解醫院的發展史，奮鬥史，調動了青年職工熱愛集體，敬業奉獻的積極性。
(三)積極開展文體活動
我院繼續加強醫院文化和精神文明建設，組織全體護士進行《護理三基》理論考試，召開全體護士座談會，鼓勵護理人員努力工作;組織全體護士和青年團員去綿山一日游活動;準備廣播體操比賽;組織離退休老幹部參加省社組織的老幹部健步走比賽活動;組織人員參加上級舉辦的五項全能比賽，這些活動的開展，豐富了職工的精神文化生活，激發了職工的工作熱情，樹立了醫院的文明團隊形象。
四、最佳化就醫環境
我院八月份在資金來源十分緊張的情況下，緊縮各項開支，進行基礎設施、環境的建設和改造。一是整修了醫院地面內通道，加固了門診樓女兒牆130餘延長米，消除了女兒牆倒塌等安全隱患，門診樓進行了保溫改造。二是整修改造了二樓中藥庫、一樓車庫、婦科等多處破損嚴重、容貌陳舊存在安全隱患的建築30間20xxm2。
工作重點：
九月以鞏固提高為主線，側重管理，提升標準，打造精品，創新升級版的醫療服務。
九月份工作計畫：
醫院將繼續發揮十幾年來在改革實踐探索中形成的市場觀念，引進開放的合作辦院路線，進一步開闊眼界、解放思想，以提高社會和經濟效益為目標，繼續引進一切有利於醫院發展的人力、技術和物質資源，採用更加靈活高效的管理體制和運營模式，激勵職工的工作積極性和創業意識，鞏固完善業已形成的各項人事、績效、崗位、考核、分配管理制度。
一、 深刻領會xx大精神實質，組織全院各科室、個人找出新差距、確立新目標，全面推進各項工作再上新台階。
二、 堅持和鞏固已有的各項績效、考勤、分配等規章制度，建立監督和協調製度，實現由經驗管理、口頭管理向制度管理、科學管理轉變。
三、 建立與合作科室經營相適應的管理服務平台，形成擴大發展、互利共贏，與市場經濟相適應的經營理念，形成全院為合作科室服務的運行機制。
四、 建立突發、突擊性事件和工作應急機制。打破職工崗位固定的舊習慣，及時召集人員衝鋒應急臨床一線，及時組織裝備藥械充實臨床一線，形成動態組織，快速高效的常態機制。
五、 繼續開展“三好一滿意”活動，形成齊心協力謀發展的良好態勢;開展“聽民眾心聲、請患者評議”活動，構建和諧的醫患關係。
六、 抓好職工培訓教育工作，為長遠發展提高技術素質。採取請專家進來、派人員出去、舉辦學術研討會、落實學分掛鈎機制等形式，使職工業務素質與省城大醫院相適應。
十一月份工作總結個人版 篇20
“ 班級像一個大家庭，同學們如兄弟姐妹般互相關心著、幫助著，互相鼓舞著、照顧著，一起長大了，成熟了，便離開這個家庭，走向了社會。” 一個良好的班集體對每個學生的健康發展有著巨大的教育作用。現將三月份的工作總結如下：
一、及時總結反饋假期讀書情況
開學第一天，我們班召開了“讀書交流會”。今天我對班裡同學們的讀書情況進行了摸底考查，發現大部分同學做到了認真讀書，除認真讀完老師布置的圖書之外還購買了其他的圖書，積極地閱讀在這裡提出表揚。他們是：、。
但是也有一部分學生雖然買了書但是沒有讀，如馮昌齊。其中：、沒有完成讀書任務。假期要求的《海底兩萬里》、《蘋果樹上的外婆》我們將會利用午自習時間再重溫。本月課外讀書推薦書目：《我的野生動物朋友》或《鳥奴》。
二、網路實驗班
校長找到我說：“你們搞個網路實驗班吧。讓他們都上網在你部落格里留言。”說實話接到這個任務我認為是一個不可能完成的任務。果然經過調查，我們班裡只有20個家裡能上網的同學，其中還包括一些是親戚家裡能上的，只有周末才能過去上網。在班裡提起建部落格，好多孩子都目瞪口呆。什麼是部落格？怎么建呀？一系列問題天天圍著我，說起在網上完成的作業他們格外的積極，但就是不會弄。所以，我建立了一個編輯QQ群，把能上網的學生和家長都加了進來。通過QQ群的指導，有兩名同學成功的申請了部落格，但是其他的同學仍然不會，一問才知道家長只會簡單的操作根本學不會。所以利用周五空堂比較多的時間，我一個一個的幫他們申請部落格，雖然很麻煩但是孩子拿到自己的賬號和密碼後都很激動。本以為有了部落格他們會很積極的寫或留言，但是這項複雜枯燥的記錄沒有人願意常做。倒是我們班裡的聊天群現在很火爆，網路試驗是一個漫長而又需要傾注耐心的工作，還需要我慢慢摸索。
三、手抄報培訓
踏入三年級之後要辦手抄報了，但是經過一段時間發現孩子們還是不會辦，於是我利用班會時間手把手的教他們辦。把手抄報的形式、樣式、內容、塗色等等一一詳細的介紹了，收上來一看果然有不少進步，這也給了我一點啟示：平時我總是埋怨孩子做不好而沒有思考他們為什麼做不好。
四月份工作計畫：
1、 辦一期“清明節手抄報”。
2、 開展“緬懷革命先烈爭噹噹代四好少年”活動。
3、加強安全教育。
4、認真填寫《好習慣手冊》。
十一月份工作總結個人版 篇21
十月份即將過去，回首十月份來的工作，感慨頗深，時光如梭。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今後的路還很漫長。
回顧當初來應聘客服崗位的事就像發生在昨日一樣，但是如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。客服工作總結與計畫。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握必須的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前台是整個服務中心的信息視窗，只有持續信息渠道的暢通才能有助於各項服務的開展，客服人員不僅僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前台還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，持續原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下方是我這十月份來的主要工作資料：
1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤並更新;
2、對業主的報修、諮詢及時進行回復，並記錄在業主信息登記表上;
3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對於業主反映的問題進行分類，聯繫施工方進行維修，跟蹤及反饋;
5、理解各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤。
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排列印，根據各部門的工作需要，製作表格文檔，草擬報表等;
7、新舊錶單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。客服工作總結與計畫。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢於能夠去應對，敢於理解挑戰，性格也逐步沉澱下來。在我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自我的工作職責。所謂微笑服務就是當你應對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終持續微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
客服十月份工作總結(三)
十月份是醫院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統籌發展”的關鍵年。十月份，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務”的總體目標，服務中心統一思想，齊心協力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發展、創新為主線，完成了以下工作。
一、 服務落實
按照醫院“質量月”的總體部署和管理年檔案標準的各項規定要求，客服中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協助病人辦理住院手續4978人次，陪送入院1762人次;門診全程陪診1125人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進行電話追訪、健康宣傳150人次。受理諮詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫問藥633條;辦理夕陽紅優惠卡718張，惠民、雙轉、新農合患者接待處共接待169人。
