沐浴春風的四月就像是新科苑新一年開始的起跑線，跑出去的第一步是否成功?方向是否正確?想到這些，就有必然要回顧這起跑月的成績、所積累的經驗以及不足之處，以揚長避短、更創佳績。
一、齊心協力創業績
(1)經營創收
通過調整、拓展銷售渠道，推出房提等相關措施大大提高了員工的銷售熱情，直接為酒店增加了營業收入。
截止今日本月總計售房2679間，出租率達到63.20%，所收取房費840102元，平均房價313.59元，產生的收入約占一至三月的34%，是指標完成比較理想的一個月。
(2)管理創利
通過狠抓管理、強化《員工行為基本準則》，對於儀表、微笑、問候等軟性服務的培訓、現場督導和質量檢查，逐步完善前台的視窗形象，不斷提高員工的服務水準，為酒店留住了老顧客的同時也帶來的新面孔。
二、方式與體會
(1)方式
前台的工作相對其他崗位是較繁瑣的，看似簡單，要在細節方面要做的完善、專業就要求員工的整體素質達到一定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的展開，每個人雖有不同的方式，但大同小異。例如：1、在顧客進店時起身站立;2、在距離4~5米處問好;3、詢問客人需求;4、為客人辦理業務，並告知相關注意事項;5、為客人指引方向，祝其入住愉快。.
工作主線簡潔明了，為讓顧客滿意，卻必須在細枝末節來展現我們的待客之道。對客人要尊稱，儘可能的記住客人的姓名;雙手為客人遞送物品;對客微笑，讓他(她)們體會到服務來自真誠，滿意來自科苑;要用最短的時間、最快的速度為客人辦理業務。其中縮短時間的有效方法就是同一時間做多項任務，比如：為客人辦理入住時告知客人早餐地點、時間以及回應客人的詢問，同時收銀員收取客人相應押金或做相應金額的預授權。快速辦理要求了解房間類型、內置配備、價格、朝向以及適合什麼類型的客人居住，做到完美接待。
(2)體會
工作中為更好、更快、更準確的對客服務，當班接待員與收銀員始終設定為定向組合，兩個人的默契是影響工作質量的關鍵點，在這個月中，雖有新員工的加入，但絲毫沒有影響到工作的正常進行，老員工也起到了表率作用，帶領新員工共同發展，在工作中燃起了熱情，給原本枯燥的工作添加了一些色彩。
三、目前存在問題與建議
(1)財務發出的票據未蓋章;建議：由財務辦公室人員印好章之後由前廳部人員直接領取使用。
(2)接待員對新版發票的熟悉度不夠;建議：了解發票可開具項目，可開具方式以及發票作廢的標註。
(3)接待員新增“新科苑房態與會議預定一覽表”;建議：儘可能貼近無紙化辦公。
(4)免費房、折扣房的簽問題;建議：接到相關通知後，在前台當班人員下班之前通知人還未簽的賬單標註接待或折扣原因上交到財務審計，由日審找到相應通知人簽確認。
四、工作計畫
(1)實行每日由夜班人員結算團隊和啞房，次日送單;
(2)對細節服務進行培訓和監督，主抓儀容儀表，定崗定位;
(3)加強衛生的保持，堅持做好日常衛生;
(4)加強部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團隊。
四月份全科人員共同努力，圓滿完成了計畫內及計畫外的工作。
一、四月份主要完成工作情況：
1、為了使課題校的工作高效、有序，請國家中語會“創新寫作教學研究實驗”課題組專家進行現場指導各課題校的工作。
4月9日到11日，利用三天時間帶領國家中語會“創新寫作教學研究實驗”課題組專家到8個參研校檢查指導“寫作課”9節，在石油高中、13中、一中、十七中四個實驗基地校抽查聽課八個校（一中、鐵中、油高、13中、11中、28中、27中、17中）九節寫作課，專家每聽一節就面對面指導點評一節，不僅使參研教師當場受益，就連每天跟著聽課學習的其他學校的語文教師也大受啟發，兩天四個聽課點每天前來學習聽課指導的初高中語文教師多達100人，就是11號下著雨、天氣冷，教師們也打車到17中、1中去聽課，連實驗中學、35中、四中、九中也聞訊趕來學習。兩天培訓教師260多人次，令專家十分感動。專家對兩天中展示的9節課給予了極高評價，說大慶石油管理局教科研工作務本求實，參研熱情高，階段成果突出，尤其是年輕教師的課更有發展潛力，希望七月份黃山XX年創新寫作教學成果展示評獎會上，大慶能取得優異成績。
