1.抬頭。它是對收件人的稱呼,於信箋首行頂格書寫,並且單獨成行。基層公務員在書寫公務信函的抬頭時,通常適用的稱呼有如下幾類:一是以姓氏加上稱謂詞作稱呼,例如“黃先生”、“耿同志”等,這類稱呼顯得較為自然;二是以姓氏加上職銜作為稱呼,例如“趙科長”、“林主任”等,這類稱呼多用於關係一般的交往雙方之間;三是以字號相稱,文人雅士多有字號,平輩之間採用字號稱呼是較為正規、講究的做法。
稱呼之前,可加一些適當的形容詞,如“尊敬的”、“敬愛的”等;稱呼之後亦可加一些適當的提稱詞。提稱詞多用於以書面語言寫成的信函中。使用提稱詞應注意使之與稱謂配合使用。例如對尊長套用“尊鑒”,對平輩套用“惠鑒”,對晚輩套用“青鑒”,對女性套用“涉鑒”,等等。
2.啟詞。啟詞是正文之前的開場白。既可表示客氣寒暄,也可提示寫信原因。啟詞應於抬頭之下另行空兩格書寫,一般應單獨成段。
公務信函的啟詞應力求篇幅簡短, 不可過於囉嗦。採用“您好”一類的簡略啟詞可使之成為正文首句,而不必單獨成段。
3.正文。正文是書信的主體部分,是寫信者敘述的正事所在。為方便閱讀,正文可酌情分段,每段句首空兩格,轉行後頂格書寫。
正文雖是公務信函的“主心骨”,但亦應力求簡明扼要,以簡單的語言說全、說清書信的主旨。切忌囉囉嗦嗦、拖沓冗長,甚至詞不達意、文不對題。
正文的語言要求平實樸素但不失禮貌優雅。語言的樸實是基層公務員“人民公僕”形象的內在要求;語言的優雅則不僅體現著一個人的修養,而且也體現著對交往對象的尊重。如果語言過於粗俗、枯燥,不僅會使自己在交往對象眼中的形象受損,而且還會被懷疑不尊重對方。
4.祝詞。祝詞即寫信者在箋文結尾向收信者所表達的祝願、欽敬、勉慰之語。祝詞一般包括兩部分內容。一是應酬語,即箋文結尾特以一兩句話結束正文的語句。應酬語應當簡潔而自然。有時亦可同時再用一些敬語,以示謙恭,如“草此”、“肅此”、“敬此”等。二是問候祝福語,即出於禮貌而對收信人所作的不可缺少的祝頌或問候。如“敬頌春安”、“即頌大安”、“祝您成功”等。書寫時應字斟句酌,具體對象具體對待。
祝詞的書寫格式要求較嚴。如果祝詞較多,可單獨成行,空兩格後書寫。也可將祝詞分成兩部分書寫,其法有二:一是將“敬頌”、“敬請”一類詞單獨成行,前空四格,而將“春祺”、“大安”一類詞另行頂格書寫;二是將“敬請”、“敬頌”一類詞置於正文末句之後,不另行書寫,則將“大安”、“春祺”一類詞另起一行頂格書寫。
5.落款。落款包括署名和日期兩部分。署名應位於祝詞之後另起一行的右方。若有寫信者領導或同事的附問或寫信者對收信者領導或同事的致意,則應另起一行書寫,或直接寫於署名之後。