1.某公司擁有倉儲式連鎖商店，這種商店出售大量的食品、辦公用品及其他低值商品。商店的行銷費用都減至最小，每個商店的裝修均很普通。選擇適合該公司的組織結構類型：
a、機械式
b、模仿
c、有機式
d、簡單式
答案：a
解題思路：a、正確。機械式組織結構，最適合那些關注於通過嚴格控制、廣泛的勞動分工和高度正規化最大程度降低成本的組織。
b、不正確。模仿是一種戰略，不是一種組織結構。
c、不正確。有機式組織結構是一種鬆散、靈活的具有高度適應性的組織結構，是低複雜性、低正規化和分權化的。
d、不正確。不是一種組織結構。
2.內部審計師可以通過確定何種事項來評估管理當局的計畫職能？
a、管理者的責任對象和授權範圍。
b、員工薪金是否與以員工分數確定的薪金檔次表一致。
c、是否每個管理計畫均包括用來衡量計畫完成與否的方法。
d、當舊的業績評價標準不合適或無效率時，是否建立和推行新的業績評價標準。
答案：c
解題思路：a、不正確。見c。
b、不正確。見c。
c、正確。本題考察管理職能的知識。決定是否每個管理計畫均包括用來衡量計畫完成與否的方法是內部審計師促進管理層計畫職能的一個方法，故選c。a選項所述內容與管理的組織職能相關，b選項與管理的指導職能相關，d選項與管理的控制職能相關，故a、b、d均不對。
d、不正確。見c。
3.工作生活質量激勵機制的最基本原理表明組織應該通過哪項途徑來激發員工的創造潛力？
a、讓他們參與影響他們生活的決策，使他們對工作有更多的控制；
b、提供與員工努力和完成情況直接相關的公平合理的獎賞制度；
c、關注員工較高層次的需求；
d、套用職務豐富化技術，該技術可以增強技能多樣性、任務同一性和重要性、自主性和反饋。
答案：a
解題思路：a、正確。本題考察“讓員工參與影響他們生活工作的決策是最好的激勵辦法”的知識。開展工作生活質量活動是建立在“讓員工參與那些可能影響他們生活和工作的決策和行動”這一原則基礎上的，故選a。其餘選項所述內容雖然都是激勵措施，但是公平合理的獎賞制度不是工作生活質量活動的主要特點，關注員工較高層次的需求不符合工作生活質量的概念，職務豐富化的目的不是開展工作生活質量活動，所以b、c、d選項均不正確。
b、不正確。見a。
c、不正確。見a。
d、不正確。見a。
4.政策及程式給管理層和員工提供了行動指南。某跨國公司的內部審計師打算對一項高級管理職能開展業務審查。在這個管理層次上審計師是否應當期望找到相關的政策和程式？
a、是，所有的政策及程式均由高級管理層制定。
b、否，高級管理層只為下級人員制定政策及程式。
c、是，政策及程式適用於組織的所有等級。
d、否，只有中層管理人員及其下級制定、使用政策和程式。
答案：c
解題思路：a、不正確。見答案c
b、不正確。見答案c
c、正確。為了保證實現組織的各種各樣的目標，組織中各個管理層次的活動都必須服從於組織所建立的政策、標準和程式（內部控制）。這些政策、標準和程式通常由組織的各個管理層次共同或分別制定，但一經制定執行就貫穿於組織(或組織內單元)管理的全過程，適用於組織(或組織內單元)的各個管理層次或等級。
d、不正確。見答案c
5.內部審計師必須了解不同組織的優缺點。下列哪項組織具有大量重複職能？
a、簡單型組織結構；
b、分部型組織結構；
c、機械型組織結構；
d、專家官僚型組織結構。
答案：b
解題思路：a、不正確。簡單型組織結構是指一種低複雜性、低正規化和職權集中在一個人手中的組織結構。它適用於小型企業。這種小規模簡單化的組織通常不會重複使用資源，以免造成低效率。
b、正確。分部型組織結構，其特點是建立自我包容的單位，其分部擁有較大的自治權。與集權化的組織結構相比較，這種組織結構具有職能重複配置的問題。
c、不正確。機械型組織結構，是一種高度複雜、正規和集權的組織結構。該種組織結構中集權的趨勢使職能重複減少到最低程度。
d、不正確。專家官僚型組織結構，是一種高度複雜化、低正規化的組織結構，並且專家是組織中必不可少的。該種組織結構集權的趨勢使職能重複減少到最低程度。
6.組織結構與生產技術之間的關係揭示，在使用大規模生產技術的組織中，最好的組織結構是：
a、有機式，強調寬鬆的控制和靈活性。
b、矩陣式，員工既向產品經理報告，也向職能經理報告。
c、機械式，高度正規化，強調嚴格的控制。
d、綜合性，強調部門之間的合作。
答案：c
解題思路：a、不正確。見答案c
b、不正確。見答案c
c、正確。組織結構與生產技術之間的關係：技術越常規，結構越標準化，技術越是非常規，結構就越會是有機式的（控制和協調方法因技術類型而異）。大量、大規模生產更適合於機械式，單件生產和連續生產採用有機式更為有效。
d、不正確。見答案c
7.內部審計經理有一支小型員工隊伍，但每名員工都有自己的工作動力，而且都可以說是“事業有成的人”。審計經理得到一份難度特大的審計任務。即使對於事業很成功的人，由一個人在規定的截止日期前完成此項工作的可能性也非常小。審計經理應該選擇的最佳途徑是
a、派一個人負責此工作，因為面對高風險，事業很成功的人會表現更出色。
b、兩個人負責此工作，以減少失敗風險。
c、派整支隊伍負責此工作，以保證失敗風險較低。
d、要求公司管理人員取消此項工作。
答案：b
解題思路：a、不正確。根據題意，該選項很難保證按時按質的完成任務。
b、正確。從項目控制的角度看，要按時按質的完成項目，同時又要兼顧成本控制，b項是最佳選擇。
c、不正確。內部審計師同樣是一項稀缺資源，不可能派整個隊伍負責同一項工作（成本太高），但即使如此也不能保證把失敗的風險降到較低水平。
d、不正確。作為組織中的一個審計部門，是不能要求公司管理層取消所分派的審計工作的。
8.若公司能注重下列何種事項，則其可更經濟地達到質量標準？
a、鑑定成本
b、預防成本
c、內部失敗成本
d、外部失敗成本
答案：b
解題思路：a、不正確。鑑定成本指那些為檢查不合格的產品而發生的成本，但此時產品已經生產。
b、正確。預防成本指所有為預防不合格產品而發生的成本費用。其發生在產品產出之前，因此，比a、c、d能更經濟的達到質量標準。
c、不正確。內部失敗成本是指產品交付用戶之前、因未達到質量要求所發生的各種成本費用或損失。
d、不正確。外部失敗成本是指產品桓隊沒е後、因未達到質量要求所發生的各種成本費用或損失?br>