這次的課節節有創新，課課有亮點，11中的張勤華、13中的丁華、17中的黃玉宏（剛工作不足一年）、1中的壟淑堃、27中的薛榮哲、油高的胡麗玲等的課設計新穎、突出能力培養，方法點拔到位，主體作用突出，實戰訓練得法，當堂效果極佳。這些課專家建議錄製後推到國家課題組參評。
2、為“心育課題”、“潛能開發課題”的下一步研究奠定理論基礎，對課題校的骨幹教師進行專題培訓。
4月3日下午在中心禮堂，請十中王多副校長作專題報告，對“心育課題”和“潛能開發課題”校100名科研骨幹進行了《解讀心理效應，感悟教育真諦》的專題培訓。王校長認真備課，充分準備，參研的二十三個學校骨幹教師聽後，覺得收穫很大，不僅了解了教育的真諦在於立足教育、研究教育，還在於科學解讀心理現象，有效運用心理效應。從王校長介紹的五種心理效應中受到啟發，明確了“馬太效應”、“羅森塔爾效應”、“瓦拉赫效應”、“德希效應”、“霍桑效應”是一種什麼心理效應，它們在教育教學中的突出表現是什麼，對研究好“兩個”課題奠定了較好的理論基礎。
3、起動各重點課題校研究工作，並以講座和現場論證形式進行指導。
按計畫有重點地到幾個承擔國家科研課題校組織開題論證活動，面對面地指導中國小的教科研運作工作，到東湖一小、64中、13中、石油高中、17中、一中參加開題會，科研成果表彰會，階段成果展示活動。
4、調動並指導兼職教研員進行學科教研活動。
4月22日下午，在鐵人中學由劉艷波組織兼職教研員韓錄、謝東源、徐露茜開展了物理教研活動。參加活動的有十一中1人、鐵中17人、二十三中3人、油高2人、二十二中2人、二十八中2人、十三中4人、十七中3人、十中2人、二十七中2人、一中6人、二中2人共46人。鐵人中學物理高級教師、哈師大研究生、市骨幹教師張欽上了一堂課題為“電磁振盪”的“小組活動”模式探討課，取得了圓滿成功。課後進行了評課，首先由張老師談了本節課的設計，然後聽課老師進行了點評，認為張老師的課真正體現了知識、能力、態度的有機結合，能以知識為載體、能力為目標，同時把情感、態度、價值觀有機滲透到課堂中去，突現知識的形成過程，問題設定巧妙，多媒體課件運用恰當，充分發揮學生主體性學習方式，注重學法指導和引導學生思考、總結，探索了一種“小組活動”教學模式，起到了示範作用。參加活動的老師感到此次活動收穫很大。
4月16日上午，在二十四中學張曉宏組織召開了中心國中體育兼職教研員會議。會上，兼職教研員組長王忠海總結了上半年中心國中體育教科研工作，同時公布了下半年教科研工作計畫與實施要求。與會的同志對所提的計畫和要求進行了熱烈的討論，並提出了許多寶貴的建議。參加會議的還有乘風學區薛主任、二十四中尚校長。
5、經常下基層進行聽課指導。
參加了國小、國中、高中三個聽課組的聽課指導活動，並做到面對面的點評與交流，對基層的常規教學起到了很好的促進和指導作用。本月共聽課（93）節。並參加了石油高中第八屆“探索杯”賽課活動，經常掌握基層的教學動態。
6、加強國小英語教師的培訓工作，提高英語教師的素質。
4月14日下午，在八百垧一小組織乘風學區、杏南學區和八百垧三個學區，共64人參加的國小英語教師培訓，由杏南學區國小英語教研員崔明春老師主講《英語新課標》解讀。4月15日下午，在一中實驗一小組織了讓北學區、龍北學區及一中所屬三個國小英語教師共54人參加的培訓。由龍北學區國小英語兼職教研員、一中實驗二小教師司維老師主講《英語新課標》解讀。兩次培訓活動的開展，在一定程度上提高了國小英語教師的整體素質。
7、分級別展示學科教學成績，積極為一線教師搭建展示的平台。
（1）4月16日—26日，劉鳳玲主任帶領擁軍一小孟祥力老師參加在西安舉行的全國“國小生學習方式轉變”課題成果展示會。會上，孟祥力老師的課被評為一等獎。（2）4月18日張曉宏老師組織四名國中政治教師（58中於力彬、28中張淑會、13中熊桂蘭、3中張傑）到市教育學院參加“信息技術與學科內容整合”說課選拔賽，四名教師取得了優異成績。（3）完成了國小教師“創新學習研究實驗”論文、課例、錄像課的征評郵選工作，10號已將10節錄像課、29節課例、36篇論文初評後全部郵走參評。（4）又布置了九所參加中央教科所“利用媒體手段提高教學效益”的課題校準備錄像課參加中央教科所5月末的評選活動。
