1.定座：乘客只有在定妥座位以後，才能評定妥座位的客票乘機。乘客可根據航空公司的有關規定向航空售票處或航空代理人售票處預定座位。已定妥座位的旅客，應在航空公司規定的購票時限內購票。如未在購票時限內購票，所定座位即被自動取消。
2.購票：中國旅客購票須出示本人居民身份證或其他有效身份證，並填寫《旅客定座單》；外國旅客、華僑、港澳台胞購票，須出示有效護照、回鄉證、台胞證、居留證、旅行證或公安機關出具的其他有效身份證，並填寫《旅客定座單》。
3.座位再證實：旅客持有定妥座位的聯程或來回程客票，如在該聯程或回程地點停留72小時以上，須在該聯程或回程航班離站前兩天中午12點以前，辦理座位再證實手續。否則，原定座位不予保留。
4.客票：客票只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得轉讓和塗改，否則，客票無效，票款不退。
5.客票有效期：正常標價的客票有效期為一年。定期客票自旅行開始之日起計算，一年內運輸有效，不定期客票自填開之次日零時起計算。
6.客票價：客票價指旅客由出發地機場至目的地機場地航空運輸價格，不包括機場與市區之間的地面運輸費用。
7.變更：購票後，如果要求改變航班、日期、艙位等級，請儘早通知航空公司，使其根據實際可能積極辦理。