秘 書 學 試 題（ｂ卷）
（說明：滿分100分。第一至第四題為必答題，第五、六兩題任選一題）
一、判斷題（每小題2分，共10分）
1．評價秘書工作的“有效性標準”與“領導滿意標準”可以實現和諧統一。（）
2．秘書部門及秘書人員展開協調工作時可以對犯錯誤的有關人員進行批評、教育直至撤職查辦。（）
3．就一般性秘書工作而言，秘書從業人員的培養應該以通才型人才為主要目標。（）
4．從具體工作的角度來說，生活秘書曾經是我國黨政機關秘書類別的一種。（）
5．服從性從來都是秘書工作的首要特性。（）
二、知識技能選擇題（不定項選擇，每小題3分，共15分）
1．屬於我國黨政機關秘書規範體系中“根本規範”這一層次的有（）。
ａ．民主集中制原則ｂ．計畫化原則 ｃ．法制原則
ｄ．民族平等原則 ｅ．人民民眾參加國家管理原則
2．秘書機構的基本職能是（）。
ａ．調查研究 ｂ．輔助決策ｃ．辦理會務
ｄ．協調關係 ｅ．服務領導
3．接到打錯的電話時，比較妥當的處理方式是（ ）。
ａ．告訴他打錯了，然後掛電話。
ｂ．告訴對方你的號碼是什麼。
ｃ．仔細問他找的人是誰，看能否幫忙。
ｄ．告訴他，查清楚號碼再打。
4．下列程式中不屬於收文辦理的是（ ）。
ａ．傳遞ｂ．審核ｃ．繕印
ｄ．批辦ｅ．立卷
5．秘書學具有（）等學科特點。
ａ．屬於社會科學範疇 ｂ．綜合性強
ｃ．實踐性強 ｄ．歷史悠久
ｅ．學科發展受到相關學科的影響和制約
三、案例分析題（每小題15分，共30分）
1．某領導機關要求秘書部門在一周內將工作意見擬好發文。ａ秘書接受任務後，為了搶時間、爭速度，按領導意圖擬稿後，只交給本業務部門的負責人審核，就送到打字室進行繕印。因為未經領導審閱，列印出來的一百多份“工作意見”全部作廢，耽誤了檔案的準時下達，造成了不應有的浪費。ａ秘書造成失誤的原因何在？這一案例對於秘書從業人員有何啟示？
2．某市人民政府向屬下企業發出一份檔案，內容是提高退休工人的生活補貼。當時，該市的大多數企業紛紛出現經濟滑坡現象，資金短缺，開工不足，不少在崗工人的工資都很難按月發放。接到此檔案後，幾乎所有的企業都反映無法執行。但此事已經媒體報導，退休工人於是不斷上訪，堅決要求落實政策。市政府考慮再三，最終還是草草收回檔案，重新加以修改。根據此案例，分析一下調查研究在決策中的作用。
四、下列帶有一定文學色彩的語句，包含了不少秘書學知識。請試作分析。（每小題5分，共15分）
1．（秘書機構）各為其“主”，各自為“營”。
2．秘書——決策者的守門人。
3．秘書是水，領導是容器。
五、閱讀下面兩篇不同時期的報導，結合你對秘書工作的認識，寫一篇分析性文章。（字數要求：500～800。本題30分）
（一）領導自己寫報告，專職秘書都取消
本報江西訊 江西省全南縣委書記李蔚近日宣布，取消縣委、縣政府領導的專職秘書。該縣縣委只配備兩個公用秘書，縣政府只配三個秘書，使秘書職數減少了50%。
近年來，全南縣委、縣政府正、副縣黨政領導都配備有專職秘書。秘書職數越來越多，使部分領導養成了惰性。去年底，該縣新一屆領導班子組成後，要求所有領導幹部提高自身業務素質，做到自己寫報告、擬文稿，全面處理本職事務。（載1998年6月10日《羊城晚報》第15版）
（二）四川綿陽市委規定：縣級領導不得配秘書
