服務意識自查報告範文 篇1
今年4月縣委、縣政府全面啟動了“服務民眾、服務企業、服務基層”作風整頓年活動，當前正處於自查自糾階段，本人嚴格按照活動要求，圍繞“服務意識、服務態度、服務效率、服務質量、廉潔自律”五個方面認真做了剖析和自查，現將自查情況匯報如下：
一、存在的主要問題
（一）服務意識還不夠到位。平時忙於日常瑣事，深入基層調研與民眾面對面交流的時間較少，缺乏主動性和積極性。自身在文化創意產業方面的專業知識較為欠缺，需加強學習，以便為更好的服務奠定基礎。
（二）個人服務態度端正，但缺乏激情，有時產生畏難情緒，需結合縣委、縣政府提出的活動要求，端正作風，真抓實幹，以更加飽滿的情緒和昂揚鬥志為民眾、企業和基層做好服務工作。
（三）服務效率有待提高。個人在處理一些具體工作時思維不夠開闊，條理性不夠，缺乏對複雜局面的把控，這些影響了工作效率，在今後的工作和學習生活中，還需要進一步加強學習，多向領導和同事請教。
（四）服務質量有待增強。文化創意產業工作是一項以創造力為核心的新興產業，推陳出新的頻率較快，對人的創造力要求較高，個人創新意識不足，習慣於按程式、按上級領導的要求辦事，缺乏超前意識和創新精神。
（五）廉潔自律方面我一直堅持廉潔從業，嚴格遵守國家法紀，不做違法違紀之事，需要繼續堅持和發揚，並且帶動其他同事一併做到廉潔自律。
二、今後的努力改進方向
（一）努力提高思想認識，加強理論知識學習，用正確理論指導自己的思想和工作，做到理論與實際工作相結合。同時增強民眾觀念、公僕意識，真正提高自己的思想覺悟。
（二）在今後的工作中要深入基層，加強與企業和民眾的聯繫，借“三進三同”機會，掌握儘量多的一手信息，急基層之所急，切實為文化創意產業做好服務工作。
（三）不斷加強業務學習，做到專業知識過硬，多思考勤總結，通過更多的實踐增強自身創新意識。
（四）增強拒腐防變的責任感和緊迫感，堂堂正正做人，真正做到自重、自省、自警、自勵，時刻以高標準嚴格要求自己。
不足之處還望領導，同志們給予批評、指正，我將以這次活動為契機，查改自己在各方面存在的不足和問題，進一步提高思想認識，轉變工作作風，在今後的工作中進一步提高和鍛鍊自己，更好地為基層服務。
服務意識自查報告範文 篇2
一、存在的問題
1、開拓創新精神不夠。工作作風還不夠大膽。在反思中，我也認識到了自己在思想上還缺乏“闖”勁，開拓創新精神還不夠，大多數時候還僅立足於傳統的工作方式，自己的視野不夠寬廣，思維較為局限，還沒有從較高的層面思考問題。工作主動性不強，還缺乏“鑽”勁，解決的實際問題太少，有時候工作中存在畏難情緒。在行動上還缺乏“韌”勁，在工作中出現的新問題，產生的新矛盾，還缺乏有效的辦法。
2、自身素質和工作能力與中心工作的要求還有差距。一是工作經驗比較缺乏，工作思路還比較局限。二是巨觀思考的能力不夠。業務部工作繁雜、事情繁忙，大量的時間很多停留在處理繁雜的事務之中，思考問題的時間少，工作質量差，提高不到一個新的高度。有時面對一時無法解決的問題有等待觀望的思想。
二、主要原因
1、創新能力比較缺乏，自身積累還需增強。工作上的創新，需要有熟悉的業務能力，對信息有快速的反應和整合能力，對問題的判斷有前瞻性，綜合性。通過認真分析自己，感覺到：對於本部門的業務能力還比較缺乏，只是對自己的工作已經逐步了解和熟悉，但是，對於整體工作而言，自己所理解和掌握的還很有限。並且，平時處理日常性、事務性的工作已經比較繁忙，較少有時間了解巨觀信息，作一些理性思考，特別缺乏全局性的思維，要實現工作創新，還需要自己不斷學習和提高。在領導經驗，管理水平方面，還需要在今後的工作中一點點積累。
