日前，上海市工商行政管理局公布了新版的《上海市家庭居室裝修施工契約示範文本》。有關人士認為，今後消費者在裝修前對契約內容需要更加仔細地推敲，有些條款主要是約束裝修公司的，同時對業主也有約束作用。另外，現在越來越多的消費者在購房時選擇購買全裝修房，如果全裝修房的裝修質量有問題，消費者該如何維護自己的合法權益?
案例回放
胡先生委託上海白金建築裝飾設計公司，為自己在滬購買的私房裝修，原本以為裝潢公司辦事總是拖拖拉拉的，不能保證工期的按時完成，於是他竟想出了與裝潢公司簽訂“不能按期完工的違約金處罰條款”。結果，胡先生沒想到自己卻被違約金壓得喘不過氣來。在法庭上，他提出雙方約定的違約金一天500元明顯過高，應當酌情減少，法院認可了他的辯稱。
XX年胡先生購買了位於上海市西蘇州路上的一套私房。同年7月22日，他與一裝潢公司簽訂了一份《上海市家庭居室裝飾裝修施工示範契約》，委託該裝潢公司進行裝飾裝修。雙方約定工程為包工包料，總價款為人民幣19萬元，工期為48天。為能使裝潢公司按期完工，雙方約定若逾期一天，裝潢公司需向胡先生支付違約金500元，以此類推。同樣，若胡先生未按契約約定時間付款的，每逾期一天也按違約金500元計算。9月12日，該裝潢公司接受胡先生提出的部分整改和增加項目，並由胡先生簽確認了裝潢公司製作的變更確認單，同意工期再延長10天，工程結束後，胡先生支付尾期款2萬元和增加項目款。
在整改工程結束之後，胡先生入住進該房屋，並拒絕支付工程餘款。今年1月19日，裝潢公司以承攬契約糾紛起訴到法院，訴稱胡先生強行入住新房後，不再給付拖欠的工程款3.95萬餘元，並按照示範簽訂的逾期一天賠付500元的標準，從XX年9月12日起賠付，至款項全部結清時止。
胡先生則認為，該裝潢公司沒有按照雙方簽訂的契約辦事，不按設計圖施工，裝修材料也未達到綠色環保的要求。強調該裝潢公司提出的所謂增加項目，實際上是整改項目，況且雙方的違約金約定也過高了。胡先生提供的證人沙某證實家中的煤氣表和衛星電視是他受胡先生之託，讓該裝潢公司補做的，還證明所做的家具與胡先生的初衷不符要求重做和壁爐難看，要求更換等許多問題。該裝潢公司在辦理煤氣申請手續和安裝衛星電視時，共支付了4384.80元。
法官點評
靜安法院李鴻光法官的點評，嘴上說是裝飾裝修公司違約，不按工程圖施工，建築材料未達到綠色環保要求，可事實上胡先生卻更換門鎖，入住裝修一新的私房內。特別是更換門鎖，不讓其他閒雜人員再入室內。法院就是根據了這一點，確認了胡先生對裝飾裝修的認同。
涉及胡先生與裝潢公司雙方約定，誰逾期(延長交房、延長付款相同)都得支付每日500元的違約金，這也不能說明該條款屬於無效，畢竟這是當事人意思自治原則，只要不違法就屬有效。當然法院這樣判，同樣也不能說是錯，只是雙方的約定違約金，遠遠超出了我國契約法上的違約金比率，為此法院適當地作出了調整幅度。從中我們可以看到，在具體從事民事活動範圍內，每個人所行使的權利或約定他人的義務，都必須設定在一定的法律許可範圍里，就是發生了糾紛，往往也會獲得法律的認同。家裝糾紛投訴多防患未然最關鍵。
家裝契約簽訂八大注意事項
一、務必將裝修公司所有口頭承諾的內容形成文寫進裝修契約，否則，在裝修公司提供的報價單的“註明”欄目內，裝修公司會隱性標明：“所有口頭承諾均無效”。不細心的消費者往往會上當，到時候裝修過程中難免爭吵。
二、明確工程內容和用料，施工的具體項目一定要明確，包括施工時尺寸要準確，用材有說明(包括材料的型號、等級和品牌)，具體的施工工藝和工序，同時附上相應的價格;
三、施工圖紙要齊全：包括平面圖、透視圖、立面圖和施工圖，有的還需要電腦效果圖，在施工圖上要有詳盡的尺寸和材料標示;
四、裝修過程中，很容易有增減項目，比如多做個柜子，多改幾米水電路等等。這些都要在完工的時候交納費用，如果有可能，最好能複印一份裝修公司的最初給您看的完整報價單，以免在簽訂契約或是增減項目時，裝修公司偷梁換柱，改換價格。
另外要注意關於增減項目的霸王條款，如在減項時，許多裝修公司在工程報價單的“註明”一欄會寫道：“契約簽訂後，如甲方(消費者)變更後減少金額達到或超過契約的10%，甲方(消費者)需對乙方(裝修公司)補償減少金額的15%”。隱含了這樣一層意思：如果該工程消費者不裝修了，如果工程總金額為2萬元，消費者將賠償3000元給裝修公司。
五、為防止裝修公司偷項漏項，一定要在契約中約定：“施工過程中，後期增加資金不能超過裝修契約造價的百分之幾，否則，多餘的費用由裝修公司承擔。”等樣。