其次抓好重點服務工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求，我們進行了專業知識培訓，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴格了分診、引導等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導發熱患者就醫16人。
第三，抓好服務臨床工作的落實。根據回訪和諮詢受理情況，協同臨床科室代出院患者解決健康諮詢、聯繫檢查、就醫等方面問題320個，幫助住院患者協調解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫院服務改進方面的建議10條，受理協調服務方面的投訴7起，加強了醫患聯繫，促進了醫患溝通，減少了醫患矛盾。
第十，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發放各類專科宣傳材料8070餘份。並配合其他部門圓滿完成衛生部領導調研、外省惠民醫院參觀團的迎賓、講解等等工作;在各類傳統節日裡，為出院患者及重點客戶傳送新年賀卡400張，祝福簡訊3700條;在愛崗敬業促發展活動中，核實活動參與者477人。
二、 服務完善
通過今年開展的“滿意一百”及“十個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極採取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閒事的管家婆;穩固市場資源留住客戶，發展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設定的導醫、諮詢、出院隨訪、體檢追訪十個崗位的特點及人員業務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改後，於今年4月份正式運行。
3、加強了導醫的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入院導醫的素質，改善服務形象，在醫院相關部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求，辛勤培訓，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。
4、完善了導診的相關資料和基本依據。隨著醫院的不斷發展，專業科室日益增多，為了及時了解這些專業和專家的動態信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的入院及門診導診詞。
三、服務發展
幾年來的服務實踐使我們深深認識到：真正的服務創新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫院開始向每位出院患者發放行風評議卡，請大家就住院期間感受到的服務和醫務人員行風情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，並整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關職能部門。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張，收集服務方面的表揚意見和建議百餘條。這項活動的開展，對加強醫患溝通，有針對性的改進工作，提高服務能力和水平起到積極的促進作用。
十、服務創新
為病人服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創新，雖然有些事十分細小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們為門診糖耐量檢查患者調配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續。今年1月份起，在醫院護理部、採購中心、總務科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務新舉措——“愛心百貨送床前”活動。客服人員每天固定時間到各病區巡迴服務，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫院對代購貨品的質量、價格、服務規範及服務紀律等，都制定了嚴格的規範監督措施。這項活動開展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10餘次。
在服務中心全體人員的一致努力下，今年儘管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多;二是客服人員的服務意識需要進一步加強;三是導醫的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以後的工作中逐步改進，爭取更大成績。
十一月份工作總結個人版 篇22
整個十一月，浙江萬里實驗電視台的成員幾乎都圍著“台慶”轉，大家把所有的經歷都放在了一年一度的台慶晚會上。晚會從十月中旬開始進入籌備狀態，實驗電視台的各組成員們從一開始就積極地投入到緊張的的排練、安排當中。不論是材料採購還是節目設定，不論是服裝的安排還是演職人員的工作，每一個環節都做到了環環相扣，為舉辦一次成功的台慶晚會奠定了基礎。
在這次晚會的籌備過程中，大家凝成了一股繩。大二的成員成了演出的中堅力量，他們不僅參與了幾乎所有的節目策劃和演出，更是有部分同學為晚會的籌備和宣傳不辭辛勞、東奔西跑，他們做出的種種成績是晚會得以順利進行的最大因素。除了大二的成員之外，大三和大四的同學也起到了表率作用，他們不僅沒有因為自己是學姐學長而推辭工作，反而儘自己最大的能力為晚會的進程添磚加瓦。因此，台慶晚會最終能夠辦成，是所有成員共同努力的結果！
台慶晚會之後，各組的成員及時調整了狀態，重新回到了定期製作節目軌道上，都加緊為新一期的節目而努力著。十一月下旬，浙江萬里實驗電視台承接了浙江萬里學院商學院精品課程製作和商務講座製作的任務，現工作仍在緊鑼密鼓地開展中。
在未來的日子裡，電視台的所有成員會一如既往地本著一顆誠心，為能做好節目而不斷努力！
十二月份初步工作計畫：
1、繼續商學院的精品課程製作和商務講座製作。
2、繼續各組節目的策劃、拍攝和後期製作，仍舊為2周出一期節目。
十一月份工作總結個人版 篇23
在過去的一個月里，在院領導、護士長的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論醫學`教育網蒐集整理和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善於總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了九月份的工作任務。
具體情況總結如下：
一、思想道德、政治品質方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規範，規範操作。
二、專業知識、工作能力方面
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病人護理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。遵守醫學規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我見到病人時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是社區護士隊伍中的一員而自豪。在今後工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!在即將迎來的十月份，我會繼續發揚我在過去的一個月中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
十一月份工作總結個人版 篇24
各位領導、老師：大家好!