2、工作定位等方面的高度還不夠；創一流業績的精神不夠。認真分析原因，一方面，自己主觀上還存在依賴思想，認為單位大事有領導、部門有經理負責把握方向，只要配合好，認真完成分配的工作就行，對於如何在整體上創出成績、創出特色，缺乏認真的思考；另一方面，在平時工作中，認為只要把本職工作做好，做出成績，就是盡職的表現，在工作中表現出的拼搏精神不夠。
三、今後努力整改的方向
1、堅持敬業奉獻，勇於開拓創新。我將把這次自查作為一個新的起點，在今後的工作中，一是提高工作標準，更加嚴格要求自己，努力做到立足本職，敬業奉獻；二是刻苦鑽研，提高業務能力，使自己能夠更加準確地把握工作的發展方向，更好地找準工作定位，創新工作思路，自覺地超越過去、超越自我，開創工作新局面；三是要充分發揮自己的才智，為領導正確決策提供有力、可靠的信息資料。
2、堅持務實作風，強化宗旨觀念，做服務人民的表率。堅持科學的發展觀，樹立正確的政績觀，以求真務實的工作作風來創造業績。一是踏踏實實工作。在實踐中不斷學習和探索，盡心盡力完成本部門的各項工作；二是樹立務實形象。在工作作風上，要堅持實事求是，做到知實情、出實招、辦實事、求實效；要矯正思想偏差，把工作作為樂趣看待，不斷充實工作內容，重在敬業、奉獻、求實、開拓、創新上做文章，各方面的工作都要走到前列，充分搞好本部門服務的職能作用，力爭工作年年有進步，月月有成績。
服務意識自查報告範文 篇3
一、審批服務基礎部分
我局涉及組織機構代碼、企業產品標準備案、計量器具修理許可三項工作均已取消或停止辦理。組織機構代碼已於20xx年經x市質監局函復取消；企業產品標準備案已於20xx年改革完成，現已為以企業自我聲明為主的開放式企業產品標準備案管理；計量器具修理許可，因x新區內暫無此類型企業，我局已在20xx年1月17日申請暫停辦理，現處於停辦狀態。
二、政務公開基礎部分
（一）建立健全政務公開工作機制
根據年初處隊人員調整情況，及時調整政務公開工作領導小組，由副局長統一負責質監局政務公開工作的組織實施，具體日常工作由綜合處冷在科負責落實政務公開工作的各項要求，綜合處處長、副調研員負責政務公開審核、保密審查工作。做到了牽頭協調和監督檢查，達到了領導、機構、人員“三到位”，並按要求及時向政務中心報送了我局政務服務公開工作方案
（二）及時主動公開政務信息
1.按照政務公開工作要求，及時、規範更新x新區片區入口網站、“中國·”政府信息公開目錄，推動決策、執行、管理、服務和結果公開。按季度上報了《信息公開工作統計報表》，按規定格式按時公布了20xx年信息公開年度報告，20xx年政府信息公開年報將於20xx年第一季度公布。
2.加強監管執法信息公開。按有關規定，依法公開質監部門執法的主體、依據、內容、標準、程式等，及時公開質監處、稽查大隊開展執法檢查和監督檢查內容，對立案查處的事項及時公開，對需要立案查處的案件及時移交市稽查分局。
3.及時更新機構信息、民生項目推進情況、法規公文、重大決策、工作動態、行政執法、財政信息、事項等內容，實現政府網站普查合格達標。
（三）做好依申請公開工作
20xx年共收到1起依申請，按依申請公開規定，因我局無申請人需要信息的電子信息，已及時聯繫申請人，將獲取方式告知，申請人對處理結果表示滿意。
三、效能督查基礎部分
（一）做好行政權力清理工作
