工商(中級)學習指導—市場行銷過程與產品決策

市場行銷過程與產品決策

一、 分析行銷機會

分析行銷機會是市場行銷管理過程的首要步驟,它包括管理行銷信息和衡量市場需求、分析行銷環境、分析消費者市場及其購買行為、行業市場及其購買行為、行業與競爭者,確定細分市場和選擇目標市場。

(一)市場區隔

市場區隔就是根據構成整體市場的不同消費者的需求特點、購買行為、購買習慣等,將整體市場劃分為若干個具有某種相似特徵的消費者群體(稱為細分市場或子市場),以便選擇確定自己的目標市場的過程。

也就是按某種共性特徵區分具有相似特徵的顧客群,比如,可按照顧客年齡、收入、性別等劃分。比如,運動鞋市場可按購買者的年齡分為中老年、青少年和兒童運動鞋三個子市場;也可按顧客性別分為男式鞋與女式鞋兩個子市場。

市場區隔的方法:可用地理、人口統計、消費者心理及行為等變數來細分消費者市場;用人口統計變數、操作變數、購買途徑、情境因素、個人特色等變數來細分工業品。

市場區隔要有效必須具備四個條件:可衡量性、可接近性、足量性、可行動性。

 

(二)選擇目標市場

在市場區隔基礎上,根據自身優勢選擇一個或若干個子市場作為自己的目標市場。比如選擇老年、青年運動鞋市場。

選擇目標市場首先要正確評估細分市場,其次是選擇細分市場。

1.評估細分市場應考慮三種因素:

細分市場的規模及增長率:“適當規模和增長”是選擇的關鍵;

細分市場的結構吸引力:有一定的利潤率,競爭者少、替代品少、供應好

企業目標及資源:獲取成功所應具備的技術和資源

2.選擇細分市場有三種策略:

無差異行銷:即一套產品供給整個市場;

差異行銷:兩個或幾個細分市場內分別設計不同產品和行銷計畫;

集中行銷:追求一個細分市場的高占有率。

 

二、開發行銷戰略——即制定目標市場的差異化和定位戰略。

差異化指為使本企業產品與競爭對手產品相區分而設計的一系列有意義的行動。一個市場提供物可在五個方面實行差異化:產品、服務、人員、渠道或形象。

差異化值得建立的標準是它的重要性、明晰性、優越性、可溝通性、不易模仿性、可支付性、盈利性。(記憶)

  差異化的程度取決於定位戰略。市場定位指在選定的目標市場上,根據自身的優劣勢和競爭對手情況,為本企業產品確定一個位置,樹立一個鮮明形象。

市場定位的方法有七種:屬性定位、利益定位、使用與套用定位、使用人定位、競爭者定位、產品類目定位、質量與價格定位。

注意:市場區隔、選擇目標市場、市場定位三者間的關係。

(老、青、兒) (兒)  (高檔)

例:根據構成整體市場的不同消費者的需求特點、購買行為、購買習慣等,將整體市場劃分為若干個具有某種相似特徵的消費者群體。這種作法被稱為( )

a.消費市場分析

b. 目標市場選擇

c.市場區隔

d.市場定位

 

一般了解:重新進行市場定位應考慮的因素。p68

定位決策做出後,就必須掌握新產品開發過程:創意產生、篩選、概念發展和測試、行銷戰略發展、商業分析、產品開發、市場試銷、商品化八個階段。

企業根據自己在市場上的地位,可選擇的新產品戰略包括:市場領先者戰略、市場挑戰者戰略、市場追隨者戰略、市場填補者戰略。

 

三、 計畫行銷方案

  這是對行銷戰略的具體化安排,包括決定總的支出水平,並對行銷組合中的各種工具進行預算分配。

行銷組合就是企業用來從目標市場尋求其行銷目標的一整套行銷工具,可概括為4類變數要素:產品(product)、價格(price)、分銷渠道(place)、促銷(promotion).

行銷組合具有三個特點:全部因素可控;多層次複合結構;動態組合體。(p69)

例:市場銷組合的特點是( )

a.市場行銷組合的因素都是可控因素

b. 市場行銷組合的因素都是不可控因素

c.市場行銷組合是一個多層次的複合結構

d.市場行銷組合是一個扁平型結構

e. 市場行銷組合是一個穩定的複合結構

答:ac

 

四、管理行銷努力

即組織資源及執行和控制行銷計畫。

現代行銷組織經歷了6個階段(一般了解p69)。

一個有效的現代行銷組織需要強化合作和以顧客為中心。

行銷控制有3種類型:年度計畫控制;

  盈利能力控制;

  戰略控制。(p70)

例:一般說來,市場行銷過程包括的幾個大環節有( )

a,分析行銷機會

b, 選擇目標市場

c,開發行銷戰略

d,計畫行銷方案