、組織目標、結構與戰略（包括戰略分析）
1、戰略步驟：（1）發展戰略藍圖；
（2）建立目標；
（3）起草戰略計畫；
（4）實施選擇方案；
（5）啟動糾正措施。
2、戰略指南：（1）確定關鍵戰略活動與競爭能力；
（2）為非戰略活動提供外部資源；
（3）為戰略活動提供內部資源；
（4）考慮與供應商和分銷商的合作；
（5）使組織結構符合戰略目標。
3、戰略分析步驟：（1）確認行業變化的驅動；
（2）進行競爭分析；
（3）確認威脅企業未來獲利的因素；
（4）使戰略目標符合企業環境；
（5）將預算同戰略目標掛鈎；
（6）建立支持戰略政策與步驟；
（7）組織最好的管理行為實踐；
（8）設定成本效益控制與全面質量控制項目；
（9）實施充分的信息系統；
（10）跟蹤工作實施並與獎勵系統掛鈎。
4、戰略效應種類：市場效應、成本效應、技術效應、管理效應。