8、及時報導了中心兼職教研員和科研培訓的亮點工作。
（1）“國小生學習方式轉變”課堂教學成果展示賽活動報導到《大慶油田教育》上發表。（2）課題培訓情況簡訊報導在網頁上載出。（3）3月份教研室聽課情況分析。（4）高中英語、物理教研活動掛到網上。
9、為了指導基層的教學，進一步對徵集的學科模式課教案進行評審。
4月23日，呂xx、張曉宏、劉艷波分別組織國小、國中、高中各學科兼職教研員組長及部分教研員近50人，對徵集的各科創新模式課教案進行評審。張松老師組織了部分語文兼職教研員，對參加“泰康杯”全國作文比賽的國小、國中作文總計1300份進行初評。
10、充分發揮兼職教研員的學科指導作用。
組織美術兼職教研員對XX年青少年科幻畫、科技創新作品評選103幅科幻畫、8件作品獲獎並送市科協參評。
11、組織《國小語文詞語手冊》編寫稿審閱工作。
對《國小生詞語手冊》的編寫工作進行了階段性巡迴檢查指導。20號可以交上一期稿子，確保5月10日前完成三冊書的編寫任務。
12、修定完成了《教培中心課堂教學改革指導意見》。
13、派人參加了科室相關會議。
（1）參加了訥河的課改工作會議。
（2）參加了市教育學會XX年總結和XX年工作布置會。
（3）到市電教館參加了“學具課題活動安排會”。
14、編寫第二期《教科研信息》、《教研簡訊》，及時指導教科研工作。
15、布置省“國小生自由作文”課題校結題準備驗收工作。
（1）成立驗收評審組，由胡冰和教研室成員組成。
（2）組織結題論證會，定在5月20日。
（3）向省課題組匯報，準備完成一份總結。
16、完成了局科技工作先進集體、優秀管理者申報工作。
17、完成了“三個優”表彰會的所有證書、獎牌、通報的準備工作。
18、完成了三個國家課題方案的撰寫與郵發工作，又發展了一些國中校參加中語會“創新寫作教學研究與實驗”課題。
19、為全局國小英語實驗教師征訂《課標解讀》書205本。
20、參加中心督檢“非典”防治工作組，深入到龍北、薩中等學區檢查工作。
21、組織編寫《大慶精神》校本讀本工作。
二、五月份主要工作安排
1、抽聽畢業年級的校本教研活動開展情況，組織一次座談研討。
2、編髮第三期《教科研信息》，印刷發放第二期《教科研信息》。
3、到課題校聽課指導。
4、組織“多媒體教學的綜合運用”課題校（9所）選送國家級觀摩課。
5、組織修訂《詞語手冊》工作，完成撰稿任務。
6、收集國小數學教師新課程教學評價，參加全省國小數學新課程研討會。
7、收集《創新寫作研究與實驗》材料，郵送參加中語會語文大賽的錄像資料。
8、郵送“泰康杯”學生徵文，教師指導寫作論文。
9、發教研簡報。
（安全保衛科 張志新）
四月份是二季度的第一個月，安全保衛科根據上次安委會精神，認真總結一季度安全保衛工作情況，在許維滿副校長的具體指導下，全科人員同心協力，順利地完成四月份的工作任務。現總結匯報如下：
一、落實安委會會議精神，組織全校安全衛生專項大檢查。這次活動由許副校長親自帶隊，自4月1日至 5日，安保科會同總務科、學生科、新校區管委會、駕培學校等部門對校本部、湯山校區、獅子壩新校區、江東門培訓基地進行全方位檢查工作，檢查中，發現問題，現場及時整改多起，發書面整改通知書4份，隨後，安保科還注意督促整改進展，本次活動促進了校各有關部門對安全保衛工作的進一步加強。
二、舉辦“如何保障車輛技術安全”研討會。4月17日上午，優秀教練員、先進班組負責人、信息中心和職能部門（安保科┑撓泄厝嗽痹諮刑只嶸險箍研討和交流，校領導許維滿副校長參加會議並講話，肯定了舉辦本次研討會的意義，指示這樣的活動職能部門今後要多搞，並搞出特色?br> 三、幫助振泰校區建立安全、保衛工作體系，建立相關制度，落實保全隊員和配備部分消防器材等，這項工作還要進一步加強。
