20、產品終止規定功能稱為（b）。
a．故障或失效 b．失效 c．故障 d．以上均不對
21、故障模式發生的機率等級中，（）產品在工作期間發生故障的機率很高，即一種故障模式發生的機率大於總故障機率的0.2。
a．b級（很可能發生） b．a級（經常發生） c．d級（很少發生） d．e級（極不可能發生）
22、建立故障報告、分析和糾正措施系統的目的是保障故障信息的（），並及時利用故障信息對產品進行分析、改進，以實現產品的可靠性增長。
a．正確性，靈敏性 b．完整性，靈敏性 c．正確性，完整性 d．以上均不正確
23、（）是六西格瑪管理的重要切入點。
a．顧客 b．企業內部過程 c．劣質成本 d．學習與增長
24、六西格瑪管理的專家是（）。
a．執行領導 b．倡導者 c．黑帶大師 d．黑帶
25、有關管理層次的劃分內容說法不正確的是（）。
a．高層管理者主要負責與外部環境聯繫
b．中層管理者負責利用資源以實現高層管理者確立的目標
c．中層管理者通常監督指導作業人員，保證組織正常運轉
d．基層管理者負責日常業務活動
26、過程控制費用不包括（）。
a．為質量控制和改進現有過程能力的研究和分析製造過程所需全部時間的費用支出
b．從事質量策劃控制工作所需時間的費用支出
c．為有效實施或執行質量規劃而對車間工作人員提供技術指導所需的費用支出
d．在生產操作過程中自始至終進行控制所支出的費用
27、（）是有效培訓的前提。
a．培訓需求的確定 b．培訓設計策劃 c．提供培訓 d．評價培訓結果
28、在企業與供應商的關係中，存在傳統的競爭關係和合作夥伴關係兩種關係模式。其中，競爭關係模式主要表現為（）。
a．價格驅動 b．價格控制 c．價值驅動 d．追逐利潤
29、合作夥伴關係模式強調在合作的供應商和製造商之間共同分享信息，通過合作和協調協商相互的行為，達到（）的目的。
a．實現優勢互補 b．增進溝通、減少糾紛 c．互利共贏 d．提高資產收益率
30、層次分析法是（）由著名運籌學家賽惕(t.l.satty)提出的，後來韋伯(weber)等將之用於供應商的選擇。
a．20世紀70年代 b．20世紀80年代 c．19世紀70年代 d．19世紀80年代
31、（）是指具有領導和控制組織的職責和許可權的一個人或一組人。
a．最高管理者 b．管理者 c．管理者代表 d．最高領導人
32、“顧客滿意”是一個相對的概念，是指顧客對其（）已被滿足的程度的感受。
a．要求 b．期望 c．需求 d．希望
33、組織應採用適宜的方法監視質量管理體系過程，質量管理體系過程包括與管理活動、資源管理、（）和測量有關的過程。
a．產品實現 b．產品監視 c．質量管理 d．質量監視
34、（）是指為了消除已發現的不合格或其他不期望情況的原因所採取的措施。
a．糾正 b．糾正措施 c．預防措施 d．改進
35、（）應是可測量的。
a．質量方針 b．質量目標 c．質量管理 d．質量管理體系
36、系統地識別並管理組織所套用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為（）。
a．管理方法 b．過程方法 c．基於事實的決策方法 d．管理的系統方法
37、有效（）是建立在數據和信息分析的基礎上。
a．過程 b．管理 c．決策 d．改進
38、不屬於質量檢驗計畫內容的是（）。
a．編制檢驗流程圖，確定適合作業特點的檢驗程式
b．合理設定檢驗站、點(組)
c．編制質量控制手冊
d．編制測量工具、儀器設備明細表，提出補充儀器設備及測量工具的計畫
39、下列有關法定計量單位和詞頭符號的使用表述錯誤的是（）。
a．詞頭符號的字母，當其所表示的因數小於109時，一律用小寫體
b．法定計量單位和詞頭的符號，不論拉丁字母或希拉字母，一律用正體
c．單位符號沒有複數形式，不得附加任何其他標記或符號來表示量的特性或測量過程的信息
d．由兩個以上單位相乘構成的組合單位，相乘單位間可用乘點也可不用
40、為實現測量過程所必須的測量儀器、軟體、測量標準，標準物質及輔助設備的組合稱之為（）。
a．測量儀器 b．測量機組 c．測量實物 d．測量設備