第二章 質量管理體系
一、 質量管理體系基本知識
（一） 質量管理體系基本知識
1、 掌握質量管理體系的基本概念（包括：產品、供方、顧客、合格、要求、質量管理體系）
2、 熟悉組織、相關方、質量控制、質量保證、質量策劃、質量計畫、持續改進、過程、程式、檔案、質量手冊、記錄、審核的概念
（二） 質量管理體系和族標準
1、 了解iso 9000族標準的由來
2、 熟悉2000版iso 9000族標準的結構與特點
3、 掌握2000版iso 9000族核心標準的主要內容和套用範圍
（三） 質量管理體系審核
1、 掌握質量管理體系審核的概念
2、 了解質量管理體系審核的分類和作用
3、 了解質量管理體系審核實施的主要階段的工作了解質量管理體系審核實施的主要階段的工作內容
二、 質量認證
（一） 合格評定
1、 了解合格評定的概念
2、 了解合格評定的分類
（二） 產品認證和質量體系認證
1、 掌握認證的概念
2、 熟悉產品認證和質量體系認證的共同點與區別
3、 了解認證證書的作用和使用
4、 了解產品質量認證標誌的作用和使用
5、 了解我國已頒布的產品質量認證標誌的樣式