一年來，在局黨組正確領導下，我處緊緊圍繞《XX年度目標管理工作方案》，統一思想、密切配合，結合本單位工作特點，以目標任務為核心，細化方案，精心組織，真抓實幹，落實長效，積極探求工作思路，想辦法、找對策，日常工作有計畫、有方案、有結果，高效快捷，穩步推進各項工作順利開展。通過全處人員共同努力，圓滿完成了年初局黨組下達的全年各項目標任務，其中，經濟指標和部分黨務、信息等共同目標已提前完成，取得了一點成績，現將XX年工作開展情況作如下的自我總結：
一、創建學習型黨支部，全面提高全處人員綜合素質
按黨章規定，我處黨支部每周例行了黨員學習制度和月支部大會制度，認真及時學習和傳達了黨的路線方針政策和上級精神。做到學習與工作互補，兩手抓、兩不誤、兩手硬，以16大會議精神、鄧小平理論和三個代表為行動指針，密切聯繫本單位實際，努力創建學習型隊伍。根據城管系統新三年發展規劃和目標要求，越是挑戰嚴峻，任務艱巨，越要發揚勤奮學習之風，努力增強駕馭發展能力和水平，一年來我年圍繞中心思想突出主題，形成風氣，富有活力，要求全處人員要樹立活到老學到老的終身學習理念。
一是加強黨員幹部、業務骨幹培訓，首先我們開展了“三個代表”重要思想教育，組織黨員幹部、業務骨幹學習了xx大會議精神和加強了社會主義榮辱觀眾學習，重溫了《黨章》等；加大了在崗法律法規培訓和考核，對協管人員平均季度進行業務考核一次；堅持了黨員“學習日”，開展了批評與自我批評，從而增強了黨員的自信心和積級性、發揮了先鋒模範作用，今年共完信息上報和報刊稿件12篇。
二是加強支部建設，強化綜合業務素質。黨支部按照廉政建設要求，經常在全處範圍內進行警示教育，組織人員觀看錄像和圖片展，淨化思想，提高警覺，領導帶頭是關鍵，要把黨風廉政建設務必貫穿於黨政領導管理之中。我處承擔市區戶外管理審批重任，屬熱點崗位，有較大的行政載量權，首先要想到內部監督管理機制，由“一把手”負責主抓紀檢和廉政工作，把廉政工作當成我處全年建設的重中之重，對平時一些不該拿的絕對不拿，不該去地方堅決不去，把該項工作視為重要考核內容來抓，對個人評功評獎、提拔晉升等一票否決，堅決抵制不正之風滋生和以權謀私現象的發生，倡導廉政學習，增強我處人員反腐倡廉的自覺性和責任感，不斷提升全處人員綜合素質和業務水平。
二、加強軟環境建設、提高服務效能建設和辦事速率
為加強我處軟環境建設，提高城管服務經濟發展的水平，結合工作實際，我處探索出一套與工作相適應的管理模式，以五個抓手促進軟環境工作再邁新台階。
一抓宣傳教育和效能建設，提高辦事速率，要求全處人員對待每項工作都要高標準、高質量、高效率，為此，在強化隊伍政治思想教育和業務素質教育的同時，採取形勢政策教育、通過黨課學習、組織觀看錄像、座談討論等形式，加大推行效能建設的宣傳力度，針對性、有效性、廣泛性教育。“班子”多次深入到一線徵求意見，制定和完善了各種工作措施、制度，對效能建設中存在的工作作風、服務質量等方面的問題進行認真調查和剖析，及時加強有針對性的指導，明確工作重點和努力方向。