1.某大型家用商品公司的經理和員工們決定採用全面質量管理（tqm）和持續改進(ci)技術。他們相信如能讓全國人們都知道他們堅持tqm和ci，則他們的市場占有率和利潤必將隨之提高。
若公司能注重下列何種事項，則其可更經濟地達到質量過關？
a:鑑定成本；b:預防成本；
c:內部故障成本；d:外部故障成本。
2.某大型家用商品公司的經理和員工們決定採用全面質量管理（tqm）和持續改進(ci)技術。他們相信如能讓全國人們都知道他們堅持tqm和ci，則他們的市場占有率和利潤必將隨之提高。
採用tqm的主要原因是為了達到：
a:顧客更大程度的滿意；b:減少運貨時間；
c:減少運貨費用；d:增加員工的參與機會。
3.人力資源部門發現公司會計人員的流動頻率超常高，經檢查發現會計人員的工作時間安排對有小會計人員來說相當嚴格。為改進這種狀況、留住熟練的會計人員，最好的方法是：
a:在會計部門實行崗位輪換；b:對流動率最高的崗位實行工作豐富化；
c:對會計人員提供工作共享和靈活的時間安排；d:提高會計部門員工的薪金。
4.組織凝聚力的增強或削弱受到許多因素的影響。在以下各項中，能增加凝聚力的因素是：
a:有利的外部審計環境；b:廣泛多樣的組織成員；
c:組織成員受到環境的共同威脅；d:適度的大規模
5.以下原則體現了一定的組織結構的特徵：
i、一個高層管理人員能代表管理機構進行決策，但對決策的結果不負最終責任：
ii、一個主管人員的下屬不能超過7人；
iii、承擔職責必須建立在充授權的基礎上；
iv、處於各管理層次的雇員都有權進行決策。
這些原則，哪些對等級性和開放性的組織結構都適用？
a:i和iii；b:i和iv；
c:ii和iii；d:iii和iv。