陶主任要求我在這次總結會上說一個亮點，談一點問題，這個要求簡單明了而且非常有針對性，我為她這個安排叫好。
一個月來，高三文科最大的亮點是競爭態勢明顯，研究氛圍正在形成，老師們的信心明顯增強，學生的高三備考狀態開始出現，效果良好。
文1與文2之間，文3與文4之間，復讀班5、6、7班之間的競爭幾乎全部激活，譬如語文學科，廖瑜老師經常說文3班爭不過文4班，文6班爭不過文5、文7班;徐德華老師也常開玩笑“被廖瑜老師搞死去”;大家口頭雖這么說，但看月考的結果誰贏誰輸不重要，最重要的是每個人心裡都有個暗示——“狼來了”。
這就是月考過程評價的效果!劉亮老師為了儘快縮小文1班數學與文2班的差距，利用周日下午休息時間在教室里為學生補課，其態度和毅力讓人敬佩，雖然考試成績的差距尚在，但他的功夫不僅有利於所教班級學生的成長、教師自身的提升，更有利於激發另一個班級教師的潛力。姚麗君老師在第2、3次月考歷史成績稍稍落後的情況下，暗暗憋著勁提高課內教學效率和課外輔導力度，這次終於超過了競爭對手文5、文6，雖然這種優勢不很明顯，但老師們的這種競爭意識、這種當仁不讓敢為人先的精神卻是十分感人的!剛接手文4班數學教學不足一月的李文峰老師，第一節課就感動了文4班的學生，在他的鼓勵、撥動下，埋伏在學生心底的對數學學科的恐懼感逐漸消散，他沒有想到的局面出現了：問題的多了，談心的多了，時間占用多了，休息時間少了。
一個月來，他幾乎每周七個晚上都在辦公室為學生答疑解惑，從備課、作業、輔導到思想工作，從全班照顧到一對一帶動，既感動班主任，又感動管理人員，更感動了學生。剛加盟的胡耀盛老師，作為文6班的班主任——上次總結會上的發言人，常懷如履薄冰之心，見到文6、文7的班主任，總要抒發他獨有的幽默，前三次月考他說“我隨時準備著被踩在腳下”，第四次月考後則說“看看，是不是?我早知道你們這些人深藏不露……”一個幽默、一個笑容裡面，包含著一個同事心中深藏著的高尚的敬業意識和不甘人後的同升湖人精神。也正是這種工作作風和內在精神，才使得文6班在常規評價中鶴立雞群，一直是流動紅旗班，一直是文6、文7班主任的學習榜樣。
作為普通班班主任的尹金元老師，將全副身心投入到班級建設中去，為達到整體提升的目的，為爭取20xx年高考指標的高質量完成，他召開班會時與學生們一起，向任課教師們鞠躬致歉，從學習習慣的培養、學習過程的掌控到學習方法的研究，無不致力為之，將一個普通班級的整體氛圍和勢頭提升到令人興奮的層面!他的舉動和真誠感動了各學科教師，於是廖瑜、杜美玲、歐陽月娥這些美女們自然成了他的得力幫手，呂輕舟和謝遙峰這兩山峰也成了他安全的依靠。他們用行動為我們印證了一個道理：一個好漢三個幫。只有各學科教師同舟共濟、奮力一心，才能將一個班級搞好;只有具備良好的競爭心態和競爭策略，也才能將一個學科、一個班級搞好。
這個月，為探求文科高考的學科教學和班級建設的各種有效途徑，在孫校長、湯校長的支持下，在教務處和教科室兩個專業科室領導的指導下，高三文科啟動了“高考備考研究”平台。該平台從“班級建設”和“學科教學”兩個角度同時切入，以學生研究為最初動機和最終目標、以新課程考試方向為主線、以師生課堂的教法與學法為著力點，採用晚上授課、全員參與、對話交流的方式，針對高三文科教育教學中已經和將要遇到的主要問題，由教研組長、骨幹教師牽頭引動，進行跨學科研究，從而追求實現師生同進、學科共贏的整體目標。
成俊傑老師犧牲輪休時間，首先登場開講，以實際行動支持。他主講的《班級管理中的幾個細節問題》，從班主任的自信不抱怨、教師要有源頭活水跟潮流、熱愛學生最關鍵在細節關心幾個角度，談了他在同升湖工作七年來的心得和經驗。與會的六個班主任和其他老師受到極大啟發。老師們紛紛說：“聽了成老師的講座，我發現自己做得很不夠。我們需要反思，需要耐心細緻和溫和激勵……”胡耀盛老師真情感嘆道：“……我來同升湖沒有來錯!”廖瑜、馬春芳老師更感慨有加，認為這是一個實在應該早開展的活動，讓所有班主任上台交流，讓所有學科教師上台交流，談自己的感受、經驗和教訓，談所遇到的問題和困惑，這些要遠比生硬的說教好得多、有效得多。
22日晚自習第一、二節課，謝遙峰老師主講了《從20xx年高考閱卷看20xx屆政治備考》專題。抓住20xx年高考政治學科的選擇題和主觀題分別闡述，從考生答問、得分、問題所在幾個方面，全面直觀的展示了高考政治學科如何獲得高分的一系列條件，著重闡述了政治學科與歷史、地理學科知識交叉關係，並當著語文教師提出了語文與文科綜合之間的教學相長關係。這些關係全部濃縮成“十點啟示”。與會人員熱烈討論，獲得以下共識：
1、文科綜合教師需要率先進行學科交叉研究，政治與歷史的關係最為密切，與地理學科也儘量勾連，這是20xx年高考試卷體現出來的新特點。
2、全省考生在回答文綜題目時差不多都出現“審題不準”“信息篩選有誤”“整合信息不全”“分析信息不深”“語言表達不清晰”等問題，說明語文學科的工具性沒能在考試中體現出來，也側面反映出高三語文教學急需關注現實。
3、高三文科“高考研究”的學科研究不能與學科教研組的研究重疊，要儘量將關注點放在班級學生、不同層次的考生如何應試上來，以後的學科主講人都將會繼續堅持這一原則。11月2日晚上劉軼群老師的《試卷講評過程的有效性探究》，除了全體英語教師參與外，部分班主任和外學科教師也受到了極大啟發。劉老師的專題已經在部門會議上作為培訓材料聽過了，這裡不再多說。
十一月份工作總結個人版 篇25
教育技術系系學生會人力資源部部一直秉承以前的勤勤懇懇，孜孜不倦的工作作風，綜合自身部門的特點，運用“換位思考”的理念為學校、為身邊的同學服務。我部全面貫徹學院、系團總支指導方針，使我部的工作方法得到極大地提高和不斷地完善，從而更好的為學院師生提更加滿意的服務。十一月我們較好的完成了本月份的各項計畫。
一 常規工作
我們依舊有條不紊的開例會，講計畫。其次，人員資源規劃如下：本學期我部計畫共考核六期，分別對各部幹事、副部、部長進行個人工作考核。同時，對各部門進行部門工作考核。考核內容包括個人工作項目、工作態度、工作效率與積極性及部門工作項目、工作效率、各項活動成果。考核幹事時由副部作出評價，考核副部由負責人作出評價，並由負責人與副部一起根據幹事的工作態度、工作效率積極性與出勤情況對幹事做出優秀、良好、一般的評價。我部希望通過認真及時的考核，能有效促進各部及時負責的完成工作。
二、特色活動：
本學期我部門特色工作為“學生骨幹培訓班”。“學生骨幹培訓班”是請郝老師，社會各界成功人士做講師，以院學生會各部負責人，各系學生會各部負責人及各班班長、團支書等學生骨幹為培訓對象，以提高學生骨幹的自身素質與能力、開闊視野、加強管理能力為目的的培訓活動。該培訓計畫分五期進行，培訓結束後，將評出“優秀學員”等榮譽稱號。本學期我部各成員將積極出勤，認真負責並及時的完成以上兩項工作，及時對工作進行反思總結。全心全意為同學服務，積極地並熱情的投入新學期的工作。
三 學風工作
根據學生會中長期戰略規劃編制人力資源規劃，並制定人力資源管理制度；根據戰略發展需要，進行機構改制，負責組建新部門，核定各部門編制，協同各部門進行崗位設定和崗位職責描述工作；配合各部門做好資費統計台帳、報表的填制工作；制定學生會會員績效考核方案並組織實施；根據制定的招聘計畫，發布招聘信息，組織進行篩選、面試、複試、確定錄用人員和上任前的體檢、培訓等準備工作；關注會員動態，促進內部溝通；制定學生會培訓計畫，並組織教育培訓工作 ；建立學生會中高層後備力量檔案，並提其職業生涯計畫；
十一月份工作總結個人版 篇26
總結九月份的工作情況，有些許心得指引未來的路。
1、沉著冷靜，不急不躁，以積極的心態迎接每一位遊客。