本報訊 據《成都商報》報導，四川省綿陽市委近日發通知規定，縣（市、區）黨政領導一律不得配備秘書。
眾所周知，在縣（市、區）黨政領導班子成員中，配備秘書已是比較普遍的現象，在一定程度上加大了領導幹部的工作成本，同時，對縣級領導幹部的形象也有一定的不良影響。
為進一步加強各縣（市、區）黨政領導班子建設，綿陽市委下發通知規定：各縣（市、區）黨政幹部不需要再配備專職秘書負責文字材料等日常工作，黨政一把手可由辦公室指定一個同志主要負責為其做好服務工作。對已配備的秘書人員安排適合的工作，屬於借用、聘用的秘書人員要及時清退。
六、閱讀下面的文章，把握其主要傾向，寫一篇文章，談一談你對秘書工作某一特徵的認識。（字數要求：500～800。本題30分）
另類秘書
“在公司里做秘書。”——以前別人問起我的職業，我總是據實道來。十之八九，人們會因此對我投來異樣的目光。
真的，不知道從什麼時候起，秘書成了“小秘（蜜）”的同義詞，也因此被蒙上了一層曖昧的色彩。這讓我很有些不自在進而憤怒起來。
於是我學乖了，只說是“做行政工作的”。——反正這也不能算是撒謊！
我上職高時念的就是文秘專業，選擇它僅僅因為它很適合女孩子。畢業後進了外企，而且是一家非常規範的公司。據說在國外的總部,倘若一位男員工對女同事說句“你真漂亮”,就可以被投訴性騷擾。在這裡秘書就是秘書，乾的活兒繁雜而瑣碎。替經理們訂機票，訂酒店，打字，複印，發傳真……這些都是工作職責中明文規定的。還有一些是雖未明文規定卻約定俗成的事——中午到馬路對面替老闆買三文治，幫老闆的菲傭辦護照……中國人還好些，倘若碰上個絲毫不懂中文的外國老闆，真的像照顧一個孩子。
公司的規矩：秘書永遠是秘書，在工作性質和發展機會上與經理級有著質的區別。因此很自然地，有些秘書會覺得這份工兒沒有多大前途。她們喜歡這個公司，喜歡身旁的工作環境，喜歡這裡不低的薪水和福利，惟獨不喜歡自己的工作。於是心裡便盤算著先做幾年看準了機會離開。亦有另一部分人幹得很專心也很安心。因為這並非人們想像中那樣是吃青春飯的職業。恰恰相反，它可以做一生。無需年輕美貌，只須細心、耐心，外加性格好即可。國外有不少四五十歲的婦女做了半輩子的秘書，那是她們一生的職業。
在這裡經理們與秘書們工作中互相尊重。經理讓秘書辦事通常都會用“please”開頭，用“thanks”結束。然而二者間幾乎不曾有過曖昧的關係。這是禁令，亦是人們所認同的現實。經理們行則飛機住則五星級大酒店，秘書是那個為他們訂機票訂房間的人。雖然在一個辦公室里，卻生活在兩個世界。正應了那一句話：“你有你的，我有我的方向。”
就這么一天天干著這份工作，不管心中是不是喜歡它。秘書只是一份工作，正如同經理也是一份工作一樣。我們是高級辦公樓里惟一不穿名牌的人，心中卻也不卑不亢。
最欣慰的，是每年一度的秘書節。幾乎沒有人會忘記在我們的桌子上放一束花，一張卡，或是一個可愛的絨毛玩具。已經習慣了身旁有如此能幹的秘書，經理們知道，沒有我們，自己的工作會是一團糟。
附：參 考 答 案（ｂ卷）
一、判斷題（每小題2分，共10分）
1．√2．×3．√4．√5．×
二、知識技能選擇題（不定項選擇，每小題3分，共15分）
1．ａｂｃｄｅ 2．ｂｅ 3．ａ 4．ａｃｅ 5．ａｂｃｅ
三、案例分析題（每小題15分，共30分）
