在加拿大，在溫哥華，對華裔移民來說，“大統華”是一個耳熟能詳的稱謂，說“大溫誰人不識君”並不言過其實。移居加國甭管來頭多大，擺什麼譜兒，也得居家過日子，繞不開柴米油鹽，也就不期然地和大統華打交道了。
在列治文臨近9號路的大統華總部，南北兩座建築對峙，這裡既是行政管理中心，也是物流倉儲中心，雖然偏居一隅，但行使著有條不紊的調度功能。在這裡訪談大統華總裁李羅昌鈺女士，卻超乎預想的輕鬆和親切，因此一開始她就拒絕總裁的稱謂，說她還是習慣cindy的稱呼，而且毫不避諱移民及其創業之初的種種窘境，這種坦承與真摯其實更令人肅然起敬。
雨雪中的徘徊
入冬的溫哥華雨雪交加，夾雜著絲絲縷縷的風，行走在街上感覺到有些陰冷。
冬季的日光十分短暫，下午4點多鐘就斜陽西下，天色暗淡了。
一位顯得有些瘦弱的年輕女子，佇立在街頭一角，來回搗動著已經發木的雙腳，整個身子不免瑟瑟發抖。
姐妹三個共用一輛汽車，她在等姐姐開車過來接她，可是一輛一輛在眼面前疾駛而過，還是不見姐姐的影子。
天已經大黑了，她有些孤獨無助的樣子，空寂的周圍也使她有點緊張，心裡漸漸湧起一股失落的情緒。她想起台北的車水馬龍，想起西門町夜市的熱鬧與溫馨，很有些不解為何來到萬里之遙的溫哥華，就業無著的她感到一片茫然，真想馬上回到做夢也思念的台灣......
這個年輕的女子就是李羅昌鈺，如今的大統華總裁，時間定格在70年代初，距今已經30幾載了。
移民的“同一首歌”
對於李羅昌鈺來說，1972年是她人生變化的一個轉捩點，那時她從台灣政治大學財稅系畢業剛剛兩年，一切都還在待定之中，就隨著家人移居加拿大來了。
溫哥華雖然比起加東氣候要舒適一些，但較之亞熱帶的台灣，尤其在冬季，就顯得濕冷得很多。剛來此地的李羅昌鈺頗感到不適，加上工作沒有著落，將近一年的時間無所適從，和許多新移民一樣，情緒未免就有些低落。當時經濟上只出不進，處處精打細算，姐妹仨合用一輛車，等候的時候她心裡就有些波動，都想回台灣一走了之算了。
那時李羅昌鈺英語口語也不夠用，就自費上課補習。另外她的兩個耳朵有中耳炎的病疾，影響到生理上的聽力，還需要開刀做手術。
後來經過不斷的尋找，李羅昌鈺終於在一家地產公司找到一份記賬的工作，雖然時薪只5元，但已好開心，因為在異國他鄉總算有了著落，否則就真要打道回府了。她很珍惜這份得來不易的工作，一乾就是數年，直到獨自創業。
有件事讓她感念至今，剛來時英語不好，在百老匯街停車被一位西人撞到，車後邊有損。雙方交換地址，晚上對方就打電話過來，問有無人證。李羅昌鈺起初並沒有當回事，就說沒人證，當時正趕上保險公司罷工。對方隨即咬定是李羅昌鈺倒車撞到他的，欺負她人生地不熟又不諳法律。感到氣憤的李羅昌鈺於是說有證人，對方害怕了，退一步要私了扯平。最後按他的意思辦了，還是讓對方檢了個便宜。
多少年過去了，如今坐在寬敞明亮的大統華總部辦公室里，李羅昌鈺十分感慨地說，她和成千上萬的移民有著相同或相似的經歷，都有過草創階段的艱難困苦，都遭受過過在不同文化夾縫中的衝擊與碰撞，但不要輕言放棄，要勇於突破自己，持之以恆就會進入新的境界。
逼出來的超市
李羅昌鈺是在溫哥華結識她的先生，先生是從美國完成學業後來到加拿大。成家之初小日子過得也很拮据，李羅昌鈺回憶說，當時簡單的家具都是二手貨。
