害怕自己得癌症、聽到要開刀就大哭……閘北區市北醫院每天2000多門診就醫患者中，三成以上病人及家屬存在“看病恐懼症”。昨天，記者看到，心慌、害怕就醫的患者有了護士陪聊，市北醫院推行人性化的醫療服務和心理護理。
即將手術治療的患者小張突然大哭，肛腸科護士錢錦從病人痛苦的哭泣聲中敏銳地觀察到這其中肯定有原因。
面對小錢真誠的微笑，她道出了實情。原來入院後，她看到同室病人開刀後痛苦地呻吟，彎著腰，撅著屁股走路，不禁產生一種恐懼感。“請別怕，有我呢！”護士錢錦了解病人產生焦慮的原因後，像對待自己的親人一樣經常找她聊天，聊起了醫院的情況，介紹這裡的技術優勢和有關疾病的保健知識，幫助她漸漸地卸下過重的心理負擔。隨後，錢錦又特地將小張轉到人多的四人病房。手術前，小張終於笑著說“她們的病和我差不多，而且刀開得都很好，這下我也不怕了。”
據介紹，患上腫瘤、心臟病、甚至小小痔瘡的病人，面對各種手術治療90%存在恐懼，影響治療。從去年開始，全院開展了讓心慌、害怕的患者不再孤單、護士陪聊的活動，患者來到這裡感到安心了。