順豐CEO王衛:做企業不只為賺錢

同時,在國內快遞行業面臨著國際上四大快遞巨頭的競爭,一旦上市的話,就要信息披露,企業就要變得透明,這樣將不利於我們制定戰略性的計畫,作為一家正在快速成長的企業,更加有需要保護好自己的商業秘密。

所以,作為企業的老闆,你一定要知道你為了什麼而上市。否則,就會陷入佛語說的“背心關法,為法所困”,可以說,順豐在短期內不可能上市,未來也不會為了上市而上市,為了圈錢而上市。

談行業:市場步入細分時代

羊城晚報:新的《郵政法》出台後,快遞行業的準入門檻提高了,順豐也從港資企業轉成內資企業,這些變化對順豐有何影響?

王衛:新《郵政法》的出台其實很及時。從順豐的經營上看,建立一個全國性的網路,投入的錢極其巨大,但從保障消費者的角度考慮,提高門檻很必要,而且我覺得,目前的門檻還算低了。

羊城晚報:業界大多認為,快遞行業將進入大整合的時期。小型的快遞企業將紛紛關門或者被併購,大型快遞企業最終將徹底壟斷市場份額的90%以上,最後倖存的快遞企業只會有10家左右。你對此有何看法?

王衛:提高門檻之後,我不認為這會導致很多企業關門。從美國快遞的發展來看,在fedex、ups等快遞巨頭的統治下,美國還是有大量的小型快遞公司,這類快遞公司的定位大多都是“同城快遞”。所以說,在中國,我覺得未來不會有很多小型快遞公司會關門,快遞行業會進入一個細分市場的時期,市場劃分將越來越清楚,不是所有的快遞公司都一定要在全國鋪設網點的,找準定位最重要。可以說,快遞行業細分市場的時代已經來臨。

業內人士談順豐

一位順豐的供應商說:“順豐一定會成為中國的聯邦快遞(fedex)。這是不可避免的,你想阻止也阻止不了。它10年之內也許會買100架飛機,全國八成以上的機場周圍將來都會有順豐的地。光這兩樣,已經沒有第二家能跟它比了。”

廣東省郵政管理局的相關負責人表示:“得益於在產品多樣化、運作標準化、全程計算機系統智慧型控制和質量考核的層層推廣,順豐服務質量和客戶滿意度提高得很快,近幾年來順豐快件遺失率、損壞率等,均為行業較低的水平。

從第三方發布的速遞行業客戶滿意度調查報告來看,順豐集團客戶服務滿意度處於規模以上速遞企業前列。”