1．ａ秘書造成失誤的原因在於沒有遵守公文處理的有關規定。按照《國家行政機關公文處理辦法》的規定，檔案在送交列印之前，必須經過主管領導簽發，再由文秘部門進行覆核，以確保發文質量。《國家行政機關公文處理辦法》作為我國現行秘書規範的重要組成部分，體現了國家對各級機關秘書活動中公文處理的基本要求，帶有強制性，不得違反。這一案例的啟示在於：秘書工作必須在遵守秘書規範的前提下展開，必須將工作熱情與遵守秘書規範緊密結合起來，以免出現事倍功半甚至事與願違的結局。秘書人員必須牢記：僅有工作熱情是不夠的，還必須將秘書規範的學習、運用視為秘書基本素質的重要內容，予以足夠的重視。
2．在此案例中，導致某市人民政府工作出現被動局面的直接原因就是沒有在決策前進行充分的調查研究，結果是顧此而失彼，好事做不成，反倒滋生出新的事端。眾所周知，調研是決策的基礎和前提，沒有調研，決策就成為無源之水、無本之木，風險大大提高。各級各類機關單位的決策者都應從這一案例吸取教訓，慎重對待決策，慎重對待決策前的調研工作，將調查研究工作做實做好，為決策打下堅實的基礎。一言以蔽之，這一案例再次驗證了“沒有調查就沒有發言權”這句經典名言佳句。
四、下列語句中包含了不少秘書學知識，請試作分析。（每小題5分，共15分）
1．要點：秘書機構只直接為本單位領導服務，對下一級或上一級秘書機構不存在領導或被領導關係。換言之，各級秘書部門之間不實行自上而下的、獨立的垂直領導體系，秘書機構之間存在相對的封閉性。
2．要點：秘書應該幫助領導解決那些可能使領導分散時間和精力的瑣碎事務，以保證領導將主要時間和精力放在決策上。此外，當領導不在時，秘書還應當在領導授權的範圍內做好各項工作，也就是做好“補位”的工作，使得領導不至於牽掛機關單位的方方面面。
3．要點：容器的形狀決定了水的形狀。這句話形象地反映了領導與秘書在工作中的地位：秘書在為領導服務的過程中，處於被動服從的位置。秘書的個性可以體現在生活中，而不應體現在工作中。
五、閱讀下面的文章，把握其主要傾向，談一談你對秘書工作某一特徵的認識。（字數要求：500～800。本題30分）
評閱提示：報導一與報導二都有矯枉過正之嫌。首先，秘書工作的輔助性功能不容置疑，無論是精簡機構，還是降低工作成本，抑或是樹立領導幹部事必躬親的形象，都不應盲目裁減秘書人員，應視具體情況而定，不能簡單地搞一刀切。其次，領導者的主要職責在於決策，為了精簡機構或降低成本而造成領導者忙於應付起草一般性檔案的局面，將領導者重新捆綁在瑣碎、繁雜的事務性工作上，勢必影響領導者的決策水平，造成不應有的損失，這樣做可謂得不償失。第三，大幅度裁減秘書人員，或者硬性規定“縣（市、區）黨政領導一律不得配備秘書”，勢必遭到或大或小、或顯或隱的阻力，很難說具有多大的可行性。
六、閱讀下面兩篇不同時期的報導，結合你對秘書工作的認識，寫一篇分析性文章。（字數要求：500～800。本題30分）
《另類秘書》的主要傾向，相對而言，具有多樣化的特點。因此允許考生把握以下各點中的任何一條展開分析論述：既可以著眼於領導與秘書的關係，也可以著眼於秘書與經理、助理在管理層次上的界限分明，還可以著眼於秘書工作中的明文規定與約定俗成之間的關係，或者著眼於秘書從業者必須具備的耐心與細心等等。要求自圓其說，具有一定的深度，不必面面俱到。