後來先生投入房地產界，漸有起色，就考慮在mall里應該有經營日用百貨的商店，提供所在地的便民服務。當時參考美國大華超市的模式，與大華集團和台灣統一集團合作，開始著手在溫哥華建超市。
為新超市起名字的時候， 當時正流行三個字的名稱，如家樂福等，結果就將統一與大華合二為一，取名為“大統華”，時至今日已成為響噹噹的一個名牌。
在加拿大的第一家大統華超市，1993年落戶在本拿比的煤氣鎮。李羅昌鈺透露，當初最早商談的是列治文那家，但進展很慢；而由於煤氣鎮商談的那家公司，突然宣布破產，4萬平方英尺的辦公面積，要不就全租，要不就退租。本來初談是2萬英尺，起步階段不想一下就搞得太大，可是事情逼到這個份兒上，無異於將了李羅昌鈺一軍。兵臨城下，只好應戰，煤氣鎮的大統華超市先行開業，表面看一開始就鋪排很大，實際上這裡面也有隱衷。
他山攻錯
從1982年創業初始，一路風雨泥濘，李羅昌鈺坦言並不一帆風順。在此之前她並沒有任何經商的實際經驗，本來就是一介家庭主婦，在夫君的羽翼蔭庇下過著“與世隔絕”的生活。當她需要走向社會承擔重責時，一切要從零開始。
剛開始有大華方面的人從美國過來幫忙,但很快就撤回去了,結果還要自己來做，邊乾邊學。李羅昌鈺戲稱，當初從唐人街請來一些幫手，不講規矩，下班後把發票揣回家，結果連賬都無法結。員工湊在一起，雞一嘴鴨一嘴，連個會議都不會開，員工士氣也很低落。當時猶如百廢待舉，不斷有客人投訴，說有的工作人員態度不好，例如賣肉往外一丟了事，讓買方很不舒服。
由於剛上軌道，各種規章制度尚不健全，李羅昌鈺說那個時候剛上崗的員工還談不上什麼系統的培訓，只能不斷地在實踐中調整。她本人則到圖書館借閱企業管理方面的書籍，找有關的教學錄象帶，與員工們一同學習，規定遇到投訴先處理情緒，然後再處理事情。
由於缺乏經驗，對市場也了解得不夠，頭一年生意虧損2/3。李羅昌鈺坦承有一種挫折感，晚上都睡不著覺，當時也打過退堂鼓,是父親給予她積極的鼓勵,並提出不少具有建設性的建議。父親說，解決問題要對症下藥，要像中學生讀大學學位一樣，缺什麼補什麼，當下最需要的是有得力助手。
於是李羅昌鈺從用人上著力，啟用合適的管理人員，使整個經營漸有起色，能夠轉入良性的運營軌道，一年之後終於扭虧為盈。
據行家分析，像大統華這么大規模的企業，能夠在一年之內走上贏利之路，應算是很不容易的了。
在“罵聲”中成長
凡是去過大統華購物的人都會感覺到，尤其是超市的熟食部分，從細節上為客人構想得十分周到，品種也越來越豐富。
李羅昌鈺介紹道，超市廚房經歷了從無到有、從小到大的發展過程，起初經營內容遠沒有現在這么多，質量上也不穩定。有時她到朋友家走動，或趕上一些聚會，熟人就口無遮攔地提一堆不滿的意見，說這個味道不對，說那個口感不好。李羅昌鈺是個有心的人，每逢這時她都洗耳恭聽並記錄下來，回去後對症下藥，或添或減逐一改進。
所以李羅昌鈺不無詼諧地說，大統華之所以能有今天，某種程度上說是在“罵聲”中成長起來的。從企業改良和發展的角度講，那些“罵聲”可算是無價之寶呢。
正是這種從善如流的氣度，成就了大統華在加國華人超市領域的“霸業”，也由此明白為什麼大統華能夠成功了。要想把事業搞大，就要有海納百川有容乃大的氣魄。