四、為迎接五·一黃金周獅子壩大型活動的開展，做好安全保衛工作準備，如：落實保全人員及有關安全防範措施，安保科多次到獅子壩現場做準備工作，同時督促校各部門、各單位做好節假日安全保衛值班安排，安保科屆時進行檢查。
五、保全總隊積極組織保全隊員擒拿格鬥招式、捕俘拳的演練。制定保全總隊演練方案，組織保全隊員聽消防知識講座，由於受天氣和各項大型活動影響，演練方案將做一些調整，爭取早日確定並預演。
六、籌備消防器材招標會，安保科經多方聯繫，定於本周三在獅子壩舉行本次招標會；已有四家單位報名參加公開競標（請各單位將使用消防器材的申請及時報至安保科）。
七、加強《安全生產法》的宣傳、學習和教育活動。
開展各種形式的宣傳活動，懸掛安全橫幅4條，標語100多張，黑板報一期（團委），購買《安全生產法》讀本分發到各安全員手中，並組織學習，另安保科將組織《安全生產法》的測試，請各部門做好準備。
八、保全總隊認真組織隊員做好各項安全保衛工作。
①南京市公安局車輛管理所在我校舉行全市駕校教練員培訓考試現場的安全保衛工作，取得較好效果。
②配合湯山鎮政府籌辦的墳頭廟會的場地清理和衛生保障工作，得到湯山鎮政府的肯定，教練場內樹苗沒有一棵受損。
以上是安保科四月份安全保衛工作總結，不周到的地方，請批評指正。
保險公司四月工作總結(一)
伴隨著四月公司學平險收費工作的結束，團險渠道各項工作也已基本進入收尾階段，為了更好的總結四月以來團險渠道的各項工作，也為下個月業務發展打下更為堅實的基礎，使團險渠道以嶄新的面貌迎接全新的挑戰，現將團險渠道4月工作內容做以分析。
一、團險渠道業務發展情況
(一)業務發展整體情況 截至4月30日，團險渠道累計實現： 短期險保費7222萬元，完成市公司全年任務指標的43%，完成總公司全年任務指標的43%; 短期意外險保費4xx6萬元，占短期險的71%，完成市公司全年任務指標的44%，完成總公司全年任務指標的100.3%。
(二)各單位業務完成情況追蹤 截至4月30日，各單位團險渠道短期險及短期意外險任務指標完成情況
二、團險渠道4月主要工作及特點
(一)各項業務穩步發展
1.渠道業務穩步推進 進入20xx年，團險渠道通過各種方式，為各項渠道口子業務的開展奠基鋪路，以確保渠道業務的穩定發展。
今年，團險渠道始終把法人客戶市場作為一個重要業務領域來拓展，從《團險銷售人員管理辦法》的考核要求，到中旬制定專項企劃方案，通過考核加激勵的方式，既激發了銷售人員的展業熱情，也確保了參與考核銷售隊伍的穩定性，為公司業務發展注入新的動力。
2.法人市場大力開拓
3.企劃方案務實有效 自年初以來，團險渠道緊盯市場動態，結合公司業務發展規律，推出了一系列內容豐富、效果顯著的企劃方案，有力的推動了渠道各項業務發展： 上旬,單位獎勵確保了開門紅目標的順利達成，個人獎勵極大刺激了意外險銷售; 中旬，建工險和新增法人客戶企劃案的推出，為全年業務發展帶來了新的亮點; 下旬，學平險企劃案的出台，更為今年學平險業務的順利發展起到了積極的推動作用。同時，渠道內各單位也都積極回響企劃案，加大宣導力度、制定相應方案，使得渠道企劃方案取得了非常好的收效。
(二)隊伍建設有效突破
1.自《團險銷售人員管理辦法》(員工制)於1月1日起正式實施以來，通過制度化的管理考核與市場化的績效發放，充分調動了團險銷售隊伍的展業熱情與銷售積極性，有力推動了團險渠道業務發展。
2.《團險銷售人員管理辦法》(代理制)於4月中旬正式出台，目前，團險渠道正在全轄全面開展代理制銷售人員的招募甄選工作。截至4月31日，全轄已發展新增代理制銷售人員126人。
3.為加強銷售隊伍日常化管理，團險渠道印製並發放了《團險銷售人員工作日誌》，下發了“關於加強團險銷售人員日常管理、定期召開團隊早會的通知”。同時，團體業務部實施部門人員包點制度，安排專人為各單位提供服務與幫助，取得了良好的效果。
4.上半年，團險渠道共舉辦培訓班4期，針對業務條款、團險銷售人員管理辦法、公司規章制度等內容，對銷售人員進行了及時、系統的培訓。通過培訓，進一步提升了銷售人員對產品條款的運用能力，提高了銷售人員對公司規章制度的了解，確保了業務順利開展與依法合規經營。
