考試目的
通過本章的考試，檢驗考生了解、熟悉掌握商品庫存控制基本理論和方法的程度，考核考生運用這些基本知識和理論解決實際問題的能力，以提聯考生對商品庫存控制重要性的認識。
考試內容
（一）庫存控制的重要性和任務
熟悉庫存的作用與弊端，了解庫存控制的重要性，熟悉庫存控制的任務，掌握影響庫存水平的因素，掌握庫存需求識別的方法，掌握庫存需求預測的內容，掌握確定庫存量的依據和其中的計算公式，掌握經濟訂購批量（eoq）模型的基本假設、數學描述及其運用。
（二）庫存控制接術
掌握定量庫存控制原理和公式及其簡化形式，熟悉定量庫存控制的優缺點和適用範圍。掌握定期庫存控制原理和公式，熟悉定期庫存控制的適用範圍，掌握安全庫存控制的內容、方法和安全庫存量的相關計算公式，熟悉abc分類法和cva管理法的內容和套用。
（三）降低庫存量水平的途徑
熟悉企業自身降低庫存量水平的途徑，了解有利於企業降低庫存水平的外部環境，掌握供應鏈和供應鏈管理的概念，掌握供應鏈管理的實質和核心。熟悉供應鏈管理的特點。熟悉供應鏈環境下的庫存管理問題。掌握供應鏈環境下的庫存控制策略。
八、行銷方式和管理的新發展
考試目的
通過本章的考試，檢驗考生了解、熟悉和掌握行銷方式和管理新發展的程度，以提聯考生對網路行銷、直復行銷、綠色行銷以及客戶關係管理的認識和運用這些知識解決實際問題的能力。
考試內容
（一）網路行銷
掌握網路行銷的定義，了解網路行銷實現的基礎，掌握不同層次的網路行銷活動及其套用，了解網路行銷的交易過程。熟悉網路行銷中市場行銷組合要素的套用情況。
（二）直復行銷
掌握直復行銷的概念，熟悉直復行銷的特點。了解市場行銷資料庫在企業中的重要地位以及建立市場行銷資料庫的要求。掌握常用的直復行銷媒介的特點、具體形式以及套用過程中的優缺點。掌握直復行銷決策過程的具體內容，並能正確地分析和運用。
（三）綠色行銷
掌握綠色行銷的概念以及綠色行銷產生的內外因素，掌握綠色行銷與傳統行銷的不同。了解實施綠色行銷的具體步驟，掌握每項步驟的具體內容。熟悉制定綠色行銷計畫時應考慮的因素。
（四）客戶關係管理
掌握客戶關係管理的內涵，了解客戶關係管理興起的原因。熟悉客戶關係管理的內容，
掌握客戶關係管理的基本模式，正確理解客戶智慧型問題。
九、連鎖經營和代理
考試目的
通過本章的考試，檢驗考生了解、熟悉和掌握連鎖經營的概念、特徵、實質、類型、創業策略和擴張策略程度，了解、熟悉和掌握代理的概念、特徵、功能、種類和代理業務的運作程度，以提聯考生在商品流通企業經營活動中開展和組織連鎖經營和代理工作的能力。
考試內容
（一）連鎖經營
了解連鎖經營的概念，熟悉連鎖經營的特徵和實質；掌握連鎖經營的類型，掌握正規連鎖的概念和特點，熟悉正規連鎖的優點和缺點，掌握自由連鎖的概念和特點，熟悉自由連鎖的優點和缺點，掌握特許連鎖的概念和特點，熟悉特許連鎖的優點，掌握正規連鎖、自由連鎖和特許連鎖的區別；掌握連鎖經營的創業策略和擴張策略。
（二）代理
了解代理的概念和功能，熟悉代理的特徵，掌握代理的種類，熟悉代理業務的運作，了解代理制形成的條件和代理制的產生，掌握代理制的方式，掌握代理權代理的內涵、形式和適用範圍，掌握代理權代理的主要形式是特許經營權專賣店，掌握佣金代理的內涵、形式和適用範圍，熟悉選擇代理商的條件，了解選擇代理商的基本步驟，熟悉代理商確立後的工作，了解商務代理糾紛的處理。
十、物流管理
考試目的
通過本章的考試，檢驗考生了解、熟悉和掌握現代物流觀念、物流活動基本要素、物流運作的基本模式、物流管理的目標和三個階段、物流標準化、物流系統化、條碼技術套用、物流各功能與物流合理化的關係以及相關內容的程度，考核考生運用這些基本知識和理論解決實際問題的能力，以提聯考生對物流管理的重要性和複雜性的認識。
考試內容
（一）物流管理概述
掌握物流的概念；了解現代物流觀念。掌握物流活動的要素及其相關內容。熟悉物流運作模式的特點；掌握管理模式的決策依據。掌握物流管理的目標；熟悉物流計畫的步驟；掌握物流計畫的內容；熟悉配送需求計畫的適用範圍，掌握drp原理，了解drp的運行步驟。了解物流控制系統的組成要素；熟悉物流控制系統的控制方式；掌握推進控制和拉引控制的原理。熟悉物流評價的方法；掌握所列舉的物流服務質量評價的指標。
（二）物流標準化、物流系統化和條碼套用
了解物流標準化的概念和特徵。熟悉物流標準種類，掌握物流模數尺寸的由來和相關物流模數和集裝模數標準。了解物流系統化的概念和物流系統的特點，熟悉物流系統化的目標和實現條件，了解物流系統設計的要素。掌握條碼的定義和條碼技術的特點，了解商品條碼符號的結構，掌握編碼原則，熟悉運用條件。了解物流單元的編碼，了解二維條碼的特點。了解商品信息的電子數據交換（edi）。
（三）物流功能與物流合理化
掌握包裝術語和包裝的功能。熟悉適當包裝需要考慮的問題，掌握單元商品的國家標準。熟悉裝卸搬運在物流系統中的作用，掌握裝卸搬運合理化的途徑。熟悉倉儲系統的作用，了解倉庫網點的含義，掌握倉庫網點布局的原則，掌握倉庫數量決策的因素。熟悉運輸在物流中的作用，了解運輸企業的生產經營特點。掌握流通加工的概念，熟悉流通加工的作用，熟悉流通加工管理的幾項工作，了解流通加工的生產管理和質量管理，掌握流通加工的特殊技術經濟指標。掌握配送的概念和作用，掌握配送種類及其各自的特點；掌握配送中心的概念和主要功能，掌握配送運輸組織中輕重商品車輛配載的計算方法。
十一、信息管理
考試目的
通過本章考試，檢驗考生了解、熟悉和掌握商品流通企業信息管理的基本理論與知識的程度，檢驗考生了解、熟悉和掌握商品流通企業管理信息系統的基本概念、功能、開發與套用的程度，以提聯考生運用這些知識解決商品流通企業信息管理問題的能力。
考試內容
（一）商品流通企業信息管理概述
掌握信息和數據的定義以及二者之間的關係，掌握信息定義的含義及信息的本質，掌握商業信息和商業數據的定義以及二者之間的關係，熟悉信息和數據的屬性，了解在不同的套用領域信息和數據屬性的不同，熟悉商業信息和商業數據的特徵，了解商業信息的分類，掌握商業信息管理的目的、內容、方式。