<<中華人民共和國政府信息公開條例>>施行後，為保障廣大納稅人依法獲取稅務信息，提高稅務工作透明度，促進依法行政，充分發揮稅務信息對納稅人的服務作用，xx市國稅局進一步拓展政務公開渠道，推行特色服務措施，主要做法是：
一、公開辦稅渠道，打造“陽光國稅”
在推行政務公開工作中，xx市國稅局將公開辦稅與推進依法治稅相結合，與最佳化納稅服務和轉變工作作風相結合，與從源頭上預防和治理腐敗相結合。採取三項措施，進一步推進公開辦稅工作，形成了公開辦稅的綜合效應。
措施之一，主動公開內容：
xx市國稅局將公開內容分為職能類、許可類、服務類、決策類、法規檔案類，工作動態六大類六十多項，把影響稅收工作的“難點”，普遍關注的“熱點”和影響執法公正的“關鍵點”作為政務公開的重點。及時根據國家稅收政策，把“稅前扣除”等一直為納稅人關注的熱點問題，以12366納稅服務熱線、申報大廳電子顯示屏、觸控螢幕、公共查閱點、資料索取點、信息公告欄等形式公開。在辦稅服務廳全面開通了ctaisv2.0信息系統，各徵收單位因地制宜，各顯神通，挖掘出有自已特點的公開載體。有的局開設了“稅務網咖”、有的局開設了“納稅人服務之家”，安排專人對納稅人進行網上申報及網上學習進行指導，深受納稅人的歡迎。
措施之二，完善公開方式：
全局充分發揮遍及城鄉三十一個辦稅服務廳直接接觸納稅人的優勢，在各申報大廳設立了五十多個公告欄，每年免費印發上萬份稅收宣傳資料。12366納稅服務熱線及時向納稅人宣傳稅收政策，解答納稅人諮詢的各類業務問題，話務量達到了2300條，在全國第十七個稅收宣傳日，開著12366稅收宣傳服務車上山下鄉。各單位、部門依託<<條例>>建立健全政務公開相關制度，重點推進目前相對薄弱的鄉鎮、社區的公開。“關注民生、情系稅收、政務公開與你我同行”，稅收宣傳“走進農村、走進鞍鋼、走進社區、走進高校”,宣傳了稅收政策，使納稅人增強了誠信納稅的自覺性。XX年受理民心網投訴舉報件5件，全部做到按時答覆，其中三件被評為四星辦理件。
措施之三，建立公開機制：
在各個基層視窗單位和全體幹部中開展了“六查六看”活動，xx市國稅局監察部門先後近200次對基層局和基層稅務所開展明察暗訪，督促各單位積極開展政風行風工作，切實防範和打擊系統內各種不正之風，及時發現和解決問題，不斷提升國稅部門的良好社會形象。此外，xx市國稅局在全地區邀請了5名省級、23名市級、52名縣（市）級人大代表、政協委員總計260名為特邀監察員，經常對各單位進行監督檢查。開通27部行風評議監督熱線電話，受理和查處基層稅務幹部工作存在的態度差，不按程式辦事，效率低下，吃拿卡要報等影響部門風氣和國稅形象的熱點問題。
二、實行滿意服務，打造“誠信國稅”
針對國稅工作的特點，推出了方便納稅人辦稅的五項特色服務措施。
一是實行首問負責制
辦稅視窗在受理納稅人辦稅事宜後，主要通過內部運行機制，為納稅人提供包括受理、承辦、回復等環節的服務。