全國導遊資格考試旅遊職業道德模擬試題
一、 填空： 1、 決定了精神文明的社會主義性質， 是精神文明建設的中心環節。 2、 馬克思主義的人生觀是 ，馬克思主義價值觀的核心是 。 3、 社會公德是全體社會成員在社會公共生活中所必須遵守的公共生活準則。 4、 社會主義家庭美德的基本內容是提倡 、堅持男女平等、夫妻和睦，提倡 。5、 強調不卑不亢，一是要反對 ，二是要反對 。 6、 馬克思主義克服了舊世界觀的缺陷，創立了 和 的科學觀點。 7、 人際交往的施禮原則是 、 。 8、 營造有得於公民道德建設的社會氛圍、 、 以及體育活動有著特殊的滲透力和影響力。 9、 語言、 、 構成了導遊服務三要素。 10、 職業道德教育是一項目的性 、 很強的工作，要重實際效果。 二、 單選題 1、 是人們在日常交往中相互表示敬重和友好的行為規範。 a 禮節 b 禮貌 c 禮儀 d 禮俗 2、公民道德建設是一個複雜的社會系統工程，要靠教育，也要靠 、政策和規章制度。 a 憲法 b 法律 c 刑法 d 行政法 3、公民道德建設的基本規範是 、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。 a 愛國愛企、明禮誠信 b 愛崗敬業、誠實守信 c 愛國守法、明禮誠信 d 遵紀守法、誠實信用 4、公私兼顧的道德境界屬於 的道德體系。 a 資產階級 b 社會主義 c 團隊精神 d 共產主義 5、根據湖北省旅遊局的有關規定，各旅行社對導遊的年度日常培訓時間不少於７天，其中進行職業道德教育的時間不少於 天。 a 1 b 2 c 3 d 4 6、道德心理的核心成分是 a 道德認識 b 道德情感 c 道德意志 d 道德行為 7、“竊釣者誅，竊國者侯”反映了剝削階級的 的觀念往往是互相矛盾而又彼此衝突的。 a 正義與不義 b 善與惡 c 榮譽與羞恥 d 幸福與不幸 8、不違反導遊人員行為規範的是 項。 a 特殊情況下變更接待計畫 b 向旅客談及旅行社的內部事務 c 隨身攜帶內部檔案 d 購買遊客的物品 9、導遊活動中不允許導遊人員 a 幫助解決旅客內部矛盾 b 飲酒量不超過平時酒量的1/3 c 先於客人到達崗位 d 講解中允許並鼓勵客人插話 10、道德規範自律性的最高體現是 a 正義感 b 義務感 c 良心感 d 榮譽感 11、人生觀的核心是 a 人生目的 b 人生態度 c 人生價值 d 人生意義 12、 是一定組織為了維護集體的利益並保證工作的正常進行而制定的，要求每個組織成員遵守的規章制度和行為規範。 a 行政法規 b 法律 c 部門規章 d 紀律 13、不符合導遊員儀容儀表要求的是項。 a 整潔 b 端莊 c 華麗 d 穩重 14、下列 項行為是正確的。 a 非就餐時間，在客人面前吃東西 b 在客人面前抽菸 c 模仿客人的言談舉止 d 與客人談笑 15、 是衡量一個人道德品質優劣、道德水平高低的客觀標誌。 a 道德意志 b 道德情感 c 道德信念 d 道德行為 16、甲旅行社的導遊錢某對乙旅行社的團隊客人說“你們交的團費太高，乙旅行社坑了你們”，由此造成乙旅行社的團隊客人大呼上當，甚至提出退團。錢某的行為違背了 項職業道德規範。 a 一視同仁、不卑不亢 b 熱情友好、賓客至上 c 敬業愛崗、忠於職守 d 團結服務、顧全大局 17、某旅行社地陪孫某，一日之內三上黃鶴樓，因過於疲勞，在最後一次上黃鶴樓時，只在樓下講解，沒有陪同客人登樓。孫某的行為與 項職業道德規範不符。 a 一視同仁、不卑不亢 b 熱情友好、賓客至上 c 敬業愛崗、忠於職守 d 團結服務、顧全大局 18、某景點一名導遊人員見一群客人來臨，十分殷勤地問對方是否需要導遊講解，見對方無意聘用自己，便稱客人是阿富汗難民，該導遊的行為嚴重違背了 的職業道德規範。 