三、團險渠道4月主要工作及特點
(三)堅持依法合規經營
1.自年初來，團險渠道先後印發了《高校學生保險合作協定模板》、《意外險銷售定價管理相關規定》等一系列辦法規定，為規範渠道業務管理流程，提高渠道業務價值提供了制度保障。
2.根據公司經營體制改革要求，團險渠道自年初來，全面加強渠道費用管控，在合理支配費用的同時，提高渠道創費創利水平。通過有效改善渠道業務結構，控制渠道業務質量，使公司短期險整體創費創利水平邁上了新的台階。
3.根據保監會及總部要求，團體業務部自一季度末開始對現有卡折業務進行清理，通過與總公司的反覆溝通、與市公司相關部門的密切配合，已於7月1日順利實現了卡折業務的集中管理工作。
四、當前存在的主要問題
隨著業務發展的不斷深入，目前團險渠道存在的問題主要包括以下兩個方面：
(一)代理制隊伍增員緩慢 目前從代理制銷售人員的增員速度與我公司業務發展比較來看，團險渠道代理制隊伍的發展略顯緩慢，無法滿足整體的業務發展需求。
(二)團險渠道缺乏新的短險業務增長點 雖然公司現有業務規模一直占據xx市場行業領先地位，但面對外部監管部門日益嚴格的監督檢查和同業白熱化的競爭，我公司短期險業務仍然面臨巨大的發展壓力。
五、下一步工作安排
(一)做好學平險業務收尾工作
經過兩級公司密切配合、通力協作，憑藉著基層單位在三季度、特別是4月份以來在各個方面的大力投入，今年公司學平險業務在前期溝通與收費階段的各項工作都取得了很大的進步。截至4月30日，xx公司、xx公司、xx公司、xx公司、xx公司、xx公司等6家單位均提前完成團險渠道短期險及短期意外險全年任務指標。希望上述6家公司能夠再接再厲，繼續拼搏，為明年業務發展打好基礎。
(二)加大與農信社及計生協的合作 一方面，要藉助今年省市兩級農信社均與公司簽訂協定的良好契機，以及農信社今年年底股改的有利時機，加大對當地農信社的攻關力度，依託公司品牌實力，促成雙方合作。 另一方面，也要進一步加強與計生渠道的合作，自去年10月份雙方召開業務啟動會議近一年來，公司計畫生育家庭意外傷害保險的發展取得了一定的成績，但是距離我們的理想還有一定差距，因此，各單位要進一步藉助計生渠道的優勢資源，實現業務的進一步發展。
(三)積極拓展佣金類業務 四季度，團險渠道還需重點關注和落實的就是佣金類業務，各單位要進一步認識到拓展佣金類業務，對充分挖掘團險渠道客戶資源，提高銷售人員創富水平，擴大公司業務規模所具有的積極意義。 各單位要藉助四季度費用方面的支持政策，抓緊時間細化任務分解、落實專項責任到人，保證業務啟動迅速，取得實效。同時，團險渠道也將在近期推出相關方案，推動渠道佣金類業務的快速發展，為公司發展做出更大的貢獻。
(四)加強團險渠道隊伍建設
嚴格執行《團險銷售人員管理辦法(員工制)》 要運用好《團險銷售人員管理辦法(代理制)》 團險渠道計畫在四季度，結合代理制隊伍的快速發展，進一步加強團險銷售人員培訓力度，針對近期總公司下發的新險種、新產品，以及兄弟公司一些好的經驗做法，組織銷售人員開展相關培訓，不斷提高銷售人員的綜合素質，為明年業務發展奠定堅實的基礎。
(五)堅持依法合規經營，做好渠道費用管控
各基層單位要繼續堅持依法合規經營不動搖，要確保費用支出合規合理，經營管理經得起監管檢查。 相信在公司黨委、總經理室的正確領導下，在全轄團險渠道幹部員工的共同努力下，團險渠道將通過不斷鞏固原有渠道，開闢新渠道，為公司團險業務的可持續發展奠定堅實的基礎，為xx市分公司的第二次崛起做出我們應有的貢獻。
(六)為20xx年業務發展做好準備工作
各基層單位要在確保完成今年任務指標的基礎上，積極為20xx年業務發展做好各項準備工作。 一方面，要加強對口子業務的維護力度;另一方面，要加大對法人客戶的市場調研 。
保險公司四月工作總結(二)
20xx年是中國人民財產保險股份有限公司改制後的第一年，我公司在xx市分公司黨委、總經理室的正確領導以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前兩個月完成了市公司下達的各項指標任務，現將四月度我公司各項工作總結匯報如下：