作為一名導遊，在帶團過程中會遇到許多意想不到的事，面對突如其來的問題，首先要沉著冷靜，切不可自亂陣腳。及時向旅行社匯報請示，與客人、景區、飯店、賓館保持溝通和聯繫，集思廣益，合眾人之力把問題解決，使事情的結局能夠最大程度地滿足各方面的期望和要求。
在帶團過程中，也難免會與客人發生一些思想的碰撞，這時要以積極的心態去面對。客人傷我千百遍，我待客人如初戀。遠道的都是客，我們要有包容之心，使遊客不僅能夠看到一方美景，同時也能感受到一個城市的精神文明程度。我們是城市的一張名片，斷不可玷污這張名片。
2、善於講事實和講故事，有虛有實，虛實結合。
蘇州是一座歷史文化名城，悠久的歷史，厚重的文化。在古城沿革的過程中，一直有一條文化的線貫穿其中。這座城市的精神之核從未淡然，正是有了這條主線，蘇州才有今日的繁榮。所以，我們在講解的過程中，不僅要把眼前的實物用優美的語言講解給遊客聽，同時也要深挖其歷史文化底蘊，讓每位遊客在蘇州旅遊都能有一種穿越古今的感覺，對蘇州的歷史和現在有全面了解，從而深深地為其感動。
3、善於鋪敘和插敘，潤物無聲，潛移默化。
在講解的過程中，要貫穿一種思想：不僅要促進地方經濟發展，同時也要傳遞精神文明。講解要深入淺出，截取最普通的生活片段，把生活的哲理蘊藏其中，在講解故事和歷史景觀的同時，使遊客同時受到精神的洗禮。把積極向上的人生觀世界觀宣揚出去，把一個城市的文化精神傳遞出去，這是一位導遊當仁不讓應該致力的事。
4、多讀書，多記憶，多向他人學習，多做階段總結，不斷推進自我完善。
世事洞明皆學問，人情練達即文章。台前一分鐘，幕後十年功。作為一名導遊，也要與時俱進，跟緊時代的步伐，不斷完善自己的知識體系和為人處世的能力。要想提升自己，就要善於學習，樂於學習，不僅向書本求知識，也要善於向他人學習，在生活中學習。要不斷解放思想，時時對易自己為人處世的方式，爭取能夠做到遊刃有餘。要不斷地向生活學習，抱著活到老學到老的心態，揣著一顆熱愛生活熱愛生命永不止步的心，向著自己的夢想不斷努力。
最後，用一副對聯表達自己所遵循的準則和追求的境界：
依託景觀，悠遊時空隧道，注重審美體驗;
立足文化，出入逍遙之境，品讀百味人生。
十一月份工作總結個人版 篇27
我作為一名的客服人員已經一個月了。在這一個月里，有苦有累，有歡笑也有感動。有收穫有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。
在過去的一個月里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而紮實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。於自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優秀的一面。
在KPI的考核中每月被評為優秀客戶代表.在20xx年作為優秀代表派往進行親和力培訓,在8月初年被安排去**10000號交流學習，期間我的多次建議被領導採納..在文娛方面，興趣廣。
做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……
剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而紮實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。
於是，我養成了利用工作之餘的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內都處於最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業餘時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力，我終於沒令自己失望，榮獲“優秀話務員”的稱號，得到大家的認可和讚許。
記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，並告知只能明天到門市去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。
用客戶的話說“我以人格擔保”這樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您...”並詳細記下他個人的身份證號，並告知其明天到營業辦理後續事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕擔當一些責任?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢於承擔一些責任?
做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢於承擔責任的責任心和善於分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。
這對於每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務行銷》《電話行銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理,使我從經驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉業務部門，或說我們會轉**部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關注客服行業的發展，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業生涯規劃和職業轉型，關注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業成長環境,我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服,今後以更加健穩的心態對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業也是有意義的.我們個人應該更加要去了解.我想要做一個合格的，優秀的,有綜合素質客服人員，這些都是應該關注的。
平凡的客服，不平凡的事業。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這這就是我做一名話務員從事客服工作,挑戰人生的一個起點。
十一月份工作總結個人版 篇28
四月份是醫院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統籌發展”的關鍵年。四月份，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務”的總體目標，服務中心統一思想，齊心協力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發展、創新為主線，完成了以下工作。
一、 服務落實
按照醫院“質量月”的總體部署和管理年檔案標準的各項規定要求，客服中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協助病人辦理住院手續4978人次，陪送入院1762人次;門診全程陪診1125人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進行電話追訪、健康宣傳150人次。受理諮詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫問藥633條;辦理夕陽紅優惠卡718張，惠民、雙轉、新農合患者接待處共接待169人。