a 熱情友好、賓客至上 b 誠實善良、公平守信 c 愛國愛企、敬業愛崗 d 團結服務、顧全大局 19、講信譽的最基本要求是 。 a 遵守時間 b 按質論價 c 明碼標價 d 收費合理 20、一視同仁、不卑不亢的核心是 。 a 平等 b賓客至上 c 優質服務 d 熱情友好 三、 復選題 1、中國古代儒家的德治思想與新型的社會主義“德治觀”的區別是 。 a 新型“德治觀”把德治與法治視為同等重要的治國方略 b 新型“德治觀”以社會主義和共產主義道德為主要內容 c 新型“德治觀”認為刑罰在一定程度上是治標的，而道德建設才是治本的 d 新型“德治觀”認為法治依靠他律，而道德依靠自律 2、提高公民道德素質，教育是基礎，要把 緊密結合起來，相互配合，相互促進。 a 親職教育 b 社會教育 c 學校教育 d 單位教育 3、導遊人員的情操修養包括 。 a 樹立愛國心 b 樹立團隊精神精神 c 樹立全心全意為人民服務的思想 d 熱愛自己的工作 4、精神文明建設的根本任務是 。 a 用鄧小平理論武裝全黨，教育人民 b 培養“四有”公民 c 提高中華民族的思想道德素質和教育科學文化素質 d 把我國建設成為富強、民主、文明的社會主義現代化國家 5、加強社會主義思想道德建設，用正確的思想來規範人們的行為和調節社會關係，不斷提高全民族的思想道德素質和文明水平，是一項廣泛的 工作。 a 民眾性 b 社會性 c 基礎性 d 先進性 6、下列 項屬於旅遊服務工作中“六個照顧”的內容。 a照顧先來的客人 b照顧高消費客人 c照顧少數民族客人 d照顧城市客人 7、導遊人員的身心健康包括 。 a身體健康 b心理平衡 c頭腦冷靜 d思想健康 8、導遊服務的原則有。 a 賓客至上原則 b 優質服務原則 c 維護旅遊者合法權益原則 d 團隊精神原則 9、公民道德建設的指導思想是。 a 馬列主義 b 毛澤東思想 c 鄧小平理論 d “三個代表”的主要思想 10、我國旅遊職業道德的特點有。 a 先進性 b 高尚性 c 高度的自覺性 d 多層次性和廣泛的適應性 11、價值觀具有 。 a 階級性 b 民眾性 c 社會性和歷史性 d 穩定性 12、在目前我國的社會環境中，共產黨員的價值標準是 。 a 是否有利於增強社會主義國家的綜合國力 b 是否有利於發展社會主義的生產力 c 是否有利於提高人民的生活水平 d 是否有利於社會穩定 13、個性化服務包括 。 a “到家服務” b 延伸服務 c 微笑服務 d 情感服務 14、“服從”包括下列 含義。 a 服從共產主義事業 b 服從廣大人民民眾的利益 c 把個人利益與集體利益有機結合起來 d 自覺自愿的服從 15、導遊人員應具備的能力有 。 a 執行政策與宣講政策的能力 b 組織協調能力 c 善於交際能力 d 獨立分析、解決問題的能力 16、導遊員在處理突發事件以及遊客的挑剔、投訴時，要 。 a 合情 b 合理 c 合法 d 冷靜沉著 17、導遊員的五勤是指勤動手、 。 a 勤動腦 b勤動嘴 c勤動腿 d勤動眼 18、導遊人員應具備 的道德品質。 a 忠實、誠信 b 熱忱、正直 c 無私 d 謙讓 19、道德教育的方法有： 。 a 藉助理性的方法 b 激發情緒的方法 <br> c 磨礪意志的方法 d 行為示範的方法 20、公民道德建設的方針原則： 。 a 繼承優良傳統與弘揚時代精神相結合 b 尊重個人合法權益與承擔社會責任相結合 c 注重效率與維護社會公平相結合 d 先進性要求與廣泛性要求相結合 四、問答題： 1、 旅遊職業道德的基本要求是什麼？ 2、 根據湖北省旅遊局的有關檔案精神，旅遊職業道德“三意識”教育的具體要求是什麼？