一、四月業務經營狀況
1、業務發展情況。全年實現保險費收入1473.6萬元(去年423.7萬元)，同比上升44.4%，(已賺淨保費1044.3萬元)。其中：機動車輛險保費收入1244萬元，企業財產險保費收入44.4萬元，學生、幼兒意外傷害險保費收入64萬元，其它各類責任險保費44.3萬元。2、賠款支出等情況。全年共支付各項賠款747.6萬元，綜合賠付率為43.44%。其中：車輛險賠款737萬元，賠付率為47.17%，企業財產險賠款 12.4萬元，家財險賠款1.4萬元，各類責任險賠款6萬元。3、到目前為止，全年共繳納地方稅金43.3萬元。
二、四月的幾項主要工作：
(一)求真務實，周密部署。
各項工作抓前抓早，擯棄前松後緊的不良工作作風，對全年工作早計畫早安排。在省、市全保會議未召開前，保費任務尚未分配的情況下，公司自我加壓，於xx年底就提前分配xx年度1-2月份個人保費任務計畫，開展小指標勞動競賽，實行人人頭上有指標，並制定了嚴格的獎罰制度，對完不成任務者實行待崗處理，只發基本生活費，完成任務後重新上崗。由於措施得力，首季保費收入同比上升?﹪，實現了“開門紅”，為全年目標任務的順利完成打下了基礎。
(二)提高認識，統一思想。
今年是人保財險公司股改重組上市後的第一年，各項工作是否取得預期效果，是對公司經營管理水平的重大考驗，對公司未來發展也將產生深遠的影響。為此，公司班子和全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務的重要性，全保會議後，公司及時研究貫徹落實會議精神的具體措施，提出了“強化車險管理、提高盈利能力和提高優質業務占比、注重實現最佳化業務結構為重點”的工作方針，努力提升公司創造最大價值的能力。
(三)認真做好車險經營管理和車貸逾期清收工作
加強車險業務經營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業務工作。車險業務一直以來是整個業務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續加快發展車險業務，保持較快的發展速度，同時，大力最佳化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一件賠案、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨幹險種。今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，並根據上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經辦人員按照市公司統一部署和要求，加強逾期案件和契約未了責任的管理，規範催欠清收的工作流程，積極主動、認真紮實地做好這項工作，千方百計地採取了各種方法和措施，圓滿地完成了市公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業務經營造成的風險和損失降到最低限度
(四)、加強黨建及黨風廉政工作
一年來，公司以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞經濟建設這箇中心，不斷加強黨風廉政建設、組織建設、作風建設，充分發揮黨支部在業務工作中的政治核心作用、基層黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，有力地保證了公司各項工作的順利開展，今年7月1日，公司發展了兩名新黨員，確定了一名黨員發展對象，公司黨支部還組織新老黨員赴定遠縣藕塘烈士紀念館重溫宣誓儀式，開展革命傳統教育。公司還開展了向任長霞同志學習的活動，號召廣大員工恪守職業道德，敬崗敬業。堅持周六下午學習制度，堅持學習政治理論和階段業務匯報同步進行，制定了相應的學習計畫。建立健全了一整套適應本公司實際的制約機制，先後推出《黨風廉政建設責任規定》、《領導幹部廉潔自律規定》等廉政制度。班子成員都能嚴以律己，以身作則，廉潔奉公。使公司班子形成一個團結拼搏、務實進取的戰鬥集體。公司還通過開展警世教育，先後認真學習了由省保監局和省公司轉發關於保險業發生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報，樹立員工超前防範意識，把防範違法犯罪的關口前移，有效地遏制違法犯罪活動。