其次抓好重點服務工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求，我們進行了專業知識培訓，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴格了分診、引導等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導發熱患者就醫16人。
第三，抓好服務臨床工作的落實。根據回訪和諮詢受理情況，協同臨床科室代出院患者解決健康諮詢、聯繫檢查、就醫等方面問題320個，幫助住院患者協調解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫院服務改進方面的建議10條，受理協調服務方面的投訴7起，加強了醫患聯繫，促進了醫患溝通，減少了醫患矛盾。
第四，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發放各類專科宣傳材料8070餘份。並配合其他部門圓滿完成衛生部領導調研、外省惠民醫院參觀團的迎賓、講解等等工作;在各類傳統節日裡，為出院患者及重點客戶傳送新年賀卡400張，祝福簡訊3700條;在愛崗敬業促發展活動中，核實活動參與者477人。
二、 服務完善
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極採取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閒事的管家婆;穩固市場資源留住客戶，發展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設定的導醫、諮詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改後，於今年4月份正式運行。
3、加強了導醫的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入院導醫的素質，改善服務形象，在醫院相關部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求，辛勤培訓，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。
4、完善了導診的相關資料和基本依據。隨著醫院的不斷發展，專業科室日益增多，為了及時了解這些專業和專家的動態信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的入院及門診導診詞。
三、服務發展
幾年來的服務實踐使我們深深認識到：真正的服務創新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫院開始向每位出院患者發放行風評議卡，請大家就住院期間感受到的服務和醫務人員行風情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，並整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關職能部門。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張，收集服務方面的表揚意見和建議百餘條。這項活動的開展，對加強醫患溝通，有針對性的改進工作，提高服務能力和水平起到積極的促進作用。
四、服務創新
為病人服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創新，雖然有些事十分細小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們為門診糖耐量檢查患者調配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續。今年1月份起，在醫院護理部、採購中心、總務科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務新舉措——“愛心百貨送床前”活動。客服人員每天固定時間到各病區巡迴服務，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫院對代購貨品的質量、價格、服務規範及服務紀律等，都制定了嚴格的規範監督措施。這項活動開展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10餘次。
在服務中心全體人員的一致努力下，今年儘管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多;二是客服人員的服務意識需要進一步加強;三是導醫的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以後的工作中逐步改進，爭取更大成績。
時光如梭，轉眼間四月份工作即將結束，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這個月中各個階段的工作目標和工作計畫。項目交付以來，客服部始終貫穿著前期物業管理工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的用心性和職責心得到大幅度提高。
本月份部門各項工作如下：
一、規範內部管理，增強員工職責心和主動性
自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業知識參差不一：對物業管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和職責心不強。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規定，明確了部門日常工作的具體要求和標準。對其進行了物業管理基礎的培訓，並定期進行考核。加強與員工的溝通，了解員工的內心想法和要求，並針對不一樣的人員採取不一樣的方法激勵員工的工作用心性。目前，部門員工已經從原先的被動、辦事拖拉的轉變為較主動的、用心的工作狀態。
二、嚴抓客服人員的禮節禮貌，提高服務意識
客服部是服務中心與外界聯繫的視窗，客服人員的服務意識和服務素質直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業管理禮節禮貌規範，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。加強客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細緻”的服務思想，大幅度的提高了客服人員的服務意識和服務素質。
三、按照規定工作
圓滿完成從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協助開發商銷售樓盤，嚴格按照開發商制定的日常接待流程進行操作。
四、密切配合各部門的其他工作
做到內外協調一致，並監管了服務中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
五、工作計畫要點
1、繼續加強客服人員的整體服務水平和服務質量，根據前期物業管理不一樣階段制定相應的培訓計畫。
