管理的穿透力:神奇的有效激勵(二)

  根據馬斯諾的人的需求層次分析,員工的需求是多種多樣的,所以激勵的途徑也應該是多種多樣的。物質激勵只是其中的一種途徑,而更高層次上的需求如尊重需求、自我實現需求等,在人的激勵中尤其是對知識分子的激勵中尤為重要。在實際工作中,我們可以根據激勵的性質不同,把激勵大致分為四類,成就激勵、能力激勵、環境激勵和物質激勵。

  1.成就激勵

  隨著社會的發展,人們生活水平的提高,越來越多的人在選擇工作時已經不僅僅是為了生存。特別是對知識型員工而言,工作更多的是為了獲得一種成就感。所以成就激勵是員工激勵中一類非常重要的內容。根據具體情況的不同,可以把成就激勵分為組織激勵、榜樣激勵、榮譽激勵、績效激勵、目標激勵和理想激勵六個方面。

  (1)組織激勵

  在公司的組織制度上為員工參與管理提供方便,進一步激勵員工工作的主動性。為每個崗位制定詳細的崗位職責和權利,讓員工參與制定工作目標的決策,讓員工對自己的工作過程享有較大的決策權。

  (2)榜樣激勵

  促進群體的每位成員的學習積極性,把優秀員工樹立為榜樣,讓員工向他們學習。雖然這個辦法有些陳舊,但實用性很強。一個壞員工可以讓大家學壞,一位優秀的榜樣也可以改善群體的工作風氣。

  (3)榮譽激勵

  為工作成績突出的員工頒發榮譽稱號,強調公司對其工作的認可,讓員工知道自己是出類拔萃的,更能激發他們工作的熱情。

  (4)績效激勵

  讓員工知道自己的績效考評結果,有利於員工清醒的認識自己。如果員工清楚公司對他工作的評價,就會對他產生激勵作用。

  (5)目標激勵

  為工作能力較強的員工設定一個較高的目標,並向他們提出工作挑戰――這種做法可以激發員工的鬥志,激勵他們更出色地完成工作。同時,這種工作目標挑戰如果能適當結合物質激勵,效果會更好。

  (6)理想激勵

  管理者應當了解員工的理想,並努力將公司的目標與員工的理想結合起來,實現公司和員工的共同發展。每位員工都有自己的理想,如果他發現自己的工作是在為自己的理想而奮鬥,就會煥發出無限的熱情。

2.能力激勵

  每個人都有發展自己能力的需求,而培訓激勵和工作內容激勵可以滿足員工這方面的需求。培訓激勵對青年人尤為有效。通過培訓,可以提高員工實現目標的能力,為承擔更大的責任、更富挑戰性的工作及提升到更重要的崗位創造條件。用工作本身來激勵員工是最有意義的一種激勵方式。如果能讓員工乾其最喜歡的工作,就會產生這種激勵。管理者應該了解員工的興趣所在,發揮各自的特長,從而提高效率。另外,管理者還可以讓員工自主選擇自己的工作,通過這種方式安排的工作,工作效率也會大大提高。

  3.環境激勵

  一個公司良好的規章制度可以對員工產生激勵。這些政策可以保證公平性,而“公平”則是員工的一種重要需要。如果員工認為他在平等、公平的公司中工作,就會減少由於不公而產生的怨氣,提高工作效率。公司的客觀環境,如辦公室環境、辦公設備、環境衛生等,也都可以影響員工的工作情緒。在高檔次的環境裡工作,員工的工作行為和工作態度都會不由自主地向“高檔次”發展。

  4.物質激勵

  物質激勵的內容包括工資獎金和種種公共福利,它是一種最基本的激勵手段,因為獲得更多的物質利益是普通員工的共同願望,它決定著員工基本需要的滿足情況。同時,員工收入及居住條件的改善,也影響著其社會地位、社會交往,甚至學習、文化娛樂等精神需要的滿足情況。

  隨著知識經濟社會的到來,企業中的知識型員工增多,工作內容的智力成分伴隨著增加,越來越多的工作需要團隊(team)合作來完成而不是個人獨立完成。在員工的激勵體系中也需要考慮個體對組織的歸屬感。傳統的組織管理模式與團隊協作模式最大的區別在於,團隊更加強調團隊中個人的創造性發揮和團隊整體協同工作,因而協調個人成長與團隊成長的關係,使成員能夠相互作用、共同發展是值得關注的問題。團隊協作模式對個人的素質有較高的要求,除了應具備優秀的專業知識以外,還應該有優秀的團隊合作能力,這種合作能力有時甚至比員工的專業知識更加重要。

  “人力資源”作為工業社會發展到深層次階段後的“第二利潤源”,是企業在競爭中求生存、謀發展必不可少的重要因素。個體動機及行為模式對組織具有直接影響,無論是管理者還是接受管理的員工,全體組織成員的行為構成了企業的全部活動最為重要的部分。企業管理首先是對人的管理,“借力”是管理學中最為重要的思想,開發“第二利潤源”是企業不能忽略的課題。在企業管理中,只有首先激發、調動員工積極性,才能通過他們實現計畫、組織和控制職能,維持系統的正常運轉,進而實現組織的目標。“激勵是管理的核心”。有效激勵如一條紅線貫穿珍珠瑪瑙,產生管理穿透力,通過有效激勵可以充分開發運用人力資源,提高組織績效,實現組織的既定目標。