根據行政審批制度改革工作領導小組辦公室相關要求，我局對所涉及的行政職權事項進行了清理，共清理出8條需廢止和20條未錄入的權力事項。經確認，未錄入的20條權利事項已於20xx年錄入，並經律師審查通過，後因政權力依法規範公開運行平台系統故障，被系統誤刪除，為確保權力事項監督到位，我局於7月份對該20條行政檢查事項進行了補錄，並報科宣局通過了律師審查。在已錄入的行政權力事項中，涉及組織機構代碼的組織機構代碼註銷、組織機構代碼登記、組織機構代碼變更、換證、遺失毀損補證、組織機構代碼年度信息確認、對未申請辦理組織機構代碼換證手續的處罰、對組織機構依法終止而未辦理代碼註銷手續額處罰、對組織機構的基本信息發生變更而未申請變更登記的處罰、對組織機構未申請辦理代碼登記而申請代碼證的處罰共8條行政權力事項，因相關法律依據廢止，組織機構代碼不再辦理，統一由營業執照三證合一代替，我局於7月函告科宣局對該8條行政權力事項進行了廢止，現已停止運行。
（二）強化效能投訴處理
20xx年，質監局未接到行政效能方面的投訴。其他方面共接到民眾投訴總計：218件（其中：市長信箱：35件、市長公開電話：138件、新區政務熱線：32件、“12365”質量投訴熱線：0件、民眾來信：0件、微博投訴：5件）。所有投訴均得到及時妥善處理，民眾對處理結果普遍表示滿意。
四、公開電話基礎部分
（一）完善公眾訴求處理機制
我局於20xx年對外公布了值班電話，安排了兩位工作人員專門負責平台，並將值班電話在114進行了登記，方便民眾投訴和諮詢，進一步完善了投訴舉報渠道。
（二）做好新區平台公眾訴求處理
20xx年，通過新區政務熱線受理投訴32件，所有投訴均安排專人負責調查和與投訴人對接，均及時妥善進行了處理，辦結率達100%，民眾對處理結果均表示滿意。
（三）做好新區入口網站建設和內容保障工作
按照政務公開和相關要求，積極上報我局工作開展動態、民生項目推進情況、“六大行動”“三著力”完成情況等，全年共向x新區入口網站上報信息72條，有力保障了入口網站建設和內容保障。
五、加分項目
1.標準信息平台改版擴容助力。x新區質監局著眼“企業轉型升級、服務新區發展”大局，努力營造招商營商的對外環境，對20xx年7月向社會公開運行的標準信息服務平台改版擴容，並於11月1日正式在x新區公開通運行。改版擴容後的標準信息服務平台主要開設題錄、有效性確認、標準查新、WTO/TBT、x大創造、任務發布、新聞動態、遠程培訓、強制性國標全文公開等板塊，增加國內、國外標準題目及文本14萬份，題錄總數達133萬條、文本總數達19萬份，實現標準信息服務“免費、方便、快捷、完整、兼容”目的。
2.質監局實施品牌戰略實現“雙翻番”。大力實施品牌發展戰略，全力推動產品向x品牌轉變，成功實現品牌數量歷史性跨越式突破，企業和產品“雙翻番”。在xx屆評選中，x新區直管區10家企業11個產品獲得產品和服務，新增9家企業9個產品，淨增6家企業7個產品，x新區政務服務中心成為全省首個政務服務。
3.創新電梯安全監督抽檢。引進第三方、委託市特檢院按季度,重點對安置小區、人員密集公共場所及投訴較多的小區電梯進行監督抽查，共抽檢23家使用單位、122台電梯，並採取下達安全監察指令書、限期整改、通報情況、問題約談等方式，及時解決有關問題，杜絕了重特大電梯安全事故發生。
4.深入推進公共圖形標準化建設。以“打造標準，提升質量”為抓手，加快推進公共服務標準化、規範化、精細化進程，積極推進新區公共圖形標準化建設工作，經過不懈努力，x村、x村、x村、x村、x村5個試點村公共圖形標準化建設順利通過了評審驗收。