xx年，按照市委、市政府關於行政效能建設的安排部署，我們以創建市級“最佳文明單位”和“標準化建設年”為契機，以改進工作作風，實現住房公積金各項目標為重點，從建立健全規章制度，強化內部管理，深化政務公開，規範辦事程式，提高服務質量入手，精心策劃、周密部署，紮實工作，行政效能建設工作取得了階段性成果，幹部工作作風明顯轉變，服務意識明顯增強、工作效率明顯提高。現將“中心”行政效能建設工作情況總結匯報
一、加強領導，健全組織，充分認識行政效能建設工作的重要性
加強機關效能建設，是深入實踐“xxxx”重要思想、堅持立黨為公、行政為民的必然要求，是全面加強機關建設的有效舉措。為了加強對行政效能建設工作的組織領導，把行政效能工作落到實處，“中心”成立了行政效能建設工作領導小組，由主要領導擔任組長，班子成員任副組長，各科室、縣（市、區）管理部負責人為成員，全面負責機關行政效能建設工作。年初，制訂了《xx市住房公積金管理中心關於xx年深化行政效能建設工作安排意見》（德公積金髮[xx]27號），明確了深化行政效能建設的總體要求，即以建設法治機關、服務機關、責任機關和效能機關為目標。緊密結合年度工作任務，強化思想教育，突出建章立制，規範行政行為，嚴格考核獎懲，以達到增強幹部能力、提高工作效率、爭創人民滿意為目的，進一步提高住房公積金工作的效率、質量和水平。
二、強化措施，突出重點，確保行政效能建設取得實效
（一）深化思想教育，進一步突出行政效能建設的重要性、緊迫性和必要性。xx年，“中心”通過多形式、多層次的學習宣傳，結合創建市級“最佳文明單位”工作和創先爭優活動的開展，激發職工愛崗敬業的積極性和主動性。
（二）加強內部管理和制度建設，嚴格規範從政行為。xx年是“中心”實施標準化建設的第一年。一年來，我們以建立健全管理制度，理順管理體制，健全工作機制，完善業務程式，提高隊伍素質為目的，修訂完善了《考勤與休假制度》、《機關財務管理制度》、《固定資產管理制度》等十二項制度，並制定了相應的工作程式。在日常工作中，堅持以制度管人管事，做到有章可循、有章必循、違章必究，使機關管理更加規範化，制度化，有效的約束了幹部的行為，提高了住房公積金工作的社會公信力。
（三）嚴格規範行政行為，提高管理和服務能力。加強政務服務視窗工作。“中心”政務服務視窗嚴格執行三項制度和“兩集中，兩到位”的工作要求，搞好“一站式”服務，並通過增設政策諮詢台，開通特事特辦業務和提前預約業務，增設排號機、增加等候區座椅、配備老花鏡及飲用水杯等措施充分體現了視窗“以人為本、便民優先”的服務理念。
2、提高政務公開程度。按照市委、市政府關於政務公開工作的要求，及時將辦理住房公積金各項業務流程及機關各種無密級的命令、決定、公告、通告、通知、通報、報告、批覆、意見、會議紀要等檔案在住房公積金網站和市人民政府公眾信息網上公布，確保政府信息及時主動公開。
3、加強執法力度。xx年，“中心” 提出了建立“權責明晰、功能健全、程式標準、嚴格監督”的法制體系，以提高監管執行效力，實現我市住房公積金事業健康發展。對行政執法人員進行培訓，學習《條例》，提高執法人員的素質。完善住房公積金管理制度，建立住房公積金提取的監管辦法，嚴禁套取住房公積金的行為發生，處理嚴重貸款逾期案件，防範信貸風險的發生。
4、加強行政效能建設的自身監督。全年處理市長信箱和信訪辦的人民來信來訪76件，回復率100%。名列全市前面名次。接待民眾投訴、來人來訪、電話來訪約467件，積極維護職工合法權益，保障公積金事業和諧健康發展。