培訓工作自查報告 篇1
20xx年x月x日—30日我參加了總行在江門舉辦的大堂經理第八期的培訓。在短短的兩天時間裡我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的業務知識。這次給我們培訓的老師是上海思沃金融培訓中心的王建軍老師。他在授課中，恢諧機智，旁徵博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內容。
培訓的內容主要有三點：
（一）正確定位及認知大堂經理角色及職責。（二）掌握大堂經理日常工作內容。（三）提升大堂經理服務意識、網點現場管理能力、處理客戶投訴技巧及主動行銷技巧。
培訓時，老師把我們分成六個小組，互不相識的學員在短短的時間內形成團隊。在學習過程中，老師給我們講解了大堂經理規範化服務標準的幾點情感需求：受歡迎的需求、及時服務需求、有序服務的需求、被理解的需求、需要幫助的需求、受關注的需求、被稱讚的需求、被記住的需求、受尊重的需求。講完後，還分小組進行情景演練，在演練中讓大家學以自用，能更好的體會老師所說的內容。
服務是永恆的主題，老師通過案例啟發我們工作中要勤于思考，充分研究客戶心裡，識別客戶需求，以客戶需求為導向，關注客戶情感需求，注重每一個工作細節，學習以客戶為中心的現代商業銀行服務理念，樹立正確的職業化意識與積極的服務心態，積極工作，主動服務。客戶來到我行，給他印象最深的不是我們的硬體設施，而是我們“潤物細無聲”的服務。作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經理，親和的同時更加專業才能吸引和維繫更多的客戶，這就需要我們在工作之餘研究金融市場，熟悉金融產品，對每一檔在售理財的產品結構優點賣點拈熟於心。課堂的互動讓我深切感受到每一位行員都那么出色，同時更加深了自己學習專業知識，提高自身素質的緊迫感。
最後老師給我們講訴了大堂經理在工作中遇到的最煩心問題—客戶投訴。
處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則：
先處理心情，再處理事情。不迴避、第一時間處理；了解顧客背景；找出原因，界定控制範圍；設定目標；取得授權；必要時讓上級參與，運用團隊解決問題。尋求雙方認可的服務範圍；不作過度的；交換條件；必要時，堅持原則。在理論的基礎上老師給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。
通過這次培訓，給我留下了很多深刻印象。只要乾一行，愛一行，全心全意為客戶服務，定能取得好成績。
培訓工作自查報告 篇2
我帶著進一步提高知識水平，擴充知識面的願望，開始了班主任網路培訓的學習生活。為期半個多月的培訓很快就要結束了，但是我們的學習還沒有結束。對這次培訓，我感受頗多，為自己作個總結，以期自己能在班主任工作中能取得更有成效的教育效果。
一、理論學習
培訓內容共四個模組，能過相關政策法規和未成年人思想道德建設的學習，我了解了《中國小班主任政策法規案例簡析》、《學生傷害事故處理辦法》、《關於進一步加強中國小班主任工作的意見》、《中學班主任工作的暫行規定》等法律知識。重點學習了學生身心發展特點、影響中小學生心理健康的因素分析以及班主任基本規範、班級活動設計與組織、班級建設與管理班主任心理健康的知識。由平時的實踐積累上升到一個新的理論高度。
二、如何做一名好班主任
第一、努力提高自身素質。
作為新時期的班主任，我們每一個人都會擁有很多的機遇，同時也面臨著更多的挑戰。因為學生髮展的社會環境和影響因素日益複雜，隨著社會的發展，新生事物和先進的科學技術的產生，需要我們教師更新已有的知識儲備，這無疑對班主任工作提出了更高的要求。
