裝修契約價格虛高調解終止契約

林先生和裝飾公司簽訂商品房裝修契約，支付了工程款5萬元，林先生認為商家價格虛高，如貼瓷磚單價、牆面價格、燈位布線及插座價格。然後向工商部門投訴，工商部門進行調解，終止裝修契約，工程款退還給林先生。

日前，福鼎市工商局成功調解一起裝修公司契約價格虛高引起的消費糾紛，保障了消費者的合法權益。

雖然這起糾紛中，消費者順利取消契約，拿到商家全額退款，但是工商部門表示，能這樣成功調解的例子比較少見。由於國家對裝修建材等商品的價格已經放開，商家可以根據自身情況的不同自主定價。工商部門多數時候只能在消費者與商家之間起協調作用。因此，工商部門提醒，在簽訂裝修契約前，消費者須多方對比，了解價格行情，才能避免盲目簽訂契約而遭受損失。

消費者：

簽訂裝修契約後發現價格虛高

福鼎市消費者林先生於XX年12月3日向福鼎市工商行政管理局12315消費者申訴舉報服務台申訴，稱其與星藝裝飾福鼎分公司簽訂一份商品房裝修契約，並預支工程款50000元整。簽訂契約時，該公司工作人員告知該工程造價材料等都是全國統一價格，絕無虛假，但林先生後來發現商家所言與事實嚴重不符，疑商家價格虛高，要求退還預支工程款50000元整。

接到申訴後，福鼎市工商行政管理局12315消費者申訴舉報服務台立即抽調精幹調解人員著手調查。據了解，消費者林先生認為星藝裝飾福鼎分公司在以下幾分方面存在報價問題：一是貼瓷磚單價，契約中有的標價27元/平方米，有的標價80元/平方米，總價高出告知價格760元;二是牆面價格，公司在簽訂契約時聲稱工程造價材料為全國統一價位，面積140平方米一套的商品房牆面造價約22680元，經比較比星藝裝飾其它分公司給出的牆面價格15000多元高出7000多元;三是燈位布線及插座價格，福鼎給出每位價格是120元，星藝其它分公司燈位布線及插座每位是105元，總價相差1275元。

工商：

經調解終止契約退還工程預支款

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第十條規定：“消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。”

12315消費者申訴舉報服務台認定：一方面，星藝裝飾福鼎分公司報價確實存在誤差;另一方面，工程預算單及報價在契約中都是約定的很清楚，而消費者也是認同了該契約進行簽訂的。12315台工作人員按照《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條“經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等方式承擔責任”的原則，經過多次協商和勸導，最終商家表示退還50000元工程預支款，雙方終止契約。

提醒：

簽訂契約前須做足“功課”

工商部門工作人員表示，雖然通過調查認定該商家存在一定定價不妥當的地方，但由於國家對裝修建材等商品的價格已經放開，商家可以根據自身情況的不同自主定價。因此，工商部門多數時候只能在消費者與商家之間起協調作用。而像這樣消費者順利取消契約，拿到商家全額退款的例子比較少見。

因此工商部門工作人員提醒消費者：第一，購物和服務前最好貨比三家，參考多方價格後再決定購買，以免上當;第二，消費者在簽訂契約時應當要慎重，經過仔細思考和比對之後再做購買決定，切不可一時心切草率簽訂契約;第三，在消費後應當保留好契約或者購物票據，當覺得在價格上受到不公正待遇後，應及時向消協投訴或向物價部門反映，加強維權意識，保障自身的合法權益。

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