二是突出重點，依法做好“三類”上訪案件工作。針對越級上訪、上訪老戶和群體上訪等情況，我院都逐一進行登記，並分別對可能出現的情形做出充分的估計，針對不同的案情，尋找不同息訴息訪的著力點。對於那些因不滿判決結果而多次纏訴上訪的人員，由信訪人員到上訪老戶所在單位和家中了解情況、做好疏導工作，爭取其所在的單位、街道、居委會、村委會等部門給予工作配合。對於那些確有原因而頻繁上訪的人員，則弄清楚造成其上訪的癥結所在，屬於本部門工作疏漏的堅決糾正，不護短，正視錯誤，有錯必糾，經過聽證複查等法律手段給當事人一個公正。屬於其他相關部門工作範疇的，也及時與其協調解決好問題，從而使其息訪息訴。對於申訴無理的，通過多種途徑說服教育當事人，使其明白事理，停止纏訴。對老纏訴戶及被駁回申訴的抗訴、越級上訪的無理取鬧，甚至嚴重擾亂機關秩序的上訪人員，依法予以法律制裁。
三是充分發揮調解在化解矛盾方面的作用，認真做好調解工作。為徹底化解矛盾，我院教育法官要講究調解藝術，全力做好調解工作。在堅持自願、合法、分清責任的基礎上，摸清當事人爭議焦點，找準切入口，根據個案特點，有針對性地做好當事人的思想工作，消除其思想障礙，必要時藉助村委會、居委會及其他民間調解組織的力量，全方位地對爭議雙方進行教育，消除雙方的對立情緒，妥善化解矛盾糾紛。對涉及鎮政府、辦事處、市直部門及大中型企業的案件，庭長、院長主動了解案情，出面做工作，促使案件順利調解。截至10月，我院共審結各類民商事案件3333件，其中調解撤訴案件2547件，案件調撤率達76.4%。
五、加強教育和管理，全面提升法官隊伍素質
今年以來，我院認真貫徹黨的xx大精神和上級有關加強政法隊伍建設的一系列重要指示，按照“抓班子、帶隊伍、強素質、樹形象、創一流”的工作思路，全面加強法官隊伍建設，進一步樹立了良好的執法形象。沒有發生一起違法違紀案件和在社會上產生不良影響的事件。
一是開展經常性教育整頓活動。今年春節一上班，我院就開展了思想作風紀律教育整頓活動，集中解決了審判工作和隊伍建設中存在的一些突出問題。從5月份開始，我院深入紮實地開展了“公正執法樹形象”活動。為了找準審判工作和隊伍建設中存在的突出問題，我院向市直各部門、各鎮(處)黨委政府、人大代表、政協委員發放了800封徵求意見信。從反饋情況看，各單位和人大代表、政協委員對我院總體工作的滿意率和基本滿意率達到97.6%。我院還召開了多種形式的座談會，廣泛徵求他們對法院工作的意見和建議，適時調整了工作重點。結合開展“公正執法樹形象”活動，我院修訂完善了關於從嚴治院、從嚴治警等有關加強隊伍建設的規章制度，人手一冊，進一步規範了法官的司法活動。
二是狠抓業務培訓，努力提高法官的業務素質。為增強培訓的針對性和實效性，我院把辦案中經常出現的問題作為重點，利用每周六上午的業務學習時間，由分管院長和有關業務庭庭長上“大課”，消除了法官的一些模糊認識，提高了辦案水平。此外，我院還聘請海島中院有關業務骨幹對最高院《人身損害賠償若干問題的規定》、《婚姻法解釋二》等司法解釋進行了系統講解;邀請其他法院人員來院介紹他們辦案中好的做法和經驗，提高了法官的司法技能。