不要試圖去考問他每一個品類的銷售數據，他都能對答如流。而談到未來的計畫，他會告訴你，明年京東的日接單能力要提升至100萬到150萬單。
劉強東喜歡引用各種數據說服別人，這種對數據的熱愛也許源於社會學的訓練，也許只是一種愛好。他對細節的掌握令旁人心驚。
競爭對手的數據，同樣儲存在劉強東的大腦里。比如amazon的毛利率是27％，淨利率最高達到5.6％；此外，他也洞悉蘇寧新增的55億元要用於投資電子商務b2c物流體系，而原來花幾十年搭建起來的大家電配送網路，最多只能承擔12％的電子商務物流任務。
面對外部投資者，劉強東從未在公司控制權的問題上做過妥協。他很早就對融資定下一條底線：自己在董事會的投票表決權永遠要比投資方多出一票。
“這事情很簡單——他們不答應這個，我們就不談了。”劉強東的方式，看上去簡單而直接，但是有效。京東每年倍數級的業績增長幫助劉強東找到了願意妥協的投資人。今年3月，京東宣布完成15億美元的c輪融資，投資方包括dst、老虎基金等6家基金即個人。
堅持到底
1974年生於江蘇宿遷的劉強東來自江蘇最窮的地方，小時候家裡窮到一連數年每天的三餐只有紅薯和玉米。
童年的貧窮給劉強東打上了很多烙印。他的國語不好，總是穿著樸實，看上去更像一個民營企業家，而不是站在潮頭的網際網路人。他非常關注食品安全問題，因為看到周圍朋友的父母越來越多地得癌症去世，曾表示自己最想從事的副業是做食品。因為自己的經歷，他喜歡有吃苦耐勞精神的人，他對很多事情，有一種農民式的固執和堅持。
劉強東最討厭欺詐。京東曾有一個副總讓秘書代打卡，被直接開除了事。在劉強東看來，這侵犯了企業道德底線，沒有容忍空間。
除了數據，他也喜歡通過自己的渠道去獲取信息。至今，劉強東說自己每天80％的精力都花在看用戶留言上。不僅看本站的用戶評價，還格外重視那些站外論壇、微博上對京東的評論。
特別是2010年冬天劉強東註冊微博後，自覺承擔了京東商城“新聞發言人”的職責。在關鍵字搜尋中輸入“京東劉強東”，每天有大量用戶通過“@”方式向劉強東發出各種抱怨帖。
劉強東稱，自己每天看客戶投訴、連續看了七年，“用戶體驗”對自己來說是“最為急迫、最為直接、形成最強烈衝擊力”的事，所以也刺激了自己要使勁投錢在物流上，要改善客戶體驗。
他幾乎從不直接回應投訴，但為此焦慮。京東的一位負責戰略的管理人員說，現在最讓老闆頭痛的就是退貨問題。“老劉有一次特別認真地叫我們過去，問我們是不是可以七天無條件退貨。最近這段時間，他幾乎每天都有一個新的針對客服的新想法。”
和很多網際網路公司不同，劉強東不太喜歡在廣告上投入過大，他相信口碑是更好的廣告。這在最開始，可能是缺錢——他曾對外表示，京東起步時只用不到2萬元在中關村租了一個櫃檯；到了後來，就變成了一種自信。
劉強東喜歡用自己創業13年來持續執行的“公司早會制度”，來證明自己做事的“堅持”。這個會每天早上8點半開，大概20分鐘到40分鐘時間，全國100多個部門的部門經理以上員工務必參加。除了外出有約或出差，劉強東都會準時出現在會議室，風雨無阻。
在京東的用人機制中，還有一項堅持了五年的特別措施，就是每年面對高校畢業生的“管理培訓生”招聘。這項活動至今總計培養了200人。劉強東說，京東選拔管培生，是要選擇那些“真正能夠一輩子吃苦的人”。京東對管培生候選人要做家庭背景調查，父母是普通工人或農民的，才能順利通過。劉強東說得很直接，“那種家裡可以三五年不工作都還能吃好喝好的，我們不敢要。”這些管培生由劉強東親自管理調教，相較於其他人會獲得更多、更快的提升機會。但這當然也會讓公司的其他員工產生不平衡的心理。