科技的發展帶來了人們生活方式和價值觀念的巨大轉變，班主任教師在指導學生適應社會形成積極健康的價值觀念時面臨更大的挑戰，如何教育和引導未成年人樹立中國特色社會主義的理想和正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養高尚的思想品質和良好的道德情操，努力培育有理想、有道德、有文化、有紀律，德、智、體、美全面發展的中國特色社會主義事業建設者和接班人，這是特別值得我們深思的問題。
以心換心，是師亦友。有這樣一句話：“最有力的教育方式是以情動人，以愛感人，以心愛人”。師愛是神聖的，其神聖之處就在於它有很強的原則性和崇高的使命感。我們對待自己的學生就要充滿關心，耐心和愛心。關心學生，不僅要關心他的學習，更要關心他的思想，我們可以以聊天的方式走入他們的生活、學習，發現他們身上存在的優缺點。當他們遇到困難時能主動地詢問並給與幫助，使他們真實地感受到老師是在注視著自己、關心自己。愛是教育的基礎，師愛是師德的核心，師愛也稱其為師魂，教師只有熱愛學生才能贏得學生的尊敬，有了愛，才會用伯樂的`眼光發現學生閃光點，對他們充滿信心。
第二，拓展視野，最佳化班級。
教育既是一門科學，也是一門藝術，而藝術的生命在於創造。由於班主任工作的對象是不斷發展變化的人，對人的培養沒有固定可循的模式，必須通過班主任創造性的工作尋找合適的方法因材施教。我們對學生全面健康成長，擔負主要任務，組建並最佳化班集體，是完成這個任務的重要途徑。班主任要經常鼓勵學生跳出書本，走進社會，善於開拓，多讓他們討論、實踐，這樣他們的思維就會洞開，使命感、責任感得到強化。第三、用教師人格的魅力感染學生。
我們在班主任的工作中，這種陽光的味道是不可少的。他體現在兩方面：一是責任心，二是愛心。有了責任心，就會用心做事。就象全國勞動模範李素麗說的：“認真做事只能把事做對，用心做事才能把事做好。”
三、建議
本次培訓，以一種全新的方式讓教師接受教育，是全自主性選擇性的，對於平時工作很忙的教師來說，下班有了充電學習的良好機會。這次培訓收穫很大。平時，我注重積累，這次的理論培訓給了我很大的提高。我希望這樣的活動能夠經常開展。在工作中的確遇到過很多困惑，在這裡，可以找到答案。在工作中會遇到很多疑難，在這裡可以找到解決的方法。這裡有理論有實踐，有條文有案例，讓人看來覺得不枯燥，在教學之餘讀書來卻總有所悟。的確，教育是個悟的過程，更是一個學習的過程。學習雖然結束了，但我們的學習不會結束。因為，這次學習只是一個統領性的綱要，對普遍發生的教育教學現象給予了指導，而真正的工作變數、突發情況是很多的，這就要求我們老師注重積累，學以致用，冷靜地處理好各種問題。
最後，用一位老師的話說：“教育幸福取決於自己的心態與自身的能力”。願我們都做一名“幸福的班主任”！
培訓工作自查報告 篇3
近日，中國共產黨中央辦公廳印發了《關於在全體黨員中開展學黨章黨規，學系列講話，做合格黨員學習教育方案》，作為新形勢下加強黨的思想政治建設的一項重大部署，全市各級各部門要充分認識兩學一做學習教育的重大意義，認真部署安排，紮實開展學習教育，進一步加強黨員思想作風建設。
兩學一做學習教育，是繼黨的民眾路線教育實踐活動、三嚴三實專題教育之後，深化黨內教育的又一次重要實踐，是推動黨內教育從關鍵少數向廣大黨員拓展、從集中性教育向經常性教育延伸的重要舉措。紮實開展兩學一做學習教育，對我市深入推進六權治本，全力推進六大發展，打好三個一批刷新吏治組合拳，重塑幹部隊伍良好形象，具有重要的現實意義。
各級各部門各單位要堅持兩手抓，著力解決黨員隊伍在思想、組織、作風、紀律等方面存在的問題，把全面從嚴治黨要求落實到每個支部、每個黨員，努力使廣大黨員進一步增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅定理想信念、保持對黨忠誠、樹立清風正氣、勇於擔當作為，充分發揮先鋒模範作用。