2、協助開發公司銷售樓盤，著手準備前期物業管理的接管驗收工作和入伙工作。
3、完善客服部制度和流程，部門基本實現制度化管理。
4、密切配合各部門的其他工作，完成上級領導交代的各項任務。
儘管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由於從事前期物業管理時光不長，整體的業務水平和專業素質偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高，接到問題後未及時進行跟進和反饋。為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結一致、齊心協力的去實現公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。
十一月份工作總結個人版 篇29
十一月份是一個緊張忙碌且充實的一月，經過這個月的磨練，讓我切身體會到作好一名幼師需要付出艱辛的勞動，同時也感受到了作為幼師的快樂和滿足。
一、教育教學：
教育教學涉及到語言領域，社會科學領域和健康領域，其中語言領域裡著重於英語，經過九月份幼兒英語課程學習的進展來看，大多數幼兒能夠很好的完成教學目標，在授課中，發現部分幼兒存在英語基礎薄弱的現象，目前教學範圍是在現有教材基礎上進一步的擴充，教對於社會科學的教育教學，幼兒表現出濃厚的學習興趣，基本上掌握了教學目標，尤其是本月有很多的節日，讓幼兒的課上的充實豐富，在教師節里，不但讓幼兒加深了對節日的理解，更增進了師生間的感情，增強了幼兒對於中秋節，國慶節的濃厚節日意識。
本月進行數學優質課評選活動，初次體驗優質課評選，心情十分緊張，經過精心的準備，課上得卻不太理想，存在很多問題，課後其他老師對我的課進行了評價，提出了很多建議，給了我很多指導和啟發。
二、一日常規：
通過我們教師和保育員的共同合作，在一日常規方面，幼兒有了明顯進步，由於我們班的幼兒在一日常規中存在明顯的問題，我們特別注重這方面，洗手在一日常規里占了很大的比重，因此我不斷的強化幼兒的洗手步驟，對於一些在洗手上有不良習慣的幼兒，這個月通過我們不斷的矯正，有了很大的改善。在吃飯方面，我們經常使用鼓勵的語氣，使一些挑食吃飯慢的幼兒有了很大的進步。
三、家長工作：
這個月我們進行了多次的電訪，進一步加強了教師與家長的溝通和聯繫，促進了家園工作，在電訪過程中，我真實的體會到每位家長對於孩子的無私貢獻的心情，同時也看到
幼兒在生活的另一面，與父母一起和在園時表現截然不同，進一步加深了對幼兒的全面了解，這對於我日後工作有很大的幫助。
四、衛生保健：
由於氣候的異常，正是病毒性流感盛行時期，為了確保幼兒的健康，在衛生保健方面我們從未懈怠，我們定期對班裡餐具，毛巾，櫥櫃，玩具進行消毒，時刻提醒幼兒注意衛生。
五、其他工作
本月的主要工作是進行“迎新春”的節目排練，因此，我們再完成教學活動的同時利用課餘時間為排練節目，本月開展《好忙的市場》主題教學活動，通過活動，幼兒對有關市場的知識有了一定的了解。在排練節目方面，幼兒也表現得比較認真和積極。衛生保健上，本月天氣較冷，天氣也比較乾燥。孩子穿衣服也比較多，因此在每天孩子入廁時，我們老師都把好關，督促和協助幼兒卷衣袖及洗手情況；幼兒入廁完能及時檢查幼兒衣褲。喝水方面我們也在嚴格監督，在這么冷的天裡，幼兒最不喜歡就是喝水了，所以在喝水這方面我們看得比較緊，每次喝水的時候都要求幼兒喝大半杯水，避免引起因乾燥而引發喉嚨不適。另外，我們的工作離不開家長們的配合與支持，本月，我們開展聖誕活動，讓每個家長為幼兒準備一小包的零食，基本上每個家長都為幼兒準備好了，這也證明了家長對孩子的關心和對我們工作的支持，在開展聖誕活動中，家長們也極力配合，同時教育幼兒懂得與同伴分享。
通過工作經驗的不斷積累，我會把工作做得更好。十二月工作計畫如下：
一、進一步提高教育教學水平，重點突出教學，讓幼兒增強學習興趣。
二、繼續培養幼兒在一日常規中的良好習慣，加強幼兒常規意識。
三、加強與家長的溝通和聯繫，定時進行電訪，及時了解幼兒現狀。同時，確保家長能夠隨時清楚幼兒在園情況。
四、積極開展戶外活動，加強幼兒身體素質鍛鍊。
六、積極籌備迎春會演節目。
七、配合保育員繼續做好衛生保健工作。
十一月份工作總結個人版 篇30
匆匆一個月，如水流一樣的嘩啦流走了，可我們作為單位的員工，自己的工作成果可不能這樣隨時間流走掉。在這月末之際，我還是如往常一樣，寫下我這十一月的個人工作總結吧！在這個十一月里，我的業績又成功的上漲了一個幅度，具體的總結如下：
一、業績上漲幅度大
雖然我們單位不單單是看每個員工的業績來衡量一個員工的好壞，但我的業績又上漲了一個幅度這件事還是讓我開心了一會兒，這說明我的工作得到了別人的肯定，作為我們這樣的服務工作者，能夠得到別人的肯定，應該是我們每一個員工的榮幸，而我在得到了如此多的肯定後，沒理由不更加努力的為人民服務，沒理由不更加認真對待工作。我打算在未來的每個月都爭取到這個十一月一樣的好業績，以保證我的工作能夠為單位帶來效益。
二、工作態度很認真
在這個十一月里，可能是因為私事都處理的很好，個人上班的狀態也變得非常好，注意力也能夠集中一整天不走神，對待工作的態度也比上個月有了很大的改善。這和我業績的上漲是相輔相成的，我在這個月我的工作態度上，看到了未來我工作所需要繼續保持的態度，我願意用這樣的好態度來繼續工作，以保證未來每個月都能夠如這個月一樣，用良好的工作態度去收穫良好的業績，以得到更多人的肯定！爭取讓單位以有我這樣的員工為榮。
三、小小缺點需改正
在這個十一月的短暫時光里，我有兩方面好的地方值得表揚，但其實也有很多小小的缺點需要改正，不然這些缺點養成了習慣後，就會從一個小的洞裡影響到我的整個工作了！比如說我上班還是喜歡去抽菸，這一點既對自己身體不好，也耽誤自己的工作時間，還弄得自己渾身都是煙味兒，這種煙味兒總有一天會被我們服務的人群所嫌棄的，只是現在暫時還沒遇到而已；比如我上班還是會有很多出乎意料私事需要處理，這是最大的一個缺點，也是最難克服的一個缺點，一想到自己拿著領導給的薪水，做著自己的事情，我便覺得自己的貢獻和收穫不成正比，我為自己的這一點感到羞愧，我要爭取在下個月把這一點改正過來，管理好自己的時間，管理好自己的工作，不辜負領導為我付出的薪水。
十一月份工作總結個人版 篇31
八月份，辦公室嚴格按照領導的工作部署，繼續貫徹落實精細化管理要務，抓好全局人事、報賬、後勤等行政管理工作，為廠業務工作的開展提供支持。在辦公室全體人員的共同努力下以及廠屬各部門的配合、支持下，我部門較好的完成了辦公室各項管理工作任務。工作總結匯報如下：
一、工作開展情況
1.全面開展精細化管理工作，我部門組織召開民主生活會。8月15日上午，我辦根據檔案要求，組織召開了部門民主會，會上強調，責任到人、承包到人，辦公室組織對各項措施進行了分解，落實責任人，確保各項工作落實到位。
2.為長期有效的落實執行力的提高，部門開展學習型模式，個人制定學習計畫和周計畫，力爭做到，事事有計畫、時時在學習，充分調動部門人員的積極性，培養良好學習氛圍使工作效率得到提升，執行力得到提高。
3.根據環境衛生精細化要求，落實衛生區和綠化帶精細化管理，我部門按要求定製了責任承包標牌，明確責任、承包到人，讓精細化管理模式深入人心，落實精細化管理後，廠區衛生和綠化帶維護得到了很大的改善，做到了路面整潔、無雜物，綠化帶綠茵平整、無乾枯。
4. 根據駐職改辦[20xx]92號文規定、《關於20xx年度專業技術職務任職資格申報的通知》和《河南省工程系列中、高級專業技術職務任職資格申報、評審條件》等檔案的要求，我部門開展20xx年度專業技術職務任職資格申報工作，截止目前為止有11人參與申報，工作已進行到送報審批階段。