六、明確違約方的責任及處置辦法，如契約中有“契約簽訂後工程不得轉包”的條款，一定要附加清楚：轉包後，違約方是支付具體的違約金額還是消費者有權利終止契約等。
七、付款時間、分額、工期要明確。現在裝修公司通常沿用的支付時間及份額約定是：“第一次及第二次各支付裝修總金額的40%%，第三次支付裝修總金額的15%，第四次支付5%的尾款”，而支付時間相對列的較模糊，如第三次支付時間是：“木工和泥工基本完工，漆工進場”，在裝修過程中，有時木工、泥工是交叉作業，因此，時間界定就很困難。建議在和家裝公司簽訂裝修契約時，以具體裝修工程完工為時間界定，在支付金額上，可以和裝修公司協商具體的分額，如支付30%裝修首付款。總之要明確裝修款項支付時間和具體支付金額都可以和裝修公司協商。一般裝修工期為60天。
八、保修條款。裝修的整個過程現在主要還是以手工現場製作為主，沒有實現全面工廠化，所以難免會有各種各樣的細碎質量問題。保修時間內，裝飾公司應該實施的責任就尤為重要了。比如出了問題，裝修公司是包工包料全全負責保修，還是只包工，不負責材料保修，或是還是有其他制約條款，這些都一定要在契約中寫清楚。 看清契約明確責任
正規的裝飾公司就會和您簽訂一份施工契約或協定書。在簽訂裝飾契約前，首先要看一下該裝修公司的營業執照和資質證書。目前各地家裝契約採用的都是統一制定的契約。
1、契約中必須寫明裝修的具體要求和完工日期。有的消費者在簽訂契約時，沒有注意這兩點，給某些裝飾公司粗製濫造和拖延工期創造了條件。
2、在契約中必須註明所使用裝修材料的具體品牌或型號、等級、價格等，以防裝飾公司以次充好。
3、裝飾公司要求預先收取工程款數額不得超過總造價的60%。
4、契約條款要清楚標明雙方的權利、義務、責任、違約處罰等條款。
5、契約中的有關保修條文也是不可少的，而且應分清責任：如果屬於施工或乙方代購材料的質量問題，裝飾公司應承擔全部責任;如果屬於用戶自購材料或使用不當，雙方可協商處理。
由於統一制定的契約在某些方面規定不詳細，有些內容甚至沒有涉及，為了切實保護自身的合法權益，消費者還需自己提出一些補充協定，建議可增加如下內容：
1、裝飾公司必須保證本工程實行環保設計、採用環保材料、進行環保施工，裝修後室內空氣品質達到國家環保標準：為此消費者自購材料必須達到國家環保標準。
2、工程各階段驗收時，消費者應參加或委託他人參加材料驗收、隱蔽工程驗收、竣工驗收。每一階段驗收合格，消費者應在驗收單上籤，如有異議，應及時通知裝飾公司，由裝飾公司到現場檢查核實。消費者如不參加驗收，或參加驗收既不在合格單上籤又不提出異議的，由此產生的問題，裝飾公司就可以不承擔任何責任。消費者如果認為有必要對室內空氣品質進行檢測，可以委託具有資質的檢測機構進行空氣品質檢測(檢測費用由最後確定的責任方承擔)。
3、由於室內空氣中有害物質含量會因揮發而越來越少，因此空氣品質不存在保修期。
4、關於工程延期：凡是未按契約約定工期履行的工程，消費者、裝飾公司雙方須簽署工程延期單，裝飾公司必須加蓋公司契約章或公章。
1.最好在契約中設定5%左右的質保金條款，裝修完一年後無質量問題才予以支付
解決在現實生活中非常突出的完清裝修款入住後才發現瑕疵，房屋業主無法約束裝修企業履行保修義務的問題。
2.儘量選擇有資質的專業裝修公司
為約束裝修公司擅自將工程轉包的行為，可將裝修公司的資質、裝修工人組成等原始資料列入契約附屬檔案中，同時在契約就裝修公司發生轉包行為約定相應的違約金懲罰條款。
3.仔細審查裝修公司提供的契約文本
注意看清楚一些格式條款，不明白的文條款及時詢問或向專業律師進行諮詢，以保護正當利益不受侵害，畢竟普通消費者不可能那么清楚。
4.最好在契約中約定對各工種(如電工、焊工)等裝修工人要求其持證上崗
尤為重要的是要註明一旦發生傷亡事故時，其責任的歸屬由誰承擔。
5.掏錢之後防被套
在正式簽訂裝修契約之前，裝修公司往往會要求消費者交納500元至1000元錢，冠以“委託設計金”或“定金”等五花八門的名。只有在業主付費後，設計師才會做設計和報價。如果設計師為你做了設計，而你不滿意，不想讓該裝修公司裝修，那么你交的錢將不予退還。總之，設計師會完善方案，直到你滿意，同意讓該家裝公司裝修。而你交的錢將如數轉為裝修資金。
因此，在掏錢之前，一定要對裝修公司設計人員的設計水平及裝修公司施工人員的施工水平作全方位的衡量鑑定，確定會讓該公司裝修。可操作方法是要求看裝修公司以前裝修施工過的樣板房，最好是和這家樣板房的主人溝通，了解清楚裝修公司的實力及信譽問題。或者少交“委託設計金”或“定金”。