紮實開展兩學一做學習教育，就要把學這個基礎打牢。學黨章黨規，就要明確基本標準、樹立行為規範，明白該做什麼、不該做什麼，嚴格按照黨章黨規行事用權，把握好共產黨人為人處事的基準和底線。黨員幹部人人都要講紀律守規矩，認真履行黨章賦予的權利和義務，嚴格遵守黨紀黨規。學系列講話，就要深刻領會習近平總書記系列重要講話的豐富內涵和核心要義，深刻認識習近平總書記重要講話是馬克思主義中國化的最新成果，是中國特色社會主義理論體系的最新發展，從而堅定三個自信，補足精神之鈣。
紮實開展兩學一做學習教育，就要以做為關鍵。學習的目的是為了更好地做，做合格黨員，不僅要對黨的思想理論瞭然於胸，更要把黨章黨規、系列講話落實在行動上、體現在具體工作中。每一位黨員，都是一個標桿，都代表著黨的形象，廣大黨員都積極行動起來，才能使黨的執政基礎更牢固，才能引導社會的正氣清風。
因此，學習教育要突出問題導向，切實解決黨員隊伍中存在的思想、組織、作風、紀律等問題，特別是理想信念動搖、黨的意識淡化、宗旨觀念淡薄、組織紀律渙散等問題。黨員幹部要時時刻刻自重、自省、自警、自勵，發揮先鋒模範作用，做講政治、有信念，講規矩、有紀律，講道德、有品行，講奉獻、有作為的合格黨員。
紮實開展兩學一做學習教育，就要與冬季行動結合起來，進一步發揮黨員先鋒行的模範作用，實幹至上，真抓實幹，為打造區域性中心城市，建設美麗大同、富裕大同、幸福大同做出擔當和奉獻。要通過學習教育，進一步增強黨員幹部的責任意識、擔當意識、爭先意識，調動廣大黨員幹事創業的激情，在已經取得成果的基礎上，上下同心，加快徵收安置、項目手續辦理、招商引資、金融創新、企業幫扶、信訪等各項工作，著力*發展難題，為全年各項工作的順利展開打下紮實基礎。
紮實開展兩學一做學習教育，就要以李培斌等身邊優秀共產黨員為楷模，在思想上、作風上、行動上向他們靠攏，不斷增強宗旨意識、服務意識，愛崗敬業，廉潔奉公，踏實進取，做人民民眾的貼心人。
開展兩學一做學習教育，不是一次活動，是把黨的思想政治建設抓在日常、嚴在經常的正常教育。全市各級黨組織要把兩學一做學習教育作為當前的一項重大政治任務，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作展開。廣大黨員要積極參加黨的組織生活，使學習教育入心入腦，在十三五新的發展征程中，為譜寫好中國夢的大同篇章不斷作出新的貢獻！
培訓工作自查報告 篇4
隨著一個學期的結束，我坐下來認真對照自己平時的實際工作及思想動態，查擺了自己工作以來在政治思想、組織紀律、為人民服務宗旨、實事求是方面存在的問題，並對此進行認真剖析，找準原因，明確今後的整改方向，以便更好地開展工作。
一、存在的主要問題：
1、政治思想意識不夠強。
不善於培養自己從政治的角度來觀察、分析問題，認識事物只停留在表面，未看本質，對事物的理解不深刻、不全面。對政治學習“走過場”，停於形式，敷衍了事，平時雖然經常學習馬列主義、毛澤東思想及鄧——理論，但思想上未引起高度的重視，學習目的不夠明確，學習時缺乏思考，只從字面上理解毛澤東思想，沒有意識其思想的精髓，更沒有掌握鄧——同志強有力的理論武器，沒有發揮理論的指導作用，只是為了學習而學習，使學習變得形式化、教條化。
2、宗旨觀念不夠牢固。
我有時對待學生和自己的同事不能始終保持熱情的態度，尤其當手頭工作稍多，稍忙時，存有“事不關己，高高掛起”的思想，以至自己為學生服務、為同事服務的公僕意識淡化，沒切實做到為民眾所想，為民眾所急。總覺得自己是一個基層的老師也幹不了什麼大事，沒有深刻理解“全心全意為人民服務”的宗旨，以至於為民眾服務意識的淡薄。“一切為了民眾，一切依靠民眾，從民眾中來到民眾中去”的實質，表明堅持任何時候都要以民眾滿意不滿意作為自己得失的衡量標準，而我卻忽略了民眾的想法，這是工作中缺乏耐心的根本原因。“一切為了民眾”是要求我們真正做到全心全意為人民服務，拿出的熱情對待每一個學生，每一位同事，做到樹立黨員一面旗的良好形象。
