職場禮儀:迎送與拜訪

二、 拜訪禮儀——代表公司的形象

因聯繫業務,到其他公司去拜訪的時候:

第一條規則是要守時。如果有緊急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要見的人。如果打不了電話,請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到,你要充分利用剩餘的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方,整理一下檔案,或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

當你到達時,告訴接待員或助理你的名字和約見的時間,遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套,你可以問一下放在哪裡。

在等待時要安靜,不要通過談話來消磨時間,這樣會打擾別人工作。儘管你已經等了20分鐘,也不要不耐煩地總看手錶,可以問助理他的上司什麼時候有時間。如果等不及,可以向助理解釋一下並另約時間。不管你對助理的老闆有多么不滿,也一定要對他有禮貌。

當你被引到經理的辦公室時,如果是第一次見面應做自我介紹,如果已經認識了,只需互相問候並握手。

一般情況下對方都很忙,你要儘可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。不要講無關緊要的事情。說完後,讓對方發表意見,並要認真地聽,不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話,可以在他講完之後再說。

會談完畢亦要留心小節,讓對方印象更佳。如離開前先把椅子推回原位,這是有教養的表現。客戶若送你到電梯前,可把握機會聊天,這是最能顯露個人魅力的時刻。

北京宏威管理諮詢有限公司總經理兼首席職業顧問郭策先生友情提示職場人士:

禮儀是一種文化的折射,不是國小問,生活中無處不在,大到國際禮儀、社交禮儀,小到我們身邊的禮儀:職場禮儀、面試禮儀、儀表禮儀、新人禮儀等無一處不在體現做人的禮儀,不同的場合應該遵循不同的禮儀,每一個場合的禮儀又有很多講究和環節。禮儀的一個重要特點就是禮儀的對象化。也就是說,在不同的場合,不同的對象中,對禮儀都有不同的要求,但大都有一個共同的規律。禮儀是構成形象的一個更廣泛的概念,包括了語言、表情、行為、環境、習慣等等,相信沒有人願意因為自己在社交場合上,因為失禮而成為為眾人關注的焦點,並因此給人們留下不良的印象。所以,對職場人士來說,禮儀是一門必修課。免得在職場上碰了釘子才想去補課。