1.製造業的全面質量管理的最典型例子是
a:在銷售前確定並修復產品缺陷。b:在產品設計上下功夫，以儘可能減少產品的缺陷。
c:進行質量檢驗，以儘可能早地查處產品的缺陷。d:定期進行機器檢修，以減少因機器問題導致的產品的缺陷。
2.以下哪點能最好地描述全面質量管理的要點？
a:降低檢驗費。b:能實現更優的統計型質量管理技術。
c:對每一件工作，第一次做便做好。d:鼓勵跨部門的團隊工作。
3.製造業的傳統質量控制程式僅在生產過程的最後階段對產品進行成批檢測。其最大的缺點是
a:只在生產過程的最後階段檢測所需費用大。b:有缺陷的產品難以返工。
c:不是100％的有效。d:未致力於改進整個生產過程。
4.在全面質量管理體系中
a:進行全程檢測，並將問題消滅在源頭。b:質量控制是由受過嚴格訓練的檢查員在生產過程的最後工序進行的。
c:上級管理人員對產品和服務的質量負主要責任。d:使用大量的供應商，以得到最低的價格。
5.質量控制中最重要的組成部分是：
a:確保產品與服務符合設計規格。b:滿足上級管理人員的要求。
c:符合iso9000系列的要求。d:決定合適的檢查時間。