3、業務知識不夠鑽研。
對待工作不夠主動、積極，只滿足於完成領導交給的任務，在工作中遇到難題，不善於思考，動腦筋。對業務知識的掌握不夠重視，缺乏一種敬業精神，認為自己已有的一些業務知識可以適應目前的工作了，在工作中遇到繁瑣、複雜的事情，會抱有可拖就拖的心態，今天不行，就等明天再說，對問題採取逃避的方法，認為“船到橋頭自然直”，不是自己力求尋找對策，而是等待辦法自己出現，雖然感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鑽研、鍥而不捨、持之以恆的學習精神和態度。沒有深刻意識到業務水平的高低對工作效率和質量起決定性作用：一方面，自認為是專業院校畢業，又念了這么多年的本專業，用起專業知識來會措措有餘，一種自傲的情緒，不願更深入地去鑽研；另一方面，缺乏敬業精神，在實際工作中常常得過且過，在業務方面存有依賴性，認為領導會有具體的示，我不用先急著乾，害怕自己先做做不好，反而招來非議。自己沒有一整套學習業務知識的計畫，所以在工作、學習中比較盲目。還有一方面，缺乏創新精神。對已經成為一種傳統的教學模式很依順，不太動腦筋去創新嘗試，不夠大膽，害怕失敗。
4、工作作風不夠紮實。
工作時間久了，沒有新鮮事物出現，會有一種厭倦的情緒產生，對待工作有時抱有應付了事的態度，沒有做到腳踏實地，總想在工作中找到捷徑，不要花費太多的精力可以把事情做好。有時除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，省得惹禍上身。做事情只安於表面處理方法比較簡單，有沒有創新精神，工作作風還不夠紮實，對問題不作深層次的分析，思考不深刻，有時還會把工作作為負擔，卻沒有注意到工作方法的完善會給自己的工作帶來動力。
二、改進措施：
1、進一步加強政治思想觀念，增強公僕意識。加強政治理論學習，不斷用馬克思、恩格斯、列寧、毛澤東關於人民公僕的理論改造自己的世界觀、人生觀；重要的實踐在於認清職責，立足本職，老老實實、本本分分為民眾做實實在在的事情，真正把本職當作自己的任務和使命。正如鄧——同志說的那樣：人民，是看實踐。我們一定要看到自己的責任，要時刻關注人民民眾對黨充滿期待和信賴的眼睛，嚴格要求自己，用自己的一言一行、一舉一動去自覺實踐三個代表這一重要思想，真正體現出自己的先進性。
2、加強自我改造，提高綜合素質。
文化修養是人們為掌握和運用文化藝術及一般知識所進行的努力學習，以及所達到的一定素養或水平。我們要努力刻苦地學習科學文化知識和專業知識，使自己成為工作中的內行專家。目前對我而言，的問題是要加強業務學習，學習有利於提高我們的知識水平，增強做好工作的本領。只有狠下決心，提高對學習業務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鑽研業務，務實基礎，靈活運用合理的方法和措施，熱愛本職工作，乾一行愛一行，虛心好學，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教。同時我要加強文化藝術修養，使自己更全面地發展。提高創造力和審美能力，培養想像力和創造力。樹立起良好的道德風範。為廣大師生做出表率，切實做好教書育人工作。
3、剖析自己，虛心接受，更快進步。
