六西格瑪質量管理戰略淺談:關於如何實施6sigma管理

【關於如何實施6sigma管理】 

目前,業界對6sigma管理的實施方法還沒有一個統一的標準。大致上可以摩托羅拉公司提出並取得成功的“七步驟法”(seven-stepmethod)作為參考。“七步驟法”的內容如下: 

1、找問題(selectaproblemanddescribeitclearly)把要改善的問題找出來,當目標鎖定後便召集有關員工,成為改善的主力,並選出首領,作為改善責任人,跟著便制定時間表跟進。 
2、研究現時生產方法(studythepresentsystem)收集現時生產方法的數據,並作整理。 
3、找出各種原因(identifypossiblecauses)集合有經驗的員工,利用腦力風暴法(brainstorming)、控制圖(controlchart)和魚骨圖(causeandeffectdiagram),找出每一個可能發生問題的原因。 
4、計畫及制定解決方法(planandimplementasolution)再利用有經驗的員工和技術人才,通過各種檢驗方法,找出各解決方法,當方法設計完成後,便立即實行。 
5、檢查效果(evaluateeffects)通過數據收集、分析、檢查其解決方法是否有效和達到什麼效果。 
6、把有效方法制度法(standardizeanyeffectivesolutions)當方法證明有效後,便制定為工作守則,各員工必須遵守。 
7、檢討成效並發展新目標(reflectonprocessanddevelopfutureplans)當以上問題解決後,總結其成效,並制定解決其它問題的方案。