二、工作中存在的不足和改進之處
1、 回顧執行力提高活動，我部門雖然不存在執行力欠缺問題，但執行力度還有很大的提高空間，對此我部門堅持學習有關執行力提高的知識，做到“三嚴格”嚴格遵守規章制度、嚴格完成工作任務、嚴格律己，繼續深化執行力執行力提高活動，長久落實執行力的提升。
2、精細化管理的開展給我部門注入了新的活力，使部門的工作開展更加細化、具體化，此次工作的開展有效的完成了部門細緻分工，事事有人管，人人有事做，由於精細化開展的時間還不長，我部門還有很多需要學習的地方，對此我部門定期召開研討會議，讓部門員工提出自己的意見，便於精細化管理工作的開展，我部門也將長期做好精細花管理的各項工作。
十一月份工作總結個人版 篇32
1. 行政院門口建房三間（室內、室外粉刷，硬化室內地面）
2. 硬化行政院門口新建房屋室外地坪
3. 皮帶架下挖水溝
4. 小食堂室內粉刷、砌水池
5. 裝修大食堂倉庫（貼瓷片、地板磚）
6. 水廠新建廁所
十一月份工作計畫
1. 醫院新建廁所安裝照明，二樓安裝護欄
2. 廁所下水道疏通
3. 水廠舊廁所拆除，清運垃圾
4. 醫院舊廁所拆除，清運垃圾
5. 孟大溝路面下水道清理
6. 每旬“兩堂一舍”地面環境衛生檢查
7. 完成領導交辦的其他工作安排
十一月份工作總結個人版 篇33
秋高氣爽的天氣給大家的出遊帶來了好心情。一路上小朋友們歡呼確躍,不知不覺來到了目的地——__森林公園。走進森林公園，清新的空氣撲面而來，大家身心愉悅。賞秋景，意秋收，拾秋葉，感受大自然的美好。此次活動特採用的是親子活動的形式，邀請家長參與，由老師和家長帶孩子走出課堂，接觸自然，感受季節的變化，來發現生活的美好。是一種開放的、互動的、家園合作的形式。由於家長的直接參與，使家長能直觀地了解幼稚園秋遊意圖與過程。並通過家園的積極互動，有效地增進家長和老師之間的溝通，提供了家園聯繫的機會。
當然本次秋遊活動最受益的是我們的孩子，每個孩子個個精神抖擻，在他們的臉上，我們看到的是快樂，是喜悅，是快樂和興奮。公園裡孩子們嘰嘰喳喳說個不停，“老師，這是大森林，書上有的。”“老師這是不是就是秋天?”“這是樹葉寶寶離開樹媽媽了。”我們的教師也很好的利用這次難得機會對孩子們進行隨機教育，大大小小，高高低低的樹，五彩繽紛的花呀都成了孩子們議論的焦點，成了他們眼中美麗的圖畫。
我們跟隨導遊到達了第一個目的地，足球場，這裡的草坪好大喔，空中有好多隻風箏競相爭高低，小朋友很榮幸的來到這個美麗的 “世外桃源”，怎能不對這周圍的一切產生濃厚的興趣呢?讓我們隨著鏡頭來看看我們老師是怎樣為小朋友上的這節靈活、多變、而又生動的一課吧!首先我們選出爸爸足球隊(紅太郎隊)和媽媽足球隊(貓咪隊)，詼諧的裁判和隊員們進行了生動的賽前講解，隊員們蓄勢待發，我們的小朋友拉拉隊也躍躍欲試。球賽開始了，平日裡溫文爾雅的爸爸們很勇猛的在球場上馳騁，我們的紅太郎隊首先進了一球，拉拉隊歡呼雀躍，好興奮啊。接下來的貓咪隊更是厲害喔，1:0勝出。整個賽事下來大人小孩都好開心。
下午的活動，我們老師也一直和小朋友在一起，無論是電游還是散步遊玩。 我們的老師首先讓孩子們融入這秋景之中，引導幼兒去感知、探索、發現、創造，讓孩子一邊體會一邊學習。孩子跟隨著老師們的細心的引導，不斷的發現“新事物”，想像力也得到豐富。一個又一個問題得以解決，滿足了孩子們的求知慾，激發了孩子熱愛大自然的情感。他們用探究的眼神看著周圍“奇怪”的植物，怎么一棵棵看起來像小小樹的植物能結出有殼包著的豆?……帶著這些疑問，孩子們傾聽著，討論著，思考著……，他們智慧的火花被點燃了，一個個都變成了小哲人。
在這裡的一切，讓我們真正體現了“素質教育”的內涵!這種寓教於樂的方法，使孩子體驗了生活，並能夠與大自然親密接觸，沐浴秋日陽光，呼吸新鮮空氣，用眼睛去捕捉秋天的符號，用雙手去撿拾秋天的印記，用心靈去感受秋的美妙。毫無疑問，秋遊使孩子對秋天有了更為感性的認識，了解到人與自然和諧相處的重要，也收穫了快樂。
活動中，全體家長的配合無不體現了他們對我們工作的支持與配合。家長能聽從老師的安排，能按規定的時間準時到達目的地集合，家長與家長之間能互相幫助，幼兒與幼兒之間親密無間。整個班級就象“親親一家人”的感覺。家長認識孩子，孩子認識家長，這在平時的活動中是不能體現的。我們覺的這次活動意義深刻。孩子們在爸爸媽媽的帶領下參觀了秋天的大自然，其實那都是孩子們的心意……看著孩子們開心的笑臉和他們懂事的行為，我們感觸很深。
這次的秋遊活動在歡樂的氣氛中畫上了句號，我們常常說秋天收穫的是希望，而我們的孩子在這個絢麗的秋天收穫的是體驗，放飛的是夢想。
十一月份工作總結個人版 篇34
在發展的同時，生產、技術、品質也在不斷提升。短短十月時光里，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做出了必須成績，現做如下小結：
一、工作思路
以質量體系ts16949為依據，切實建立品質控制機制為核心，有效運行並持續改善公司管理體系為宗旨，全面提升公司管理及品質為目標。
二、工作小結
1、品質檢驗機制不斷完善
由於原品質部長的離職，公司質量體系工作一度停滯約，雖然採取了項目職責區域化分管理方式，但卻沒有充分發揮出品質控制的作用。根據公司行政管理要求，對各部門現場管理狀況、日清月結的執行狀況進行監督檢查，及時指出管理及生產中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，並對糾正結果進行跟蹤，較為有效地控制了管理及質量。在隨後工作中我們不斷改善檢驗方式，以檢查出的問題來檢測內部管控潛力，透過考核實施壓力，強化部門員工的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三檢得以真正地建立，使品質控制工作更加系統化和有效化。
十月月下旬起，我部門開始強化現場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通並進行複查，透過這種強化性檢查給部門員工施加壓力，使現場管理及品質明顯提高。
2、加強細化內部考核
我部人員流失率雖然低，但卻是良莠不齊，對檢驗規標、業務技能也並不是十分清晰。造成原因大家都明白。基於此，部門成立初始，在公司總經理的正確指導下以激效考核作為切入點，綜合構成<品質部考核管理制度>，並對糾正結果及糾正措施的實施狀況進行了驗證，確保了品質部的正常運行。
3、最佳化管理體系
透過內部考核、客戶質量信息反饋、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施，理清了品質部運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約2個月的時光，組織本部門員工學習培訓了品質意識、業務技能、管理制度等。有針對性地對激效考核進行了最佳化。透過此項工作的開展，不僅僅使部分基層管理人員動了起來，而且使各班組更加熟悉體系檔案，更加清楚管控要點。此次對過去繁瑣的檔案、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系檔案進行修正，對於工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系檔案進行了完善。
5、配合監督審核
這個月迎來了認證公司對本公司管理體系透過認證以來的首次監督審核，我部門全程陪同並全面配合了此次審核工作，並據審核意見向職責部門下發了<糾正預防措施報告>，且將按期限驗證、糾正及糾正預防措施的實施狀況進行了全面跟蹤。