我知道嚴於剖析自己，需要一些勇氣和信心，但它是對自己高度負責的一種表現，剖析自己的過程是正確認識自己、深刻認識問題的過程，是自重、自省、自警、自勵的具體行動，也是對自己的實際考驗。我也知道正確認識自己特別是正確認識自己的缺點錯誤是很不容易的。我覺得我不能就滯留於現狀，我要做到真正剖析自己，要為自己定好位。我必須正確地對待民眾提出的各種意見，從民眾意見中看清自己平常沒有察覺或沒有引起重視的缺點和不足，虛心接受民眾的意見和建議，解決問題，只有這樣，我才能使自己更快地進步。
培訓工作自查報告 篇5
師德是教師生涯中最根本的標誌，師德修養貫穿著教師專業發展的全過程，是引領教師走向幸福人生的必由之路。師德修養在教育領域中已成為一個亘古而常新的話題。隨著以人為本的教育理念的逐步深化，素質教育的不斷地推進，師德更成為現階段教師的一個重要標誌。
縱觀當今世界的發展，國家之間綜合國力的競爭已逐漸上升為人才的競爭，從而體現在教育的競爭上。小原國芳說：“教育的關鍵問題是教師。對於教育，興之抑或亡之，在於教師。……根本問題是，是教師精神，是全人教養，是教師之道，是根性，是靈魂。教師之道，尤其需要鍛鍊。”
我走上教師這個崗位的時間不長，現將這一學期的師德自查總結如下：
一、政治思想
“百年大計，教育為本”，我始終全面貫徹國家教育方針，自覺遵守教育法律法規，依法履行教師職責權利。同時，自覺學習毛澤東重要思想，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導。認真學習《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》所提出的新思想新理念，從而深刻理解“優先發展，育人為本，改革創新，促進公平，提高質量”的工作方針。落實“科教興國戰略和人才強國戰略，優先發展教育”的戰略部署。力求要求自己全面實施素質教育，推動教育事業的科學發展。使自己不做“教書匠”，努力向“專家型教師”、“研究型教師”邁進，做一名真正合格的教育工作者。
二、教學方面
剛踏上三尺講台的我，深知自己的經驗不足，需要學習的地方很多。於是，我虛心向有經驗的老師學習，不斷充實自己，完善自己。為了上好每一節課，根據學生的心理特點，我認真分析教材，甚至查閱大量資料。把“備學生”與“備教材”有機地結合起來，真正做到“因材施教”。
課後，我真正走到學生群體中去，了解每一個學生心靈深處最敏感的話題，在與他們玩耍交流的過程中，我都尊重每個學生的人格，維護每個學生幼小的心靈。因為我深知蘇霍姆林斯基說過的一句話：“在影響學生的內心世界時，不應挫傷他們心頭最敏感的一個角落--人的自尊心。”蘇霍姆林斯基還告誡教師們說：“我們做教師的應該像果園的園丁精心地照看嫁接到野生植物的果樹，愛護它的每一枝，每一葉那樣，愛護和保護孩子們身上的一切好品質。任何時候也不要急於去揭穿兒童的不好的，錯誤的行為，不要急於把兒童的所有缺點公諸於眾，而應當讓兒童發揮內在的精神力量來克服自己的缺點。讓集體看到的首先是每個兒童的優點，這才是育人的藝術所在。”因此，我堅信，一旦挫傷了學生的自尊心，那么，任何教育形式都是無法彌補的。
三、工作方面
在完成學校規定的教學任務時，為了不斷提高自己的專業素養和教育科學水平，我還閱讀了大量的書籍。正如陶行知先生所說的那樣：“要想學生好學，必須先生好學。唯有學而不厭的先生才能教出學而不厭的學生。”教師要想提高教育質量，就應不斷創新、不斷研究，不斷學習。只有如此，才能真正給予學生“一碗水”。用蘇霍姆林斯基的話來說：“教師應當知道的東西，要比他教給學生的東西多十倍、二十倍。至於教科書對他來說，只不過是他應當善於彈離的跳板而已。如果他們看到某一位教師在課堂上踏實地複述教科書，那就可以斷定，這位教師距離教育工作的高度素養的境界還相差很遠。”可見，終身學習越來越成為教師專業發展的重要途徑。
總之，金無足赤，人無完人。教海無涯，學無止境。在今後的學習過程中，我還會時時學習，處處學習，事事學習，已達到終身學習!