培養高級主管
那些初來乍到的技術移民，口袋裡揣著碩士博士學位證書，許多也免不了到大統華打工，這裡成了他們積累“本地經驗”的“黃埔軍校”。
特別是大陸來的技術移民，在大統華打過工的不在少數。
俗話說“鐵打的營盤流水的兵”，在當今自由經濟的時代，人員流動是正常現象，不少人在大統華成為“匆匆過客”，但也沉澱出一些企業持續發展的可塑之才。對此李羅昌鈺表示，由於大陸移民越來越多，影響到加拿大華人社區的人口構成，也必然影響到本地的消費趨向，要有長遠的發展眼光，就需要注意提拔背景是大陸移民的業務骨幹，從他們那裡培養高級主管，為公司積蓄後勁兒。
李羅昌鈺強調，人才培養需要一個過程，要由下而上循序漸進。從最底層乾起，才能有紮實的業務能力。
李羅昌鈺表示，對於大陸背景的管理人才的需要，還與大陸貨源的不斷增加有關。現在來自大陸的商品質量不斷提高，種類也越來越豐富，但也需要不斷擴大進貨渠道，所以需要熟悉當地情況的人來統籌。李羅昌鈺介紹說，現在部分大陸商品通過批發商提供，還有一部分是直接採購。
進軍主流市場
沿著列治文3號路曾經有過“華聯”等超市，當時的規模和聲勢不可謂不大，但是曾幾何時，說倒閉就倒閉了。
在加拿大的華人超市中，大統華可以說氣貫如虹，勢不可擋，風頭正勁。在加國華人超市中大統華之所以能夠一枝獨秀，也在於它能審時度勢，知己知彼。李羅昌鈺就此分析說，有些華人超市之所以虎頭蛇尾，或半途夭折，主要失敗於不熟悉當地的法律及其市場狀況，盲目投資。她認為有些人經商多年過於自信，一上來就把“戰線”鋪得過長，殊不知過去的經驗代替不了本地經驗，況且這裡還有跨地域的種種差異，如對家用電器的規定等，所以還是需要踏踏實實地做一些知己知彼的功課。
毫無疑問眼下大統華的消費對象以華裔及其亞裔為主，李羅昌鈺明確表示有瞄準主流客戶衝出亞裔市場的規劃，今年夏末秋初，將在加東湖濱再設新店，就是這樣一種嘗試。
湖濱分店將是大統華第5家分店，這裡曾是俗稱“牛頭市場”（knob hill farms）超市的所在地，消費群並不以華人為主。但大統華恰恰有意染指西人市場，正是希望在西人社區慢慢推廣亞洲的飲食文化，而從以往的發展過程來看，大統華無論在哪裡都會擔任一個領軍的角色，都會慢慢帶旺周圍的商業。
現在大統華全國有2千多員工，下設8個部門。在卑詩省有8家分店，在阿爾伯塔省有3家，在安大略省有4家。其中5家是在最近兩年開設的，顯示出迅猛的發展速度。今後大統華計畫在安省開到10家，並向其他省份擴張。
女性的優勢
在整個加拿大，大統華連鎖經營店開15家，總裁的忙碌程度可想而知，但李羅昌鈺經營起來顯得遊刃有餘。
對於女性經商，尤其是經營生活日用品的銷售，李羅昌鈺直言說有一定的優勢，方向拿捏比較準。因為居家過日子是女人的“長項”，有一種與生俱來的敏感，心比較細，比較有生活品味，清楚消費者的需求和趨向，能夠隨之不斷調整貨物與服務的結構，使之更為合理。
李羅昌鈺現身說法，平日她就和一些太太們聚會，探討對生活消費的心得，再比照所經營的內容，加以調整。雖然是聊家常，有時要比特意為之的所謂市場調查還要有益，因為都是從生活底層有感而發的“真知爍見”，往往能說到點子上。
就這樣，“有心人”李羅昌鈺集思廣益，點石成金。