三、工作亮點
1、建立了三檢機制，使品質控制作用得以真正發揮。
2、透過對管理體系的最佳化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環境管理策劃的原則性問題，使更具適宜性、可操性及實效性。
十、工作中的不足及改善想法
儘管在短短一個多月的時光里，我部門做了超多具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：
1、品質控制機制雖然建立起來，但仍需進一步完善。今後我們將加強對員工自控潛力的檢查，從而全方位地提升管理和品質意識。
2、對於公司例會中構成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，並已經開始行動做好此項工作。
3、作為品質檢驗部門，由於之前幾個月生產任務繁忙，對於現場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為藉口，今後我們會平衡好各方面工作，將超多的時光用於管理及品質的監控上，從而真正能夠做到替公司分憂。
十一月份工作總結個人版 篇35
本學期教育教學工作即將結束，回顧這學期的班務工作，我學習了很多，做了很多工作，。從低年級孩子年齡小的實際情況出發，汲取上學期的經驗，從細節入手，全面抓好班級管理工作，努力提高學生知識水平和道德素質，工作取得一些成績。
班級情況分析：
本班學生41人，其中男生18人，女生23人，其中留守兒童有二十多人。經過上學期的學習，孩子們已經熟悉了學校的日常生活和學習，對各項常規也已經不再陌生，大體上已經跟上了國小的步驟，對於老師的要求孩子們也能夠理解和執行。大多數孩子也有了初步的學習意識，能夠按時按質按量完成作業，維護班級紀律，大膽參與學校班級的事情，可塑性極強。可是也有一部分孩子的行為習慣不良，學習意識特差，花大力氣在這部分孩子身上轉變其行為習慣，這些都是平時的觀察、家訪、與家長的交流發現的。孩子們一些壞習慣主要體現在：愛吃零食不吃飯，做作業貪玩、怕吃苦，留守孩不聽爺爺奶奶的話。這些情況，家長叫苦連天，一推乾淨，讓老師管理。
針對以上情況，我根據每一個學生的性格特點及品行，努力盡到一個班主任老師應盡的責任和耐心，奉獻自己的愛心，讓他們感受到老師的愛護與做學生的職責。現將本學期開展的班務工作總結如下：
一、勤跟班，堅持家訪，跟蹤了解學生的行為動態、在家的學習生活表現，與家長聯合管理學生。
一年級學生由於年齡小，愛恃寵而驕，家長過於溺愛，使他們養成了我行我素的習慣。愛吃零食，不吃飯。每天上午、下午第二節課就餓了，四肢無力，無精打采，無心聽講。學習。家長也叫苦不止，無能為力。只好求助老師。因此，我一方面做好家長的工作，提一些好的意見和建議，另一方面勤跟班。即跟吃飯、跟課間活動、跟就寢等。做到一日三餐與學生同時進餐，強調每一個學生餐餐吃飽，沒有我的允許不準隨意倒飯，經過一個星期的跟班，學生們養成不吃飽不放碗的好習慣，吃零食的人少了，上課精力也足了，學生也活潑了。平時，我多接觸家長交流，及時反饋學生的行為表現，與家長聯手關注學生，讓每一個學生取得更大的進步。
二、繼續抓學生的養成教育。一年級學生由於年齡小，自控力差、紀律渙散不講衛生。我抓好學生的養成教育，從培養學生良好習慣入手，課堂進行趣味教學，吸引學生的注意力，搞好組織教學。引導學生利用晨誦、午讀時間，讀一些日常行為習慣養成教育的兒歌歌謠理解運用到行動中去，做到自我約束。例如：早睡早起身體好，準時到校不遲到。到掃衛生要主動，教室清潔環境好I。團結同學關心人，尊敬師長有禮貌。課前準備要充分，學習用品擺放好。課堂紀律要遵守，踴躍發言勤動腦。上課專心認真聽，功課作業按時交。集合整隊準時到，迅速安靜不吵鬧。堅持鍛鍊很重要，自覺認真做三操。個人衛生要講究，環境整潔要記牢。愛護公務要做到，集體榮譽保護好。通過這樣的兒歌，學生行為得到有效約束與改進，使他們逐步養成良好習慣。
2、抓良好學習習慣的培養。
學生的主要任務就是學習，所以，一年級學生養成好的學習習慣尤為重要。一是養成好的坐立走的姿勢，讀書、寫字、握筆姿勢要求學生做到“三個一”，這對學生的學習、身體健康都很關鍵；二是認真有感情地朗讀，讀出句子的感情色彩，養成邊讀邊思考的好習慣；三是培養學生正確的書寫、作業習慣，教師做到以身作則，身正示範。經過近一年的訓練，我班大部分同學字跡工整，作業可觀。字寫得好、表現突出的學生有沈鵬、宋春天、何遠志、席玉奇等，受到多數老師的讚賞。四是積極思考問題、舉手回答問題的習慣。對於積極表現的學生，老師多鼓勵、獎勵，培養他們積極參與到學習活動中來。
一個具有良好班風班貌的班集體，一定具有凝聚力，吸引力，一定會給學生提供一個良好習慣養成的環境氛圍。我就是通過抓學習習慣的養成，使我班級風貌得了整體發展，每位學生都能把班集體的榮譽與自己的行為緊密結合，樹立班榮我榮的思想，為集體爭光。因此，學生不但成績和學習習慣好，而且學生的能力也得到了發展。由此可知，抓學習習慣培養，能促進班風班貌整體發展。
三、關心愛護學生，給學生慈母般的愛。工作中之餘，我最深的體會是“只要你全心全意地愛孩子，孩子們就會愛你，只要心中充滿愛就一定能教育好孩子們”在學習，關心學困生、留守生，做到不讓一個學生掉隊。如學困生彭馨瑤、郭藝萱、代鑫雨等同學，每次輔導他們按時完成作業。多誇獎他們的閃光點。讓他們不斷進步。還採取優差生搭配坐，結成組幫扶對子，讓成績好的同學幫助他們。在生活上，我無微不至地關心每個學生，幫他們削鉛筆、提醒他們時時注意自己的習慣、生活上幫特困生，儘量提供可以的幫助。學生餵藥，帶他們看病，我都能盡心幫助。我總是尋找時間、尋找機會接近孩子們，體貼和關心他們，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到我對他的親近和“愛”。
四、我的小組課堂評價策略，是激勵和表揚。對於一年級學生，老師的一句“你最棒”會使他們從心裡覺得甜蜜，學習也更有積極性。所以在日常工作中，我總是告訴我的學生：“你是最棒的！”“你很聰明！”“老師相信你能做好。”“加油！老師為你們喝彩。”讓學生“在鼓勵中發揚成績，在微笑中認識不足，”在輕鬆愉快的氛圍中受到愛的薰陶，情的感染，懂得理的澄清，保證學生健康地成長。“激勵勝於頌揚，表揚勝於批評”。
五、開展多種豐富多彩的活動，讓學生享受到學校學習生活的樂趣。
堅持晨誦、午讀活動，定期已到他們到圖書室看書，開闊他們的眼界，培養他們各方面的能力，在班中開展了兒歌背誦、多源識字、猜謎語、書記謎語等活動，使學生在愉快、和諧、充滿美感的氣氛中學習新知，認知、掌握知識，同時享受大語言的美感。結合文本的要求與聯繫，對園地口語交際的聯繫緊扣讀寫繪內容實施，讓學生放手去做，表達自己心中的意願。
其次，積極打造高效課堂，開展小組合作學習下的課改實踐活動。把學生分組教學在以往的基礎上向激烈評價挺近，每節課的新知識，指導學生們組內自學，探究疑難，師生共同交流的基礎上實施評價，激烈學生取得進步。學生在這樣的環境中學習，逐步學會學習。
開展體育運動2+1，組織學生每天進行陽光體育鍛鍊一小時，健康快樂每一天，組織他們跳校園集體舞，跳繩、踢毽子、賽步等，讓學生感受到校園學習生活的快樂。
組織學生進行課間活動，唱歌、跳舞，排練好舞蹈，讓學生愉快地歡度六一兒童節。本學期的慶六一活動我們班取得第一名的好成績。
存在的問題：有時耐心不夠，沉不住氣，工作中帶一些情緒，忍不住訓斥學生。不愛學習，不求上進，今後要改正。
今後，我要更加努力學習，汲取好的經驗工作，做一個合格的班主任、教師。