(五)加強公司內部管理
1、進一步修訂完善了公司內部控制制度，特別是經濟責任制考核及獎懲辦法。繼續進行三項制度的改革，我司堅持人員能進能出，職位能上能下，收入能高能低，以效率為中心，實行工效掛鈎，徹底清除人浮於事的消極現象。做到一人乾保險全家乾保險，堅持以貢獻排名次，以業績論英雄，實現了萬元保費工資制。讓經濟槓桿起作用，變職工要我乾為我要乾，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度來管人、管事，做到有章可循、違章必究。避免了人情、感情關，增加了職工遵紀的自覺性。2、規範經營管理 嚴格遵守總公司頒發的“六條禁令”。嚴肅經營紀律，增強依法合規意識，嚴把承保“進口”關。為堅持有效發展的原則，公司針對各類車型、車輛使用性質及賠付率較高的車型、企業，重新設定了承保條件。4、強化理賠管理 理賠工作的好壞，是提高經營效益的關鍵所在。為此，公司領導從思想上、組織上充分重視防災防災減災工作。同時，為了加大理賠管理力度，制訂了各項理賠管理制度，對理賠人員從嚴要求。4、做好數據質量整理工作 今年是“數據質量年”，數據質量建設是公司提高市場競爭力的基礎工程，數據質量的高低直接影響公司經營管理水平，是重大決策的關鍵依據。我公司根據市公司的要求，對各項業務數據規範性、完整性、準確性等進行了多次清理檢查，清理人員包括財務人員、承保人員和理賠人員，他們全部利用休息時間加班加點逐單逐案的清查，使公司業務數據質量得到進一步的改善。
(六)人保形象，搞好優質服務
公司根據保險服務行業的特點，從狠抓文明創建入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優質服務措施，制定了優質服務標準，明確了服務內容，規範了服務程式。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極徵求意見，改進工作作風，增加了服務透明度。二是加強營業室視窗的建設。嚴格掛牌上崗，文明服務，全體員工使用文明用語。三是執行雙休日值班制度。
三、工作中存在的主要問題及今後的努力方向
回顧以往的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了市公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，如：非車險亟待發展。非車險業務規模占總保費比重還很小，沒有形成規模效益。我公司將認真分析非車險發慌緩慢的原因，積極尋求對策，加強各類新險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展個人代理行銷、兼業代理行銷，制定相應的激勵政策，促進非車險業務的發展。此外，要充分發揮公司領導班子成員率先垂範的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴格執行逐級負責的行政原則;要狠抓全體員工的求真務實工作作風，要求所有業務工作責任到人，努力提高工作的辦事效率;繼續執行萬元保費工資制度，實行人人頭上有指標，嚴格控制各項費用支出。 xx年，公司的工作任務仍然將十分艱巨，面對激烈的市場競爭，決定以發展為主題，以服務為主線，以提高公司業績以及全體職工收入為根本出發點，弘揚求實、誠信、拼搏、創新的企業精神，使來安公司的各項工作再上一個台階。
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