目前，圍繞百姓生活的尋醫問藥、汽車房產、求職求學、投資理財、休閒消費、法律諮詢等城市廣播服務類節目，不僅成為廣播頻率經營創收的重要平台，也是各地電台以本地化策略爭奪客群和市場的一張王牌。
一、節目定位專業化1.找準需求人群服務類節目的專業定位是節目生存的第一要務。找準需求人群，針對一類客群提供專業服務又是其中的重中之重。以徐州電台為例，不同的頻率，服務類節目已占總量的50%—70%。節目做到定位準確，又為客群所接受，並不容易，需要進行深入的市場調查，尤其要深入研究專業調查公司的收聽率數據，對本地區的各類頻率、客群群體、文化背景、市場環境等進行全面、系統的掌握，才能對客群需求進行梳理研究，進而瞄準特定人群展開服務。不能貪多求大，節目要有強烈的針對性。
2.依託專業機構依託專業機構，邀請專家學者參與節目、提供專業幫助，成為服務類節目的必要手段。徐州電台《吳莉導醫台》依託各大醫院，將節目定位為為求醫問藥的聽眾介紹醫療專家，提供病情診斷諮詢；《關注質量》聯手工商消協，服務於消費維權的聽眾。這樣準確、清晰的節目定位，直接把需求人群轉化為忠實聽眾，提供專業服務，在社會上迅速產生磁石效應。
這類節目對主持人的職業素質也有較高的要求，要求主持人具有相關的行業知識，對行業的運營規律有較為專業的把握，如《吳莉導醫台》主持人吳莉就有在大醫院工作的職業背景。
二、節目內容公益化1.淡化功利性，贏得公信力長期以來，廣播醫藥講座一直為社會所詬病，傷害了媒體的公信力，經營創收也有萎縮的趨勢。城市廣播服務類節目應打出社會公益的鮮明旗幟，以強化內容生產增強節目影響力為著力點，堅決摒棄直接推銷產品和言過其實的虛假宣傳，淡化功利性，以專業化內容留住聽眾，以公益化服務凝聚人心。徐州電台服務類節目經過一番改版，收聽率呈上升趨勢，廣告吸納量也連年攀升，《吳莉導醫台》創收已連年超百萬，成為徐州電台核心節目。
2.活動公益化，擴大影響力對於服務類節目而言，專業的節目與忠實聽眾之間的互動是相輔相成的。“3·15”消費者權益日、愛眼日、愛牙日、防治愛滋病日等等，都會有政府機構牽頭做公益活動，這也成為城市廣播服務類節目深入參與公益宣傳活動、擴大影響力的契機。節目也可以依託工商、醫療衛生等專業機構，有目的地組織公益性的宣傳諮詢活動，為客群提供一個能夠與專業機構和專家經常面對面交流的平台，同時藉助活動的影響推介節目。
三、節目形態新聞化1.注重新聞選題策劃，注重節目與社會的聯繫廣度在節目選題策劃上追蹤新聞熱點，反映當前民眾普遍關心的問題。例如三聚氰胺污染三鹿奶粉事件，《吳莉導醫台》把握社會關注焦點，約請兒科腎病專家傳播有關檢查、預防和治療方面的知識，並連線患兒家庭，釋疑解惑、安撫人心，產生了較好的社會影響。服務類節目與新聞節目共同策劃、共同採訪、相互策應，豐富了節目內容，抓住了客群群體，延展了服務類節目的廣度和深度。
2.邀請新聞當事人走進直播室，強化節目的深度挖掘《關注質量》定位為生活消費投訴維權，經常以一件投訴案為例，約請消費者協會的主要負責人作為嘉賓，與廣大消費者直接交流。把維權案件的處理全過程展現給大家，增添了服務類節目的新聞性，也強化了節目的指導性。參與訪談節目的權威人物要具備兩點：一是能夠權威地解釋政策、消除誤解和疑慮；二是能夠根據其專業背景，解決客群的難題或提出解決問題的辦法。
3.記者連線報導，增加服務類節目的新聞衝擊力無論是醫患糾紛，還是消費維權，其新聞貼近性毋庸置疑。充分挖掘服務類節目中的新聞資源，可以大大增強公信力和影響力。組織記者在節目中提取線索，進行新聞追蹤報導。強調新聞的即時性，根據投訴人的描述，指派記者前往現場，作連線報導，力促問題及時解決。